Чтобы не бояться лишний раз, покупая что-то в интернет-магазине, рекомендуем подробнее узнать, какие сейчас действуют правила на почтовые отправления, какие стадии проходит посылка, почему таможня может задержать заказ и что делать, если товар превысил беспошлинный тариф.
Почему отправление задерживают на таможне
Случаи возникновения задержек по отправлениям, прибывающим из-за рубежа, далеко не редкость: как правило, в целях проверки задерживается почти каждая третья посылка. Чаще всего причина остановки процесса состоит в превышении допустимых пределов стоимости посылки либо в проблемах с документацией на нее.
Задержки на таможенной проверке занимают много времени, а то и вовсе оставляют покупателя без долгожданной посылки. Один из способов обезопасить себя от подобных неожиданностей — просматривать перечень товаров, которые нельзя ввозить в Россию в соответствии с действующим законодательством.
Справка. Этот перечень включает много позиций: от всевозможных шпионских гаджетов, предназначенных для скрытой записи или получения информации, до природных алмазов и оружия.
Однако в перечне часто оказываются такие товары, которые обычному покупателю покажутся совершенно безобидными. Так, например, на таможне отказываются принимать телефоны Xiaomi с портала Aliexpress.
Посылки на таможне с AliExpress 2015
Некоторые такие проблемы связаны со вступлением в законную силу статьи 328 «Таможенный досмотр» Таможенного кодекса Европейского экономического союза (ТК ЕАЭС), в соответствии с которой обеспечивается защита прав интеллектуальной собственности.
Получатели заказов, обнаруживая задержку посылки и видя, где это произошло, подают соответствующие запросы в таможенную службу, но получают ответ, что посылка будет отправлена обратно. Такая информация предъявляется не без обоснования.
Наиболее распространенные причины:
- производитель препятствует доставке товарной продукции, купленной через портал Aliexpress;
- телефон собран неизвестной организацией либо признан контрафактным;
- представитель производителя не стал разбираться с подробностями отправления и ошибочно признал телефон «пиратским».
Новые причины задержек: изменения в законодательстве
С 1 января 2019 года порог беспошлинных покупок в иностранных интернет-магазинах для россиян снижен с €1000 до €500 в месяц. Лимит по весу составляет 31 кг. С 1 января 2020 года лимит по общей стоимости покупок снизился до €200, а лимит по весу сохранился.
В связи с этим в 10 раз увеличилось количество случаев, при которых гражданам приходится уплачивать таможенные платежи. Нагрузка на сотрудников таможни сильно возросла: каждая посылка, по которой требуется уплата таможенных пошлин, оформляется отдельной декларацией.
Замедлению отправки способствует и реакция самих покупателей, к которым предъявляют требования об оплате пошлины и/или предоставлении дополнительных сведений.
Примечание. Например, на таможне могут усомниться в достоверности документов получателя и запросить копию паспорта. Отправка будет зависеть от того, как скоро пользователь предоставит бумаги.
Задержки в логистических компаниях связывают со вступившим в фактическое действие с мая 2020 года приказом №112 Федеральной таможенной службы (ФТС) об ограничениях для деклараций об экспресс-грузах.
Что делать если задержали посылку на таможне
Теперь в декларацию включают информацию только о товарах из 100 посылок (программное обеспечение таможни ранее позволяло обрабатывать сразу 500 посылок). Чаще всего возникают задержки отправлений из онлайн-магазинов ASOS, Myprotein и Lookfantastic. Причины дополнительного ожидания объясняются документальными проверками таможни выбранных партий с поставками заказов.
Что значит статус «Выпущено таможней»
Статус «Выпущено таможней» означает, что груз успешно прошел таможенное оформление и досмотр, а посылку передают почте для отправки в сторону получателя. Таможенники отдают заказ либо почте страны, либо почтовому оператору, услуги которого были выбраны для доставки.
Сколько ждать отправление после этого статуса
Если на официальном сайте говорится, что посылка уже вышла с таможни, и никаких проблем с оформлением не возникло, в скором времени она будет доставлена адресату. После того как посылка пройдет таможенную проверку, ее направят в сортировочный центр Почты России, откуда она поступит в наиболее близкое для получателя территориальное подразделение (если не предусмотрена курьерская доставка).
Сроки на этом этапе зависят от того, насколько далеко отделение находится от таможенной службы и насколько сильно загружены представители Почты России. Чаще всего доставка в пункт выдачи осуществляется на протяжении от 3 до 14 дней.
Предшествующие статусы отправления
Весь процесс доставки заказа начинается со статуса «Информация о посылке получена». На этом этапе отправитель (продавец) уже присвоил почтовому отправлению трек-код на сайте почтовой/курьерской службы, но посылку еще не приняли в отделении. С регистрации до фактической отправки почтового отправления может пройти до 10–14 дней.
Далее магазин передает все необходимые сведения о товаре на таможню для декларирования, появляется статус «Посылка принята». Теперь отправление получили к обработке в местном почтовом отделении от отправителя. Ему присвоен уникальный идентификационный номер (трек-код), по которому в дальнейшем получатель отслеживает местонахождение отправления.
Позже почтовое отправление поступает в один из сортировочных центров транзитной страны для обработки и отправки в сторону получателя. На этом этапе появляется статус «В пути — транзитный пункт».
После сортировки все посылки отправляются на таможенный досмотр, где проходят через рентген-аппарат. Это происходит на стадии «Прибыла на таможню страны отправления».
Важно! По решению инспектора таможни почтовое отправление допускается вскрывать для личного контроля. Причинами этого бывают нелегальная транспортировка запрещенных веществ или предметов, коммерческая партия, факт отсутствия таможенной декларации (не полностью заполнена). Почтовое отправление вскрывается двумя операторами в присутствии инспектора таможни, после составляется акт таможенного досмотра, который затем прикрепляется к отправлению.
Далее наступает стадия «Покинула таможню страны отправления»: посылка отправилась по маршруту доставки получателя. После этого таможня принимающей стороны получает груз для очередной проверки.
Последующие статусы
После выпуска таможней почтовое отправление получает статус «Прибыло в пункт назначения» (т. е. сортировочный центр) и передается службе доставки для дальнейшей работы. Возникает статус «Посылка готовится к доставке». После него почтовая служба готовит заказ для доставки адресату либо отправляет его на пункт выдачи для последующей передачи покупателю. Здесь возникают статусы «Прибыло в место вручения» и «Вручение адресату».
Почему статус «Выпущено таможней» не меняется
Если заказ по каким-то причинам задержали на таможне, рекомендуется сделать следующее:
- Убедиться, что переданы все необходимые сведения: ИНН, данные паспорта и другая информация, которую запросила курьерская служба.
- Убедиться, что не превышен месячный лимит на ввоз, в противном случае оплатить пошлину.
- Проверить, не было ли в посылке товаров, которые ввозить запрещено: электроника с возможностью шифрования, не прошедшая нотификацию ФСБ, высокочастотные передатчики, оружие, экстремистские литература, музыка и фильмы, порнография и прочее.
- Подождать. Срок таможенной проверки составляет до 10 дней. Если прошло больше, лучше обратиться в курьерскую службу, которая должна была доставить заказ.
Если получатель не сообщит свои паспортные данные и ИНН, таможня вправе вернуть посылку продавцу.
Что делать, если посылка превысила лимиты
По новым правилам физические лица вправе не уплачивать таможенную пошлину при заказе 31 кг различных товаров для личных нужд общей стоимостью €200 в месяц.
При превышении этих ограничений придется уплачивать пошлину: 30% от суммы сверх лимита, но не менее €4 за 1 кг. Например, если пользователь сделал заказ на €560, размер пошлины составит €18.
Курьерская служба отвечает за своевременное уведомление покупателей о необходимости внесения такой оплаты. В сообщении обычно прикладывают ссылку для оплаты, по которой получатель увидит номер заказа, свои данные и сумму пошлины.
Примечание. Оплатить квитанцию можно с помощью банковской карты.
Если получатель не согласен с пошлиной и уверен, что не превышал месячный лимит, он вправе обратиться в ФТС, чтобы узнать, за какие именно товары начислена пошлина и когда они были ввезены. Бланк для письменного заявления доступен на сайте ФТС. Чтобы задать вопрос онлайн, есть вкладка «Электронное обращение».
Заключение
Таможня вправе задержать почтовое отправление, если покупатель превысил лимит по ежемесячной стоимости/весу таких покупок, не передал запрашиваемые документы, товар попал под категорию запрещенных к ввозу либо продавец не оформил груз надлежащим образом. Длительность задержки зависит от того, насколько быстро будет выявлена и решена проблема.
С 2020 года действуют новые правила об ограничениях для деклараций об экспресс-грузах. Теперь в них включают информацию только о товарах из 100 посылок (ранее было 500). В связи с этим увеличиваются сроки прохождения таможенных пунктов. Решение проблемы пока находится в стадии разработки.
Источник: prava.expert
Посылка с Aliexpress Посылка неделю назад прошла таможню. Как долго ждать дальнейших действий?
зайди на этот сайт.. вставь данный номер для отслеживания и смотри.. этот сайт все посылки отслеживает и те что по России не отслеживаются но правда в основном до таможни что Внуково. https://gdeposylka.ru/auth/login так же этот сайт это для тех что нора отслеживаются по России.. Почта России.. https://www.pochta.ru/main если посылка покинула таможню Внуково и остановилось на этом больше 3 недель то пишите продавцу что бы он вам выслан чек или инвойс который он получил при отправке посылки на своей почте.. но это относится к тем посылка на которые продавец даёт номер для отслеживания по России к другим не подойдёт. а так обычно после прохода таможни посылка доставляется в течении 3- 21 день.. всё зависит от расстояния от Москвы до вас и службы доставки до вашей почты..
Остальные ответы
Сейчас скорее всего долго ждать придётся. В период новогодних праздников наша почта ужасно работает ((
Зависит от почты
Наша почта тупит
ещё неделю
Если Ваш трек не начинается на букву R, значит он НЕ РЕГИСТРИРУЕМЫЙ. Национальные треки, можно отследить пока они находятся в стране отправителя. (Мелкие пакеты. Вес — до 2 кг. регистрация не обязательна, т. е., большинство мелких пакетов не имеют международных трек-кодов это простое отправление САМОЕ ДЕШЕВОЕ) Имейте ввиду: так как отправление простое, то и заявление на розыск данного отправления на территории РФ написать невозможно. Рекомендую Вам связываться с отправителем и просить его написать заявление на розыск. (в случае если посылка будет утеряна)
При поступлении в Россию незарегистрированного МПО, Почта России присваивает ему внутренний номер для отслеживания типа RA*****RU. Данный номер является ВНУТРЕННЕЙ информацией почтового оператора и служит для внутреннего учета входящей международной почты и последующих взаиморасчетов с почтовым оператором страны отправления.
Ждите почтового извещения или ходите на почту сами и спрашивайте не поступило ли на ваше имя отправление. Мелкие нерегистрируемые посылки доставляют непосредственно в почтовый ящик. «В соответствии с Правилами оказания услуг почтовой связи (раздел 3, пункт 32) операторы почтовой связи имеют право опускать в почтовые абонентские ящики простые почтовые отправления, в том числе простые мелкие пакеты, поступающие из-за рубежа. «
Доставка: Максимальный гарантийный срок доставки 60 дней (90 дней для доставки в Россию) http://activities.Aliexpress.com/ru/seller_guaranteed.php?spm=5261.1239829.1998719067.1.zQBIiT#1
Некоторые ПО имеют сервис по отправке SMS для уведомлений, но это
не у всех ПО и оповещать по SMS в обязанность отделения НЕ ВХОДИТ.
Одному богу известно!
В период с мая по сентябрь мной было заказано около 25 посылок у разных продов. Таможню прошли все.
Из 25 я получила только 15. Все заказы были сделаны у Китайцев с хорошими отзывами и большим рейтингом. (Деньги за посылки мне вернули после открытия споров.)
Мое мнение что сотрудники почты или таможни тырят посылки.
Saday KerimovУченик (127) 5 лет назад
Тоже заказал фигурку с Али.. упаковка была раскрыта и вся помятая.. это наверно как всегда российская таможня так беспощадно к заказам относятся.. 0_0
Александр КнязевУченик (230) 4 года назад
Ворую в наглую Пидерасты .
Александр Князев Ученик (230) ВОРУЮТ в наглую ПИДЕРАСТЫ .
привет всем подскажите пожалуйста заказала посылку 20 02 прошла таможню 28 через сколько придет посылка
Источник: otvet.mail.ru
Сколько времени посылка проходит таможню в России
Согласно Таможенному Кодексу РФ, все таможенные операции должны совершаться «не позднее одного рабочего дня, следующим за днем предъявления МПО в таможенный орган операторами почтовой связи».
Если посылка несколько дней не выходит с таможни, но и уведомление о задержании не приходит, звоните на круглосуточную горячую линию федеральной таможенной службы +7 (495) 740-18-18 и/или пишите жалобу.
Таможенное оформление:
не более одного рабочего дня
Подсказка:
Существуют также нормативные сроки прохождения прибывающих из-за границы авиа-посылок по территории Российской Федерации (указаны без учета дня прибытия почтового отправления на территорию РФ, пересылка Почтой России):
Москва: 7 дней, Санкт-Петербург: 9 дней, крупные промышленные города: 9 дней, остальная территория: 11 дней.
Нужно отметить, что не для всех посылок процедура оформления документов и прохождения таможни полностью идентична
Мейлфорвардеры стремятся упростить доставку посылок до своих клиентов и сделать ее более предсказуемой по срокам. Для этого они создают собственные способы доставки.
Например, компания Shopfans, один из лидеров на рынке мэйлфорвардинга, предлагает отправки Shopfans-Express и Shopfans Lite: быстрая и экономически выгодная доставка без использования государственных почтовых служб.
Процедуру оформления посылок производит таможенный брокер, благодаря чему посылки выходят с таможни за считанные часы.
К сожалению, в сезон закупок (Черная пятница, Новый год и т.д.), сроки таможенного оформления при отправке государственной почтой могут увеличиться.
Источник: shopfans.ru