Заказывал сумку с али. Пришла не того размера, то есть я заказывал большую, а пришла маленькая. Открыл спор, указал полный возврат средств. И продавец спустя час пишет не в чат спора, а в ЛС. Якобы завершите спор, а я вам вышлю новую сумку. Далее начинает мне звонить, тараторит что-то на англ, а я ему АЙ НОУ СПИК ИНГЛИШ, а он там я напишу тебе МЕСЕДЖ, ОКЕЙ?.
Я — окей. далее пишет в СМС типа заверши спор, я отправлю тебе заказ. Я — давай верни деньги, а я закажу заново. Он предлагает 24 своих купона (сумка стоит 20 долларов), и якобы потом я должен отменить спор. И строчит очень настройчиво СМС на нескольких языках, и в ЛС Али.
Читал в интернете статьи на эту тему, там упоминается «Защита заказа», что если защита заказа действует, открывать и закрывать спор можно бесконечно, а этого своего заказа защиту заказа найти не могу. То есть эта строчка пропала. Никогда с таким не связывался, у магазина большой рейтинг и число положительных отзывов 99.6%. Стоит ли пойти к нему на встречу, или дождаться полный возврат средств?
Спор на АлиЭкспресс ИЗМЕНИЛСЯ!!! Не пролетите! 02.02.2022!
Голосование за лучший ответ
Как хочешь. лучше не закрывай, а хочешь быть добрым — сперва пиши в ЛС что откроешь спор.
Закроешь спор и хрен он тебе чего пришлёт.
Источник: otvet.mail.ru
Спор на Aliexpress. Закрывать или нет?
Ребята, подскажите что делать. Заказал на Aliexpress лот состоящий из 21 позиции, посылка пришла, но в ней оказалось только десять позиций. Открыл спор с продаваном. В переписке он, как-бы соглашается отправить недостающую часть заказа, но сначала просит отменить спор. Как поступить в таком случаи?
5 декабря 2014
Поделиться:
побеждай спор в виде возмещения денег, за недостающие предметы, потом просто закажи остальное.Так он тебя кидануть может
Не закрывай, пусть возмещает сначала.
Если отменишь, то больше не возобновить. А ему ничто уже не помешает после этого тебя просто кинуть. Пусть лучше исправляет свой косяк, досылает, что должен, ну а потом ты отменишь спор, как исчерпанный.
нашел у кого заказывать!
Спор не закрывайте. Если нужна оставшаяся часть заказа, то требуйте от продавца продления срока защиты заказа не менее чем на 60 дней, сейчас НГ на носу и с почтой будет туго очень, и требуйте досыла недостающих позиций с трек-номером. Если выполнит все условия, следите за треком, как только трек реально начнёт пробиваться, не то, что прод заказал трек, а что посылка именно пошла по почте, только тогда можете закрыть спор и ждать досыл. Если опять косяк, то снова открывайте спор.
Не вздумай отменять спор
Если деньги не большие спор не закрывай, а напиши ему самый такой отзыв гадкий который только в голову придет. Главное на слова не скупись. Максимально на сколько фантазии хватит. Они реально задолбали фигней страдать. Уже аж бесит.
Меня один так кинул. Я через год, заказал у него копеечную фигню, даже не интересуясь где она и пришла ли на почту, я написал такой отзыв, что нормальный человек прочитав его, врятли станет заказывать. Нефиг простых людей обманывать.
Красавчик, так их и надо наказывать. Я тоже одному репутацию хорошо подпортил.
Мне когда то обьяснили одну вещь: Торгуешь — торгуй. Лицом (грубо) торгуешь — лицом (грубо) торгуй. Но на торговле рожей бизнес не построить.
не закрывай. забьет он на тебя после закрытия, проверено. Это оказывается распространенное кидалово. Предложи ему, что закроешь спор, как только придут тебе оставшиеся позиции.
Спор не закрывать. Потом снова открыть спор по этому лоту не получится. Лучше давить на продавца. Они все прикидываются идиотами, но как почувствуют давление-соглашаются на все условия.
Можно заставить его вернуть деньги за недостающие части, а потом перезаказать их у него же. Но есть вероятность того, что продавец сам запутается в том что он посылал и что должен выслать дополнительно. Лучше оставить спор открытым до получения посылки
Получится, бро 🙂 Читай информацию ниже.
Не обостренный спор можно открыть сколько угодно раз после закрытия, но не ранее 14 дней.
Без машины
Не закрывай спор пока он тебе не отправит их что бы они еще появились как ожидание подтверждения тогда закрывай.
Не отменяй конечно же. я бы деньги потребовал.
не от меняй, отменишь и тогда вообще ничего не получишь.лучше требуй обратно деньги, пройдено уже, и деньги вернутся и 10 позиций оставишь себе
Если продлит срок защиты, то отменяй
Никогда и ни при каких обстоятельствах не закрывай спор до урегулирования всех нюансов. По факту, до получения товара, либо денег.
На Али даже и не знаю ((
Ни в коем случае, пока не дошлет остатки.
Как только закрываете спор сделка закончится . и потом ничего никому не докажешь. Потеряете деньги это точно. Спор закрывать нельзя!
Ты ниже читал инфу, касающуюся споров? У него не обостренный спор и сделка после закрытия не закончится.
Люди, не путайте Ебей с Али. На Али спор можно открыть и закрыть хоть 10 раз.
Так что закрой спор, если продавец просит. И жди новый трек номер. После получения трека — продлевай время заказа, чтобы успеть получить новую посылку.
Короче если времени еще много до окончания ожидания посылки, то закрой спор. Если продавец будет выёживаться — опять откроешь.
Это 10раз?
Вопрос: Можно ли отменить спор.
Ответ: Споры бывают между вами и продавцом = обычные споры и обостренные споры = к спору присоединяются администраторы площадки Алиэкспресс в качестве медиаторов. Обычные споры можно открывать и отменять (закрывать) пока у вас есть время на счетчике защиты заказа. Только помните, что открыть следующий спор можно не раньше, чем через 14 дней после отмены предыдущего. Отменять обостренные споры нельзя, иначе заказ закроется и деньги переведут продавцу.
пусть он продлит срок защиты товара, только после этого отменяй и через 14 дней можешь снова открыть
Это 10раз?
Вопрос: Можно ли отменить спор.
Ответ: Споры бывают между вами и продавцом = обычные споры и обостренные споры = к спору присоединяются администраторы площадки Алиэкспресс в качестве медиаторов. Обычные споры можно открывать и отменять (закрывать) пока у вас есть время на счетчике защиты заказа. Только помните, что открыть следующий спор можно не раньше, чем через 14 дней после отмены предыдущего. Отменять обостренные споры нельзя, иначе заказ закроется и деньги переведут продавцу.
Ну я ведь писал о том, что нужно смотреть на оставшееся время.
Продавец может увеличить счетчик защиты заказа, если его попросить. Пусть сразу на месяц увеличит и смело можно закрывать спор.
В любом случае, лучше ведь найти компромисс. Хотя можно обострить спор, потом ждать решения али и получить компенсацию. Я так делал один раз и пару месяцев ждал свои деньги. Не знаю, может сейчас быстрее решают…
Не закрывай или требуй возврат средств и тогда закрывай спор как он согласится на твои условия.
До исполнения обязательств продавцом низзя идти на уступки. Будет включать дурочку — обостряй. Имей его всеми способами иначе поимеют тебя
Без машины
Закроешь, забудешь про то, что китаец тебе должен. Пусть сначала высылает, и номер для отслеживания высылает. Будь хитрее и умнее. Сам видишь, должно было быть 21 позиция, пришло 10. Ты думаешь он когда тебе отправлял, не знал что отправляет и сколько.
Не можешь быть хитрее и умнее )) будь наглея! Деньги то твои! Удачи!
Закроешь спор — будешь жертвой. Никто не поможет
считай стоимост части, остальное пусть возраща. И заказыай заново не достоющую часть.
там новая цена будет с курсом доллара
с чего? ты платил баксами, тебе вернут по курсу возвратного дня. закажешь новое в тот же день и ничего корме времени не потеряешь.
а если рублями платил
считай стоимост части, остальное пусть возраща. И заказыай заново не достоющую часть.
Так и сделал. Отправил продавану, как доказательство фото посылки где указана стоимость 8$ а стоимость всего заказ 39$. Предложил ему вернуть 31$, он не соглашается а предлагает выслать недостающую часть после закрытия спора.
эскалируй спор. Алиэкспресс вернет тебе деньги
Без машины
Так и сделал. Отправил продавану, как доказательство фото посылки где указана стоимость 8$ а стоимость всего заказ 39$. Предложил ему вернуть 31$, он не соглашается а предлагает выслать недостающую часть после закрытия спора.
у меня было такое, прислал товар но другой модели (более дешевую) тоже упирался до последнего платить разницу отказывался, потом предлагал закрыть спор и обещал деньги вернуть но не в спорном порядке, я от всего отказался спор не закрывал(просил вернуть только разницу в цене между моделями)в итоге что бы не доводить до обострения спора он согласился вернуть мне разницу в цене я подтвердил что согласен и спор сам закрылся и деньги вернулись, и наверняка если бы я согласился на возмещение вне спора я бы денег не дождался!на твоем месте я бы спор не закрывал до обострения спора они обычно не доводят, по мне так это обычное кидалово, так как можно не доложить 1-2 позиции ну мало ли запарился но половину это перебор.
Источник: www.drive2.ru
Почему просят закрыть спор на Алиэкспресс? Когда можно закрыть спор на Алиэкспресс?
Каждая покупка на китайском сайте по умолчанию находится под защитой системы Escrow. И, если что-то вдруг пошло не по плану, то покупатель вправе открыть спор и вернуть свои деньги. Как вести себя в этих случаях и почему иногда не стоит отменять спор по просьбе продавца, вы узнаете в этой статье.
- Почему продавец просит закрыть спор на Алиэкспресс?
- Стоит ли закрывать спор на Алиэкспресс по просьбе продавца?
- Как закрыть спор на Алиэкспресс пошаговая инструкция?
- Как закрыть спор в приложении Алиэкспресс?
- Как закрыть спор на Алиэкспресс в телефоне?
Почему продавец просит закрыть спор на Алиэкспресс?
Итак, вы открыли спор, запросили полный возврат денег при отсутствии посылки или частичный возврат, если товар оказался с браком. Неважно, какая была причина спора, важно то, что через время продавец, присылает вам сообщение, в котором соглашается со всеми вашими претензиями и любезно просит закрыть спор, предлагая «самые выгодные» для вас условия. Единственная причина по которой продавец может попросить вас закрыть спор — деньги. Вы оплатили свой заказ заранее и средства вот-вот окажутся у продавца на счету, естественно, что он не хочет терять прибыль, поэтому просит вас пойти на встречу.
А вот ситуаций, из-за которых продавец может обратиться к вам с просьбой закрыть спор, может быть несколько:
- срок защиты подошел к концу, вы открыли спор, и вдруг продавец присылает вам сообщение с просьбой закрыть спор и твердыми убеждениями, что посылка вот-вот доберется до вас в целости и сохранности. Если посылка нормально «трекается» на всем протяжении пути и вы сами видите, что она где-то рядом, то вы можете согласиться с просьбой продавца и закрыть спор. Но, если посылка перестала отслеживаться сразу после пересечения границы, то не нужно верить уверениям продавца, рискуете остаться и без товара и без денег;
- посылка дошла, а вот товар оказался с браком или с повреждениями. Вы открыли спор на частичный или полный возврат, продавец вроде бы взял вину полностью на себя и согласен отправить вам новый товар, только просит для этого закрыть спор. Или обещает вернуть деньги на счет Pay Pal, но при условии, что вы закроете спор и поставите ему хорошую оценку. Важно знать, что Алиэкспресс не регламентирует подобные ситуации и вряд ли сможет вам помочь, если вы пойдете на условия продавца, а он вас обманет. Поэтому закрывать спор в подобной ситуации стоит только просчитав все риски и желательно получить деньги/товар от продавца вперед и только потом нажимать кнопку отмены спора.
Стоит ли закрывать спор на Алиэкспресс по просьбе продавца?
Нельзя категорично сказать, можно ли закрывать спор по просьбе продавца Алиэкспресс или нет. Каждая ситуация индивидуальна и требует своего решения. Верить продавцам «на слово» не стоит — несмотря на то, что администрация сайта тщательно следит за честностью и порядочностью своих посредников, все же здесь часто встречаются хитрые продавцы, для которых обмануть «глупого русского» дело пары минут.
Единственный случай, когда покупатель может закрыть спор не потерять своих денег — если у заказа не закончилась защита. Если продавец просит вас закрыть спор, а таймер защиты подошел к концу, то после отмены спора заказ перейдет в статус завершенных и деньги автоматически уйдут на счет продавца.
Во всех остальных случаях следует с осторожностью идти на любые сделки с продавцом в обход системы защиты Алиэкспресс. К примеру, не стоит соглашаться на отмену спора, если продавец обещает выслать вам новый товар, взамен бракованного или вернуть деньги на счет покупателя. Конечно, нет 100% уверенности, что такой продавец обязательно окажется мошенником, но лучше обезопасить себя и свои деньги и тщательно присматриваться к подобным предложениям.
Распознать нечестного на руку продавца можно по следующим критериям:
- отправляет сообщения с просьбой закрыть диспут, предлагая самые выгодные условия;
- уверяет, что зачислит деньги на счет PayPal;
- начинает оттягивать спор, увеличивая сроки защиты заказа;
- меняет свое настроение с доброжелательного до агрессивного;
- обвиняет покупателя в обмане.
Как закрыть спор на Алиэкспресс пошаговая инструкция?
Покупатель редко закрывает спор по собственной инициативе. Обычно это делает сам продавец, согласившись с требованиями покупателя. Но, если вы все-таки решили сами закрыть спор, согласившись со своей неправотой, то стоит узнать, чем грозит поспешное решение отмены спора. Итак, если вы решили отменить спор, уступив доводам продавца, то, тем самым автоматически отказываетесь от претензий к качеству товара и закрываете заказ. Обратного пути, увы, не будет, ваш заказ перейдет в статус завершенных и открыть новый спор по нему не получится.
Заходите в свой личный кабинет и выбирайте в меню «Управление заказами» — «Возвраты и споры».
Нажимайте на кнопку «Просмотреть данные» в статусе заказа, чтобы еще раз ознакомиться с условиями спора и подтвердить свое намерение.
Здесь нажимаем на кнопку «Отмена спора». Если таймер защиты еще не закончился, то система выдаст предупреждение о том, что покупатель сможет еще раз открыть спор после отмены до истечения срока защиты.
Если вы твердо уверены в своем решении, то нажимайте кнопку «Отправить». После этого спор будет автоматически отменен и, если защита уже закончилась, то заказ перейдет в статус завершенных и деньги уйдут на счет продавца.
Как закрыть спор в приложении Алиэкспресс?
Когда сроки защиты подходят к концу, а посылка до вас так и не добралась, то единственный способ решить проблему — открыть спор и вернуть деньги. Теперь покупатели могут открывать/закрывать спор даже без доступа к компьютеру, с недавнего времени такая возможность появилась и у пользователей мобильного приложения. Удобный интерфейс приложения позволяет сделать это даже проще, чем с компьютерной версии сайта.
Заходите в мобильное приложение и выбирайте в меню «Мой Алиэкспресс». Переходите в список заказов и заходите в заказ по которому открыт спор. Здесь нужно нажать на кнопку «Отменить спор», она находится внизу страницы в подробном описании спора.
Здесь так же нужно быть внимательным — если таймер защиты находится на нуле, то нажатие на кнопку отмены приведет к завершению заказа и деньги автоматически уйдут продавцу.
Как закрыть спор на Алиэкспресс в телефоне?
Закрытие спора с телефона мало чем отличается от такого же действия с обычной версии сайта. Для этого вам нужно зайти с мобильного браузера на Алиэкспресс и выбрать в меню с левой стороны страницы — «Мои заказы».
Выбираете нужный заказ по которому ведется спор и нажимаете кнопку «Данные о заказе».
Если нажать на кнопку «Ведется спор», то откроется вся информация по спору.
Здесь же находится кнопка «Отмена спора». После нажатия на нее появится окно уведомления о том, что после отмены повторный спор открыть уже не получится. Будьте внимательны и следите за сроками защиты заказа.
Previous article
Next article
Источник: Aliexpress-shipping.ru