Список сервисных центров Lenovo

Сервисный центр Lenovo г.Казань «ОМЕГА» ул. Декабристов 191

Опубликовано 20.06.2019

Всем доброго дня! Хочу поделиться своими впечатлениями об очередных «разводилах» на этом рынке услуг. Позвонил по горящей линии в данный сервис +7(843)210-07-90, г. Казань, ул. Толбухина д. 11. Нужно было установить на новый ноутбук дополнительный SSD 250 гб.

По телефону у меня запросили идентификационые номера моего Lenovo.Назвали сумму установки и покупки их салазок сумма получилась 750-850 р и обрадовали скидкой 15% так как обратился к ним впервые. К сожалению меня самого дома не было когда за ноутбуком приехал курьер.

Жена не прочитала как следует договор, где было мелким шрифтом указано, что в случае отказ от ремонта нужно возместить курьерские услуги 450 р. Через некоторое время мне позвонили из сервисного центра «ОМЕГА» который находится по адресу г. Казань ул. Декабристов д.191 . И сообщили, что сумма установки моей SSD + покупка их салазок составит три с половиной тысячи рублей. На мое не согласие и доводы по поводу предварительно оговоренной суммы ответили, что за кол ценр который принимает звонки они не несут ответственность . Отлично получается, взяли идентификационный номер ноута, посчитали сумму работ озвучали мне, «зацепили на крючок». И теперь с удовольствием умножили на четыре, еще и с претензией почему я не соглашаюсь. На мои возмущения и просьбу связать.

Ремонт ноутбуков Lenovo по-японски, но в Москве

1. Сплошные минусы и обман.

Ремонт моноблока

Опубликовано 23.03.2019

Ремонтировал моноблок в январе 2019. Восстановили, работает отлично, отремонтировали за 3 дня. До этого был в трех других сервисах, мурыжили неделями. Сомневался, сдавать в этот сервис или нет.

отлично

Опубликовано 06.03.2019

Была по этому адресу в сервисном центре лаборатория, все понравилось, ребята только открылись, все чисто и видно большое желание работать для клиентов. сделали ноутбук за два дня!

1. быстро, качественно, клиентоориентированность

1. не заметила

нормальный сервисный центр

Опубликовано 04.03.2019

Все пишут про какой-то «профит», но я отдал ноутбук по этому же адресу, но с другим ООО(проверил после ремонта). Никаких проблем не было, приятный персонал.

нормально

Опубликовано 04.03.2019

Прочитала отзывы, но уже после того, как отдала ноутбук (и согласилась на ремонт). Решила забрать на следующий день, но с утра позвонили и сказали, что все готово. Цена осталась та же, что и согласовывала со мной девушка по телефону, ноутбук отлично работает, персонал вежливый.

все отлично

Опубликовано 04.03.2019

Все было быстро, по адекватной цене, дали год гарантию. Не заметила никаких проблем, судя по всему хозяйн сменился или сотрудники.

Не сервис, а развод на деньги.

Опубликовано 03.10.2018

В телефоне Lenovo A806 перестал работать ушной динамик. Сам динамик стоит на Aliexpress 60 — 80 рублей.Я не специалист в разборе телефонов, поэтому обратился в данный сервис.Милая девушка сказала по телефону, что замена данного динамика будет стоить 430 рублей и по времени 1,5 — 2 часа.И это все, что она озвучила.

Сервис убил ПОЛНОСТЬЮ РАБОЧИЙ ноутбук! Кто за это ответит?!

Первый развод клиента.По приезду у меня оформили телефон и попросили погулять полчаса для проведения диагностики. На вопрос «зачем диагностика, я просто хочу поменять ушной динамик» был ответ — «а вдруг там еще что-то не работает». Это было все, что сказала приемщица и это уже насторожило.

Второй развод клиента.Так как эта шарашкина контора расположена на Савеловском рынке, чтоб «убить» время я прошелся по рынку , который пестрел вывесками о ремонте телефонов.Через полчаса приемщица мне заявила, что кроме динамика надо менять аудио чип и цена вопроса 3 с лишним тысячи рублей. На мой вопрос «а как может работать второй динамик, микрофон без аудио чипа» был ответ «так сказал мастер». При этом телефон даже не разбирали, все пломбы были на месте.Естественно за такую сумму ремонтировать телефон не имело смысла о чем я и сообщил приемщице. И тут она говорит «в случае отказа от ремонта надо оплатить стоимость диагностики в размере 500 рублей».

1. Работа данного псевдосервиса один большой минус

Центр по отъему денег за диагностику

Опубликовано 21.09.2018

Очень жалею, что сначала не почитала отзывы! Не специализируются ни на какой марке. Не ведитесь на заявления о фирменном сервисном центре. Отдала телефон Сяоми для установления причины и возможности ремонта после подтопления. Телефон постоянно перезагружался.

До этого был в сервисном центре, его реанимировали, но он снова заглючил. Заключение о том, что было воздействие воды и требуется замена системное платы могла бы написать и сама. Была попытка развести на 8 тыс рублей за замену платы без гарантии.

После моего заявления о том, что новый телефон стоит 10 т.р. и ремонт нецелесообразен, мастер призадумался и сказал, что возможно мне сделают скидку!!))))) С чего бы это. ))))) Телефон после их разбора умер окончательно. Очень пожалела, что обратилась к ним. Короче говоря мне там ничем не помогли, оставила 500 р непонятно за что и все.

Купила себе новый телефон, а старый отнесла в другой сервисный центр, который порекомендовали в магазине. Там денег за диагностику не взяли, сказали, что если смогут починить, то стоить это будет 2500 и деньги с меня возьмут по факту починки. Если ничего не получится, то и платить ничего не надо. Вот это я считаю справедливо.

Очень жаль что не поинтересовалась отзывами об этой конторе, прежде че

Опубликовано 08.09.2018

В июле отдала планшет вместе с зарядным устройством (не оригинальным), была проблема с зарядом батареи (при подключении к питанию заряд все равно падал). В течение часа проводили диагностику, подтвердили предположение, что батарею нужно менять, сказали ожидать 2-3дня. Через пять дней я уже звонила сама, мне сказали, что планшет можно будет забрать вечером.

К 18-ти поехала в сервис, планшет не готов и вечер, как оказалось для них это конец рабочего дня. До 20-ти часов, я просидела в ожидании. За эти два часа человека три приходили ругаться по поводу ремонта своей техники. В итоге мне говорят, что им прислали неподходящую моему планшету батарею.

Еще через 4-5 дней (снова звонила сама) мне заявляют, приезжайте планшет готов, приехала проверяю зарядкой, заряд падает, не накапливается. Мне заявляют, что у меня китайская зарядка, она и виновата (так может и батарею менять не нужно было. ) Снова оставила планшет, купила оригинальную зарядку и вновь, на следующий день пришла в сервис, все нормально заряд идет. Так что и не знаю, нужен ли был этот ремонт, но после него (этих криворуких мастеров) у меня перестал ловить WiFi. Я нашла другой сервис, прочла все отзывы какие нашла и отдала, мне WiFi починили и сказали, что вероятно, при последнем ремонте «мастера» торопились.

Отвратительно!

Опубликовано 16.07.2018

Никогда не обращайтесь в эту г. контору. Сайт у них http://lenovo-russia-support.com, но он может меняться. Находится эта . по адресу Комсомольский проспект 14/1 корп. 3. Был сломан разъём питания (микро юсб), причём я это знал 100 процентов! По телефону объявили ремонт 500 р. + разъём 150, всего 750р.

Предупредили, что ремонт в случае отказа 500 р. Через 40 мин. объявили за ремонт 1200р., на мой вопрос а где же 750. Прослушали запись и выяснилось что там говорили от 500? отдал 500 и забрал телефон. Пида. конченые и бог их накажет. Вывод: не обращайтесь туда где платная диагностика, но и это не панацея.

1. потраченное время, деньги и разговоры с мудлом!

Источник: otzyv-com.ru

Авторизованный сервисный центр Lenovo в Краснодаре

Такие признаки могут свидетельствовать о необходимости чистки системы охлаждения от пыли с разборкой ноутбука и заменой термопасты на микросхемах (северный мост, процессор, видеочип). В некоторых случаях неправильную работу вентилятора может вызывать некорректное общение Операционной системы с логикой управления вращением кулера.

Необходимо установить верные драйвера на чипсет и использовать только рекомендуемую производителем версию Windows (версию рекомендуемой можно узнать по наклейке с логотипом виндовс на ноутбуке или вспомнить, какая была предустановленная версия при покупке аппарата в магазине). Перепрошивка bios’а также может помочь ликвидировать неправильную работу кулера.

Не всегда смазка вентилятора и чистка ноутбука Lenovo может устранить дребезжание и шум — в таком случае рекомендуется заменить кулер на новый. Экономить на данной детали лучше не стоит — если вентилятор перестанет вращаться, то вы рискуете повредить микросхемы высокой температурой (особенно видеочип и северный мост). Ремонт с заменой таких микросхем начинается от 5000 руб, когда стоимость вентилятора в среднем составляет 700-1000 руб. Позаботьтесь заранее о своем ноутбуке.

Ремонт питания ноутбука Lenovo

Чаще всего под таким ремонтом подразумевается замена разъема питания или компонентный ремонт материнской платы (замена микросхем, восстановление дорожек и т.д.). Внешние проявления дефектов с питанием может быть много:

• Не включается, нет никакой индикации;
• Перезагружается периодически;
• Горит индикатор заряда, но не включается.

Чтобы определить неисправность, мастеру по ремонту ноутбуков Lenovo необходимо сделать диагностику: посмотреть внешние повреждения платы, следы залития, выгоревшие элементы, микротрещины на плате, повреждение разъема питания (штекера) и т.д. Заказать консультацию и ремонт ноутбука Lenovo.

Ремонт блока питания ноутбука Lenovo

Можно сказать, что вам повезло, если причиной не включающегося ноутбука будет неисправный блок питания (сетевой адаптер). Проверить его неисправность не трудно. Самое простое, это подключить мультиметр в режим измерения постоянного тока и замерить выходное напряжение на штекере адаптера — это легко сделать и в домашних условиях. Так что, не ленитесь.

Такая простая мера поможет съэкономить время, необходимое для похода в сервисный центр по ремонту ноутбуков. Если все же вы не совсем понимаете, что и как надо делать — всегда можно найти короткое обучающее видео, которое научит за минуту обращаться с мультиметром и замерить напряжение на зарядном устройстве.

Блоки питания поддаются ремонту, но в большинстве случаев быстрее и выгоднее приобрести новый адаптер, аналогичный оригиналу (заводской комплект при покупке). Средняя стоимость нового (не оригинала) блока питания на конец 2016 года составляет 1700 руб. Если вы хотите пользоваться только оригиналом, то можем предложить вам ремонт блока питания ноутбука. Ремонт обойдется в 1000-1300 руб. Решение за вами, а звонок за нами! 🙂

Ремонт клавиатуры ноутбука Lenovo

Пролили кофе, чай? Или же просто потерялись некоторые клавиши? А может, не работает часть кнопок? У нас для вас две новости: хорошая и плохая. Начем с плохой: клавиатуры ремонту не поддаются.

Можно попробовать подобрать кнопочки, если какие-то у вас отсутствуют, но это не всегда удается. Хорошая новость заключается в том, что замена клавиатуры Lenovo удовольствие не дорогое и в большинстве случаев составит около 2000 руб, если не придется разбирать ноутбук целиком, и около 2800 руб., если для снятия и замены клавиатуры потребуется разобрать корпус.

В редких случаях основание клавиатуры держится на заклепках к верхней части корпуса. Здесь ремонт может выйти еще немного дороже и варианта 2: либо аккуратно снимать пластмассовые заклепки, либо менять топкейс (верхняя часть корпуса) целиком. По стоимости — все ситуативно и зависит от конкретной модели ноутбука. Позвоните нам и мы все расскажем!

Ремонт Замена экрана ноутбука Lenovo

Все верно, именно замена, а не ремонт, так как экраны (матрицы) ноутбуков Lenovo и не только, при их механическом повреждении ремонту не подлежат. Если у вас проблемы с подсветкой, то можно попробовать отремонтировать или заменить инвертор матрицы (отвечает за подачу напряжения на светодиодную или лампы подсветки).

Проявляется мех. повреждение очень заметно и характерно: появляются «артефакты» изображения, полосы цветные, изображение плывет, темные или светлые пятна, видимые трещины на экране и т.п. Если у вас такая проблема перманентна и не зависит от наклона/поворота крышки матрицы с экраном, то придется рассчитывать на траты в среднем в размере от 4500 (за 15″ матрицу) до 6000 (за 17″ матрицу) рублей.

В нашем сервисном центре IT LAB по ремонту ноутбуков Lenovo есть в наличии большое количество новых экранов и поменьше — б/у. Если в наличии на ваш ноутубук будет б/у, мы можем вам предложить именно такой вариант, так как он будет немного дешевле нового экрана. Хотим заметить, что дистанционно (по телефону) подобрать матрицу для вашего ноутбука Lenovo представляется возможным только в случае, если вы назовете партномер (модель) матрицы, потому как матрицы по своей природе совместимы и для вашего ноутбука Lenovo может подойти несколько моделей матриц. Если партномера не знаете, то не вопрос — просто приносите в IT LAB сервисный центр Lenovo ваш аппарат и мы приведем компактный компьютер в надлежащее техническое состояние! Закажите ремонт экрана ноутубка Lenovo в нашем сервисе!

Ремонт материнской платы ноутбука Lenovo

Материнская плата — это главная и основная плата в компьютере. На ней расположены все микросхемы и остальные модули. Причиной поломки такой платы может быть несколько. Самая банальная и распространенная — попадание вкусных напитков и кофе внутрь ноутбука, что приводит к значительным повреждениям.

Напоминаем, что в случае залития ноутбука Lenovo, необходимо обесточить устройство, вытащить аккумуляторную батарею и как можно скорее отнести в центр ремонта ноутбуков. Мы его почистим и удалим следы жидкости из всех возможных областей материнской платы. Если вы надеетесь, что он сам высохнет и все обойдется — спешим вас расстроить.

Также, в результате неосторожного обращения с ноутбуком (падения, в результате которых может треснуть плата и/или появятся микротрещины, выламывание разъема зарядки, usb-портов и др.) могут появиться самые разнообразные дефекты при работе переносного компьютера: от не включается и перезагружается, до искаженного изображения. Рекомендуем доверить ремонт и диагностику специалисту, который ремонтирует ноутбуки каждый день. Так вы только съэкономите денежные средства. К тому же, у нас не дорогой сервисный центр. Проверьте!

Ремонт видеокарты ноутбука Lenovo

• Нет изображения, но ноутбук включается (шумит кулер, мигает индикация использования жесткого диска);
• Дефекты изображения, такие как: шахматное изображение, полосы, точки, квадраты и прямоугольники по всему экрану.
• Не устанавливается драйвер на видеокарту;
• Windows постоянно сообщает об остановке видеодрайвера.

Некоторые сервисные центры («забегаловки»), могут недобросовестно отнестись к ремонту такой поломки, как выход из строя видеочипа. Бывает, что обещают замену чипа на новый, а в итоге просто «прогревают» его, в результате чего видеокарта может проработать еще от месяца до 3х и «умереть» окончательно. Остерегайтесь обманщиков.

Не верьте, если вам обещают заменить видеочип за 3000 руб. за запчасть + работу по замене. Сама только работа специалиста с опытом по замене чипа BGA стоит в среднем 3000 руб. Прибавить стоимость не топового видеочипа (около 3000-4000 руб.) и получим усредненную цифру в 6000-7000 руб. за весь ремонт. Так что, выбирайте сервисный центр правильно для выполнения такой работы.

Кроме того, есть еще ряд нюансов, например, на рынке существует 2 варианта видеочипов в продаже: новые, которые нигде не стояли, и б/у — реболенные (от англ. reballing — процесс восстановления шариковых выводов электронных BGA-компонентов). Наш сервисный центр по ремонту ноутбуков Lenovo в Краснодаре не устанавливает б/у видеочипы из-за их недолгого срока службы. И это не все подводные камни, о которых многие «мастера» не сообщают. А дело вот в чем: после замены видеочипа, в скором времени может выйти из строю микросхема северного моста, как следствие перегрева системы охлаждения в целом. Поэтому, если вы не хотите быть обманутыми и вложить деньги в ноутбук, который через короткий промежуток времени снова выйдет из строя — обратитесь за помощью в сервисный центр IT LAB, где вам окажут услуги профессиональные инженеры и сообщат правдивые результаты диагностики, предупредив о всех возможных нюансах.

Ремонт жесткого диска ноутбука Lenovo

• Операционная система медленно грузится;
• Постоянные ошибки ОС и синие экраны (BSOD);
• Ноутбук не распознает жесткий диск или распознает объем памяти некорректно;
• Жесткий диск совсем не распознается.

Если у вас наблюдаются такие проблемы, скорее всего, придется заменить жесткий диск ноутбука Lenovo на новый, так как ремонту они не подлежат в силу своей конструкции. Есть возможность (но не всегда, конечно же) только восстановить данные и файлы с накопителя. Процедура не простая и затратная по времени, так как считывание файлов происходит в «ручном» режиме и занимает десятки, а иногда и сотни часов времени. Доверяйте ваши файлы только опытным специалистам, иначе можете потерять их навсегда.

Ремонт гнезда зарядки ноутбука Lenovo

Одной из нестрашных проблем является сломанный разъем питания ноутбука. Замена его не составит большого труда, хотя и придется извлечать полностью материнскую плату ноутбука из корпуса. В целом же, для специалиста с опытом процедура не займет больше получаса. Разъемы для зарядки, как вы наверняка догадываетесь, бывают разные.

В нашем сервисном центре IT LAB по ремонту ноутбуков Lenovo имеются в наличии большой ассортимент всевозможных разъемов, но бывает, что приходится заказывать у поставщиков. Средняя стоимость ремонта гнезда зарядки ноутбука обойдется вам в 2000 руб. При неисправном гнезде есть и свои опасности спалить элементы на плате. Так что, лучше не медлите с проблемой и отнесите ноутбук на ремонт.

Установка Windows на ноутбук Lenovo

Установка Windows в нашем сервисе стоит 650 руб. + 250 руб. пакет официальных и последних версий драйверов для слаженной и корректной работы ноутбука. Мы не занимаемся установка пиратских версий ОС или прикладных программ. Если у вас есть ключ лицензии на программный продукт, то милости просим его сообщить для установки нужного приложения!

Ключ лицензии Windows 7 обычно напечатан на стикере, который клеится на нижней части корпуса ноутбука. У семейства Windows 8 ключ «зашивается» в BIOS — в общем, при установке виндовс 8 ключ автоматически «подтянется» при выходе в сеть интернет. Мы устанавливаем все версии Windows — XP, 7, 8, 8.1, 10. Если вы хотите обновиться до 10-ки, а на вашем ноутбуке при покупке шла «семерка», то рекомендуем отказаться от этой затеи, так как будут проблемы с драйверами и поддержкой железа вашего ноутбука. Для консультации позвоните нам или принести устройство сразу в сервис.

Ремонт корпуса ноутбука Lenovo

Самая распространенная поломка корпуса ноутбука это повреждение петель, на которых держится экран ноутбука. При такой поломке, зачастую, ломаются и трескаются корпусные детали: верхняя часть (называется топкейс, от англ. top case) и нижняя часть (поддон).

В этом случае варианта ремонта может быть 2: попытаться восстановить корпус, стянув верхнюю и нижнюю часть винтами, либо менять корпусную(ые) часть(и) целиком — все зависит от характера и степени повреждения. Необходимо специалисту посмотреть ноутбук, чтобы определить нужные работы. Иногда ломаются сами петли. В таком случае их надо будет менять.

Наш сервисный центр по ремонту ноутбуков занимается всеми видами ремонтных работ корпусов Lenovo. Мы меняем петли, рамки матриц, топкейсы, поддоны, крышки матриц и др. Просто приносите аппарат к нам, мы поможем его восстановить!

Оптимизация Операционной системы и удаление вирусов

Вредоносных программ (вирусов) в сети интернет очень много и можно легко их «подхватить», скачав и запустив mp3 файл, песню, файл Word, Excel, любые исполнительные и установочные файлы с расширением .exe очень легко заразят ваш компьютер шпионским (и не только) программным обеспечением. Наш сервисный центр IT LAB занимается чисткой Операционной системы от вирусов и всевозможного «хлама». Помимо этого, мы можем оптимизировать скорость работы и загрузки, удалив и убрав из памяти все ненужные для работы ноутбука программы. По времени процедура может занять от нескольких часов до нескольких дней. Звоните!

Источник: it-lab23.ru

Горячая линия Lenovo, как написать в службу поддержки

В этой статье выясним, есть ли горячая линия «Леново», по каким телефонам можно дозвониться, как отправляются электронные обращения? С какими вопросами смогут помочь разобраться операторы call-центра?

О компании

«Леново» — известный производитель компьютерной техники, мобильных телефонов, планшетов, различных комплектующих для интернета и т.д. Чтобы оставаться в курсе новинок и быть технически подкованным, рекомендуем обращаться к помощи специалистов контакт-центра или регулярно просматривать информацию на официальном сайте.

Как написать в службу поддержки Lenovo?

Когда нужно получить консультацию техподдержки, а информации на сайте недостаточно, рекомендуем отправлять официальные запросы. Используйте для этого вкладку «Связаться с нами» — https://support.lenovo.com/us/ru/contactus .

Заполняйте форму детально, уточняя ФИО, контакты, тему и причину, чтобы сотрудникам было легче разобраться.

Дополнительно найти информацию о своей проблеме можно на форуме «Леново» — https://forums.lenovo.com . Делитесь впечатлениями с менеджерами или другими пользователями.

Сервисные центры

Не знаете, есть ли сервисные центры в вашем городе?

Обратитесь к сайту — https://www.lenovo.com/ru/ru/services воспользовавшись поиском, найдите ближайшего партнера к вам.

Сервисная поддержка

Техподдержка распределяется на несколько уровней:

• Foundation.
• Essential.
• Advanced.

О тонкостях каждого из «пакетов» можно детально узнать на портале — https://www.lenovo.com/ru/ru/data-center/services/support .

Какой телефон горячей линии Lenovo?

В России действует единый контакт-центр для приема обращений от пользователей.

Дозвониться из любого региона можно на бесплатный телефон горячей линии — 8 800 301 74 07. Звонки принимаются со всех сотовых, стационарных устройств. Техподдержка «Леново» отвечает и по доп. номеру — 8 800 100 21 72.

Учитывая нагрузку на операторов техподдержки, особенно в столичном регионе. В Москве был запущен вспомогательный номер телефона для обращений, звонить можно по телефону — +7 (495) 705 62 04. Размер платы за звонок зависит от условий вашего оператора.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы магазинов или сервисных центров можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Почти любая информация о компании и её товарах доступна по горячей линии:

• Адреса торговых точек, где можно приобрести продукцию.
• Особенности продуктов, их технические характеристики.
• Адреса сервисных центров.
• Покупка, доставка, расчеты за товар.

Понадобиться помощь сотрудников техподдержки при оформлении гарантийного обслуживания. Операторы call-центра готовы принять звонок с жалобой, пожеланием, отзывом.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если техника ломается, в удаленном режиме разобраться с неисправностью бывает сложно. Поэтому поддержка «Леново» может только проконсультировать и для примера, подсказать адрес сервисного центра.

Как написать жалобу?

Оставить жалобы на действия сотрудников компании, качество товаров или продуктов, можно несколькими способами:

1. Заполнив форму на официальном сайте.
2. Оставив заметку на форуме.
3. Написав комментарий в одной из социальных сетей (следует оставлять комментарии только в подразделе «Жалобы и пожелания»).

Есть и более привычный способ сообщить о своих претензиях, требует он только наличия телефона. Позвоните по горячей линии в техподдержку «Леново» и сообщите свои претензии. В любом случае, оператор попросит представиться, указать точную причину и тему.

Другие способы связи

Служба поддержки старается через официальный сайт раскрыть детальную информацию о гаджетах и продуктах. Но, не всегда этого бывает достаточно для рядового пользователя.

Поэтому в качестве дополнительных средств связи, рассматриваются социальные сети:

• ВКонтакте — https://vk.com/lenovoru .
• Facebook — https://www.facebook.com/LenovoRussia .
• Instagram — https://www.instagram.com/lenovoru .
• Twitter — https://twitter.com/LenovoRU .
• YouTube — https://www.youtube.com/user/lenovovideoRU .

Время работы

Режим работы техподдержки «Леново» ежедневный (кроме субботы и воскресенья), с 09:00 до 18:00 часов, без перерывов.

Источник: gorliniya.ru