Спор по логистике Алиэкспресс как открыть

Содержание

Пользователи сайта Aliexpress достаточно часто открывают диспуты, когда их не удовлетворяет качество товара, последний просто не приходит и так далее. Этим способом проблему получится решить достаточно быстро и, скорее всего, в свою пользу. О том, где впоследствии можно будет посмотреть принятое решение по спору на Алиэкспресс, узнайте из данного материала.

Алиэкспресс сайт

Где смотреть детали и решение по спору

Детали решения спора на Алиэкспресс отображены в Личном кабинете пользователя.

Чтобы посмотреть их, необходима страница с деталями спора, поиск которой осуществляется так::

Перейти в раздел «Мой Алиэкспресс».
В выпадающем меню выбрать пункт «Мои заказы».
В меню с левой стороны найти пункт «Возвраты и споры».
В перечне с оспариваемыми заказами отыскать вариант, информация по которому интересует клиента.
Нажать кнопку «Просмотреть данные».
В следующем окне показываются результаты, решение спора на Алиэкспресс. Если прокрутить страницу вниз, откроется существующая переписка с продавцом (если она велась).
Во вкладке с вердиктом по спору на Алиэкспресс есть ссылка «Информация».
В следующем окне показаны данные о ведении, результатах спора администрацией интернет-магазина.

КАК ОТКРЫТЬ СПОР НА АЛИЭКСПРЕСС | КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ALIEXPRESS

Весь нужный текст показан на английском языке. Для того чтобы перевести его на русский, достаточно скопировать информацию, а затем воспользоваться онлайн-переводчиком Google Translate .

Google Translate

О возможности обжалования решения

Отменить принятое решение по спору на Алиэкспресс у покупателя не получится. Единственный выход – обжаловать его. При использовании текущей версии портала такая возможность сохраняется.

Важно! Обжаловать вердикт по спору удастся в течение одной недели. По истечении этого срока функция станет недоступной.

Тот, кого не устраивают принятые меры, может нажать кнопку «Подать жалобу». Она отображается в деталях диспута на Алиэкспресс.

После откроется диалоговое окно. Там пользователь должен отметить пункт о том, что его не удовлетворил результат диспута. В следующем поле с максимальным количеством деталей описывается причина обжалования. Запрос отправляется.

ЧИТАТЬ Обжалование решения по спору на Aliexpress

После отправки он некоторое время находится на рассмотрении. Если пользователю повезет, операторы удовлетворят его заявку.

Ускорение решения

В прошлых версиях Aliexpress пользователи имели право на ускорение привлечения администрации, более быстрое получение окончательного вердикта. Для этих целей существовала отдельная кнопка.

Обострение диспута Aliexpress

В новой версии кнопку «Обострение диспута» нет. Служба Aliexpress добавит свое решение через неделю после открытия диспута, если его участники самостоятельно не придут к соглашению.

Источник: propokupki.online

Как на Алиэкспресс открыть спор до окончания срока доставки

Это не редкий случай, когда срок доставки на Алиэкспресс заканчивается, а товара так и не нет. На доставку товара выделяют 60 дней. Из них пять дней отводят для защиты заказа. Поэтому, за 5 дней до окончания срока доставки можно открывать спор.

Как открыть спор на Алиэкспресс?

Несколько нюансов по этому поводу:

Идеальное время – это 3-5 дней. Тогда вы или решите еще немного подождать, или же получите деньги обратно.
За 10 нет смысла подавать на «Спор», ведь вполне разумно, что продавец попросит подождать еще несколько дней или вообще может продлить срок на 30 дней.
За 1 или 2 дня тоже нежелательно. Поскольку продавец просто может не успеть среагировать. И деньги он не получит, поскольку будет открыт спор.

ВАЖНО: В разделе «Данные о заказе» вверху будет строка, которая и покажет, когда закончится защита заказа.

Как это сделать?

Заходите в свой кабинет и в разделе «Мои заказы» выбираете нужный товар. Да именно тот, по которому и нужно открыть спор.

Как перепрошить Meizu m811h

Будьте очень внимательны, кнопка «Подтвердить получение товара» находится внизу всей информации о заказе, а клавиша «Открыть спор» расположена справа и выделена синим цветом. По новым правилам Алиэкспресс есть 15 дней, чтобы открыть спор после неправильного нажатия кнопки и ложного подтверждения получения товара.
Выбрав нужную кнопку, произойдет перенаправление страницы с такими вопросами:

«Did you receive your goods?», то есть «был ли получен товар» — естественно, указываете No, если товар не доставлен.
Далее будет графа, «какую денежную компенсацию вы хотите получить». Важно – она не должна превышать стоимости заказа. Как правило, если товар не получен, то требуется вся сумма.
Если же товар у вас просто немного соответствует указанным при покупке критериям, то можете потребовать лишь несколько долларов.
Далее будет вопрос «хотите ли вы отправить товар обратно». Безусловно, ответ должен быть отрицательным. Ведь, по сути, и отправлять еще нечего.
Затем будет большое поле для заполнения ваших претензий или деталей сложившейся проблемы. Кстати, имейте ввиду, что писать нужно на английском. Причем, не просто английскими буквами русские слова. Продавцы на Алиэкспресс отвечать так же вам будут на английском языке.

Интересно! Сегодня можно даже встретить, когда китайские магазины пишут ответы на русском языке. Правда, для этих целей они прибегают к помощи переводчиков. Поэтому, будьте готовы, что некоторые слова или фразы будут непонятны.

Далее вы можете прикрепить фото или видео товара. Но этот пункт для тех, кого не устраивает полученный заказ. Хотя в качестве доказательств, при отсутствии товара, послужит скриншот экрана, что товар еще в пути и не доставлен по указанному адресу.
Важно! В графе с комментариями не пишите слишком много. Достаточно просто указать, что товара до сих пор нет. Поверьте, продавец будет переводить ваше сообщение через переводчик, поэтому много написанных вами фраз останутся непонятными. Самая нужная фразы в данном случае – это:

«i did not receive my order». То есть, я не получил товар
«idemandfullrefund» — я требую полный возврат

Что делать, если продавец на Алиэкспресс не отвечает?

Не паникуйте! Ему дается на все целых три дня. Если же продавец никак не отреагировал, тогда система автоматически открывает спор на ваших условиях.
Но это лишь начало боя. Продавец может продлить время ожидания. Далее все будет зависеть от вас – можете подождать, а можете настойчиво требовать свои деньги обратно.

ВАЖНО: Продлевать срок доставки можно не более 5 раз.

В случае выигрыша спора, вы получите свои деньги обратно на ту карту, с которой и проводилась оплата.
Если вы не пришли к единогласному решению, то внизу информации о споре, справа будет надпись «Обострить спор». В данном случае, вы привлекаете внимание администрации сайта Алиэкспресс.