Таможня не пропустила посылку что делать Алиэкспресс

Как показывает практика, многие покупатели интернет-магазина Алиэкспресс обращаются за помощью в случае, когда не знают, как определить местоположение посылки и дату ее получения. Однако нередко возникают ситуации, когда долгожданная покупка отправилась не к будущему владельцу, а обратно к продавцу, в Китай.

Распространенные ситуации

Чаще всего посылки, отправленные с Алиэкспресс, не доходят до получателя в таких случаях, как:

• наличие в посылке предметов, запрещенных к отправлению;
• некорректно указанный адрес получателя;
• истечение срока хранения посылки.

Для того, чтобы ситуаций, когда долгожданная покупка отправится обратно к продавцу, не возникало, следует обратить внимание на ряд правил и рекомендаций:

1. Внимательно заполнять графу адрес при оформлении доставки товара с Алиэкспресс;
2. Контролировать процесс доставки посредством трек-номера. В случае, если спустя месяц после предполагаемой отправки трекинг не отслеживается, необходимо связаться с продавцом для выяснения обстоятельств;
3. Отказаться от приобретения запрещенных товаров за границей.

Посылка улетела обратно в Китай

Что делать если таможня задержала посылку

В случае, если оплаченная долгожданная покупка все-таки не прошла таможенный контроль и была отправлена обратно поставщику, необходимо войти в личный кабинет на сайте Алиэкспресс и открыть спор с продавцом.

Как показывает практика, такие посылки уже не возвращаются к покупателям: почтовые службы и таможни не занимаются разбирательствами подобных вопросов.

При открытии спора необходимо подробно описать продавцу сложившуюся ситуацию и указать требование полностью вернуть стоимость товара, который так и не был получен. Кроме того, в качестве доказательства того, что посылка действительно не дошла до адресата, необходимо приложить скриншот с сайта отслеживания трек-номера.

Переговоры с продавцом

Некоторые продавцы Алиэкспресс предлагают клиентам закрыть спор и обещают или отправить товар повторно, или перевести уплаченные деньги без обращения к сервису.

Соглашаться на такие предложения категорически не рекомендуется по следующим причинам:

1. Как только спор будет закрыт, у сторон не остается претензий друг к другу. Продавец ничего не должен покупателю, который так и не получил оплаченный товар. Каждый участник неудачной сделки останется с тем, что было у него на момент открытия спора.
2. Сотрудничество за пределами торговой платформы, предложенное продавцом, не всегда складывается успешно. В таком случае администрация Алиэкспресс не несет ответственности за то, как поведет себя продавец недоставленного товара.
3. Аккаунт покупателя может быть заблокирован. Взаимодействие с продавцами за пределами торговой площадки относительно вопросов покупки товаров категорически запрещено. Такое поведение продавца свидетельствует о том, что он уклоняется от уплаты комиссий, взимаемых администрацией Алиэкспресс.

Выводы

Прежде чем оформить покупку у того или иного продавца на торговой платформе Алиэкспресс, рекомендуется внимательно изучить описание магазина, а также ознакомиться с отзывами. Как правило, покупатели, которые оказывались в подобных ситуациях, обязательно поделятся впечатлениями и расскажут, как именно повел себя продавец.

Посылка ЗАСТРЯЛА на ТАМОЖНЕ. Что делать? / Ликбез

Справиться с ситуацией, когда посылка с товаром отправилась обратно в Китай, покупателю помогут только собственная внимательность и терпение.

Источник: love-mother.ru

Таможня не пропустила посылку?

Не могли бы мне подсказать что происходит с моей посылкой идущий из Китая. По статусу я так понял, что она дошла до Москвы и ее завернули обратно в Китай. Трек RB187878786CN. Заранее спасибо.

цитата · ответить

14 сентября, 2020, 00:06

LX236259177CN:
New Bluetooth Headphones Refurbished Marshal.
Посылку возвращают обратно с китайской таможни из — за безопасности заказа. Адрес и реквизиты написаны правильно.

цитата · ответить

14 сентября, 2020, 10:26

LX236259177CN:
New Bluetooth Headphones Refurbished Marshal.
Посылку возвращают обратно с китайской таможни из — за безопасности заказа. Адрес и реквизиты написаны правильно.

Да, так бывает.
Вы можете открыть спор на полный возврат.
цитата · ответить

15 сентября, 2020, 00:41

Спасибо за совет ! Приму к сведению
цитата · ответить

16 ноября, 2020, 14:08

Консолидированная посылка в пункт выдачи DPD. Предидущие два заказа такой же отправкой(обычные, не консолидированные) пришли без проблем. Эта посылка AEPU0001930177RU2 не прошла таможню и будет отправлена обратно. Никаких сообщений от таможни мне не было ( только неизвестный мобильный номер с регистрацией в Астрахани, неделю, раз в день долбился).
Почитал инет, стращают, что в последнее время Али, так просто не возвращает деньги, с таким статусом. Требует доказательств, что не по вине покупателя ( типа запрещённые товары, отказ платить пошлину). Причем в 7дневный срок, а таможни дают ответ до 30суток.

Советуют получить бумажку заранее, до открытия спора из таможни, которая не пропустила.А как получить, если не известна, какая таможня не пропустила. Лично я не догадываюсь, по какой причине не пропустили. В последние месяца не более 2-3 тыс.руб. в месяц, в основном мелочёвка-электроника, для собственых нужд.

В посылке позиций 6( микросхемы, транзисторы) по 5-10 штук, и пост-карта, на общую сумму рублей 1000. Теперь не знаю, что делать. Спор то открывать с тремя продавцами.Да и косяк то скорее, служащего доставки Алиэкспресс. Не знаю в мою пользу будет ли, слишком часто в последнее время приходится открывать споры. Хоть и не проиграл за 5лет ни одного, но всё же есть риск пролететь.

редактировалось 1 раз, последний раз 16 ноября, 2020, 14:11
цитата · ответить

16 ноября, 2020, 23:02

Консолидированная посылка в пункт выдачи DPD. AEPU0001930177RU2 не прошла таможню и будет отправлена обратно. . не известна, какая таможня не пропустила. Лично я не догадываюсь, по какой причине не пропустили.

AEPU0001930177RU2 -> 58971244635 DPD
У вас товар отправлен через коммерческую курьерскую службу, растаможкой занимается таможенный брокер, надо связываться с ним, выяснив у DPD или через продавца какой брокер обслуживает ваш заказ (у него DPD забирает заказ с таможни). Это вероятнее всего Юнитрэйд во Внуково или в Уссурийске, хотя не точно.
Вот адреса нескольких таможенных брокеров
https://eu-tanais.com/
https://www.unitrade.su/services/tamozhennoe-oformlenie/tamozhennoe-oformlenie-posylok/
https://gbs-broker.ru/ru#tracking_search_results

редактировалось 1 раз, последний раз 16 ноября, 2020, 23:06
цитата · ответить

17 ноября, 2020, 01:38

Это вероятнее всего Юнитрэйд

Так и есть Юнэкс(он же как я понял Юнитрэйд). Прислали смс и на почтовый ящик, ссылку для подтверждения паспортных данных.Якобы или данные паспорта неверные или ИНН.
Это пришло на другой заказ(не тот который завернули)
Открыл там всё верно указано. Заполнил графы без звездочек (то бишь необязательные), скан паспорта.
Сволочи почему на предидущие заказы, они не прислали запрос? Два прошли, один завернули молча обратно. По ссылке на сайте у меня ещё несколько таких заказов, ещё один точно тоже пойдет обратно в Китай, типа паспортные данные скрыты, а править поздно, типа поезд ушёл. На других указаны паспортные данные уже с сегодняшней корректировкой. Но тоже написано, что корректировать поздно, «поезд ушёл».
В общем я в гневе.
P.S. По возвратному заказу написал трём продавцам: 1. Молчит, 2.Пишет ждите, статус заказов может долго не обновляться, 3. Спрашивает, согласен ли я на повторную отправку (или единственный адекват, или хочет кинуть)

Источник: myparcels.ru

Таможня не пропустила посылку?

Не могли бы мне подсказать что происходит с моей посылкой идущий из Китая. По статусу я так понял, что она дошла до Москвы и ее завернули обратно в Китай. Трек RB187878786CN. Заранее спасибо.

Quote · Reply

14 September, 2020, 00:06

LX236259177CN:
New Bluetooth Headphones Refurbished Marshal.
Посылку возвращают обратно с китайской таможни из — за безопасности заказа. Адрес и реквизиты написаны правильно.

Quote · Reply

14 September, 2020, 10:26

LX236259177CN:
New Bluetooth Headphones Refurbished Marshal.
Посылку возвращают обратно с китайской таможни из — за безопасности заказа. Адрес и реквизиты написаны правильно.

Да, так бывает.
Вы можете открыть спор на полный возврат.
Quote · Reply

15 September, 2020, 00:41

Спасибо за совет ! Приму к сведению
Quote · Reply

16 November, 2020, 14:08

Консолидированная посылка в пункт выдачи DPD. Предидущие два заказа такой же отправкой(обычные, не консолидированные) пришли без проблем. Эта посылка AEPU0001930177RU2 не прошла таможню и будет отправлена обратно. Никаких сообщений от таможни мне не было ( только неизвестный мобильный номер с регистрацией в Астрахани, неделю, раз в день долбился).
Почитал инет, стращают, что в последнее время Али, так просто не возвращает деньги, с таким статусом. Требует доказательств, что не по вине покупателя ( типа запрещённые товары, отказ платить пошлину). Причем в 7дневный срок, а таможни дают ответ до 30суток.

Советуют получить бумажку заранее, до открытия спора из таможни, которая не пропустила.А как получить, если не известна, какая таможня не пропустила. Лично я не догадываюсь, по какой причине не пропустили. В последние месяца не более 2-3 тыс.руб. в месяц, в основном мелочёвка-электроника, для собственых нужд.

В посылке позиций 6( микросхемы, транзисторы) по 5-10 штук, и пост-карта, на общую сумму рублей 1000. Теперь не знаю, что делать. Спор то открывать с тремя продавцами.Да и косяк то скорее, служащего доставки Алиэкспресс. Не знаю в мою пользу будет ли, слишком часто в последнее время приходится открывать споры. Хоть и не проиграл за 5лет ни одного, но всё же есть риск пролететь.

edited 1 time, last time on 16 November, 2020, 14:11
Quote · Reply

16 November, 2020, 23:02

Консолидированная посылка в пункт выдачи DPD. AEPU0001930177RU2 не прошла таможню и будет отправлена обратно. . не известна, какая таможня не пропустила. Лично я не догадываюсь, по какой причине не пропустили.

AEPU0001930177RU2 -> 58971244635 DPD
У вас товар отправлен через коммерческую курьерскую службу, растаможкой занимается таможенный брокер, надо связываться с ним, выяснив у DPD или через продавца какой брокер обслуживает ваш заказ (у него DPD забирает заказ с таможни). Это вероятнее всего Юнитрэйд во Внуково или в Уссурийске, хотя не точно.
Вот адреса нескольких таможенных брокеров
https://eu-tanais.com/
https://www.unitrade.su/services/tamozhennoe-oformlenie/tamozhennoe-oformlenie-posylok/
https://gbs-broker.ru/ru#tracking_search_results

edited 1 time, last time on 16 November, 2020, 23:06
Quote · Reply

17 November, 2020, 01:38

Это вероятнее всего Юнитрэйд

Так и есть Юнэкс(он же как я понял Юнитрэйд). Прислали смс и на почтовый ящик, ссылку для подтверждения паспортных данных.Якобы или данные паспорта неверные или ИНН.
Это пришло на другой заказ(не тот который завернули)
Открыл там всё верно указано. Заполнил графы без звездочек (то бишь необязательные), скан паспорта.
Сволочи почему на предидущие заказы, они не прислали запрос? Два прошли, один завернули молча обратно. По ссылке на сайте у меня ещё несколько таких заказов, ещё один точно тоже пойдет обратно в Китай, типа паспортные данные скрыты, а править поздно, типа поезд ушёл. На других указаны паспортные данные уже с сегодняшней корректировкой. Но тоже написано, что корректировать поздно, «поезд ушёл».
В общем я в гневе.
P.S. По возвратному заказу написал трём продавцам: 1. Молчит, 2.Пишет ждите, статус заказов может долго не обновляться, 3. Спрашивает, согласен ли я на повторную отправку (или единственный адекват, или хочет кинуть)

Источник: myparcels.net