В процессе своего развития проект программного обеспечения для удаленного доступа TeamViewer одним из направлений выбрал кроссплатформенность. Сегодня TeamViewer предлагает удаленное соединение не только между компьютерами с настольными операционными системами, но также между последними и устройствами на базе мобильных платформ. В число таковых входят iOS, Android и даже BlackBerry. Как с компьютера удаленно по Интернету управлять мобильными устройствами при помощи TeamViewer? В этом вопросе будем детально разбираться ниже на примере самой популярной мобильной операционной системы Android.
1. TeamViewer для мобильных устройств
В магазине для Apple-устройств App Store, введя поисковой запрос «TeamViewer», вы получите массу различных приложений. А для устройств на базе Android версии 4.0 и выше в магазине Google Play приложений по этому поисковому запросу будет еще больше.
В топку TeamViewer! Удаленка без прог и проблем!
Дело в том, что для смартфонов и планшетов не существует одного приложения, в котором были бы сведены воедино все возможные функции TeamViewer, как это предусматривает настольная программа. В случае с мобильными устройствами возможности TeamViewer разбросаны по отдельным приложениям, предназначенным для каких-то определенных операций.
Так, приложение TeamViewer: Remote Control, как видим из названия, предназначено для удаленного доступа к компьютеру с мобильного устройства. Есть отдельное приложение TeamViewer для конференций. В Google Play можем увидеть еще и отдельные мини-приложения, являющие собой дополнения для конкретных марок Android-устройств. Удаленный доступ с компьютера на мобильное устройство предусматривают аж два приложения – TeamViewer Host и TeamViewer QuickSupport. Непосредственно сам процесс удаленного управления с помощью этих двух приложений происходит одинаково, а разнятся они способом установки соединения.
Первое приложение – TeamViewer Host – работает только в связке с веб-аккаунтом TeamViewer.
В приложении мобильное устройство связывается с веб-аккаунтом, с помощью которого и осуществляется подключение к такому мобильному устройству с компьютера.
Но с TeamViewer Host не все так просто. Свяжем с веб-аккаунтом пару-тройку устройств – свой смартфон, смартфон брата, планшет свата – и тут же будем заподозрены в коммерческом использовании TeamViewer с последующим отказом от удаленного подключения и просьбой приобрести платную лицензию. Бесплатно, без лишней возни с регистрацией веб-аккаунта и авторизации в нем удаленный доступ с компьютера на мобильное устройство можно получить только с помощью приложения TeamViewer QuickSupport.
Teamviewer невозможно подключиться к партнеру. Решение
2. Мобильное приложение TeamViewer QuickSupport
TeamViewer QuickSupport – это серия программного обеспечения для оперативного предоставления удаленного доступа партнеру. В настольных операционных системах TeamViewer QuickSupport являет собой виджет с ID (идентификатором) и паролем, которые позволяют установить соединение без инсталлированной в систему программы TeamViewer. TeamViewer QuickSupport для мобильных операционных систем работает по такому же принципу минимализма. В окне запущенного приложения есть только поле с ID и возможность его отправки партнеру.
ID можно просто скопировать, а можно тут же и запустить процесс его передачи по почте, с помощью соцсетей, облачных хранилищ, мессенджеров и прочих веб-сервисов.
3. Установка соединения
Для удаленного управления смартфоном или планшетом на компьютере должна быть установлена настольная версия TeamViewer. В правой части ее окна вводим полученный ID Android-устройства, проверяем, чтобы ниже было активно «Удаленное управление», а не «Передача файлов», и, собственно, жмем кнопку «Подключиться к партнеру».
Для удаленного доступа к мобильным устройствам не нужен пароль, как при соединении между компьютерами. Удаленное подключение на мобильном устройстве необходимо просто разрешить.
4. Чат и буфер обмена
Текстовому общению партнеров при удаленном доступе к мобильным устройствам TeamViewer уделяет особое внимание. Окно чата – единственное, что будет доступно в окне Android-приложения TeamViewer QuickSupport.
А на управляющем компьютере чату будет отведена чуть ли не половина окна настольной программы TeamViewer в отдельной панели слева. В довесок к возможности переписываться с партнером внизу этой панели вы обнаружите кнопку буфера обмена – возможность копирования текста на компьютере и его вставки на смартфоне или планшете.
5. Данные об Android-устройстве
В окне подключения TeamViewer на компьютере первым делом во вкладке «Панель инструментов» вы увидите данные об Android-устройстве – нагрузка на аппаратные составляющие, заряд батареи, данные памяти накопителей, версия Android и т.п.
6. Передача файлов
Как и при удаленном управлении компьютером, при подключении к мобильному устройству вы получите доступ к функции двусторонней передачи файлов. В отдельном файловом мини-менеджере с двухоконной компоновкой в одной части будет отображаться содержимое компьютера, а в другой – Android-гаджета. Перетаскивая файлы между окнами этого файлового менеджера, можно перемещать файлы между компьютером и мобильным устройством.
7. Удаленное управление Android-устройством
Непосредственно удаленное управление Android-устройством осуществляется во вкладке с соответствующим названием – «Удаленное управление». Здесь вы увидите превью экрана смартфона или планшета, которое при необходимости можно развернуть на весь экран компьютера.
Имитируя мышкой сенсорное управление, можно перемещаться по рабочим столам Android-устройства, запускать приложения, проводить настройки. Правда, плюсы в виде удобства и бесплатности удаленного управления с помощью TeamViewer будет балансировать такой огромный минус, как отвратительная скорость передачи данных. А возможность оптимизации качества соединения, доступная в числе немногих опций во вкладке «Просмотр» на панели инструментов вверху окна подключения, вряд ли исправит ситуацию, по крайней мере в большинстве случаев.
Куда больше проку от другой вкладки этой панели – «Файлы и дополнительные возможности».
Здесь можно запустить функцию передачи файлов, процесс записи видео сеанса удаленного подключения, а также сделать скриншот экрана Android-устройства и сохранить его на компьютере.
Видеозапись сеанса удаленного подключения сохраняется в файл формата TeamViewer .tvs.
В дальнейшем при запуске этой видеозаписи формат .tvs средствами самого же просмотрщика TeamViewer можно будет конвертировать в любой из доступных форматов, в частности, в универсальный .avi.
Компьютер в рамках удаленного управления мобильным устройством получает доступ к его камере.
Возможность не самостоятельно сделать на компьютере скриншот экрана удаленного мобильного устройства, но запросить таковой у партнера, реализована в следующей вкладке основного окна подключения «Скриншот».
Партнеру на мобильное устройство отправится сообщение о необходимости создания снимка экрана с инструкцией, как это делается. Созданный скриншот сохранится на мобильном устройстве и будет виден на компьютере, в той же вкладке TeamViewer «Скриншот».
8. Управление приложениями, процессами и настройками Wi-Fi Android-устройства
По типу отдельно реализованной функции передачи файлов в виде примитивного файлового менеджера TeamViewer предусматривает и прочие отдельные функции в процессе удаленного управления Android-устройством. К отдельным инструментам можно прибегнуть при работе с приложениями, активными процессами и настройками Wi-Fi мобильных устройств. На компьютере во вкладке окна подключения «Приложения» есть сортируемая таблица установленных на смартфоне или планшете приложений с возможностью их удаления.
Во вкладке рядом «Процессы» в похожей таблице доступен перечень активных Android-процессов. При необходимости их можно останавливать.
Последняя вкладка окна подключения TeamViewer на компьютере – «Настройки». Она предусматривает редактирование параметров подключения Wi-Fi.
Источник: windowstips.ru
Не работает TeamViewer
TeamViewer – программа для удалённого доступа на другое устройство (ПК/телефон). С её помощью можно перезапустить компьютер или извлечь нужные файлы, если доступа к устройству нет. И очень часто у пользователей стала возникать проблема – не работает TeamViewer. В статье будет рассмотрено несколько вариантов решения вопроса.
Нет интернет-соединения
При запуске нужно обращать внимание на наличие интернета, поскольку он обеспечивает связь программ на обеих устройствах. Если говорится, что «TeamViewer не готов, проверьте соединение», возможно, компьютер или телефон не подключены к сети (в том числе и мобильной, а, значит, нужно проверить трафик).
Устаревшая версия программного обеспечения
Довольно распространённая причина, которая имеет несколько особенностей, а именно:
- программа устарела на компьютере, с которого пытаются получить доступ;
- версия на удалённом устройстве не совпадает с тем, к которому нужно подключится.
Варианты решения разнятся в зависимости от ситуации.
Первый случай
Необходимо обновить программное обеспечение. После запуска программа сама сканирует сеть на наличие обновлений и сообщает пользователю о необходимости получения дополнительных файлов. Тогда надо лишь нажать указанную кнопку.
Если же автообновление отключено (пользователем или из-за сбоя), тогда лучше всего зайти на официальный сайт и скачать последнюю версию Тимвивер. После этого нужно повторно установить ПО.
Второй случай
К сожалению, получить доступ на устройство, где стоит старая версия программы, не получится.
Программа запустилась, но интерфейса нет
Ситуация следующая: процесс программы отображается в «Диспетчере задач», но окна самой программы не видно. Одной из возможных причин является отсутствие некоторых компонентов, в частности Microsoft NET Framework.
Для решения нужно зайти на сайт Microsoft и скачать свежую версию пакета. После загрузки, двойным кликом открыть файл и установить обновления. Помните, что во время установки интернет должен быть подключён.
Автозапуск не работает
При установке полной версии ТимВивер, она автоматически прописывается в реестр автозапуска. В случае использования portable-версии такой вариант также возможен, но только в случае установки с официального источника. Скачав файл на любом другом ресурсе, возможны сбои.
Решить проблемы можно принудительным добавлением программы в «Автозапуск». Есть несколько вариантов, как это сделать.
Первый вариант
- Найти ярлык TeamViewer в папке.
- Зажав его левой кнопкой мыши, перетащить на значок «Пуск» до открытия окна.
- Удерживая нажатой клавишу, перетащить ярлык сначала на «Все программы», а потом — на папку «Автозагрузка».
- Перезагрузить устройство и проверить результат.
Иногда такой способ может не помочь, тогда есть более надёжный вариант развития событий.
Второй вариант
Добавить программу в «Автозапуск» можно воспользовавшись таким инструментом, как «Планировщик». Для этого:
- Зайдите в меню «Пуск».
- В строке «Найти программы и файлы» введите слово «Планировщик заданий» и выберите предложенный вариант.
После открытия программы, в левом верхнем углу нажмите пункт «Действие» и выберите «Создать простую задачу».
После этого рекомендуется перезапустить компьютер и проверить, работает ли заданное действие.
Некорректный способ запуска
Бывает, что программа не запускается путём обычного нажатия на ярлык. Тогда необходимо сделать следующее:
- Открыть контекстное меню, нажав правой клавишей мыши.
- Выбрать пункт «Запустить от имени администратора».
- При необходимости подтвердить запуск программы.
ОС Windows самостоятельно закрывает TeamViewer
Проблема состоит в следующем: TeamViewer открывается и начинает свою работу, но через некоторое время происходит автоматическое закрытие программы и полное удаление процесса из реестра. При повторном запуске процесс повторяется.
Решить вопрос можно такими вариантами:
- Полностью удалить и заново установить программу, скачав новый установочный пакет с сайта разработчика. Возможно, была проблема именно в нём и её уже могли решить.
- Отключить файервол и попробовать запустить снова. Внутренние настройки защитника Windows блокируют процессы, связанные с доступом к сети и TeamViewer может быть одним из них.
- Попробовать отключить защитные экраны антивируса. Многие сканеры (к примеру, Avast, Kaspersky) активно вмешиваются в настройки сети. Это и провоцирует сбои. Если отключение не помогло, стоит удалить защиту и снова запустить программу.
Отказ работы на ОС Android
В случае неприятностей на мобильном устройстве, нужно проверить, есть ли какие-то проблемы с SD-картой (к примеру, установлена ли она правильно). Если слот для неё повреждён либо есть какие-то проблемы с ней самой, то программа не может скачать некоторую часть файлов, которые загрузила туда. Из-за этого запуск просто не работает.
Если же с SD-картой всё в порядке, то проблема может быть в .apk файле. В таком случае нужно скачать его повторно и, желательно, с официального сайта разработчика.
Ещё один вариант — несоответствие версии ОС и ПО. В таком случае нужно искать более старую версию.
Сбой программы из-за антивируса
Антивирусное ПО нередко блокирует запуск программ, которым требуется доступ к сети. Чтобы решить проблему можно попробовать сделать следующее:
- Добавить TW в исключения антивируса. К примеру, для Avast нужно зайти в приложение, перейти в раздел «Меню», далее «Настройки» – «Общие» – «Заблокированные и разрешённые программы» и внести в «Разрешённые» TeamViewer.
- Отключить защитные экраны на время пользования приложением. Для этого нужно найти значок антивируса в правом нижнем углу Windows и нажать на него правой клавишей мыши. После этого выбрать параметр «Отключить на…» и выбрать нужный промежуток времени.
- Полностью удалить антивирус и запустить TW без него.
Проблемы с брандмауэром
Иногда с антивирусом не возникает никаких вопросов, в то же время может быть проблема с брандмауэром. Это тоже внутреннее средство защиты Windows, которое блокирует нежелательным программам доступ к Интернету. Чтобы исправить ошибку, нужно сделать следующее:
- Открыть Пуск и перейти в раздел «Панель управления».
- Выбрать пункт «Система и безопасность», затем «Брандмауэр Windows».
- В левом углу выбрать пункт «Разрешить запуск программы или компонента».
Неполадки со стороны разработчиков
Случается, что программный сбой обусловлен не проблемами с устройствами пользователя, а ошибками от разработчиков. В таком случае стоит попробовать скачать новый установочный файл с официального сайта, удалить старое приложение и установить его вновь. Либо обратиться в техническую поддержку.
Заключение
Неполадки с доступом к удалённым устройствам встречаются довольно часто. В данной статье были рассмотрены различные способы решения того, почему не работает TeamViewer. Тем не менее, если остались вопросы, то стоит спросить напрямую у команды разработчиков.
Источник: sergoot.ru
Устранение ошибки «Невозможно подключиться к партнеру» в TeamViewer
Первое, что нужно сделать при невозможности подключиться к удаленному рабочему столу – перезагрузить программу и компьютер, а если это не помогло, обновить TeamViewer на всех устройствах.
Причина 1: Нестабильное интернет-соединение
Скорость интернета снижается из-за нескольких факторов: жадность провайдера, физическое нарушение целостности оптоволоконного кабеля, проблемы с роутером и т. д.
Для определения стабильности соединения проверьте качество доступа во всемирную сеть. Если скорость оставляет желать лучшего, обратитесь к провайдеру. Если с соединением все в порядке, рассмотрите следующие причины.
Причина 2: Проблемы с сетевым оборудованием
Этот фактор тесно связан с предыдущим. Неисправность в работе маршрутизатора препятствует удаленному подключению. Если причина кроется не в устаревшей версии и не в проблемах с интернетом, необходимо перезапустить Wi-Fi-роутер и непосредственно само интернет-соединение.
- Выключите устройство из розетки и дайте ему постоять несколько минут.
- Вытащите интернет-кабель.
- Через минуты 2-3 вставьте провод в гнездо и подсоедините роутер к электросети.
Если проблемы с сетевым оборудованием более серьезные, обратитесь к провайдеру для сброса настроек.
Причина 3: Отсутствие прав на полный контроль доступа
Частая ошибка – неправильная настройка программы перед первым запуском. Для удалённого доступа к другому компьютеру требуется полный контроль, который устанавливается в параметрах.
-
Откройте TeamViewer и зарегистрируйтесь в программе (если вы этого еще не сделали). Кликните в строке меню «Дополнительно» – «Опции».
Причина 4: DNS-кэш
Это своеобразная временная база данных, содержащая записи обо всех посещениях сайтов и попытках подключиться к удаленному рабочему столу. Как иногда при технических сбоях советуют очистить кэш в браузере, так и этот метод может решить проблему и с TeamViewer.
-
Запустите «Командную строку» (КС) с правами администратора. Универсальный способ вызова: нажать одновременно сочетание клавиш Win + R, при появлении окна «Выполнить» ввести cmd и нажать «ОК» или Enter.
Если у одного из партнеров устаревшая версия, обновите ее до актуальной; если проблемы с программой, переустановите ее, скачав инсталлятор с сайта.
Причина 5: Вирусные атаки
Частая причина неполадок – распространение вредоносных файлов и библиотек: когда TeamViewer запускается, он автоматически загружает вирусы в память компьютера. Киберпреступники получают доступ к важным папкам посредством трояна, способного устанавливать атрибуты «системный» и «скрытый» для своей директории и таким образом быть невидимым для антивируса.
Во избежание потери секретной информации необходимо регулярно проверять компьютер не только защитными программами, но и специальными утилитами, например, DrWeb CureIt.
Причина 6: Блокировка антивирусом и/или брандмауэром
Защита компьютера от вредоносного ПО и удаленного подключения злоумышленников – первостепенная задача установленных (антивирусов) и встроенных в ОС программ (брандмауэра).
Вариант 1: Антивирус
Поскольку он защищает компьютер не только от вредоносного ПО, но и соединение между ПК, вполне вероятно, что TeamViewer попал в немилость к «защитнику». Чтобы не возникало проблем, можно внести приложение удаленного контроля в раздел «Исключения».
- Рассмотрим на примере Avast. Откройте интерфейс пользователя и кликните на меню.
- Выберите раздел с настройками.
- Далее активируйте вкладку «Исключения» и щелкните «Добавить исключение».
- Нажав кнопку «Обзор», укажите директорию, по которой находится папка установки TeamViewer.
- Выделите ее галочкой и подтвердите действие.
- В специальном поле отображается путь, по которому расположена программа. Кликните «Добавить исключение».
- Изучив список файлов и папок, вы убедитесь, что TeamViewer защищен от блокировки антивирусом.
Вариант 2: Брандмауэр
Брандмауэр – это защитник компьютера, встроенный в операционную систему. Если он включен, то довольно серьезно относится к атакам извне, поэтому блокирует все, что кажется подозрительным. TeamViewer не станет исключением, поэтому с большой долей вероятности его можно найти в разделе заблокированных.
- Откройте «Панель управления» через «Пуск».
- Перейдя в режиме просмотра «Крупные значки», среди всех пиктограмм выберите «Брандмауэр Защитника Windows».
- Слева в панели найдите «Разрешение взаимодействия с приложением или компонентом в брандмауэре Защитника Windows».
- Пролистайте список вниз и установите галочки в частных и публичных сетях напротив TeamViewer (крайние два столбца). Нажмите «ОК» и закройте окно.
Проверьте возможность подключения к удаленному рабочему столу.
Источник: lumpics.ru