Смм что это на Алиэкспресс

Высокие показатели посещаемости соцсетей говорят о том, что с их помощью бизнес может наладить коммуникацию едва ли не с каждым своим клиентом. В этой статье мы обсудим, что такое маркетинг в социальных сетях, какие у него задачи и для чего он нужен бизнесу.

SMM – что это простыми словами и как работает

• публикация текстового контента;
• распространение фото и видео;
• реклама;
• анализ реакции аудитории;
• оптимизация существующей стратегии.

Чем СММ отличается от традиционного маркетинга

SMM, как и традиционный маркетинг, сосредоточен на привлечении внимания целевой аудитории и установлении с ней связи. Главное отличие между ними в каналах распространения информации:

• Традиционный маркетинг существует только в офлайн-среде — это печатная пресса, радио, телевидение, рекламные листовки и баннеры на дорогах.
• SMM — это про онлайн-среду и возможности социальных сетей. В SMM можно использовать те же методы, что и в традиционном маркетинге: статьи, разные типы рекламы, сообщения об акциях через креативы и т. д. При этом эффективность маркетинга в социальных сетях проще отслеживать, потому что платформы дают подробную статистику постов.

Чем SMM отличается от рекламы в Яндексе и Google

Цель рекламы в Яндексе или Google — привлечь пользователей поисковых систем на ваш сайт через обычные результаты поиска. Проще говоря, вы платите поисковым системам за то, чтобы ваш сайт появлялся одним из первых в списке выдачи, согласно запросу пользователя. Но это работа с «теплыми» клиентами, которые уже осознают свою потребность в товаре.

Что делает SMM специалист | Сколько зарабатывает SMM менеджер

Маркетинг и таргетированная реклама в социальных сетях работают преимущественно с «холодными» клиентами. То есть сначала создается рекламное предложение, которое помогает клиенту понять свои потребности и сформировать спрос на продукт. Подробнее об отличиях таргетинга и контекстной рекламы здесь.

Какие есть социальные сети

Согласно данным Global Web Index на 2021 год 57,6% населения мира имеет ученую запись хотя бы в одной из соцсетей. Самыми популярными являются:

• Facebook (ежемесячная аудитория – 2,85 млрд)
• Instagram (1,16 млрд);
• LikedIn (500 млн);
• VK (72 млн);
• Одноклассники (70 млн);
• TikTok (1 млрд);
• Telegram (500 млн);
• Pinterest (500 млн);
• Twitter (192 млн);
• YouTube (2 млрд).

Также набирает популярность новая российская соцсеть — Яrus, в ней тоже есть масса способов заработка. Читайте полный обзор.

Соцсети – один из лучших источников трафика, но каждая имеет свои особенности работы. Рекламная кампания, которая принесет хорошие результаты на одной платформе, может оказаться провальной на другой. Поэтому SMM-специалист должен адаптировать контент для разных площадок, учитывая целевую аудиторию площадок. Обратите внимание,в какой из сети сосредоточено наибольшее количество вашей целевой аудитории, и делайте упор на эту соцсеть.

Есть несколько причин, почему у бренда должна быть своя учетная запись в соцсетях:

• Охват аудитории. Согласно провайдеру данных Statista, число активных пользователей семейства соцсетей Meta (Facebook, Instagram и WhatsApp) составляет 3,51 млрд. Это значит, что ваше рекламное сообщение может охватить почти половину населения мира. Традиционный маркетинг таких возможностей не дает.
• Инструменты маркетинга. Социальные сети знают пол, возраст, город проживания и предпочтения каждого своего пользователя. Многие сети предоставляют маркетологам эти данные, что позволяет специалистам адаптировать сообщения под запросы каждой целевой группы.
• Источник информации. Пользователи часто используют социальные сети для того, чтобы найти информацию об интересующих их товарах и услугах. Например, перед записью в салон красоты пользователи просматривают его страницу в соцсетях, примеры работ специалистов, отзывы и комментарии.
• Онлайн-магазины. Некоторые социальные сети можно использовать в качестве каналов прямых продаж. Например, Instagram имеет опцию Shopping, которая позволяет магазинам выставлять каталог товаров с описанием, ценой и ссылкой на сайт. Похожую функцию имеет Pinterest, но она доступна лишь в некоторых странах. Жители России, Украины, Беларуси опцией онлайн-шопинга в Pinterest пока воспользоваться не могут.

Основные принципы выбора соцсети

Бизнесу стоит иметь аккаунты в нескольких социальных сетях. Например, некоторые современные банки, новостные порталы и образовательные учреждения регистрируются даже в ТикТоке, потому что целевую аудиторию можно найти везде.

Но все же выбор соцсетей зависит от особенностей продвигаемого бизнеса. Например, если вы предлагаете услуги по созданию текстового контента, то СММ в Pinterest не принесет вам ощутимых результатов.

Facebook — универсальная для бизнеса социальная сеть, поскольку охватывает самую широкую аудиторию. Он подойдет малому, среднему и крупному бизнесу любой сферы — автомобильной, спортивной, косметологической, стоматологической. Facebook нужен бизнесу не только для повышения продаж, но и для связи с клиентами. Поэтому наличие страницы в этой соцсети считается обязательным для бизнеса любой ниши.

Instagram подходит компаниям и брендам, ориентированным на молодую аудиторию. Соцсеть идеально подходит для бизнеса, деятельность которого легко визуализировать: например, салон красоты, магазин мебели, творческие студии, рестораны. Через Instagram свои услуги продают фотографы, психологи, коучи и т. д.

ВК подходит для онлайн-магазинов, туристических агентств, медицинских центров, онлайн-школ. Но в отличие от Facebook и Instagram соцсеть менее удобна для ведения личных блогов.

Telegram подходит бизнесу, который предлагает образовательные курсы любой направленности. Через соцсеть свои услуги продают и кадровые агентства, консалтинговые компании, а общественные деятели и блогеры там продвигают свои идеи в массы.

Цели и задачи SMM

Основная цель SMM — увеличение продаж. Работа с соцсетями может помочь решить и много других задач. Например:

• Увеличить трафик сайта. Большинство соцсетей предлагают функцию размещения ссылок. В Instagram, например, есть bio, позволяющей перейти к каталогу статей сайта. Активные ссылки можно размещать в лентах Facebook, Twitter, в сторисах Instagram. О том, как делать ссылки в Инсте, у нас есть подробная инструкция.
• Информировать о товарах, акциях. Через мессенджеры, сторисы и новостную ленту соцсетей можно распространять информацию о сезонных распродажах, действующих акциях и новых поступлениях.
• Быть в поисковой выдаче. Аккаунты в соцсетях появляются в поисковой выдаче вместе с официальным сайтом. И заинтересованные люди могут подписаться на ваш аккаунт и отслеживать обновления официальной страницы, избегая повторного запроса в поисковых сетях.
• Повысить узнаваемость бренда. Аудитория привыкает к бренду, когда постоянно видит его сообщения. Раньше этой цели добивались путем прямой рекламы, сегодня достаточно регулярно делиться качественным контентом в соцсетях, чтобы обеспечить свое присутствие в ленте и узнаваемость бренда.
• Продвигать ценности компании. Ценности компании — это его нематериальный положительный образ, который дает потребителям чувство удовлетворения от взаимодействия с продуктом.
• Управлять репутацией. От качества управления онлайн-репутацией (ORM) будет зависеть то, какую информацию о компании будут чаще видеть люди. Регулярно мониторьте упоминания вашей компании в социальных сетях — они могут содержать вопросы, негативные отзывы, благодарности. Реагируйте на них, чтобы создать бренду репутацию компании, близкой к своим клиентам.
• Работать с негативом. Социальные сети упрощают налаживание связей с аудиторией. Негативные комментарии и посты легко отслеживаются с помощью специальных инструментов. Например, сервис Livedune осуществляет мониторинг и обработку новых комментариев, сообщений и упоминаний из соцсетей
• Собирать отзывы. Соцсети упрощают получение обратной связи через оценку услуг, комментарии, прямые сообщения и рекомендации.
• Проводить кросс-маркетинг. Это совместный маркетинг с другой компанией. Вы можете проводить совместные конкурсы, делать перепосты публикаций друг друга, организовывать совместные мероприятия и многое другое. Читайте подробно о кросс-маркетинге.
• Отслеживать конкурентов. Бизнес не ведет приватные аккаунты в социальных сетях, поэтому легко отслеживать конкурентов. Вы также можете узнать подробную статистику вовлеченности аудитории другого аккаунта и позаимствовать те идеи, которые нашли отклик у аудитории. Понять, как это делать, можно на примере Инстаграм, инструкция здесь.
• Искать новых сотрудников. Многие компании предпочитают искать сотрудников среди собственных подписчиков. Лояльные к компании клиенты проявляют большую заинтересованность в работе с брендом, чем обычные соискатели.
• Привлекать новых клиентов. Новые клиенты не всегда приходят сразу за товаром или услугой. В социальных сетях клиенты часто приходят сначала за качественным контентом и только потом становятся покупателями.
• Повышать вовлеченность бренда. Социальные сети помогают улучшить восприятие бренда и повысить лояльность к нему за счет активного взаимодействия с клиентами через комментарии и личные сообщения.
• Обслуживать клиентов. Удаленная поддержка клиентов — одно из главных преимуществ, которые дают соцсети.

Основные инструменты SMM

Контент и реклама являются основным инструментам SMM, но специалисты также пользуются другими способами продвижения:

• Комьюнити-менеджмент. Комьюнити-менеджер должен вовремя обрабатывать вопросы, возражения и отрицательный опыт пользователей.
• Блогеры. К ним чаще обращаются, когда компания проводит маркетинг в Facebook, Instagram или видеохостинге YouTube. Блогер делает рекламу на своей площадке, увеличивая таким образом количество клиентов рекламодателю.
• Вирусный маркетинг. Он работает по принципу «сарафанного радио», то есть пользователи добровольно делятся контентом вашей компании в личных сообщениях, делают репосты и открывают обсуждения. Хороший пример вирусного контента – это челленджи в ТикТок.
• Эфиры. Эфир, например, с презентацией нового продукта, можно запускать только в одной социальной сети, а можно транслировать сразу через аккаунты разных площадок.
• Мониторинг и анализ публикаций. Успешный SMM невозможен без анализа. Большинство крупных социальных сетей, таких как Facebook, Twitter и Instagram, имеют встроенные инструменты аналитики. Если вашему бизнесу нужен глубокий анализ, вы можете обратиться к сторонним ресурсам, имеющим более широкий функционал. Кстати, у нас есть статья с кратким обзором сервисов, которыми обязательно должен пользоваться SMM-щик.
• Хештеги. Хештег (#) — это метка для маркировки постов в социальных сетях. Бизнес их использует с разными целями:

• для деления публикация по темам. Например, GQ отмечает посты об уходе за кожей хештегом #gqgroominggods, а посты с рекламой — #gqshoppingspree;
• повышения узнаваемости бренда.
• хештеги также могут отображать ценности вашей компании и быть голосом бренда. Поэтому к их подбору нужно подходить серьезно. Например, компания может через хештеги выразить солидарность общественным движениям (Metoo, BLM, Июль без пластика), запустить флешмоб и т. д.
• привлечение аудитории. Через не персонализированные хештеги можно привлекать новую аудиторию. Например, #свадебныеплатья — не персонализированный хештег, по нему не переходят люди, которые ищут конкретный салон свадебных платьев.

Кто такой SMM-менеджер

SMM-менеджер — это специалист, который разрабатывает стратегию продвижения компании через социальные сети. Основная задача СММ-специалиста — организовывать и проводить маркетинговые кампании в социальных сетях. В его обязанности входит:

• публикация контента;
• реклама;
• взаимодействие с подписчиками;
• анализ успеха постов.

Это популярная профессия сегодня, опытный специалист зарабатывает до 100 000 руб. в месяц. Обучаться SMM можно разными способами, но лучше пройти платные курсы, хотя и бесплатные интенсивы тоже бывают эффективными – вот здесь полный обзор таких курсов.

SMM – это мощный инструмент для продвижения. Он подходит всем, кто стремится к развитию и повышению прибыли.

FAQ

Зачем нужна СММ-стратегия?

Она позволяет проводить более точный анализ контента и оптимизировать существующие идеи под запросы аудитории. Кроме того, СММ-стратегия поможет точно рассчитать бюджет на продвижение бренда в социальных сетях.

Какому бизнесу подходит СММ?

Через каналы социальных сетей можно продвигать любые товары и услуги, которые не запрещены законодательством страны.

Как оценивается эффективность СММ?

Есть различные показатели эффективности стратегии. Например, динамика подписчиков, уровень вовлеченности, кликабельность (CTR) постов, оценка обратной связи (количество реакций на пост). Вы можете оценивать эффективность собственными силами или воспользоваться программами.

Источник: trafficcardinal.com

Продвижение товаров на маркетплейсах как полноценный SMM-проект

В начале работы над аккаунтами брендов в соцсетях прописывается SMM-стратегия — пошаговый план продвижения бренда в социальных сетях, который может включать в себя:

Запускай таргетированную рекламу с МегаФон Таргетом и получай 100% кешбэк за три месяца

Самостоятельно настраивай рекламу и продавай тем, кто:

• Уже интересуется похожими товарами и услугами;
• Регулярно бывает рядом с вами;
• Заходит на сайты конкурентов, получают звонки и SMS.

Реклама. ПАО «МегаФон». ИНН 7812014560.

• основные цели ведения аккаунта;
• SWOT-анализ социальных сетей;
• анализ целевой аудитории;
• анализ конкурентов;
• Tone of Voice бренда;
• рубрикатор;
• контент-план;
• референсы для контента;
• KPI.

В разных организациях понятие SMM-стратегии трактуется по-своему, но суть остаётся одна — это документ, где прописываются предложения по работе в социальных сетях для достижения задач бизнеса.

Продвижение товаров на маркетплейсах тоже подразумевает наличие стратегии. В начале работы необходимо проанализировать целевую аудиторию, конкурентов компании, специфические особенности каждой площадки (например, приоритетные показы или льготный период).

Также нужно определить, какие инструменты вы будете использовать: акции, скидки, поощрение за отзывы, таргетированную и контекстную рекламу, привлечение инфлюенсеров или офлайн-активности.

Оформление визуального контента

Это неотъемлемая часть ведения SMM-проекта. Если сравнить бренд со зданием, то визуальная коммуникация будет его фасадом. Она формирует первое впечатление от взаимодействия с продуктом у пользователя и помогает компании выделиться среди конкурентов.

Как правило, дизайн в социальных сетях крупных компаний поддерживает сформировавшуюся айдентику бренда. Небольшие организации часто начинают создавать свой фирменный стиль с дизайна страницы в социальных сетях.

Форматы визуала в соцсетях: фото, иллюстрации, инфографика, видео (например, Reels, Shorts), прямые эфиры.

Визуальный контент на маркетплейсах

Карточка товара. С помощью инфографики покупатели быстро могут узнать основную информацию о вещи. Так как товар нельзя потрогать руками или примерить, необходимо визуально отобразить характеристики вашего продукта и показать преимущества.

Карточка товара должна быть информативной, с приятным визуалом и использованием инфографики.

Признаки некачественной карточки товара:

• нет названия товара, его описания и характеристик;
• пиксельные фото или их отсутствие;
• нет представления о размере продукта.

Пример хорошего оформления карточки товара

Пример плохого оформления карточки товара

Rich-контент. Это дополнительные мультимедийные инструменты, которые позволяют расширить информацию о продукте. Например, минилендинг, 3D-обзор, обзор 360 или даже виджет с виртуальной реальностью. По данным GfK, использование Rich-контента увеличивает конверсию в покупку на 25%.

В 2021 году Яндекс Маркет добавил в своё приложение дополненную реальность. С помощью этой технологии можно через приложение посмотреть, как товар будет смотреться в интерьере.

В 2020 году на Lamoda действовала онлайн-примерка обуви. Через приложение пользователи могли «примерить» на себя 3D-модель кроссовок.

Прямые эфиры. На Ozon c помощью онлайн-трансляций проводят видеообзоры товаров. О товаре может рассказывать один ведущий или несколько человек. Это может быть известный блогер, эксперт в определённой области или любой другой пользователь. Есть разные форматы эфиров: обзор, тест-драйв, распаковка, мастер-класс, объявление спецпредложений.

В среднем трансляции идут около часа.

Пользователи могут оставлять реакции и задавать вопросы/комментарии в чате. Также во время прямого эфира покупатели могут заказать товар, не отвлекаясь от трансляции, без перехода в другое окно.

Вертикальные видео. Это динамичные короткие ролики в рилс-формате. Через них можно нативно рекламировать товары: рассказывать про свойства, предлагать скидки/промокоды.

В приложении OZON есть отдельный раздел «Моменты», где расположена лента рекомендаций с видео. Каждое из них сопровождается ссылками на карточки товаров, о которых снят ролик.

Написание текстов

Текст — один из основных видов контента в соцсетях. Это посты, статьи, твиты, текстовые трансляции, статусы.

Посты в соцсетях могут быть разных форматов: новости, обзоры, кейсы, конкурсы, розыгрыши, опросы, личные истории, отзывы и рецензии.

Большие статьи (лонгриды) часто используются в личных блогах, они транслируют экспертность и доносят до подписчиков личное мнение по разным вопросам.

Текстовые трансляции нужны для описания событий в реальном времени. Это краткие сообщения о том, что происходит на мероприятии.

Копирайтинг для маркетплейсов

Одна из основополагающих составляющих в продвижении товаров. Чтобы пройти внутренние фильтры площадок, описание товара должно соответствовать критериям:

• грамотность;
• уникальность;
• содержательность;
• SEO-оптимизация.

Описания товаров должны быть простыми для восприятия. Из него пользователь должен понять, для чего используется товар, какие у него особенности и преимущества. Если описание будет слабое, покупатель уйдёт к конкурентам.

Разберём пример описания набора развивающих игрушек: в нём указаны характеристики товара, материал, возрастные ограничения для использования и даже разные поводы для покупки.

Пример качественного описания товара

Тексты нужно SEO-оптимизировать, чтобы товары первыми появлялись в выдаче. Для поиска ключевых слов можно воспользоваться Яндекс. Wordstat или внутренними инструментами маркетплейсов с поисковыми фразами.

У Wildberries и Ozon есть отдельные блоги: WB Guru и OZON Клуб. В них публикуют статьи, где продавцы и покупатели обмениваются опытом, публикуют подборки товаров и лонгриды на разные темы. Например: «Как отстирать кухонные полотенца от застарелых пятен» или «Как выбрать лучшую игрушку для собаки».

Использование таргетированной рекламы

Таргет в SMM

Цель этого инструмента — продать продукт определённой аудитории. Для каждого сегмента пользователей транслируются свои рекламные кампании. Этот вид рекламы помогает бренду ориентироваться на своих потребителей, учитывая их возраст, геолокацию, вкусовые предпочтения.

Сейчас таргетированную рекламу настраивают в Telegram, ВКонтакте, TenChat, Дзене и Одноклассниках.

Таргет на маркетплейсах

Используется для продвижения карточек товаров. Для его настройки нужно проанализировать магазин, изучить пользовательское поведение его потенциальных покупателей, сегментировать аудиторию.

Примечательно, что Ozon отошёл от настроек таргетинга руками специалиста. Сейчас площадка использует решение для автоматической настройки рекламы — трафареты. В мобильном приложении они помечены как «Спонсорский товар». В поисковой выдаче и промоподборках спонсированные карточки выделяются цветной подложкой.

Скрин из поисковой выдачи OZON со спонсированными товарами

Коммерческий директор коммуникационного агентства О’Смысле

«Трафареты должны продвигать товары за счёт их внутренних алгоритмов. Идея отличная, но реализация пока хромает. Многие продавцы остались недовольны из-за сниженных показателей».

Выстраивание коммуникации с аудиторией

Взаимодействие с пользователями в соцсетях

С помощью комментариев, лайков, репостов и реакций аудитория выражает мнение о бренде, обменивается опытом, высказывает свои предпочтения и возражения. Отвечая на обратную связь от аудитории, бренды транслируют ToV.

Cкрины из соцсети Aviasales

Общение с клиентами на маркетплейсах

Покупатели могут задавать вопросы о товарах в специальных внутренних чатах на сайтах площадок. На Ozon встроены специальные виджеты для связи с продавцами.

Самый распространённый вариант сбора обратной связи — отзывы. Отвечая на них, вы повышаете покупательскую лояльность. Чем больше отзывов, тем выше рейтинг продавца.

Часто маркетплейсы автоматически просят покупателей оставить комментарий после получения заказа. На Ozon продавцы могут начислять баллы за написание отзывов на определённые позиции.

Пример хорошей обратной связи от продавца на Wildberries

Коммерческий директор коммуникационного агентства О’Смысле

«Сегодня пользователь готов переплатить небольшую сумму за товар с бОльшим числом положительных отзывов.

Что касается отзывов за баллы: стоимость отзыва будет выходить около 500 рублей. Можно сказать, что вы вкладываетесь в „рекламный бюджет“. Конечно, некоторые могут прибегнуть к серым методам получения отзывов: попросить друзей купить товар, оставить отзыв и вернуть его.

Работать с отзывами важно, так как они влияют на конверсию в покупку».

Сейчас мы наблюдаем расцвет social ecommerce — направления на стыке электронной коммерции и соцсетей. Рост конкуренции стимулирует продавцов совершенствовать пользовательский опыт взаимодействия с брендом.

Что ещё почитать о продвижении на маркетплейсах

• Стратегии конкурентов на маркетплейсах: распознать и обезвредить
• Тренды и ошибки оформления карточек на маркетплейсах
• Как и зачем российскому бренду стримить на маркетплейсах
• Сырьевые маркетплейсы: почему они стали массово появляться в 2022 году
• Как выйти на Ozon с нетипичным товаром и разогнать оборот до 150 000 рублей в месяц
• Как запуск модели маркетплейса в перспективе может увеличить трафик магазина
• О продвижении на Ozon: за 2 месяца подняли продажи канцелярских наборов на 305% и заняли 5 место в категории
• Как фабрика сувениров из маленького городка вышла сразу на три маркетплейса и продаёт там больше, чем в своём интернет-магазине
• Цифры продают: гайд по аналитике для тех, кто начинает торговать на маркетплейсах

Источник: www.cossa.ru

Что такое SMM?

SMM в нынешнем понимании появилось после получения популярности первыми социальными сетями. В настоящее время социальные сети набирают все больше и больше последователей, поэтому бизнесам B2C однозначно на данное направление маркетинга следует обратить внимание.

При грамотно подобранной стратегии Social Media Marketing приносит достойные результаты в сфере продаж товаров народного потребления, услуг, образовательной и благотворительных сферах.

Как правило, для SMM-специалистов выбирают несколько основных целей:

• изучение потребностей и желаний существующих и потенциальных клиентов;
• привлечение новых клиентов;
• повторные или доп. продажи среди существующих клиентов;
• информирование клиентов о новостях, акциях, конкурсах, обратная связь;
• работа по улучшению репутации и популяризации бренда;
• поисковая выдача.

Какие инструменты в чемодане у SMMщика?

Как и везде, в SMM существуют разрешенные и запрещенные инструменты. К последним относят накрутку ботов и спам. Сразу скажу, что эти методы крайне рискованны. Я не знаю ни одного удачного исхода после их применения. Поэтому использовать “черные” инструменты крайне не рекомендую.

А сейчас предлагаю рассмотреть основные инструменты, находящиеся в арсенале у добросовестных SMM-специалистов.

Контент

Именно его с таким удовольствием потребляют пользователи социальных сетей. С помощью него можно рассказать о преимуществах компании, новых товарных поступлениях, акциях и т.д. Если ваши публикации/посты/статьи/истории интересны и, тем-более, полезны пользователям, то они начнут их продвигать самостоятельно, ставя лайки, делая репосты и оставляя комментарии.

Таргетированная реклама

Платная реклама позволяющая настроить показы именно для вашей целевой аудитории, т.е. выбрать определенный регион, возраст, интересы пользователей и другие параметры, чтобы ваше объявление/статья/пост попала точно в “цель”, как, в собственности, target и переводится.

Хештеги

Это слово или слова, начинающиеся со знака “#”, которые наиболее точно относятся и/или описывают (характеризуют) товар или услугу. Данный инструмент и по сей день работает в сетях Instagram и TikTok. Грамотно подобранные хештеги помогут увеличить охват целевой аудитории.

Конкурсы

Самый распространенный пример данного инструмента -это проведение розыгрыша вашей продукции/услуги среди пользователей, которые поставили лайк, оставили комментарий или сделали репост. С помощью конкурсов можно увеличивать количество подписчиков группы или страницы, а также, количество информированных о бренде людей в целом.

SEO

Да-да, поисковая оптимизация необходима и в социальных сетях, так как поисковые системы наравне с сайтами и интернет-магазинами могут показать в выдаче аккаунт в соцсетях или публикацию, наиболее подходящие под ключевой запрос пользователя.

Контакт с подписчиками

Это активное взаимодействие с подписчиками: задавайте вопросы, быстро реагируйте на комментарии, проводите опросы, награждайте за подробные отзывы и т.п. Другими словами, постоянно будьте на связи со своими подписчиками и новыми пользователями, заглянувшими к вам на страничку.

Партнерство

Взаимообмен постами в неконкурентных группах со схожей целевой аудиторией. К примеру, зоомагазин и груминг-салон, дизайн-салон и магазин текстиля и так далее. Думаю, суть ясна. Таким образом, можно получить дополнительные просмотры, которые могут превратиться в новых подписчиков.

Лидеры мнений и реклама в других сообществах

Платное размещение рекламных постов вашей продукции/услуг у блогеров или в других популярных группах. Чем более успешный блогер/группа, тем дороже обойдется реклама. Кстати, для взаимодействия с другими сообществами существуют специальные биржи, гарантирующие чистоту сделки.

Провокации

С помощью провокативного содержания некоторых постов SMM-специалисты могут добиться того, что крупные СМИ тиражируют в своих изданиях не только посыл провокации, но и название бренда.

Также существуют “пограничные” инструменты, которые часто применяются и имеют свою долю последователей. НО! Обращаю внимание, что чрезмерное их применение, чревато нехорошими последствиями, как, например, блокировкой страницы. Здесь выделю два основных инструмента:

Массфоловинг и масслайкинг

Массовые подписки и/или лайки пользователям с целью получить в ответ “взаимность”. Не самый безопасный инструмент продвижения, т.к. социальные сети активно противодействуют этому.

Накрутка подписчиков

Кстати, этот инструмент очень часто используют новые сообщества для придания своей значимости, если так можно выразиться. Согласитесь, больше доверия вызывает группа с тысячей подписчиков, чем с десятью. Сюда же можно отнести накрутку лайков и репостов, с помощью которых можно вывести пост в ТОП показов.

Также как и предыдущий пункт может вызвать негативные последствия при неграмотном использовании.

Наиболее популярные SMM-площадки

В этом разделе немного расскажу о самых популярных, на мой взгляд, просторах для SMM-специалистов. Безусловно, у каждого из них есть своя направленность, это надо учитывать при подборе площадок для рекламы в каждом конкретном случае.

Youtube

Самый популярный видеохостинг в мире, имеющий разновозрастную аудиторию. На данном ресурсе можно создать свой канал с размещением видеоматериалов о товарах/услугах, заказать обзор на продукцию у блогеров, разместить рекламу во время воспроизведения других видеороликов.

Instagram

Социальная сеть для размещения фото-, видео- и текстовых материалов. Пользователями данной сети преимущественно являются женщины. Здесь также можно создать свой аккаунт и заниматься его развитием, заказать рекламу у блогеров, реализовывать партнерские размещения и т.д.

TikTok

Одна из самых молодых и быстрорастущих социальных сетей, в которой пользователи создают и просматриваю короткие видео. Здесь в основном “обитают” юноши и девушки до 25. Эта социальная сеть предлагает несколько способов размещения рекламы, таких как реклама в ленте, реклама при открытии приложения, реклама у популярных тиктокеров или создание своего аккаунта.

Facebook

Крупнейшая международная социальная сеть со средней возрастной группой преимущественно от 35-55 лет. Здесь также можно применять большинство доступных инструментов SMM.

Вконтакте

Одна из крупнейших сетей Рунета с молодой аудиторией до 35 лет, большой процент учащихся пользователей. Позволяет размещать таргетированную рекламу, рекламу в сообществах, взаимопиар и другие.

Одноклассники

Вторая по популярности социальная сеть в России, которую преимущественно посещает более возрастная аудитория 40+. Здесь также можно применять большинство вышеперечисленных инструментов.

Как понять, нужен ли вашей компании SMM?

Думаю, каждый бизнесмен понимает, что реклама — это далеко небесплатное удовольствие. Поэтому необходимо четко разобраться, нужно или нет конкретно вам данное направление. “Все применяют, и я буду” — работает крайне редко и неэффективно.

Напишу самые простые действия и вопросы, которые помогут вам понять, стоит ли начинать работать с SMM:

1. Спросить у клиентов, какие они используют соц.сети, удобно ли им будет получать информацию об акциях и новых предложениях через них и т.п.
2. Посмотреть, есть ли ваши конкуренты в социальных сетях, сколько у них подписчиков, активные ли пользователи, как проходит общение.
3. Проверить, не запрещен ли ваш бизнес к размещению в конкретной соцсети. Если грубо, то ни одна социальная сеть не допустит рекламы подделки документов.
4. Действительно ли качественные товары или услуги вы предлагаете? Если не очень, то негативные отзывы реальных покупателей не заставят себя ждать и навряд ли кто-то захочет вас советовать.
5. Есть ли у вас возможность нанять сотрудника(-ков) соответствующей специализации? Так как в данном направлении одним из самых важных является постоянное общение с клиентами, в том числе онлайн.

Источник: quokka.media