В первый раз совершил свою покупку в данном магазине, когда еще о нем мало кто знал в России, а курс доллара не превышал 30 рублей. Тогда это было действительно выгодно, а самое главное безопасно.
5332 просмотров
Все покупки доходили в срок 30-45 дней, а сверх нормы сразу возвращали деньги при открытии спора.
Как обстоят дела на сегодняшний день (2021 год) и почему я больше не рекомендую там покупать. Рассказываю обо всех нюансах, с чем сам столкнулся и сравниваю это с тем как было раньше.
Довод не покупать. Обман #1.
1 и главное место — отсутствие защиты покупателя в Российском сегменте, деньги больше не возвращают по своим же правилам. Китайцы решили, что подсадили наших граждан на свой магазин и покупки теперь будут бесконечны, как и доход. А потому можно теперь отшивать своих клиентов, когда у тех случаются проблемы.
Итак заказал товар 25 ноября 2020 года, отправили спустя 10 дней и защита доставки стояла до 25 января 2021 года. товар не пришел, трек не обновлялся с 17 декабря. Открыл спор чуть пораньше защиты, так как продавцу дается еще 5 дней для ответа. И продавец этим пользовался и не отвечал до истечения последнего часа. Затем ответил стандартную фразу: «Любимый, мой родной, погоди еще чуток».
Истекает срок защиты заказа | Лайфхак по открытию спора
Я не принял его признания и настаивал на возврате средств. Затем в спор вмешался сам Али и что Вы думаете? Теперь он защищает позицию продавца и говорит ждите еще, а то логистика кривая, а тут еще и пандемия. Прождал еще 10 дней, как требовал Али. Снова дал о себе знать. Али на автомате начал плюсовать еще 10 дней на каждое обращение. А так же продлил защиту на товар еще на месяц.
Это самовольное добавление сроков, произвол и растягивание времени и нежелание действовать своим же канонам и возвращать деньги покупателю. Ссылаться будут на все, что угодно — плохую погоду, эпидемии и китайский новый год. Все, чтобы не вернуть деньги, даже если посылка утеряна или сворована.
Я помню старые правила, когда возвращали деньги беспрекословно, если доставка растянулась на 3 месяца и более. Теперь ждать возврата денег не стоит! Прочитайте и запомните это перед тем, как решите заказать что-то дорогое.
Довод не покупать. Обман #2.
Китайцы стали экономить на всем, и даже на доставке. Если раньше неотслеживаемые треки присваивали только копеечным товарам до 7 долларов, то теперь такая практика распространилась на дорогой товар. Мой пример — покупал дрон за 4000 рублей, присвоили неотслеживаемый трек.
Довод не покупать. Обман #3.
И тут речь пойдет о цене в принципе, цене за доставку и курсе доллара. Вы наверное уже заметили, что смартфон может стоить 500 рублей в каталоге сайта, однако при переходе на товар оказывается, что цена стоит за флешку к нему. Про такой тщеславный обман покупателя может судить только закон. Может быть и другой вариант, 500 рублей стоит смартфон и 8.000 рублей будет стоить его доставка.
Смешно, не правда ли? Будьте внимательны, тщательно проверяйте итоговую цену и то, что вообще за нее получите. Пользуйтесь обязательно переводчиком, иначе вместо смартфона вы получите силиконовый кейс, если не знаете английского :))))) ну и напоследок — ждать порой пол года свой товар, который покупаешь по курсу доллара по 75, а стоит ли оно того? Выгоды минимум, нервов максимум и порой на Российских маркетплейсах все стоит примерно одинаково.
#жалобаaliexpress
Источник: vc.ru
Срок защиты покупателя на Алиэкспресс
Популярная торговая площадка Алиэкспресс имеет специально разработанную систему защиты покупателей от различных проблем, связанных с получением заказанного товара.
Защиту покупателя осуществляет платежная система Escrow. Система Aliexpress защита покупателя работает следующим образом: все перечисленные за товар деньги остаются в замороженном состоянии. То есть, получая от покупателя деньги за товар, Алиэкспресс не переводит их на счет продавца до момента вашего подтверждения о благополучном получении товара.
Какой период времени действует Aliexpress buyer protection и сколько времени длится защита прав покупателя на Алиэкспресс? Стандартный срок, установленный интернет-площадкой — 60 дней, однако, есть возможность продлить длительность действия системы.
Следует учесть, что по истечению срока у покупателя остается всего несколько дней, после которых средства будут автоматически перечислены продавцу.
Защита заказа на Алиэкспресс распространяется на все предметы. Если товар не был получен после 60 дней, то деньги возвращаются в полном объеме.
Для того чтобы не пропустить срок защиты заказа на Алиэкспресс, компания высылает предупредительные письма на электронную почту.
Источник: iali.su
Как долго обрабатываются заказы на Алиэкспресс
Советы
Aliexpress – крупнейшая торговая площадка, осуществляющая продажу различной китайской продукции для всего мира. Основным преимуществом Алиэкспресс, которое сделало его таким популярным, является то, что китайские товары обладают крайне низкими ценами. Однако доставку приобретённого предмета приходится ждать довольно долго.
Сколько обрабатывается заказ на Алиэкспресс?
Сразу после оформления и оплаты покупки, она переходит в стадию обработки. Убедиться в этом может каждый пользователь, для этого достаточно перейти в личный кабинет и зайти в раздел «Мои заказы». Выбрав соответствующий предмет из списка, можно посмотреть на дату его оформления. Важно понимать, что такое время обработки заказа на Алиэкспресс.
Срок устанавливается магазином, так что у разных категорий предметов он может значительно отличаться:
- Быстрое оформление – отправление в течение двух-трёх дней.
- Среднее оформление – процесс обработки может растянуться от 5 до 15 дней.
- Долгое оформление – процесс ожидания может затянуться от 15 до 30 дней. Клиентов привлекает низкая цена за товар.
Если вы уже произвели покупку, то можете проверить статус покупки. Там будет указана дата оформления и отправки приобретённой продукции.
В период обработки, магазин должен укомплектовать посылку в упаковку и отослать её покупателю. Как только отправка будет совершена, торговец отправляет уведомительное письмо своему клиенту.
Продление срока продавцом
Иногда происходят такие ситуации, когда магазин не замечает времени на оформление или просто не успевает отправить посылку в указанный срок. Чтобы разрешить данную проблему, на сайте имеется функция продления даты обработки. Как продлить защиту заказа на Алиэкспресс, если хочется получить товар?
Магазин не имеет возможности самостоятельно продлевать процесс оформления. Так что, если покупателю необходим товар, а процесс его отправки заканчивается, то он может связаться с продавцом и выяснить все нюансы. Магазин может попросить покупателя установить дополнительный срок.
Продление обработки заказа:
- необходимо зайти в личный кабинет и перейти к странице покупок.
- на открывшейся странице выберите позицию, которую хотите продлить и нажмите на кнопку «Продлить процесс обработки».
- продлевать можно на любую дату, которую укажет покупатель.
Что будет, если время обработки закончилось?
Если время на отправку истекает, а торговец так и не отправил посылку, то покупка автоматически закрывается. Денежные средства, отправленные на покупку, возвращаются на счёт покупателя в течение одной недели. Хотя на самом деле деньги приходят гораздо быстрее, иногда это происходит в течение дня.
Если обработка заказа на Алиэкспресс или Gearbest длится долгого, то покупатель может самостоятельно связаться с продавцом и выяснить причину задержки. Если магазин не отправил посылку и не отвечает на вопросы, то покупатель может отказаться от приобретённой вещи. Для этого необходимо просто нажать кнопку «Отменить заказ» в разделе «Мои заказы». После этого появляется диалоговое окно, в котором необходимо указать причину отказа. Здесь рекомендуется указывать, что вы купили продукцию не того цвета или размера, возврат денег осуществляется гораздо быстрее.
Иногда происходят такие ситуации, когда при отмене покупки, к вам обращается администратор и говорит, что уже отправил посылку, но не успел оформить её на сайте. Запросите от продавца трек-номер посылки и квитанцию с почтовой службы. Если эти условия не будут выполнены, то отправляйте жалобу.
Если продавец долго обрабатывает заказ на Алиэкспресс, то всегда можно отказаться от такого поставщика. Но сначала, следует написать сообщение администратору магазина и оставить отзыв.
Читайте отзывы клиентов о микрокредитах на карту онлайн
Как взять и оплатить займ в Мигкредит узнайте в этой статье
МФО Росденьги: http://creditbery.ru/credits/microzaim/mfo-rosdengi.html
Срок защиты заказа на Алиэкспресс
Для обеспечения безопасности процесса приобретения различных товаров с сайта, был введён срок защиты. Он показывает время, в течение которого, оплаченные вами денежные средства за приобретение товара, будут заморожены на сайте.
При окончании защиты, деньги автоматически отправляются на счёт продавца, так что рекомендуется внимательно отслеживать время на таймере. Защита устанавливается продавцами, в среднем время защиты заказа на Алиэкспресс составляет от 35 до 120 дней. После отправки нужно отслеживать движение посылки по трек-номеру.
Посмотреть таймер защиты можно в личном кабинете на сайте. Для этого перейдите в раздел «Мои заказы», выберите необходимую позицию «Подробнее». После этого перед вами откроется дополнительное окно, в котором можно увидеть таймер с обратным отсчётом.
Как увеличить время?
Указанный на таймере срок защиты не является окончательным. Покупатель может самостоятельно продлить данный срок. Главное, успеть, это сделать до того, как закончится первоначальное время.
Запрашивать о продлении срока защиты заказа необходимо, если на таймере остаётся времени на 3-4 дня, а приобретённый товар ещё находится в пути.
В основном продавцы без особых проблем продлевают срок защиты, однако встречаются и те, кто отказывается это сделать. Рекомендуется открывать спор и требовать возвращения потраченных денег.
Что произойдёт, если время на таймере закончится, а товар ещё не пришёл?
Если время на таймере заканчивается, то отправленные вами деньги перейдёт к продавцу. Однако довольно часто случаются такие ситуации, когда товар задерживается в пути и не успевает прибыть вовремя. Вы рискуете не получить товар и потерять потраченные на него деньги. Так что, рекомендуется следить за временем на таймере. Если срок защиты завершается, а товар ещё не прибыл, требуйте его продления.
Если время на таймере завершилось, а товар к вам не приходит, то вы можете написать жалобу на продавца. Но магазин редко удовлетворяет просьбы покупателей.
Видео о том, что делать, если истекает время обработки заказа на Алиэкспресс:
Источник: creditbery.ru