00 : 03 , 14 декабря 2021 г.
На промо-странице «Теле2» указывается, что обмен возможен только до 4 000 рублей, купить акционный товар можно в интернет-магазине оператора или в магазинах, что участвуют в акции (они перечисляются в правилах акции подробно, но кто их читает?).
Звучит просто и понятно, меняем минуты на скидку, получаем промокод и отправляемся с ним покупать смартфон Xiaomi. Для недорогих моделей скидка в 4 000 рублей может быть ощутимой, поэтому акция моментально стала популярной.
Лирическое отступление о том, чего обычно не делают люди, а точнее, почему они не читают что-либо из документов по акции, в которой участвуют. Лень, сложно, да и зачем? Ведь этой акцией заведует большая компания, и она никогда вас не обманет. Интересно, что это понимание живет в тех же людях, которые искренне считают, что операторы постоянно обманывают, крадут деньги и так далее.
Продажа минут и гигабайт на маркете tele2
Я так не считаю, но образ мышления в этом случае для меня совершенно неясен, он вызывает отторжение. Примерно как один из наших читателей, который искренне возмущался, что в рекламном материале с плашкой “На правах рекламы” не приводятся минусы продукта, как явные так и мнимые, а значит, мы плохо сделали свою работу. Попытка объяснить, что это реклама, не приводили ни к чему, в его взгляде на мир все было устроено иначе, и познавать реальный мир он точно не хотел.
Просто несколько выдержек из правил, которые многие не прочитали.
Правила акции в PDF вы можете найти вот здесь.
Юристы, которые составляют такие документы, всегда подкладывают соломку, поэтому что-либо доказать в случае, если что-то пошло не так, сложно. С другой стороны, тот же «Теле2» не испытывает потребности обмануть вас, и компания искренне заблуждалась в том, что делала. Успешный опыт с обменом минут на кофе позволил реализовать историю с Xiaomi, вот только те, кто ее создавал, не знали, как работает розница оператора и почему ей эта история невыгодна.
Важно понимать, что розничная сеть «Теле2» представлена магазинами партнеров, это разные юридические лица, которые имеют взаимоотношения с оператором, но напрямую ему не подчиняются в большинстве вопросов. У них централизованная закупка, планы по продажам как оборудования, так и SIM-карт, но операционно они независимы, и оказать на них влияние «Теле2» может опосредованно. Нет механизма, как в МТС , когда сотрудник оператора может поднять трубку и позвонить в конкретный город и магазин, накрутить кому-то хвост и решить проблему. Это не собственная розница со всеми вытекающими проблемами недостаточной прозрачности.
Промокоды со скидками и обмен минут на фильмы: Tele2 предлагает услуги для отдыха и развлечений
Что происходит на рынке смартфонов перед Новым годом ? Цены растут, дефицит на самые ходовые модели, полки постепенно пустеют. В выигрыше те, кто имеет товар на полках, его сложно достать. В ноябре случился дефицит для Xiaomi, на рынке недостаточно товара, как следствие, его стараются продавать дорого. Обратите внимание, что даже на сайте «Теле2» косвенно этот момент подсвечивается, приведенные цены являются рекомендованными розничными и могут отличаться от цен в магазинах.
Для партнеров выгоднее продавать смартфоны за живые деньги, а не выводить их в продажу по акции (дефицит плюс возможность продать аксессуары, SIM-карту или что-то еще). Партнер также получает только 70% от предоставленной скидки, то есть продает товар с дисконтом. Дефицитный товар.
Получается довольно любопытная картина. В «Теле2» посчитали, что товара хватит, но не смогли оценить реальный спрос. В условиях дефицита давать скидку на товар, которого и так нет, плохая идея. Как вы думаете, что тут могло пойти не так? Подсказка — почти все.
Причем ничего плохого в «Теле2» не планировали, могу утверждать это с полной уверенностью. Но часто возникали ситуации, когда человек получал промокод, но не мог его реализовать, так как нужная модель закончилась. Причем это другая проблема существования розницы «Теле2» , в базе данных товар вроде бы есть, но он уже фактически продан. Поэтому возникает накладка, когда товар создается, а потом по факту отменяется. Никакого механизма для обратного обмена в «Теле2» не предусмотрели, механика акции этого не предполагала.
Источник: pikabu.ru
Вернуть списанные минуты в «Теле2» не могут, биллинг от этого просто сойдет с ума. Поэтому решение задачи всегда в ручном режиме — та же самая скидка, какие-то предложения для того, чтобы погасить пожар в сердце абонента. В комментариях были и другие пострадавшие, причем некоторые закономерно отметили, что за время ожидания решения проблемы стоимость телефона увеличилась, а их скидка — нет.
Говорить о том, что акция от «Теле2» дала сбой для всех абонентов, нельзя, более того, уверен, что большинство смогли воспользоваться скидками в том или ином виде (хотя далеко не на все модели, что хотели купить). Число пострадавших все равно заметно, но вопросы по ним, так или иначе, решаются, другое дело, что это зачастую какое-то невообразимо долгое время. Увы, так работают службы поддержки, особенно когда они сталкиваются с нестандартной ситуацией.
В «Теле2» увеличили срок акции, чтобы частично снять это напряжение.
Но проблема возникла изначально из-за неправильно выстроенной механики, того, что обмен минут запустили для дефицитного товара, который к тому же растет в цене. Итог вполне закономерный и понятный — разгребание проблем, которые наслаиваются. Причем проблем десятки пострадавших создают море, так как нет проработанного пути, как их можно решить.
В сторону оператора несутся проклятия и негатив. Хотя всего этого можно было избежать, всего лишь нужно было продумать иную механику акции и предусмотреть то, что товар в дефиците, отработать запасные пути отступления. Но это уже другая история, про которую рассказывать нет смысла, получилось как получилось.
Пенять «Теле2» за весь этот негатив можно, но смысла особого не вижу. Все же пострадавших не так много, они сами не читали правила, а включили здравый смысл, что им должны предоставить товар в любом случае (в правилах ничего об этом нет, ни одной строчки). Конечно, мы привыкли ждать, что каждая сторона исполнит свои обязательства, но факт в том, что никаких обязательств де-юре «Теле2» на себя не брал.
Источник: news.myseldon.com
Выгодный курс при покупке Xiaomi: за одну минуту клиент получит два рубля скидки
Tele2 предлагает клиентам обменять минуты на скидку при покупке смартфонов Xiaomi по новому выгодному курсу. По стандартным условиям акции , запущенной в 2021 году , действует курс обмена один к одному. C 10 августа по 30 сентября 2022 года клиенты оператора могут сэкономить вдвое больше: одна минута равна двум рублям скидки.
Tele2 предлагает клиентам обменять минуты на скидку при покупке смартфонов Xiaomi.
Источник: пресс-служба Tele2
Пользователям Tele2 доступно еще больше возможностей в рамках кампании «Обмен минут на Xiaomi». Теперь при покупке смартфона они получат двойную выгоду: одна минута равна двум рублям скидки. Так , 500 минут клиенты обменяют на дисконт 1000 рублей , а 2000 минут — на 4000 рублей. Теперь порог стал ниже , и для участия в акции абоненту достаточно накопить 500 минут.
Если у клиента накопилось мало минут , а он хочет получить более существенную скидку , он может докупить недостающие минуты на «Маркете». Проект был запущен в конце 2021 года и получил широкий отклик среди абонентов оператора. Каждый пятый смартфон Xiaomi , который клиенты покупают в розничной cети Tele2 , продается со скидкой за минуты.
Чаще всего предложением пользуются абоненты из Москвы , Санкт-Петербурга , Челябинска , Перми , Екатеринбурга и Воронежа. Всего с начала акции россияне обменяли на скидку более 250 млн минут. В компании уверены , что сегодня новый выгодный курс обмена минут на скидку будет особенно востребован. В то время как с марта 2022 года многие игроки рынка приостановили активности по продвижению абонентского оборудования , Tele2 не только сохранила акции в фирменной рознице оператора , но и сделала офферы еще привлекательнее.
Tele2 предлагает клиентам обменять минуты на скидку при покупке смартфонов Xiaomi.
Источник: пресс-служба Tele2
Эксперты оператора отмечают , что ситуация на рынке абонентского оборудования стабилизируется , спрос на смартфоны восстанавливается и все меньше зависит от внешних факторов. В салонах связи Tele2 и в интернет-магазине оператора клиентам доступен широкий ассортимент смартфонов — от моделей начального уровня до флагманских девайсов.
По итогам II квартала 2022 года Xiaomi занимает первое место по продажам в штуках в рознице Tele2 с долей более 40%. Среди владельцев смартфонов в абонентской базе Tele2 каждый пятый клиент пользуется Xiaomi. Бренд занимает второе место по числу устройств , зарегистрированных в сети Tele2. Он стабильно входит в тройку лидеров мирового рынка смартфонов.
По данным IDC и Canalys за I квартал 2022 года , компания занимает 3-е место. В престижном рейтинге Fortune Global 500 — 266-е место. Специальное предложение Tele2 с выгодным курсом обмена минут на скидку действует до 30 сентября 2022 года. Подробнее о том , как купить смартфон Xiaomi по акции, — на сайте tele2.ru.
- Новости телекома
Задать вопрос Пожаловаться Рассказать новость
Нашли опечатку?
Эта закладка предназначена для тех наиболее внимательных из вас, кто замечает опечатки, орфографические, пунктуационные и фактические ошибки в наших текстах и хотел бы помочь нам исправить их. Мы заранее благодарим всех, кто вместе с нами стремится улучшить качество наших материалов. Ваша помощь неоценима не только для редакции — она также важна для тех читателей, которые благодаря вам прочтут эти тексты в правильной редакции.
Чтобы сообщить нам об опечатке, выделите ее мышкой и нажмите Ctrl+Enter
Источник: altapress.ru
Пользователи Tele2 смогут обменять минуты на смартфон Xiaomi
Пользователи T ele2 могут приобрести смартфон X iaomi по выгодной цене , обменя в минуты на скидку . Ее размер составляет от 1000 до 4000 рублей. При этом одна минута равна одному рублю. Для обмена подойдут любые ми нуты: из т арифного пакета, купленные на площадке « Маркет Tele2», перенесенные от другого оператора, а также минуты из прошлых периодов , которые абонент может копить вечно .
Чтобы воспользоваться новым предложением , клиенту Tele2 нужно получить уникальный промокод в личном кабинете или мобильном приложении . Он доступен в пункте меню « Скидка на X iaomi » раздел а «Уп равление минутами». После этого ему останется выбрать понравившуюся модель Xiaomi из тех, что участвуют в акции. Обменять нако пленные минуты на промокод клиент сможет с 10 ноября д о 14 декабря 2021 года , а купить смартфон со скидкой на сайте tele2.ru или в салоне связи – до 21 декабря 2021 года. А кция действует для абонентов популярных тарифов линеек «Мой Tele2», «Премиум», «Игровой», «Везде онлайн», «Везде онлайн+», « Безлимит ». Подробнее о б акции – на smartphone-for-minutes.tele2.ru .
К лиенты Tele2 могут управлять остатк ами пакетов разными способами: копить и переносить их вечно , прода ва ть на « Маркете Tele2», обмен ивать на фильмы видеосервиса Wink , а теперь – на скидку при покупке смартфона .
Олег Решетин, директор по стратегическому развитию продуктового портфеля Tele2:
«Мы не просто создаем альтернативу суще ствующим решениям в телекоме , но подтверждаем репутацию тре ндсеттера : обмен минут на смартфон – такого на рынке еще не было. Tele2 п редлагае т клиентам использовать базовые услуги для выгодных покупок. Наши абоненты сами выбирают, на что потратить минуты – на ра зговоры, новинки кино или смартфон».
Юй Мань, глава Xiaomi в России и СНГ: « Своим успехом Xiaomi во многом обязана тому, что постоянно предлагает инновационные решения не только в разработке продуктов, но и в механизмах их распространения, стремясь создать дополнительные преимущества для своих пользователей. Наша цель – сделать передовые технологии доступными для максимально широкой аудитории, и мы рады видеть в лице Tele 2 партнера, который разделяет наши ценности. Мы с гордостью запускаем эту уникальную коллаборацию и уверены в том, что в выигрыше окажутся все стороны: Tele 2 , Xiaomi и, что особенно важно, российские потребители».
Н овый проект – это очередной успешный шаг сотрудничества Tele 2 и Xiaomi . А удитория поклонников бренда стремительно растет , сегодня это – один из лидеров мирового рынка смартфонов. По данным исследования Counterpoint Research , впервые в истории Xiaomi стал а брендом номер один в мире по объемам ежемесячных продаж смартфонов. В июне 2021 года п родажи Xiaom i выросли на 26%, что сделало компанию самым быстрорастущим брендом за месяц. Во втором квартале 2021 года Xiaomi занял а второе место в мире по объему продаж . В совокупности компания продала около 800 миллионов смартфонов с момента своего создания в 2011 году. Xiaomi занимает 338 -е место в мировом рейтинге Fortune Global 500 . П о результатам исследования Международной корпорации данны х ( IDC ) , во втором квартале 2021 года Xiaomi впервые стала лидером на российском рынке смартфонов .
Устройства вендора сегодня – самые востребованные в розничной сети Tele2: по итогам третьего квартала 2021 года компания занял а первое место по объемам продаж в штуках . Е е доля с начала года увели чилась на 1 4 п. п. и составила 42%. Сегодня Xiaomi выбирает каждый пятый пользователь смартфонов в сети Tele 2 . Бренд занима е т второе место по популярности у клиентов мобильного оператора. В третьем квартале 2021 года доля Xiaomi среди пользователей смартфонов составила 21 %. При этом сразу три актуальны е модели входят в топ-10 у клиентов Tele2 – Redmi 9 A , Redmi 9 C и Redmi 9 .
Игорь Майстренко, заместитель генерального директора по продажам и развитию массового рынка Tele2:
« Tele 2 и Xiaomi сегодня готовы предложить своим пользователям действительно уникальное решение – возможность обмена минут на смартфон. Мы п родолжаем развивать наши услуг и вместе с партнерами , сильнейшим и игрок ами в своей отрасли . Tele2 в сотрудничестве с такими компаниями предоставляет своим клиентам новые возможности и заво евывает их лояльность за счет по-настоящему уникальных предложений. Сегодня пользователи связи ждут от операторов интересных коллабораций с лидерами рынка. Мы видим востребованность и потенциал бренда Xiaomi , п опулярность продукции вендора стремительно растет в России и мире. Разработка продукта и запуск совместной рекламной кампании – это очередной важный шаг для нас и наших клиентов ».
Источник: irk.today