Приобретая технику Xiaomi в нашем интернет магазине, Вы можете быть абсолютно уверены в том, что получите совершенно новый, оригинальный продукт, на который распространяется гарантия. Срок гарантийного обслуживания, в течение которого осуществляется бесплатный ремонт составляет:
Смартфоны – 1 год
Ноутбуки и планшеты – 1 год
Электротранспорт – 1 год
Фитнесс-аксессуары – 1 год
Умный дом – 1 год
Телевизоры и мониторы – 1 год
Аудиотехника – 1 год
Видеотехника – 1 год
Бытовая техника и техника для кухни – 1 год
Электроинструмент — 1 год
Внешние Аккумуляторы – 6 месяцев
Электробритвы — 3 месяца
Зубные щетки — 3 месяца
Наушники и гарнитуры — 3 месяца
Одежда и сумки – 14 дней
Аксессуары — 14 дней
Условия гарантии:
Условия и гарантийный срок определяется фирмой – производителем, обычно 1 год с момента покупки на технику и 14 дней на аксессуары.
Основанием для гарантийного обслуживания является гарантийный талон или чек.
Срок ремонта 45 дней — это обман (возврат товара по гарантии)
На некоторые группы товаров наша компания предоставляет гарантию продавца, с дальнейшим гарантийным обслуживанием в сервисном центре на условиях, определенных в данном разделе.
Под гарантийное обслуживание не попадают расходы, связанные с необходимостью транспортировки изделия до центра клиентского обслуживания.
Изделие НЕ подлежит гарантийному обслуживанию если:
• изделие имеет механические, термические, электрические повреждения (в т.ч. скрытые)
• изделие имеет повреждения, вызванные небрежным обращением
• изделие имеет следы попадания внутрь посторонних веществ, предметов, жидкостей (независимо от степени влагозащиты)
• выход из строя изделия вызван использованием нестандартных или несовместимых запчастей, комплектующих, программного обеспечения, расходных материалов, чистящих материалов
• изделие имеет повреждения, вызванные стихией, пожаром, бытовыми факторами
• изделие повреждено при транспортировке, хранении или нарушены правила эксплуатации. В частности, если изделие содержит элементы со следами перегрева, сгоревшие контакты или дорожки платы.
• имеются следы постороннего вмешательства или была попытка несанкционированного ремонта
• повреждены гарантийные пломбы производителя или поставщика
• заводская маркировка или серийный номер повреждены, неразборчивы или имеют следы переклеивания
Обмен товара надлежащего качества:
Согласно Статье 25 Закона «О защите прав потребителей», потребитель имеет право обменять товар надлежащего качества в течение четырнадцати дней с момента покупки. Обмен товара надлежащего качества производится в случае, если:
• товар не был в употреблении
• товар не является технически сложным
• товар не предназначен для индивидуального пользования
• сохранены его товарный вид
• сохранены его потребительские свойства
• сохранены фабричные ярлыки и пломбы
Телефоны Xiaomi (Redmi) — срок гарантии, службы, обмен и возврат, гарантийный случай, как вернуть
• имеется товарный иили кассовый чек
В случае обнаружения неявных дефектов упаковки, сопутствующих расходных материалов и пр. или неполной комплектации устройства — претензии по данным недостаткам рассматриваются также в течении 14 дней.
Обмен товара ненадлежащего качества:
В случае обнаружения потребителем недостатков приобретенного товара заводского характера в течение 14 дней, не считая дня покупки, продавец обязуется заменить такой товар в течение семи дней со дня обращения покупателя, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара – в течение двадцати дней с момента обращения.
В случае выхода устройства из строя в срок позднее 14 дневного срока — гарантия на устройства поддерживается его производителем в объеме и срок, изложенный на официальном сайте производителя.
Важно понимать, что гарантия продавца по истечении 14 дневного срока на гарантийные случаи выхода из строя товара действительна при условии аккуратного обращения со стороны потребителя, выполнения им всех рекомендаций производителя товара по использованию и уходу за товаром. В случае возникновения у потребителя подозрений некорректной работы устройства, нестандартного его поведения в процессе эксплуатации или других аналогичных случаях — потребитель обязан незамедлительно прекратить эксплуатацию и обратиться в магазин торгово-сервисной сети mi-xx.ru или непосредственно в сервисный центр для проведения диагностики (бесплатной) или же в любой сервисный центр, авторизованный и сертифицированный производителем товара, сообщить о необходимости дальнейшего гарантийного обслуживания, в противном случае продавец не предоставляет гарантии на дальнейшую работоспособность устройства.
Данные гарантийные условия являются неотъемлемой частью публичного договора купли-продажи любого изделия. С целью контроля качества обслуживания, все клиентские обращения в центр поддержки подлежат автоматической аудиотехнической фиксации. Информация, размещенная в разделе «Гарантия», ЯВЛЯЕТСЯ публичной офертой в понимании ст. 437 ГК РФ, совершая покупку в интернет магазине или в одном из магазинов розничной продажи Вы принимаете ее условия в соответствии с указанными нормами.
Источник: mi-xx.ru
Срок гарантии на телефон xiaomi
Товар с полной комплектацией
Гарантийный талон
Чек
Заполненное заявление
Скачать бланк заявления
Паспорт
Гарантия не распространяется на товары:
- Аксессуары, такие как: зарядные устройства, провода и кабели, наушники, аккумуляторные батареи и т.п.;
- Имеющие механические повреждения;
- С повреждёнными или удалёнными заводскими серийными номерами, наклейками или пломбами;
- Имеющие повреждения, полученные в результате несчастных случаев, пожаров, затоплений или других стихийных бедствий или воздействия непреодолимой силы;
- Имеющие следы разбора или вскрытия, а также несанкционированных попыток доступа (с целью чистки, ремонта и т.п.);
- Получившие повреждения по причине ненадлежащей транспортировки или условий хранения (повышенная влажность окружающей среды, воздействия агрессивной среды, попадание внутрь насекомых, жидкостей, песка или пыли и т.д.);
- Получившие повреждения по причине ненадлежащих условий эксплуатации (сбои в сети питания, замыкания, перегрузки, появление механических, тепловых или электрических повреждений, физические нарушения контактов и разъёмов, трещины и сколы корпуса, следы ударов и падений, нарушение первоначальной геометрии формы изделия и т.п.);
- Получившие повреждения по причине использования некачественных или закончивших свой срок службы аксессуаров и принадлежностей – аккумуляторов, кабелей и т.п.;
- Другие товары и изделия, пострадавшие вследствие работы совместно с данным изделием;
- Элементы и части товара, имеющие ограниченный срок службы по причине естественного износа (аккумуляторные батареи, кабели, резиновые сочленения и разъёмы и т.п.).
- Неисправности в программном обеспечении, в результате обновления ПО или установки сторонних программ
Адреса сервисных центров
Адрес:
г. Москва адрес ул. Автозаводская 9/1
Время работы:
Понедельник — пятница с 11:00 до 19:00
Фирменный магазин техники Xiaomi в Довольное
Оригинальная продукция и качественный
сервис по доступным ценам. Работаем
напрямую с заводом-производителем.
- Смартфоны
- Ноутбуки, компьютеры и периферия
- Гаджеты, Устройства
- Умный дом
- Бытовая техника
- Красота и здоровье
- Транспорт
- Образ жизни
Источник: xiacom.ru
Гарантия
Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня покупки. Обращаем Ваше внимание, что основная часть нашего ассортимента – технически сложные товары бытового назначения (электроника, фотоаппаратура, бытовая техника и т.п.).
Указанные товары, согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 , обмену как товары надлежащего качества не подлежат. Возврат таких товаров не предусмотрен Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1.
Дистанционно в интернет — магазине
Помимо права на обмен товара надлежащего качества, предусмотренного Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 11.06.2021) О защите прав потребителей , вы вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционно, в любое время до его передачи, а также в течение семи дней после передачи товара.
При возврате/обмене товара надлежащего качества должны быть сохранены товарный вид, целостность упаковки, комплектация. Наличие следов эксплуатации может стать основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований.
Товар ненадлежащего качества
Если в приобретенном Вами товаре выявлен недостаток вы вправе по своему выбору заявить одно из требований, указанных в ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 11.06.2021) О защите прав потребителей . Для этого можете обратиться в магазинов Ми-уан.ру.
Тем не менее, если указанный товар относится к технически сложным, утв. Постановлением от 10 ноября 2011 г. № 924 , то указанные в ст.18 требования могут быть заявлены только в течение 15 календарных дней с даты покупки.
По истечении 15 дней предъявление указанных требований возможно в случаях если:
- обнаружен существенный недостаток;
- нарушены сроки устранения недостатков;
- товар не может использоваться в совокупности более тридцати дней в течение каждого года гарантийного срока в связи с необходимостью устранения производственных недостатков.
Проверка качества товара
При предъявлении Вами претензии продавец вправе провести проверку качества товара. В связи с этим напоминаем Вам о необходимости предоставить приобретенный товар вместе с претензией в магазин.
По результатам такой проверки качества Продавец предоставит Вам ответ на Вашу претензию.
Если Вы не согласны с результатами проведенной проверки качества, Вы вправе заявить письменное требование о проведении независимой экспертизы товара. Экспертиза проводится за счет продавца. Вы вправе присутствовать при проведении экспертизы. В случае если экспертиза установит наличие недостатков, возникших не по вине магазина или изготовителя, вы обязаны возместить магазину расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы.
Гарантийному обслуживанию не подлежат товары:
- кабели, наушники, аккумуляторы, зарядные устройства и т.д.
- имеющие механические повреждения;
- на которых повреждены или удалены заводские серийные номера, стикеры или пломбы;
- имеющие повреждения, возникшие вследствие несчастных случаев, пожаров или стихийных бедствий, а также действий непреодолимой силы;
- имеющие следы вскрытия или несанкционированного доступа (ремонта);
- имеющие дефекты, возникшие в результате ненадлежащих условий транспортировки и хранения (отсутствие оригинальной упаковки при перевозке, повышенная влажность, агрессивные среды, следы посторонних предметов, следы животных и насекомых, залитые жидкостями и.т.д.);
- имеющие дефекты, возникшие в результате ненадлежащих условий эксплуатации (некачественная питающая сеть, короткое замыкание, перегрузки, наличие механических, тепловых и электрических повреждений, замятые контакты, трещины, сколы, следы ударов, полное или частичное изменение формы изделия и т.д.);
- имеющие дефекты, возникшие в результате использования некачественных или выработавших свой ресурс принадлежностей;
- оборудование, которому причинен ущерб в результате работы в сопряжении с данным изделием;
- товары и их части, имеющие ограниченный срок службы (естественный ресурс и износ).
Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2016) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»
Информация
- Предновогодние скидки
- О нас
- Бонусы
- Купить в кредит
- Отзывы и рекомендации
- Способы оплаты
- Гарантия
- Доставка и самовывоз
- Персональные данные
Источник: mi-one.ru