Иногда бывает так, что вам не понравился товар, который вы заказали на Алиэксперсс. Может быть это брак или вам прислали не то, тогда вы открываете спор и хотите вернуть товар. В этом случае продавцу дается лишь несколько дней, чтобы подтвердить вашу отмену.
3 года назад
Ваш ответ о подтвержденном заказе. А вопрос об отмене заказа (то есть даже еще не отправленного).
- Закончился данный товар в магазине .
- Нет доставки в вашу страну.
- Магазин временно не работает
- Продавец снял товар с продажи и выставил его на другой странице(много негативных отзывов )
3 года назад
После того, как вы сделали заказ (то есть оплатили его) у продавца пойдёт счётчик времени, в течение которого он должен отправить товар. Ежели он, по каким — либо причинам, не отправит вам товар, то после истечения счётчика ваши деньги переведут туда, откуда была произведена оплата. Ваши деньги никуда не пропадут. Единственное, что вы можете потерять, это разницу в курсе доллара при покупке товара и при возвращении средств.
Как правильно вести спор на Алиэкспресс 2022г.?
В некоторых случаях продавцы — мошенники не отправляют товар по той причине, что сомневаются в том, что вас можно легко развести. Причиной тому может быть сильное любопытство товаром, угроза снятия на видео процесса распечатывания посылки и другие фокусы. Чаще общайтесь с продавцами и все покупки, совершённые на Алиэкспресс, будут доставлять вам только радость.
3 года назад
Покупая товары через интернет, вы покупаете кота в мешке. Тоже самое можно сказать и китайском сайте Алиэкспресс. Но есть несколько советов, которые увеличат ваши шансы на приобретение более качественной продукции.
Как выбрать продукцию?
- внимательно прочтите описание продукции как на русском, так и на английском языках
- рассмотрите все фото товара
- прочтите отзывы о продукции (не только на самом Алиэкспрессе, но и на сайтах отзывов)
Как выбрать продавца?
Желательно чтобы рейтинг продавца был высоким, не ниже 97 %, прочтите отзывы о продавце.
И не ждите от очень дешевого товара хорошего качества.
3 года назад
После отменны заказа на Aliexpress возврат денег происходит обычно в течение 1-5 дней. Но изредка срок может быть больше, максимум 30 дней. И еще учтите, что как я помню в некоторых случаях продавец должен подтвердить отмену заказа, а то вдруг он уже отправил товара и вы лишите его денежек.
3 года назад
А за что заблокировали? И почему вы уверены, что товар не придет? Если он оплачен и продавцы надежные не вижу причин, по которым прямо все товары не дойдут вам.
К сожалению, уже ничего не поделать.
Вернуть деньги нельзя, раз аккаунт заблокирован. Восстановят его вряд ли. Я читал, что никому не восстанавливают.
Деньги в итоге уйдут Aliexpress и китайцам.
Ну можно создать новый аккаунт, найти продавцов и узнать у них что с товаром. Но они не обязаны уже ничем вам т.к аккаунт другой и запросто могут послать.
Что делать если продавец Алиэкспресс не отправляет товар? 2019 / ПОДРОБНЫЙ РАЗБОР!
3 года назад
Смотрите также:
Что делать если продавец на Алиэкспресс не отправляет заказ?
6 · 12 ответов · Алиэкспресс
Aliexpress. Продавец не отправил товар и отменил заказ. Как вернуть деньги?
6 · 8 ответов · деньги
Может ли продавец Алиэкспресс самостоятельно продлить время защиты заказа?
1 · 3 ответа · Алиэкспресс
Для этого заказа требуется таможенная информация на Aliexpress, что значит?
0 · 1 ответ · интернет-магазин
Что делать если случайно закрыл спор на Алиэкспрес(см.)?
3 · 3 ответа · интернет
Что заказать на Алиэкспресс (Aliexpress) на Новый год 2018 в подарок детям?
1 · 3 ответа · новый год
Как узнать, обманывет ли продавец на Aliexpress?
1 · 2 ответа · интернет-магазин
На Алиэкспресс заморозили заказ, что делать?
1 · 2 ответа · интернет-магазин
Какие новогодние гаджеты можно заказать на Алиэкспресс?
2 · 3 ответа · новый год
Как сделать заказ на Алиэкспресс на русском языке, пошагово?
3 · 7 ответов · покупка
Источник: otvet.ya.guru
Всем привет. Отвечают ли продавцы на сообщения на сайте Aliexpress?
Отвечают, но не все идут на контакт. У молчунов стараюсь не заказывать что-то что требует уточнения, выбора цвета и т. д. Скорость доставки зависит от способа и почтовой службы, гонконгская сейчас очень быстро доставляет — 7-12 дней, в среднем посылки идут 35-40 дней, но бывают и задержки. Общий срок доставки зависит и от того насколько быстро посылку отправит сам продавец.
Остальные ответы
Да отвечают правда не все.
Я заказал первый раз вот идет еще) макс 60 дней. обратная связь есть
МихаилМудрец (18200) 7 лет назад
Главное не комплектующие там заказывать- это деньги на ветер
Madina SЗнаток (292) 7 лет назад
А с оплатой как? Там сразу получается день снимают?
ROCKAT Мудрец (11551) да. я через киви платил
Отвечают многие. Писать надо на английском.
Срок посылок от 15 дней до 60. В среднем 30-40.
Источник: otvet.mail.ru
Продавец продлил срок защиты покупателя на Алиэкспресс
Продавец постоянно продлевает срок: эффективные меры
Совершая покупки на Aliexpress, мы заранее видим стоимость товара и время доставки. Но что делать, если продавец продлил срок защиты без вашего ведома? Многие люди полагают, что здесь нет нарушения и не открывают спор, так как время обработки не вышло. Это не так. Оферта между магазином и покупателем содержит условия сделки, нарушать которые стороны не могут.
Aliexpress предлагает эффективные инструменты защиты прав заказчика. В данной статье мы расскажем, как покупатель может защитить свои интересы.
Время на обработку и его продление
Заказывая товар, покупатель видит время доставки. Это одно из существенных условий сделки, наравне с ценой товара. После перевода денежных средств от покупателя и проверки перевода службой Aliexpress, продавец приступает к отгрузке. Следует понимать, что указанные магазином сроки, обычно являются максимальными. Любой поставщик хочет доставить товар быстрее и получить оплату.
Но зачастую приходится сталкиваться с недобросовестными продавцами, которые не могут вовремя доставить покупку. При срыве сроков, они продлевают время обработки заказа, не ставя в известность покупателя. Причём последние зачастую не догадываются, что это является нарушением их прав. Согласно политике Aliexpress продление срока возможно лишь с согласия заказчика.
Особенности продления сроков обработки
Продолжительность доставки может увеличивать как продавец, так и покупатель. Последний может изменить их, если у него изменились обстоятельства, и он не может своевременно принять товар. Если продавец хочет изменить время транспортировки товара, он обязан согласовать это с получателем. Только после разрешения от последнего продавец может изменить срок доставки.
Продавец просит подождать, открывать ли диспут?
Часто возникает следующая ситуация: товар отправлен, но покупателем вовремя не получен. После направления ему претензии, продавец начинает слезно просить не открывать спор, а продлить срок обработки заказа и подождать дополнительное время. Магазин обычно ссылается на то, что задержка возникла по вине транспортной компании. Как поступить в такой ситуации покупателю?
Однозначного ответа нет, всё зависит от обстоятельств. Если вы видите, что груз отправлен и уже находится в стране получения, можете пойти продавцу навстречу и продлить срок доставки. Однако часто бывает так, что оплата произведена давно, а товар так и не отправлен. Вполне возможно, вы столкнулись с недобросовестным партнером, который намеренно обманывает вас. При таких обстоятельствах может возникнуть необходимость в открытии спора.
Как правильно открыть спор и выиграть его?
Если продавец нарушает сроки доставки товара, либо доставленная покупка отличается от характеристик, указанных на сайте, вы имеете все основания для открытия спора и требования возврата средств. Что для этого нужно сделать? Выполните следующую последовательность действий:
- Свяжитесь с продавцом и постарайтесь регулировать ситуацию. Пригрозите отказом от сделки, либо оставлением отрицательного отзыва. Для многих поставщиков это является серьезной угрозой, поэтому может оказать достаточно отрезвляющее воздействие.
- Если согласие не было достигнуто, смело открывайте спор. В карточке товара, справа, имеется соответствующая кнопка. При описании претензий не будьте голословны: обязательно приложите копии переписки с продавцом, подробно опишите, в чём состоит нарушение ваших интересов. И пометьте, что требуете компенсации полной суммы покупки.
- После отправки претензии, у продавца есть двое суток, чтобы принять её, либо оспорить. Если в течение вышеназванного срока с его стороны не происходит никаких действий, смело переводите спор в разряд обостренного. Как показывает практика, если претензия обоснована и подтверждается конкретными фактами, администрация Aliexpress всегда идёт навстречу покупателю.
- После принятия решения в вашу пользу денежные средства возвращаются в течение 10 рабочих дней.
А если я уже открыл спор и вернул деньги, но посылка в итоге все-таки пришла?
В этом случае оплата товара находится исключительно на совести покупателя. Однако здесь тоже есть важный нюанс. Дело в том, что многие продавцы ведут недобросовестную торговлю, изначально заявляя невыполнимые сроки выполнения заказа. Тем самым они получают конкурентное преимущество в борьбе с честными продавцами.
Вы должны понимать, что если продавец не выполнил обязательства в срок, он в любом случае нарушил условия сделки. Выплачивать ему полную стоимость товара будет неправильно. Разумнее будет оплатить покупку с удержанием, скажем 10-20%. Это послужит магазину уроком и заставит в будущем вести бизнес честно.
Источник: aliexpress1.ru