Открыла спор т. к. товар не пришел в указанный срок. Продавец продлил защиту заказа (я не просила его об этом) и просит закрыть спор и подождать. Он обещает, что товар придет но я ему не верю. Сталкивалась уже не раз с такими предложениями. Я никогда не соглашалась и доводила спор до возврата денег.
Если я все-таки закрою спор, смогу ли я открыть его снова позднее и получить свои деньги назад?
Лучший ответ
Открытие спора — это крайняя мера, когда ВСЕ остальные возможности исчерпаны, Крайняя! Вы должны понимать это. Нюанс учитывайте. Закрытие спора в глазах Aliexpress означает, что проблема решена, то есть Вы с продавцом достигли соглашения, у него деньги, у Вас товар, все довольны. Ну а если товара нет, то отмените спор, отмените а не закройте и у Вас будет возможность открыть его повторно.
И еще раз, открытие спора — это крайняя мера, когда ВСЕ остальные возможности исчерпаны, Крайняя!
svildersЗнаток (378) 7 месяцев назад
Вася, это не крайняя мера. Ты просто НИЧЕГО не понимаешь а еще советы пытаешься давать.
Когда нужно ОТКРЫВАТЬ СПОР на АлиЭкспресс? за сколько / посылка не пришла, в пути / Личный опыт |
Остальные ответы
Источник: otvet.mail.ru
Сколько раз и за сколько дней можно открывать спор на Aliexpress?
Заказывая товары через Aliexpress, часто возникает необходимость открытия споров. Это связано с особенностями логистики и описаний товаров на сайте. Процесс диспутов по заказам вызывает множество вопросов: от того, насколько хорошо покупатель знает свои возможности, зависит удачность его сделок. Открывать спор безопасно, если вы знаете, сколько раз это можно сделать и в течение какого времени. Попробуем разобраться в нюансах.
Сколько раз можно открыть диспут по одному заказу?
У каждого заказа на Aliexpress есть защита. Что это такое? Защита заказа – время, установленное продавцом товара, по истечении которого он получит деньги за проданное изделие. По истечении времени защиты заказ считается завершенным.
В течение этого времени покупатель может открывать и отменять спор неограниченное количество раз. Но если вы закрыли диспут, то открыть его повторно по этому заказу возможности не будет.
Этот нюанс очень важен, так как при закрытии спора заказ тоже автоматически закрывается, и продавец получает свои деньги. А вот получите ли вы свою покупку – неизвестно. В чем разница между отменой спора и его закрытием?
- Отмена спора может осуществиться покупателем в любой момент, даже если продавец не ответил на запрос. В этом случае заказ вернется в исходное состояние.
- Закрытие спора осуществляется путем принятия решения, вынесенного в процессе переговоров. Это происходит, если продавец выставил свое ответное предложение.
Продемонстрируем наглядно. Все заказы в стадии диспутов отражены на вкладке Мои заказы/Возвраты и споры. Выбираем нужный и нажимаем «посмотреть данные».
Вариант 1
В открытом диспуте пока еще нет ответа от продавца. Спор легко отменяется кнопкой «отмена спора»:
Когда открывать спор на Алиэкспресс. Инструкиця.
После отмены спора можно открыть его повторно по этому заказу до тех пор, пока не истечет время защиты!
Вариант 2
В открытом споре есть ответ продавца. Появилась еще одна кнопка «принять»:
Если мы нажмем ее, то согласимся с решением продавца, спор и заказ будет считаться закрытым. Открыть диспут повторно вы не сможете! Если вы этого не хотите, нажимайте «отменить спор».
Поэтому будьте внимательны! Есть продавцы-мошенники, которые пользуются незнанием этих нюансов. Например, продавец может открыть спор, так как он «случайно» не положил в заказ какую-то деталь, и предложить за это компенсацию в 50 руб. Если вы согласитесь с его предложением, то скорее всего вы получите только эти предложенные 50 руб вместо заказанного изделия.
За сколько времени до конца защиты открывать спор?
Распространенная ситуация: защита заказа подходит к концу, а вы еще не получили посылку. За сколько дней до истечения защиты стоит открывать спор?
Создать диспут можно в любое время до конца срока защиты.
Но логичнее это делать в то время, когда вы получили уведомление о скором прекращении защиты. Служба Aliexpress высылает такое уведомление за 5 дней до закрытия заказа. Почему лучше открывать спор именно в это время?
- Если создать диспут раньше, то продавец на него вряд ли согласится, ведь у вас еще есть время подождать.
- Пропустив уведомление, можно не успеть создать спор, лишиться и денег, и товара.
Внимательно следите за сроками защиты и уведомлениями, чтобы у вас не возникало проблем!
Когда вы открываете спор непосредственно перед окончанием срока, то предоставляется 2 варианта:
- продавец соглашается и возвращает деньги;
- продавец просит вас подождать и продлевает время защиты.
Оба решения безопасны для покупателя, поэтому открытие спора за 4-5 дней до конца защиты – оптимальный выбор.
Сколько раз можно открывать после подтверждения получения посылки?
Ситуация: вы уже получили заказанный товар и закрыли заказ. Например, это был сотовый телефон. Вы начинаете им пользоваться, и обнаруживаете, что он не русифицирован/не работает камера/сломано зарядное устройство.
Что делать? Открывать спор!
Aliexpressпошел навстречу покупателям ввиду обилия жалоб на некачественные товары. Продление защиты еще на 15 дней после закрытия заказа введено с июня 2015 года.
В течение этого срока открывать и отменять диспут можно неограниченное число раз. Принятый спор открыть повторно невозможно!
Делается это так же, как и обычно: в списке заказов выбрать нужный и нажать «открыть спор»:
Как видно, несмотря на то, что заказ завершен, кнопка «открыть спор» еще присутствует. В открывшемся окне нужно подробно описать проблему, прикрепить фото- или видео-доказательства:
Источник: www.aliwiki.ru
Сколько раз на Алиэкспресс можно открывать спор
Aliexpress — популярный китайский сайт, услугами которого пользуется огромная часть населения. Тут можно обрести все что хочешь — одежду, обувь, технику, игрушки и т.д. Главное его достоинство — низкие цены и бесплатная доставка.
Большинство людей бояться заказывать на Алиэкспресс из-за того, что на сайте нету услуги наложенного платежа. Не каждый согласиться заплатить за то, что он увидит через месяц. Но мало кто знает, что после оплаты заказа, деньги переводятся не продавцу, а остаются на балансе Алиэкспресс и пока покупатель не подтвердит получение товара, деньги будут находиться там. Таким образом Алиэкспресс защищает своих покупателей от всевозможных рисков.
Что такое спор и как его открыть на Алиэкспресс
Как только продавец отправляет вам заказ, начинает действовать время защиты покупателя. У каждого продавца оно разное. В основном оно длится от 30 до 90 дней. За это время посылка должна дойти до получателя. Чтобы его посмотреть, заходим в «Мои заказы».
Берем любую сделку. Рядом с кнопками «Проверить отслеживание» и «Подтвердить получение заказа» находится время защиты покупателя.
Если время защиты покупателя на исходе, а посылка так и не пришла, то нужно открыть спор. Чтобы его открыть, берем интересующий заказ и нажимаем на «Открыть спор» рядом с информацией о времени защиты.
В результате мы перейдем на станицу с подробной информацией о заказе. Вновь нажимаем на «Открыть спор».
Далее вас перебросит на страницу с анкетой, которую необходимо заполнить.
Спор открывают не только тогда, когда посылка не пришла. Его можно открыть и в том случае, если товар пришел бракованный.
Сколько раз можно редактировать спор по сделке на Алиэкспресс
Пока спор открыт, вы можете его редактировать. Но делать это можно не более 4-х раз.
Если спор находится на стадии обострения, то вы не сможете его отредактировать. Спор обостряется в случае, если продавец не смог решить вопрос в течении недели. Тогда на помощь приходит администрация Aliexpress и берет принятие решение на себя.
Сколько раз можно открыть спор по сделке на Алиэкспресс
Пока вы не получите свой заказ или не истечет время защиты покупателя, вы можете открывать спор много раз. Это означает, что если вы отменили спор, а потом вновь решили открыть, то сможете это спокойно сделать (если еще действует защита покупателя). Но если продавец предложил частичную компенсацию, а вы согласились, то тогда сделка закроется и вы не сможете вновь открыть спор.
Закрывать спор нужно только в том случае, когда заказ получен и к нему нету никаких претензий. Важно периодически проверять условия спора, поскольку продавцы могут их изменить и в итоге вы останетесь ни с чем.
Если вы случайно подтвердили получение заказа, а на самом деле посылка не пришла, то вы можете написать администрации Aliexpress, и тогда вам продлят защиту покупателя еще на несколько дней.
Поэтому всегда следите за временем защиты покупателя, поскольку, если время истечет, а вы ничего не предприняли, то сделка закроется автоматически, и вы не сможете открыть спор и что-то доказать.
Всем удачных покупок!
You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 You can skip to the end and leave a response. Pinging is currently not allowed.
Leave a Reply Cancel reply
Свежие записи
- Воблеры на Алиэкспресс — обзор
- Можно ли купить на Алиэкспресс товары в кредит
- Как получить заказанную посылку с Алиэкспресс на почте
- Обзор женских кошельков на Алиэкспресс
- Наклейки на ногти на Алиэкспресс. Как клеить наклейки на ногти с Алиэкспресс
- Обзор категорий товаров на Алиэкспресс
- Как найти денежное дерево на Алиэкспресс
- Обзор женских шапок на Алиэкспресс
- Как найти термокружку на Алиэкспресс
- Как найти электрошокер на Алиэкспресс
- Как найти бильные пальцы на Алиэкспресс
- Как найти футболку трэшер на Алиэкспресс
- Что лучше Ебей или Алиэкспресс
- Как найти Томми Хилфигер на Алиэкспресс
- Как найти угольник свенсона на Алиэкспресс
- Обзор часов на Алиэкспресс. Как настроить часы с Алиэкспресс
- Обзор детской одежды на Алиэкспресс
- Обзор самых популярных товаров на Алиэкспресс
- Как найти микрофон Самсон на Алиэкспресс и его характеристики
- Как найти одежду спутник 1985 на Алиэкспресс
- Как правильно общаться с продавцом на Алиэкспресс
- На какую сумму можно покупать на Алиэкспресс
- Как найти патч Stone Island на Алиэкспресс
- Топ товаров с Алиэкспресс 2017 — обзор
- Какие есть проблемы на Алиэкспресс и как их решить. Проблемы с сайтом, заказом, оплатой, посылкой, доставкой, таможней на Алиэкспресс
- Как получить купоны Алиэкспресс 2017. Как использовать купоны на Алиэкспресс 2017
- Товары для мужиков Алиэкспресс. 20 суровых товаров на Алиэкспресс для мужиков
- Как мошенники обманывают на Алиэкспресс. Можно ли обмануть продавца на Алиэкспресс
- Неодимовый магнит на Алиэкспресс. Неодимовый магнит Алиэкспресс для электросчетчика
- Как найти петарды на Алиэкспресс
- Как скачать и установить Алитус на Алиэкспресс
- Как найти фоамиран на Алиэкспресс. Зефирный фоамиран на Алиэкспресс
- Обзор расширений для браузера Алиэкспресс. Расширения Алиэкспресс для Оперы, Яндекса, Гугл хрома
- Картины по номерам на Алиэкспресс. Распродажа картин по номерам на Алиэкспресс
- Телескопическая дубинка на Алиэкспресс — как найти и заказать
- Подарки с Алиэкспресс. Что подарить с Алиэкспресс на Новый год, 8 марта, 23 февраля, 14 февраля, день рождения. Интересные подарки с Алиэкспресс
- Все для рыбалки на Алиэкспресс. Товары для рыбалки с Алиэкспресс
- Накидки на сиденья автомобиля Aliexpress. Чехлы для авто на Алиэкспресс
- Спортивные костюмы на Алиэкспресс. Спортивные сумки на Алиэкспресс
- Новый год на Алиэкспресс 2017. Новогодние подарки на Алиэкспресс 2017
- Топ 10 лучших часов с Алиэкспресс
- Топ 10 лучших магазинов на Алиэкспресс
- Телефоны на Алиэкспресс на русском. Как выбрать и заказать телефон на Алиэкспресс
- Топ 10 — лучший планшет с Алиэкспресс
- Глушилка сотовой связи Алиэкспресс. Сотовый глушитель c Алиэкспресс
- Топ 10 смартфонов с Алиэкспресс
- Купоны на Алиэкспресс 2017. Как получить купоны на Алиэкспресс 2017
- Топ 10 самых лучших и продаваемых товаров на Алиэкспресс 2016-2017
- Игрушки Майнкрафт на Алиэкспресс
- Лучшие товары на Алиэкспресс 2017. Самые популярные товары на Алиэкспресс 2017
- Спортивные товары на Алиэкспресс. Топ 10 нужных спорт товаров с Алиэкспресс
- Пальто на Алиэкспресс. Как купить женское, мужское, детское пальто на Алиэкспресс. Проверенные продавцы пальто с Алиэкспресс
- Магнитный конструктор на Алиэкспресс
- Подводные камеры для рыбалки на Алиэкспресс. Эхолот для рыбалки на Алиэкспресс
- Ткани на Алиэкспресс. Как купить качественную ткань на Алиэкспресс
- Dji mavic pro на Aliexpress. Как купить dji mavic pro на Aliexpress
- Страйкбольное оружие на Алиэкспресс. Страйкбол на Алиэкспресс. Пейнтбол на Алиэкспресс
- Подарочный сертификат Aliexpress. Как купить сертификат на Алиэкспресс. Как оплатить сертификатом на Aliexpress
- Как получить скидку на Алиэкспресс. Скидка продавца на Алиэкспресс
- Секреты Алиэкспресс. Секреты заказа и доставки на Алиэкспресс
- Мужские наручные часы на Алиэкспресс
- Кожаные сумки на Алиэкспресс. Как купить кожаную сумку или кошелек на Алиэкспресс
- Противоударный телефон на Алиэкспресс
- Кэшбэк Алиэкспресс — топ лучших. Двойной кэшбэк на Aliexpress. Лучший кэшбэк для покупок на Алиэкспресс
- Power bank на Алиэкспресс. Алиэкспресс Xiaomi power bank. Какой повер банк лучше купить на Алиэкспресс
- Стразы на Алиэкспресс — купить стразы на Алиэкспресс. Алмазная вышивка стразами на Алиэкспресс. Паяльник для страз Алиэкспресс
- Алиэкспресс для собак — товары, одежда, игрушки, машинка для стрижки собак, таблица размеров
- Оффер клаб купоны на Алиэкспресс
- Полная версия сайта Алиэкспресс в рублях на русском языке
- Russia express spsr с Алиэкспресс — доставка, отслеживание
Источник: alixlife.ru