Один из наших постоянных читателей попросил в Telegram-канале разобраться в том, что происходит с акцией «Теле2», в которой можно поменять минуты из пакета в тарифном плане на скидку при покупке смартфона Xiaomi. Изначальный посыл был прост: акция — обман, люди возмущены и не получают смартфоны, которые им нужны. Служба поддержки оператора не справляется с потоком обращений, и все быстро превратилось в цирк на лужайке. Что же, давайте попробуем разобраться в том, что не так сделал «Теле2» и почему результат предсказуем еще на берегу.
Не секрет, что минуты, входящие в пакет с вашим тарифом, зачастую штука бесполезная, мы все меньше и меньше звоним по сотовому телефону, общение уходит в мессенджеры, где необходим только мобильный интернет.
Операторы и голосовые звонки. Куда уходит голос?
Почему операторы теряют голосовые звонки и почему главная услуга телекома превратилась в аутсайдера индустрии. Звоним или пишем?
В «Теле2» придумали отличный ход для своих абонентов, те минуты и ГБ, что вы не израсходовали за месяц, накапливаются, вы можете воспользоваться ими позднее. Достаточно только не уходить в минус, и тогда ваши накопления будут в безопасности.
Промокоды со скидками и обмен минут на фильмы: Tele2 предлагает услуги для отдыха и развлечений
Маркетинговый ход отличный, но он имеет подводные камни для самого оператора, у многих людей накапливается неприличное количество минут, которые каким-то образом нужно стерилизовать. Решением этой задачи стала акция, в которой минуты можно обменивать на кофе, акция безо всяких скидок удачная и полезная. Приходите в кофейню, что участвует в акции, обмениваете свои баллы и получаете кофе. В выигрыше в буквальном смысле все.
Следующим этапом стала акция, в которой «Теле2» предложил обменивать минуты на скидку при покупке смартфона Xiaomi.
На промо-странице «Теле2» указывается, что обмен возможен только до 4 000 рублей, купить акционный товар можно в интернет-магазине оператора или в магазинах, что участвуют в акции (они перечисляются в правилах акции подробно, но кто их читает?).
Звучит просто и понятно, меняем минуты на скидку, получаем промокод и отправляемся с ним покупать смартфон Xiaomi. Для недорогих моделей скидка в 4 000 рублей может быть ощутимой, поэтому акция моментально стала популярной.
На правах рекламы
Робот-пылесос 360 Botslab P7
Бюджетный робот-пылесос с голосовым управлением, умением строить карты помещения и временем работы до 90 минут, а также влажной уборкой.
Субботний кофе №246
Налейте чашку бодрящего субботнего кофе и познакомьтесь с новостями недели. LG сменили логотип, «Звук» обновился, Nintendo покидает Россию, а «АвтоВАЗ» показал новую модель…
Тест Opel Combo Life. Универсальное решение
Компактвэн Opel Combo Life — это неплохой автомобиль для семьи, при этом его можно быстро трансформировать и в рабочую машину для перевозки грузов….
Меняйте минуты на XIAOMI
Обзор ноутбука «2 в 1» ASUS Vivobook 13 Slate OLED (T3300K)
Стирая грани между ноутбуком и планшетом на полноценной Windows 11: качественный дисплей, гибкость рабочих сценариев, есть ряд неоднозначных моментов…
Лирическое отступление о том, чего обычно не делают люди, а точнее, почему они не читают что-либо из документов по акции, в которой участвуют. Лень, сложно, да и зачем? Ведь этой акцией заведует большая компания, и она никогда вас не обманет. Интересно, что это понимание живет в тех же людях, которые искренне считают, что операторы постоянно обманывают, крадут деньги и так далее.
Я так не считаю, но образ мышления в этом случае для меня совершенно неясен, он вызывает отторжение. Примерно как один из наших читателей, который искренне возмущался, что в рекламном материале с плашкой “На правах рекламы” не приводятся минусы продукта, как явные так и мнимые, а значит, мы плохо сделали свою работу. Попытка объяснить, что это реклама, не приводили ни к чему, в его взгляде на мир все было устроено иначе, и познавать реальный мир он точно не хотел.
Просто несколько выдержек из правил, которые многие не прочитали.
Правила акции в PDF вы можете найти вот здесь.
Юристы, которые составляют такие документы, всегда подкладывают соломку, поэтому что-либо доказать в случае, если что-то пошло не так, сложно. С другой стороны, тот же «Теле2» не испытывает потребности обмануть вас, и компания искренне заблуждалась в том, что делала. Успешный опыт с обменом минут на кофе позволил реализовать историю с Xiaomi, вот только те, кто ее создавал, не знали, как работает розница оператора и почему ей эта история невыгодна.
Важно понимать, что розничная сеть «Теле2» представлена магазинами партнеров, это разные юридические лица, которые имеют взаимоотношения с оператором, но напрямую ему не подчиняются в большинстве вопросов. У них централизованная закупка, планы по продажам как оборудования, так и SIM-карт, но операционно они независимы, и оказать на них влияние «Теле2» может опосредованно. Нет механизма, как в МТС, когда сотрудник оператора может поднять трубку и позвонить в конкретный город и магазин, накрутить кому-то хвост и решить проблему. Это не собственная розница со всеми вытекающими проблемами недостаточной прозрачности.
Что происходит на рынке смартфонов перед Новым годом? Цены растут, дефицит на самые ходовые модели, полки постепенно пустеют. В выигрыше те, кто имеет товар на полках, его сложно достать. В ноябре случился дефицит для Xiaomi, на рынке недостаточно товара, как следствие, его стараются продавать дорого. Обратите внимание, что даже на сайте «Теле2» косвенно этот момент подсвечивается, приведенные цены являются рекомендованными розничными и могут отличаться от цен в магазинах.
Для партнеров выгоднее продавать смартфоны за живые деньги, а не выводить их в продажу по акции (дефицит плюс возможность продать аксессуары, SIM-карту или что-то еще). Партнер также получает только 70% от предоставленной скидки, то есть продает товар с дисконтом. Дефицитный товар.
Источник: mobile-review.com
Акция Теле2 «Поменяй минуты на Xiaomi» — отзывы
На тарифах теле2 невозможно выбрать тариф без лишних опций, либо Вам будет не хватать пакета минут или гигабайт интернета, и придется докупать. Либо минут и интернета будет очень много, и со временем скопится большой запас.
1
Ужасное отношение к клиентам
Достоинства:
Недостатки:
Одни минусы
Добрый день! Сделала заказ на сайте теле 2 на смартфон со скидкой по акции обменяй минуты на скидку. Телефон в наличии был только в городе Конаково твер области, тк ребёнок очень хотел телефон, решили из.
9254
Россия, Санкт-Петербург
Удалось забрать заказ со 2го раза
Достоинства:
ну вроде хорошая скидка, телефон норм )
Недостатки:
выбранной модели смартфона не было в наличии, пришлось переоформлять заказ
Скопились минуты на теле 2, образовался излишек почти 9 тысяч минут, надо ведь куда-то их деть. Уже давно знаю что у теле 2 можно воспользоваться акцией и обменять минуты на скидку при покупке смартфона. Обменять.
1
Обман! Очень разочарованы!
Достоинства:
Недостатки:
Пропала вера в Теле2!
Хотели купить телефон по акции ребенку на день рождения. Выбрали телефон, при оформлении заказа был указан адрес магазина Теле2, в котором можно получить телефон по промокоду. Приехали в магазин, а телефонов такой модели нет! Сказали.
7
Россия, Одинцово
Мошенники из Теле 2
Достоинства:
У обмана плюсов быть не может
Недостатки:
Потеряно 4000 минут
Решил поучаствовать в акции От Теле 2 и поменять излишек минут на скидку при покупке смартфона. Зашёл в приложение выбрал нужную строку: Определил минуты на обмен, в ответь пришёл промокод дающий скидку в 4000 руб;.
0
Обман и разочарование!
Достоинства:
Ранее была надежная компания
Недостатки:
разочаровали
Произвела обмен 4000 минут на скидку в 4000 руб на сайте Теле2, сделала заказ на смартфон и поехала забирать в точку самовывоза. На точке удивились, т. к таких смартфонов у них в наличии нет. Позвонила.
2
Россия, Чебоксары
Обман от Теле2
Достоинства:
Были бы при работающей системе обмена промокодов на товары без обмана
Недостатки:
Добрый день! Обменял 4000 минут на промокод. Сделал заказ с самовывозом. Конечно, смартфона в наличии в офисе продаж не оказалось. Позвонил на горячую линию интернет-маназина Теле2.
Три раза сотрудники контакт-центра отключали меня после озвучивания моей.
1
Россия, Москва
Классический развод
Достоинства:
Недостатки:
Классический развод
Хочу предупредить пользователей Теле2: заказ оформил, это официальная смс от теле 2: Ваш заказ №2644131 стоимостью 7990,00 руб. уже ждет вас. Заказ можно забрать до 19.07.2022 включительно по адресу: Долгопрудный, проспект Пацаева, 12Г. Минуты я.
10
Россия, новокузнецк
Акция меняем минуты на смартфон в теле 2 полный обман
Достоинства:
Недостатки:
пустая трата времени и минут
Решила обменять 4000 минут на xiaomi redme. Нажала обменять, вышел список со смартфонами стоимостью от 9990 и выше. Со скидкой получилось 5990р. Выбрала самый дешевый. пришел код. Со скидкой получилось 5990р. Пошла за смартфоном в.
Россия, Санкт-Петербург
Трудно но возможно
Достоинства:
Цена, функциональность, дизайн, простота
Недостатки:
Я, как и многие другие поверившие в эту акцию, столкнулся со всеми трудностями и проблемами для обмена минут на смартфон. Не с первого раза, но мне это удалось. Как я это сделал: учитывая опыт бесполезных.
4
Россия, Волжский
Лажа
Достоинства:
Недостатки:
Зачем повёлся, ведь читал отрицательные отзывы!? Ну накопилось 4000 минут, ну пришло время менять смартфон. Зачем влезать в бардак, устроенный «еле2»? Конечно: потратил деньги, время, нервы и НИЧЕГО не приобрел! В моем случае — доставки.
1
Негативное
Достоинства:
Недостатки:
Мало памяти, зависает.
Купил смартфон тестю, обменял 4000 минут, добавил 5к. 32гб и из них 29 занято системой. Смартфон не стоит своих денег. Не
1
Обман потребителей
Достоинства:
Решу перейти к другому оператору
Недостатки:
Акция- обман
Акция «обменяй минуты на рубли» — обман потребителей. Решила воспользоваться предложенной акцией и обменяла 4000 накопленных минут на рубли. Выбрала телефон, участвующий в акции, оформила заказ и выбрала точку для самовывоза. На следующий день, выделив.
Россия, Пермь
1
Достоинства:
Недостатки:
Полный обман
Купил телефон по акции стоимостью 12000, списали 4000, но сказали что есть обязательная страховка 7000 плюс аксессуары 4000, в результате обошёлся в 19000. Восхитительная
1
Печаль
Достоинства:
нет вообще, не тратьте время
Недостатки:
отношение к своим клиентам
Поучаствовал, спасибо))). Обменял минуты, заказал телефон, приехал забирать и удивился. Достали телефон весь залапанный, с пятнами грязи, конверт со скрепкой помятый, видно, что уже раз цать его открывали и закрывали. Спросил почему он в таком.
1
Россия, Москва
Как обычно лохотрон
Достоинства:
Заставляет держаться в тонусе и нк дать себя развести
Недостатки:
Если взять смартфон Xiaomi 10t Цена без скидки у Теле2 — 21990 Со скидкой — 17990 Цена на Маркете в других магазинах —
0
Наглый развод.
Достоинства:
Недостатки:
Читай отзыв
Подняли цену на смартфон на 5.000 ты такой молодец меняешь 4.000 минут и в итоге покупаешь телефон как бы со скидкой но в итоге дороже чем можно купить в других
1
Россия, Москва
Минуты спишут, а дальше — трава не расти.
Достоинства:
Удобно в приложении
Недостатки:
Теле2 устраняется от ответственности за качество продукта на этапе покупки.
Решил поучаствовать в этой акции. Все представлено очень удобно: накопил минуты, выбрал смартфон, обменял минуты на скидку и езжай забирай в салон Теле2. НО. Минуты списали быстро в личном кабинете, а вот с получением заказа.
-10
Беларусь, Mogilev
Не очень
Достоинства:
Недостатки:
Вам будет не хватать пакета минут или гигабайт интернета, и придется докупать. Либо минут и интернета будет очень много, и со временем скопится большой запас. Так что я бы не
Источник: otzovik.com
Акция Обмен минут на скидку на Xiaomi — отзыв
4000руб. скидка на новый телефон который купить почти не реально.
Я давно являюсь абонентом теле2. В принципе, неплохая компания. Минуты и ГБ там расходуются честнее и меньше, чем у того же МТС. Тарифы интереснее и выгодней. Служба поддержки отвечает быстрее чем у МТС.
Конечно, качество связи очень среднее и не везде она есть. Зато пакет минут больше. Переносятся остатки Гб и минут на некоторых тарифах.
Благодаря этому переносу остатков, у меня скопилось уже около 6000минут.
А телефон мне как раз пора было менять. Мой, старый и верный флагманский смартфон безнадёжно устарел в плане интернета. Производитель прекратил поддержку и телефон больше не мог нормально открывать страницы и приложения.
И тут, попадается реклама с очень заманчивыми условиями! Скидка от 1000руб. до 4000руб. на телефон.
Можно обменять 1000, 2000, 3000 или 4000минут на скидку на новый телефон Xiaomi.
Посмотрела предложенные модели смартфонов по акции.
Не знаю как в мобильном приложении, но с компьютера, на сайте не очень удобно искать смартфоны. Вкладку «смартфоны» я нашла только кода перешла на главную страницу нажав на значок Теле2.
Сравнила с ценами на оф. сайте сяоми и другими предложениями на рынке. Действительно, получается очень неплохое предложение. Экономия от 1000руб.
Акция действует до 31.12.2021г., но минуты можно обменять до 27.12.2021г.
Обмен делается очень просто. Достаточно зайти в личный кабинет теле2, на страницу акции. Страница акции, будет справа, при выборе смартфонов.
Дальше будет показано сколько у Вас минут можно обменять на скидку.
Кстати Минуты можно докупить на Теле2 МАРКЕТЕ! Это очень хорошая фишка. Минуты там не очень дорогие. Скидка будет выгоднее. Например, минимум можно купить 50 минут за 40руб., можно купить и больше минут, например 1000минут., будут стоить 800руб. ( т.о.
200руб. уже будет выгода).
Но мне ничего не пришлось докупать, у меня уже было накоплен больше 4000минут.
Просто выбрала максимальное количество минут и нажала » обменять».
Пришёл КОД, как на сайте, так и в смс.
В условиях акции указано, что промокод можно сразу применить при заказе на сайте, или показать сотруднику салона теле2.
Я решила применить код сразу, при оформлении заказа.
Интересующая модель телефона была на сайте показана только в двух пунктах выдачи.
После оформления заказа самовывозом, сразу пришло смс, что заказ уже ждёт Вас. Приходите и забирайте!
Приехала за товаром.
Продавцы ни слуху ни духу, что был сделан интернет заказ.
Телефона в наличии нет.
Предложить могут только другую модель и только с витрины.
Сотрудница позвонила ещё и на второй пункт теле2, но там телефон то же только на витрине. Затем сотрудница сказала, что может быть ещё поступление товара и она сообщит в течении 3-х дней если будет на складе приход. Через 3 дня заказ автоматически отменился. Сотрудница так же прислала смс, что телефон на общий склад не поступал.
Вообщем, одно разочарование и обида. Телефоны продают юзанные ( витринные образцы или в открытых коробках). Видимо, поэтому такие и скидки!
Меня такие товары не интересуют, мне нужен совершенно новый телефон!
Уверения продавцов, что это новый товар не прокатывает. Нарушена упаковка, телефон включался. Кто и как его смотрел не известно. Он мог падать, мог быть ударен или ещё что-то. Неизвестно какие могут проявиться изъяны. А доказать, что это не по вашей вине, а Вам такой продали будет невозможно!
По факту это б/у. А если товар в запечатанной упаковки, то претензии все будут именно к производителю, и это косяк именно возник по его вине,ведь Вы лучше знаете, как Вы обращались со своей техникой.
Обменять скидку снова на минуты нельзя!
Скидочный код уже не действует, даже если отменил заказ сам магазин.
Позвонила по номеру 611, приняли заявку на обновление кода. Ждать 96 часов-4 дня.
Код на скидку обновился через день ( прислали смс). И это ещё потому-что я им писала везде! 4 дня ждать обновлённый код это издевательство, тем более это их вина, что я не смогла купить товар в указанной точке самовывоза.
Стала выбирать новую модель телефона. Иначе 4000 минут просто пропадут.
Заказала сразу в несколько точек. Притом, пункты самовывоза часто менялись в течении дня.
Приехала забирать телефон. В салоне работала беспросветная хамка. Грубила покупателю передо мной и потом мне. Кстати, человек передо мной так же воспользовался этой акцией и искал смартфон по скидке как и я ( только другую модель) и не мог найти даже витринный экземпляр. У него были такие же проблемы с кодом на скидку, но хамка в салоне связи ничего нормально не объяснила ему.
Когда очередь дошла до меня, эта сотрудница отказывалась мне вынести заказ т.к. я стала на видео фиксировать её хамское поведение. Стала угрожать и требовала прекратить видеосъемку. Хотя, я знаю законы и имею полное право снимать. Стала писать жалобу. После долгих пререканий вынесла товар.
Телефон не был с витрины. Но был уже открыт. Хотя сотрудница врала что он совершенно новый. После включения телефона это стала ещё больше очевидным. Притом, осмотрев телефон, хотела посмотреть и коробку. Но это дама продолжала выделываться и не хотела давать коробку. Смешно. Но на самом деле, угол коробки оказался со следами от жидкости какого-то напитка.
Нда. Если на коробке следы от кофе, то и телефон мог также пострадать от жидкости. Сразу представила, как открывает телефон такая сотрудница, кладёт на стол пока ждёт включения, затем ругается с посетителем, опрокидывает, случайно, кофе на стол, на котором лежит коробка и сам телефон. вот поэтому я никогда не куплю открытый телефон.
Поехала в другой салон связи. Смотреть какой там экземпляр товара. Снова был телефон только с витрины. Связи с другими салонами у этого пункта теле2 нет. Они работают по франшизе ( или типа того), и не видят общий склад и его остатки.
По дороге, зашла в случайный салон связи теле2. Там был именно новый телефон в упаковки. Но стоил на 3000 дороже чем на сайте. Притом даже с купоном выходило дороже, чем если заказывать у оф. производителя. Продавец не верил, что на сайте телефон стоит дешевле на столько.
Снова в путь на другой конец города.
Сотруднице очередного салона, вяло говорю что нужен совершенно новый телефон такой-то модели ( про заказ и скидку молчу ). И, о Новогодние чудо! Есть такой в наличии! Привезли буквально на днях. Вынесли долгожданный смартфончик! Вскрыли при мне!
Назвала код. Скидку применили! Просто не верится, что после всего этого ада, я всё же смогла его купить!
В итоге: я потратила кучу времени (неделю) и денег ( примерно 1000руб.) на дорогу, пока объездила весь город на поиски смартфона, пока переписывалась и разговаривала с сотрудниками теле2, ждала обновления кода.
А купить телефон удалось совершенно случайно.
Больше никогда не буду покупать телефон в салоне теле2!
1. В личном кабинете нет информации о заказе как и самого заказа вообще. Самому заказ не отменить, не исправить.
2. Нет связи с салонами теле2. Никто не знает есть телефон в наличии или нет и в каком он виде.
3. Сотрудники салонов не получают заказ и не бронируют его. Можно приехать зря.
4. Найти новый, не вскрытый, не витринный экземпляр очень не просто.
5. Код нельзя применить второй раз после отмены заказа оператором. Обновить код можно только через службу поддержки и через 96часов.
Вообщем, если хотите воспользоваться этой акцией и не потерять минуты. Сначала нужно сделать заказы, на сайте и посмотреть в каких салонах есть телефон.
Но! Минуты не обменивайте пока не найдёте именно нужный по Вашим критерием смартфон в салоне связи лично приехав туда. Наверняка, придётся объехать ни один салон связи! Только после того, как в салоне будет нужная Вам модель, сделайте обмен минут на скидку, получите код и назовите продавцу! Иначе велика вероятность остаться без телефона и без минут.
Источник: irecommend.ru