Как мне получить замену на новый телефон или возврат денег за неадаптированный под наших операторов связи Мейзу U20, который я приобрел три месяца назад и который не работает с сетью МТС и карпаротивной симкой Билайн, если магазин, где я его покупал, предложил только отправить его на прошивку в другой город и не согласен на замену на такой же или более дорогой телефон с поддержкой наших операторов связи?
| Егор , Москва
Ответы юристов (1)
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1588 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64
В соответствии с законодательством Российской Федерации (статьи 18, 19 и 20 Федерального закона «О защите прав потребителей») в течение гарантийного срока потребитель вправе потребовать от продавца замены товара надлежащего качества, если обнаружены существенные недостатки, которые не могут быть устранены, либо возврата уплаченной за товар суммы денег.
Если в данной ситуации продавец не может предоставить потребителю аналогичный товар (телефон), соответствующий его требованиям, то потребитель вправе потребовать возврата денежных средств за неисправный товар.
Телефон не видит сеть. Почему телефон не видит сеть
Также, в данной ситуации правомерен отказ потребителя от предоставления гарантийного ремонта, если он не соответствует его требованиям и потребителю необходим другой аналогичный товар либо возврат денег.
При написании претензии продавцу необходимо указывать конкретные требования потребителя, а также просить подтвердить получение данной претензии.
#4034431 2023-03-19 22:12:00
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1588 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64
Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:
- Договор купли-продажи между покупателем и продавцом;
- Гарантийный талон/сертификат на приобретенный товар;
- Документы, подтверждающие факт обращения покупателя в магазин по поводу неисправности товара.
Данная ситуация является гарантийным случаем, так как телефон приобретен менее года назад и ещё находится на гарантии. В соответствии с гарантией, продавец обязан устранить неисправность телефона. Если это не возможно или приобретенный товар не соответствует описанию, покупатель вправе потребовать замены на новый товар аналогичной марки и модели или возврата денежных средств, уплаченных за товар.
Отказ от ремонта возможен, однако покупатель должен написать претензию на продавца с требованием замены товара на новый или возврату денег. Если продавец откажется удовлетворить требования покупателя, последний имеет право обратиться в суд для решения данного вопроса.
#4131488 2023-03-19 22:12:00
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1588 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64
Статьи, которые могут применяться в данной ситуации: — Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» — право потребителя на замену товара ненадлежащего качества; — Статья 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» — право потребителя на возврат денег за товар ненадлежащего качества или на право на его замену; — Статья 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» — право потребителя на требование снижения цены товара ненадлежащего качества; — Гражданский кодекс РФ, особенно глава 30 — «Исполнение обязательств», где описываются общие правила исполнения договоров.
Кипрпич!!! Проблемы с Meizu M3 Note пропала сеть.
Источник: prav.io
Устранение неполадок с плохой связью на Meizu M3 Note. Что делать если на Xiaomi не работает интернет Samsung note 3 проблемы с сетью
Что делать, если по неизвестной вам причине с недавних пор нет сети на Samsung Galaxy Note 3, 2 ? Можно ли устранить проблему самостоятельно, в домашних условиях или же без помощи профессиональных мастеров никак не обойтись? Во сколько обойдется починка гаджета и сколько времени придется потратить на возобновление его полноценной работоспособности, функциональности? Если вы обратитесь именно в наш специализированный сервисный центр, то на вас ожидает масса приятных сюрпризов, среди которых отметим следующие:
- для определения реальной причины, по которой не видит сеть Самсунг Галакси Ноте 3, 2 , наши сотрудники делают компьютерную диагностику. Стоит отметить, что предлагаемая процедура абсолютно бесплатная и длится примерно от тридцати минут, зато ее результаты очень помогают в постановке диагноза и, соответственно, дальнейшем ремонтировании, устранении неполадок;
- поломки любой сложности ликвидируются в кратчайшие сроки, причем такая оперативность не требует дополнительной платы;
- сервис центр Telemama является самым выгодным в соотношении стоимости и качества в сравнении с починочными заведениями аналогичной специализации;
- по окончанию восстановительно-починочных работ мы обязательно предоставляем длительную (примерно до одного года) гарантию на результат проделанных действий и на долговечность установленных либо проданных оригинальных составляющих компонентов.
Может быть одна из таких распространенных неисправностей:
- Не ловит сеть Samsung Galaxy Note 3, 2 10.1, 8.0, 7.0, 5.7 потому, что вышел из строя усилитель мощности передатчика – настоятельно рекомендуем поменять испорченный элемент на оригинальный новый аналог;
- Антенна повреждена в процессе длительного и не очень аккуратного эксплуатирования – ее тоже советуется заменить;
- Радиотракт износился – после получения достоверных результатов компьютерного тестирования принимается решение о восстановлении или ремонтировании, замене тракта;
- После сильного намокания, попадания жидкости на металлические запчасти Самсунг Галакси Ноте (начинается окисление, коррозия) либо вследствие разнообразных механических воздействий (например, падений, ударов) появляются всяческие внутренние дефекты, которые реально разглядеть только при диагностировании.
Все перечисленные выше неполадки и поломки мы дешево и легко устраняем в кратчайшие сроки.
| Лови момент: До окончания акции осталось 2 недели! Сезонная скидка 20-50% |
||
| Наименование детали | Цена запчасти в руб. | Цена установки в руб. |
| Замена сенсорного стекла | Смотрите Прайс-лист Скидка 40% | 900 |
| Замена дисплея | Смотрите Прайс-лист Скидка 40% | 900 |
| Разъем питания | 590 Скидка 50% | 900 |
| Микрофон Динамик | 650 450 Скидка 50% | 900 |
| Кнопка включения | 550 | 900 |
| Sim reader Flash reader | 750 800 | 900 |
| Антенный модуль | 700 | 900 |
| Камера | 950 Скидка 30% | 900 |
| Микросхема питания | 1900 | 900 |
| Контроллер дисплея | 950 | 900 |
| Усилитель мощности передатчика | 1250 Скидка 40% | 900 |
| Микросхема управлением звуком | 1450 | 900 |
| Модуль WiFi | 950 Скидка 30% | 900 |
| Прошивка | 900 | |
| Диагностика — бесплатно! | ||
| Если вы не нашли в прайс-листе нужную позицию, в этом случае звоните — мы вам поможем. | ||
Когда нет сети на Samsung Galaxy Note 3, 2, ремонт планшета в нашем сервис центре Телемама проходит по такому принципу:
- бесплатное диагностирование в начале – обязательная процедура, за которую клиенты ни в коем случае не платят;
- для установки на замену используются исключительно оригинальные высококачественные составляющие элементы. Запасные части всегда есть у нас в наличии, поскольку мы специально делаем производителю заказ наперед;
- стоимость услуг мастеров, а также расценки на компоненты к Samsung Galaxy Note 3, 2 10.1, 8.0, 7.0, 5.7 подробно расписаны в прайс-листе, который размещен выше;
- годовая гарантия выдается всегда.
Нередко бывает так, что владельцы новых планшетов замечают – не ловит сеть Samsung Galaxy Note 3 и 2, 8.0, 10.1 . Почему, по какой причине начинается некорректное поведение рассматриваемого гаджета? Чем спровоцирован сбой нормального, полноценного функционирования? Что делать, чтобы Самсунг Галакси Ноте 3 и 2, 8.0, 10.1 снова заработал безупречно? Кто знает, как устранить поломку?
Ответить на все поставленные вопросы могут высококвалифицированные сотрудники уникального сервисного центра Gsmmoscow. Именно профессионалам и рекомендуется доверять починку Samsung Galaxy Note 3 и 2, 8.0, 10.1, если вы хотите получить положительный результат, но при этом не потратить много ни времени, ни финансовых средств. И если нет сети на Samsung Galaxy Note 3 и 2, 8.0, 10.1, то наши специалисты устранят повреждения в кратчайшие сроки, потом предоставят гарантию один год на исход своих стараний и установят для замены (по мере необходимости) исключительно оригинальные запасные компоненты.
Описание неисправности и способы устранения ее:
Как показывает статистика, в большинстве случаев не видит сеть Самсунг Галакси Ноте по следующим основным причинам:
1. Усилитель мощности передатчика вышел из строя, сломался, попросту говоря (его необходимо заменить оригинальным новым аналогом);
2. Не находит сеть планшетный компьютер, поскольку радиотракт неисправный (требуется предварительное бесплатное диагностирование, так как тракт состоит из многочисленных элементов и сложно сказать, где именно кроется причина неисправности);
3. Если пропала сеть и долгое время не появляется, то стоит проверить антенну – возможно, причина в ней (сломанную антенну придется поменять);
4. Частенько прибор теряет сеть после намокания (окисление, ржавчина) или сильного механического повреждения (последствия падений, ударов), тогда требуется обследование для оценки ситуации;
5. Слетела операционная система, произошел какой-то сбой программного обеспечения (нужна лицензированная прошивка).
Как происходит устранение неисправности: нет сети на Samsung Galaxy Note 3 и 2, 8.0, 10.1
Сдавайте планшет на починку тем способом, который более комфортный для вас, то есть:
Вызывайте нашего курьера на дом, чтобы поручить ему это задание;
Сами приносите гаджет к нам, обратившись по адресу из контактной информации.
В сервисном центре Жсммосков профессиональные ремонтники незамедлительно приступают к своей непосредственной работе:
1. В самом начале проводят бесплатную компьютерную диагностику. Такая процедура позволяет всесторонне оценить состояние устройства. Кстати, длится обследование от двадцати минут;
2. После диагностирования владельцу Самсунг Галакси Ноте сообщают о результатах, обсуждают сроки ремонтирования, расценки (читайте в прейскуранте):
А) прошивка занимает от двадцати минут;
Б) замена деталей продлится от тридцати минут до двух часов, зависимо от конкретной ситуации;
В) комплексное восстановление осуществляется на протяжении трех часов;
3. Потом мы исполняем финальное тестирование и смело предоставляем гарантию на год;
4. О стоимости и прочих финансовых предложениях спрашивайте операторов телефонной линии или самостоятельно смотрите в прайс-листе.
Вам нужно срочно устранить поломку?
В срочном порядке зачастую меняют экраны, стекла, динамики и прочие запасные части. При такой оперативности все равно соблюдается главное правило эффективности починки, поэтому мы всегда выписываем годовую гарантию на результат выполненных операций. А доплачивать за срочность вам не придётся – приятный сюрприз.
Распространенная проблема, с которой сталкиваются пользователи Samsung Galaxy Note 3, — их гаджет не ловит сеть. Расположение девайса за пределами покрытия сотовой связи, зависание, проблемы с оператором — это далеко не все возможные причины данной неполадки. Установить точную из них и качественно отремонтировать телефон помогут профессиональные мастера сервисного центра LP Pro.
Почему смартфон Samsung Galaxy Note 3 не подключается к сети
- Сбой в программном обеспечении. Необходимо перепрошить устройство лицензированной версией ПО.
- Проблемы с SIM-картой. Убедитесь, что SIM-карта работает в другом телефоне. Если проблема не исчезла, приобретите новый стартовый пакет или обратитесь к оператору связи.
- Выход за пределы покрытия сети. Убедитесь, что вы находитесь в зоне действия сети вашего оператора.
- Зависание или торможение функций телефона. Перезагрузите смартфон (перезагрузка нередко помогает при незначительных сбоях системы).
- Внутрь корпуса попала влага. После этого начинается коррозия микросхемы, окисление металлических компонентов.
- Сбой в настройках гаджета. Нужно активировать автоматический режим поиска сети в настройках девайса.
- Повреждение некоторых деталей при ударе.
- Поломка шлейфа, отвечающего за работу антенны и сети.
Что делать, если на Samsung Galaxy Note 3 не работает сеть
Любая поломка мобильного телефона — это повод обратиться за помощью в сервисный центр. В сервисе LP Pro опытные специалисты обнаружат причину неисправности и оперативно выполнят ремонт вашего гаджета. У нас вы получите безупречное обслуживание и останетесь довольны результатом нашей работы. Применение оригинальных фирменных комплектующих и современного оборудования гарантируют долговечность службы вашего Samsung Galaxy Note 3.
Одной из самых частых проблем, с которыми сталкиваются владельцы китайских девайсов на базе ОС Android, является нестабильная работа 3G и 4G покрытий. Перебои с сетями на Meizu M5, M2 Mini и других мобильных устройствах могут быть вызваны рядом причин как внешнего, так и внутреннего характера. С одними неисправностями получится справиться в домашних условиях, а при других телефон придется сдавать в сервисный центр. Давайте разберемся, почему смартфон Мейзу не ловит сеть 3G (4G) и что делать в конкретном случае.
Причины плохого сигнала мобильных сетей
Все современные телефоны поддерживают как минимум два типа сетей:
- GSM. Является глобальным стандартом цифровой сотовой связи. Именно по ней производится соединение абонентов и ведение разговора.
- 3G (4G) сеть. Мобильная связь, отвечающая за интернет доступ.
В некачественной работе указанных сетей на Meizu M3S или другом устройстве в большинстве случаев виноваты одни и те же неисправности. Поэтому для упрощения будем рассматривать оба типа связи, как единое целое.
Если ваш телефон постоянно теряет сеть и не может обеспечить стабильный 3G (4G) интернет, это может свидетельствовать о таких проблемах:
- нестабильном покрытии сотового оператора;
- механическом повреждении мобильного аппарата;
- сбое в работе программного обеспечения.
Каждый случай нуждается в специфическом подходе и требует индивидуального рассмотрения.
Проблемы с мобильным оператором
Сотовые операторы, предоставляющие свои услуги на отечественном рынке, с каждым годом стараются улучшить качество покрытия и открыть высокоскоростной 3G и 4G интернет даже в самых удаленных уголках страны. Однако на сегодняшний день зон с нестабильным приемом сигнала все еще очень много. Поэтому если Meizu M3 Note плохо ловит мобильную сеть, проблема, скорее всего, связана именно с покрытием.
Чтобы подтвердить или опровергнуть вину оператора, можно сделать следующее:
Стабильным считается уровень от -75 dBm. При меньшем значении попробуйте вставить вашу SIM-карту в другой телефон и проделать на нем те же операции. Если и там данный показатель не будет дотягивать до нормы, с полной уверенностью можно утверждать, что проблема действительно кроется в качестве покрытия и поделать с этим ничего нельзя.
Если же на другом мобильнике сигнал нормальный, возможно, ваш Мейзу М3 Ноут потерял сеть из-за того, что производитель оснастил его слабеньким усилителем. В этом случае через меню девайса можно отключить 3G (4G) связь и работать только на 2G, тем самым улучшив качество приема. Однако с такими настройками интернет на смартфоне работать не будет, что для большинства пользователей является неприемлемым.
Механические и аппаратные неисправности Meizu
Если при попытке подключиться к сотовому оператору телефон пишет «Нет сети», не исключено, что проблема носит механический или аппаратный характер. Попробуйте сделать следующее:
Постарайтесь также вспомнить, не подвергался ли телефон сильным ударам или не попадала на него вода. Так, если раньше Meizu работал стабильно, а после падения на нем нет сигнала сети, вполне возможно, что вышел из строя один из модулей, отвечающих за связь. Это могут быть:
- усилитель мощности;
- антенна;
- коннектор;
- микроконтроллер и др.
Для точного определения нерабочего элемента и ремонта смартфона лучше обратиться за помощью к специалисту.
Сбои в работе программного обеспечения
Нередко проблемы с сотовой связью возникают после перепрошивки мобильного устройства с помощью стороннего ПО. Для устранения такой неисправности необходимо.
Источник: tubushow.ru
Почему телефон Meizu 18 Pro не видит сим-карту
Сим-карта нужна не только для мобильной связи. Она хранит телефонные номера, позволяет входить в интернет (при подключении специальных тарифов), а в некоторых случаях и служит способом авторизации телефона (PIN-код для сим-карт). Но иногда Meizu 18 Pro не видит сим-карту по некоторым причинам:
- Неправильно вставленная сим-карта.
- Неисправности и дефекты sim-карты или слота.
- Проблемы с драйверами.
- Неполадки в программном обеспечении.
- SIM-карта не активирована в настройках.
Остановимся подробнее на каждой из них.
Причины проблемы с сим-картой на Meizu 18 Pro
Проблемы с симками делятся на аппаратные и программные.
Для начала рассмотрим аппаратные.
Неправильно вставленная сим-карта
Сейчас в активном использовании два типа сим-карт: Micro-sim и Nano-sim. Первые легко спутать по размеру с SD-картами. Из-за этого иногда Micro-sim помещается в слот под внешнюю память и не работает. Исправляется эта проблема вставлением Micro-sim в нужный слот.
Nano-sim по размеру маленькие — если их неправильно вставить, отсек с местом под симки все равно закроется, но мобильная связь работать не будет. Проблема также решается правильным вставлением Nano-sim.
Неисправности и дефекты sim-карты
Симка повреждается несколькими способами: неправильное обрезание, царапины или борозды на контактах, механические удары и так далее. Решение одно — замена сим-карты на новую в ближайшем отделении вашего оператора.
Неисправности и дефекты слота
Взаимодействие симки с телефоном Meizu 18 Pro происходит через контакты в коннекторе. Во-первых, эти контакты могут окислится при попадании на них жидкости. Во-вторых, коннектор может сломаться из-за механического воздействия. В-третьих, контакты и коннектор со временем могут загрязняться если на корпусе телефона сколы, трещины.
Решить первые две проблемы самостоятельно сложно — нужно разбирать телефон, проверять работу цепей и, в случае надобности, заменять сломанные детали. Проще отдать устройство в сервисный центр.
А вот с загрязнением можно справиться и самостоятельно:
- Выключаем телефон. Ждем 5-10 минут.
- Тонкую ватную палочку обмакиваем в чистый спирт.
- Протираем контакты и коннектор через внешнее отверстие легкими движениями без надавливаний.
- Ждем не менее 1 часа, либо пока спирт не высохнет.
- Включаем телефон обратно.
Если вы боитесь самостоятельно проводить отчистку — обратитесь к специалистам. Если и после очистки сим-карта не видна, а другие способы не помогли — отнесите смартфон в сервисный центр.
К программным причинам относятся:
Проблемы с драйверами телефона Meizu 18 Pro
С подобными неполадками часто сталкиваются владельцы новых телефонов. Иногда производитель так спешит представить покупателю рабочую модель, что не подготавливает операционную систему к полноценной работе.
Неполадки в ПО
В смартфонах для звонков и сообщений используются отдельные программы. Иногда в них после обновления появляются ошибки, не позволяющие определять SIM-карту.
SIM-карта не активирована в настройках
Если SIM-карта перестала активироваться автоматически, то:
- Нужно зайти в настройки.
- Пункт «Сеть и интернет».
- Подменю «SIM-карта и мобильная сеть».
- В меню «Информация и настройки SIM-карты» выбираем нужную симку.
- Переводим тумблер напротив «Активировать SIM-карту» во включенное положение.
- Если симка стала активной, то рядом с пунктом «Номер» появится ваш номер телефона.
Проверка сим-карты
Тестирование на другом устройства
Для проверки симки попробуйте вставить ее в другой смартфон. Если она заработает, то ошибки возникают на вашем устройстве и не связанны с сим-картой. В любом случае помните, что часто SIM-карта не работает просто потому, что ее заблокировал мобильный оператор.
Проверка на наличие повреждений
Не повредит осмотр сим-карты на наличие повреждений — царапины и сколы сразу бросаются в глаза.
Что делать, если Meizu 18 Pro не видит сим-карту
Перезагрузка устройства
Проблемы с ПО иногда решаются перезагрузкой. Для этого:
- Зажимаем кнопку питания на 5-10 секунд.
- Появляется меню, в котором выбираем опцию «Перезапустить».
- Ждем 1-2 минуты и проверяем работает ли сим-карта.
Установка обновлений программного обеспечения
Симка может не работать из-за ошибок в программном обеспечении. Исправить их самостоятельно невозможно. Единственный вариант — подождать, пока разработчик ПО выпустит обновление с исправлением ошибок. Обычно они выходят в течение пары часов, максимум нескольких суток. У нас есть отдельный материал о том как обновить телефен Meizu 18 Pro поэтому не будем здесь подробно останавливаться на этом процессе.