При заказе товаров с Алиэкспресс никто не застрахован от брака, обмана и других неприятных ситуаций. Давайте разберем, как правильно открыть и вести спор на Алиэкспресс.
- Что значит открыть спор на Алиэкспресс?
- Как открыть спор на Алиэкспресс?
- Когда можно открывать спор на Алиэкспресс?
- Причины открытия спора на Алиэкспресс
- За сколько дней открывать спор на Алиэкспресс?
- На каком языке вести спор на Алиэкспресс?
- Как открыть спор на Алиэкспресс: пошаговая инструкция
- Как открыть спор на Алиэкспресс, если товар бракованный, что писать?
- Как открыть спор на Алиэкспресс, если товар не отслеживается?
- Как открыть спор на Алиэкспресс, если товар не пришел?
- Сколько времени длится спор на Алиэкспресс?
- Как выиграть спор на Алиэкспресс?
- Как возвращают деньги на Алиэкспресс после спора?
- Как закрыть спор на Алиэкспресс: пошаговая инструкция
- Сколько споров можно открыть на Aliexpress?
- Видео: Как правильно открывать и вести спор (диспут) на Aliexpress?
Как и в обычном магазине , на Алиэкспресс можно потребовать возврата средств или обменять товар . Чтобы это сделать , нужно знать , как правильно открыть спор на Алиэкспресс и вести его , чтобы не лишиться своей покупки , а тем более потраченных денег .
КАК ВЕРНУТЬ ПОЛНУЮ СТОИМОСТЬ / СПОР НА АЛИЭКСПРЕСС
Что значит открыть спор на Алиэкспресс ?
Многие ситуации обычно можно решить напрямую с продавцом путём обращения к нему через личные сообщения . Но бывают и такие случаи , когда требуется более формальный подход . Алиэкспресс заботится о своих покупателях и потому на площадке имеется специальная система для решения конфликтов .
Если покупателем открывается диспут , то это означает , что он официально заявляет о своём недовольстве и требует продавца решить проблему .
Когда хотя бы одна сторона примет условия решения спора , то он закрывается и заново его начать нельзя .
Как открыть спор на Алиэкспресс ?
Итак , у вас возникли какие — то претензии касательно товара, и вы решили открыть спор . Давайте поговорим , когда целесообразно это делать , сколько времени он ведется , а также как его правильно открыть и закрыть . Приступим .
Когда можно открывать спор на Алиэкспресс ?
Если после отправки вашего заказа прошло десять дней и вы его ещё не получили , то можно начинать спор . Оптимальное же начало спора за 3 дня до окончания защиты сделки.
Этот срок не должен быть больше времени , установленного продавцом на защиту покупателя .
Когда вы оплатите покупку , в течение пары дней платеж будет обрабатываться и потом продавцом будет выслан товар и можно начать отслеживание по трек-коду.
Причины открытия спора на Алиэкспресс
Чтобы начать диспут на сайте , сначала надо заполнить заявку , где указывается причина претензии . Их может быть несколько :
- Посылка не пришла .
- Товар не соответствует описанию , бракованный , имеет не тот цвет и размер и так далее . К этой причине относится все , что отличает покупку от заявленной характеристики .
- Посылка не отслеживается . Обычно , если покупка стоит дешевле 20 долларов , то он не отслеживается . В такой ситуации стоит подождать пока до окончания защиты останется несколько дней .
- Посылка потерялась на почте . Например , трек — номер отслеживается , но надолго останавливается в одном месте .
За сколько дней открывать спор на Алиэкспресс ?
Оптимальным временем открытия диспута считается , когда до окончания защиты сделки останется дня три . Так продавец не сможет попросить подождать ещё немного . Хотя некоторые просто увеличивают срок защиты и просят закрыть спор . Обычно такая ситуация бывает , если заказ и правда был отправлен .
На каком языке вести спор на Алиэкспресс ?
Сама по себе площадка китайская , но почти все продавцы общаются на английском . Это сделано для того , чтобы продавцу и покупателю из разных стран было легче понять друг друга .
Где смотреть информацию о споре на Алиэкспресс ?
Информация об открытом споре отображается в меню «Мои заказы», как указано на картинке ниже.
Информация о спорах на Алиэкспресс
Посмотреть подробные данные о текущем споре, и на каком он этапе можно следующим образом :
- Войдите на свою страничку на Алиэкспресс
- Выберите под именем на главной странице « Мой Алиэкспресс «
- Пройдите в « Мои заказы «
- В левом меню нажмите « Возвраты и споры «
Информация о споре
- Возле товара будет видна клавиша « Посмотреть данные « на неё и нажмите
Посмотреть информацию о споре
Есть ещё один метод просмотра информации об уже начатом споре .
- Также откройте « Мои заказы «
- Возле покупки выберите « Ведётся спор «
Как открыть спор на Алиэкспресс : пошаговая инструкция
Для начала , стоит сказать , что всегда можно связаться с продавцом и попытаться решить вопрос без открытия спора . Когда диалог не дал нужного результата , то , конечно , без спора не обойтись .
- Выполните вход на свою страничку на Алиэкспресс
- Нажмите на « Мой Алиэкспресс «
- Выберите « Мои заказы «
- Вам отобразятся все ваши заказы
- Найдите нужную покупку и нажмите на « Открытие спора « или « Подробнее «
Кнопка открытия спора
- Вы окажетесь на страничке с описанием товара
- Отметьте его галочкой и кликните на « Открытие спора «
- На новой страничке заполните все обязательные строчки . Они отмечены звездочкой
- Теперь выберите , почему открывается спор
- Также укажите сумму для возврата . Это может быть вся стоимость или её часть
- Дальше напишите подробно, в чем проблема на английском . Можно воспользоваться онлайн — переводчиком
- Далее прикрепите фото или видео при их наличии
- Теперь можно нажимать на « Открытие спора «
Как начать спор?
Как открыть спор на Алиэкспресс , если товар бракованный , что писать ?
Как и везде , на Алиэкспресс не обходится и без непорядочных продавцов , которые намеренно или случайно высылают бракованные товары . Неважно , какой случай у вас , но вы имеете право потребовать вернуть деньги .
Если же товаром вообще невозможно пользоваться , то вы вправе потребовать полного возврата средств .
При обнаружении любого брака начинайте спор . А какие он имеет особенности и что именно писать в комментарии к спору , читайте здесь .
Как открыть спор на Алиэкспресс , если товар не отслеживается ?
Это ещё одна частая пр чина открытия споров на сайте . Прежде чем начинать такой спор вы должны посчитать , сколько времени прошло от момента заказа .
Если срок составил меньше 10 дней , то волноваться пока не о чем . Бывает , что почте требуется примерно столько времени , чтобы выложить в интернет сведения о вашей посылке . Поэтому ни один сайт отследить отправление не сможет .
Если уже прошло больше 10 дней , то тогда можно написать продавцу и , если решение не будет найдено , то открывать спор .
Подробнее об особенностях такого спора читайте здесь .
Как открыть спор на Алиэкспресс , если товар не пришел ?
Иногда бывает , что отправление получателю не приходит . На это есть несколько причин :
- Продавец не дал трек — номер или дал , но « левый «
- Продавец отослал его не на тот адрес
- Посылка затерялась на почте
Более подробно об открытии и ведении такого спора читайте здесь .
Сколько времени длится спор на Алиэкспресс ?
Наибольший срок длительности спора после его начала — 15 дней . Покупатель может перевести его в претензию и привлечь администрацию Алиэкспресс для поиска решения . Сделать это можно не менее чем через три дня , когда вы явно видите , что по — другому вопрос не решить . Если в течение 15 дней вы не придете к общему решению с продавцом , то диспут обострится самостоятельно .
Как выиграть спор на Алиэкспресс ?
Вообще , если вы на самом деле правы , то можете даже не сомневаться , что ситуация решится в вашу пользу . Описывать проблему следует как можно подробнее , сделайте несколько снимков , если вам пришёл брак , скриншоты сомнительной переписки и так далее . Это позволит вам получить преимущество и ускорить принятие решения . Подробнее о доказательствах в споре читайте в этой статье.
Как возвращают деньги на Алиэкспресс после спора ?
После завершения диспута средства перечисляются в течение 3 — 10 дней . Возврат будет произведен тем же методом , каким вы платили покупку .
Углубляться в этот вопрос мы не будем , а более подробную информацию о возврате вы можете посмотреть здесь .
Как закрыть спор на Алиэкспресс : пошаговая инструкция
Как правило , спор закрывает продавец . Но , иногда и покупатели это делают , например , если вопрос решен, и спорить больше нет необходимости . В принципе , ничего сложного здесь нет .
- Для начала откройте страницу с деталями спора , как это сделать мы уже рассказывали выше.
- Далее выберите « Отмену спора «.
- Сайт предупредит вас , что если окончилась защита покупателя , то больше спор вы начать не сможете.
- Подтвердите своё решение , нажав « Отправить « и он будет отменен.
Подтверждение отмены спора
Сколько споров можно открыть на Aliexpress ?
Спор разрешено открывать несколько раз пока не окончится защита сделки или вы не подтвердите , что товар вами получен .
Хотя сегодня Алиэкспресс позволяет начать диспут в течение 15 дней после подтверждения вами получения заказа .
Видео: Как правильно открывать и вести спор (диспут) на Aliexpress?
Источник: aliexpresshlp.ru
Как обострить спор на Алиэкспресс – обостренный спор: что значит
При совершении покупки на Алиэкспресс не все может пойти гладко. Если не получается решить спорный вопрос по поводу покупки с поставщиком на китайской интернет-площадке, то потребуется помощь администрации. В этом случае важно знать, как обострить спор на Алиэкспресс.
Когда требуется обострять спор?
Рассмотрим ситуацию с открытия спора, то есть, когда еще не требуется обострять диспут на Алиэкспресс. Например, заказчик получил товар ненадлежащего качества или вовсе не получил его в указанные сроки. При такой ситуации он должен зайти в свой личный кабинет, где делал заказ на товар, и нажать кнопку «Открыть спор». Далее объяснить причину его открытия, детально описать проблему в комментариях и указать денежную сумму к возвращению.
Важно обратить внимание после этого на окошечко со сведениями об открытом споре. В нем будет видна информация о времени, которое отводится для другой стороны спора на принятие решения.
После этого возможны 3 варианта, по которым развиваются события:
- Продавец адекватно воспринимает спор и соглашается на условия заказчика. Диалог заканчивается, покупатель получает то, что требовал. Нет необходимости в каких-либо дальнейших действиях.
- Продавец не укладывается в то время, которое было ему отведено для принятия решения. Поэтому покупатель снова получает свои деньги. На этом конфликт будет исчерпан.
- Торговец успевает ответить и выражает свое несогласие на действия заказчика. В этом случае последний имеет право перевести спор в претензию, что значит обострить спор на Алиэкспресс.
Когда торговец выставил свои требования относительно сложившейся ситуации, то заказ примет статус «В ожидании Вашего согласия с решением продавца». Заказчик в этом случае увидит 4 кнопки: «Принять», «Редактировать», «Отменить спор», «Обострить спор».
- При выборе первой кнопки заказчик соглашается с условиями торговца. Здесь важно внимательно смотреть на денежную сумму, указанную продавцом.
- При нажатии второй кнопки покупатель имеет право выдвигать свои условия и снова дожидаться ответа торговца. Здесь можно бесконечно выдвигать свои условия, тем более, что некоторые поставщики любят «тянуть» время.
- Кнопка для отмены спора нужна тогда, когда во время диспута покупатель получил свой товар надлежащего качества.
- А нажав, где кнопка Обострить спор на Алиэкспресс, покупатель имеет возможность не соглашаться с неприемлемыми для него условиями, выдвинутыми продавцом.
Итак, обострение спора требуется, если поставщику и заказчику на китайской интернет-площадке не удалось договориться по возникшей проблеме (например, торговец не собирается возмещать полную стоимость товара или вовсе уклоняется от возврата денег). Заказчик может защитить свои интересы, обратившись к сотрудникам администрации.
Таким образом, обостренный спор на Алиэкспресс – это возможность заказчика обратиться для защиты своих прав и возвращения денег к медиаторам интернет-площадки, которые являются третьей стороной при совершении сделки купли-продажи товара.
Действия по обострению спора
В такой ситуации, когда заказчик и поставщик не пришли к единому мнению по спору, нужно выбрать кнопку «Обострить спор». Но перед этим важно удостовериться, что сумма к возмещению указана верно. Как правило, торговец ставит 0 долларов, как указано на картинке.
Некоторые заказчики, видя этот момент, стремятся отредактировать спор, вводя свои параметры. Но волноваться по поводу этой денежной суммы не стоит – даже если торговец выставил 0 долларов, администрация Алиэкспресса будет заниматься рассмотрением первоначальных требований заказчика и возвратом ему определенной суммы денег.
Если вы задаетесь вопросом, как обострить спор на Алиэкспресс в мобильном, то последовательность действий ничем не отличается от переведения спора в претензию на компьютере. Нужно так же зайти в личный кабинет и выбрать соответствующую кнопку.
Нажав кнопку обострения спора, вы увидите, что статус изменится на «Рассмотрение».
Далее покупатель получит на свою электронную почту уведомление от сотрудников администрации, гласящее, что претензия принята, и начаты работы по ее рассмотрению. Теперь заказчику требуется лишь ожидать решения медиаторов. Сколько по времени будет длиться обостренный спор – это зависит от загруженности сотрудников администрации Алиэкспресса и сложности конкретного случая. Обычно рассмотрение обостренного диспута занимает от 15 до 60 дней.
Надо периодически проверять личный кабинет на сайте, чтобы не пропустить важные сообщения и время, отведенное на принятие решения администрацией.
Также заказчик будет проинформирован по истечении 3-7 дней еще одним письмом, в котором медиаторы Алиэкспресс сообщат о предпринятых действиях в отношении обостренного спора и об изменении статуса заказа на «Ожидает ответа от сторон». Также возможно они запросят от заказчика дополнительные сведения о спорной ситуации.
Нет кнопки обострить спор на Алиэкспресс – что делать
Иногда покупатель, желая обострить спор, видит, что у него нет кнопки Обострить спор на Алиэкспресс. Скорее всего, это означает, что торговец еще не отклонил спор покупателя и не принял своего решения.
Некоторые продавцы так делают, чтобы затянуть сроки и вызвать ошибочные действия заказчика. Нужно проверить статус спора – чтобы кнопка «Обострить спор» появилась, нужно, чтобы статус был «В ожидании вашего согласия с решением продавца».
Спор обострится в автоматическом режиме, если:
- истекло 15 дней с момента его открытия, а торговец и заказчик не сумели договориться;
- истек срок доставки, а покупатель указал, что не получил свой заказ.
В каком статусе может быть обостренный спор?
Диспут, который был обострен одной из сторон сделки, может находиться в таких статусах:
- начальная обработка обостренного спора;
- ожидается ответ продавца;
- ожидается ответ покупателя;
- ожидается ответ обеих сторон.
За ними нужно следить в личном кабинете, чтобы ничего не пропустить. Если статус сменился на последний вариант, то обе стороны диспута обязаны представить прямые доказательства своей правоты.
На предоставление доказательств отводится определенное время, которое указывается в личном кабинете. И даже когда новых доказательств у заказчика нет, то лучше повторить ранее высланную информацию. Вновь разъяснить свою позицию и рассказать, почему с поставщиком не удалось достичь взаимопонимания.
Решение администрации Алиэкспресса
После принятия решения относительно обостренного спора медиаторами Алиэкспресса диспут переходит в статус «Закрыт», а заказ – в статус «Завершен». В пользу покупателя решение может быть вынесено, если он согласился с условиями поставщика или команда Алиэкспресса решила, что прав именно заказчик.
- Если решение будет принято в пользу покупателя, то в разделе «Платежная информация» будут сведения о возврате средств (сколько и в какие сроки).
- Если же решение вынесено в пользу торговца, то ни о каком возврате средств заказчику, естественно, речи не идет – деньги уходят поставщику.
- Если по итогам диспута покупатель должен вернуть товар поставщику, то на это дается 10 дней.
Повторному рассмотрению решение администрации не подлежит. Решение, принятое при обостренном споре на Алиэкспресс будет окончательным.
Конечно, можно составить жалобу на несправедливые действия сотрудников администрации Алиэкспресса и принятие неверного решения, но за весь период функционирования этой интернет-площадки положительных случаев разрешения такой ситуации не имеется.
Куда возвращаются деньги после окончания спора?
После принятия решения о возвращении покупателю денежных средств можно ожидать их в течение 7-10 дней. Поступают деньги туда, откуда они были отправлены (счет мобильного телефона, электронный кошелек, банковскую карточку). Способ возврата средств изменить невозможно.
Движение средств можно отслеживать на сайте в окошечке, где указаны сведения о возврате суммы. Там есть ползунок, состоящий из 3 частей: Возврат утвержден, Обработка, Возврат завершен. После выполнения каждого этапа точки соединяются между собой линиями. При полном возвращении денежных средств 3 точки будут соединены между собой двумя линиями.
В случае, когда спор на Алиэкспресс уже был обострен, то отредактировать его нельзя. Можно отменить этот спор или дождаться решения администрации сайта. Если время защиты заказа еще не истекло, и вы желаете отредактировать обостренный диспут, то единственным вариантом является отменить его и заново открыть новый. Если обостренный спор заказчиком отменен, а новый не начат, то деньги за товар переводятся поставщику.
Статьи по теме:
- Можно ли открыть повторно спор на Алиэкспрессе.
- Что делать, если продавец просит закрыть спор.
Что делать, если продавец не принял спор
Источник: alijournal.ru
Что бы не было вопросов или как избежать бана на Aliexpress или в какие сроки открывать спор.
И так Вы рещили открыть спор но не знаете когда это лучше сделать за 15 дней до окончания защиты покупателя, за 10 или же за 5, 3, 1 день?
Что говорит об этом служба поддержки, специально для этого зашел в чат, что бы задать ряд вопросов и получить на них однозначные и исчерпывающие ответы.
Так по вопросу: В какие сроки лучше всего открывать спор и есть ли какие-то конкретные временные показатели.
Техподдержка уверяет, что конкретных сроков нет, на мое обоснование сроков тоже отреагировали вполне объективно и понятно, так я указал, что ранее было описано на Aliexpress, что спор можно открыть по истечению 45 дней, т.е за 15 дней до окончания защиты покупателя:
-где 5 дней на спор и решение вопросов между покупателем и продавцом;
— 5 дней на обострение спора и принятие решения командой Aliexpress;
— 5 дней на возврат средств покупателю;
Итого получается 15 дней + 45 истекших в сумме получается как раз 60 дней защиты покупателя, все логично и предельно ясно, лично я открываю спор за 15 дней до окончания защиты и так делаю всегда никаких банов не было и никто не намекал!
Возражать техподдержка не стала но дала свои рекомендации, так по их утверждению КОНКРЕТНЫХ СРОКОВ ПО ОТКРЫТИЮ СПОРА НЕТ, но Вы вправе принимать решение самостоятельно.
Рекомендации Aliexpress по открытию спора до истечения сроков гарантийной доставки за 5, 3, 1 день приходит письмо с уведомлением и предложением открыть спор, в эти сроки согласно рекомендации и можно открыть!
В основном проблемы по спору возникают из-за невнимательности самих покупателей которые по своей наивносте или доброте душевной пропускают сроки защиты, поддались на уговоры и обещания продавца и упустили время. естетсвенно после окончания сроков защиты заказ закрывается, продавец получает деньги, а покупатель остается только с ожиданием и верой, что посылка все же придет.
Потому я рекомендую в вопросах покупок придерживаться все таки разумной логики. прежде всего контролировать сроки своей защиты которые видны в Вашем заказе и как правило на видном месте.
Если плохо видно то можно посмотреть этот скрин в увеличенном ввиде здесь: http://radikal.ru/lfp/s16.radikal.ru/i190/1701/7b/54af7102f4ba.png/htm
Очень частая и распространенная ошибка когда покупатель замечает, что сроки уже затянуты, порой посылка никак не отслеживается, она просто висит и по ней нет никакого движения и покупатель вступает в долгую переписку с продавцом где теряет бдительность и забывает о сроках.
Если Вы пропустили последний день защиты то спор как я уже говорил выше отркыть уже невозможно.
Некоторые заказы не знаю по каким критериеям их определят Али могут быть обжалованы, т.е возможно открытие спора после получения товара только в тех заказах где после завершения и закрытия заказа будет сноска (запись), что еще в течении 15 дней после вашего подтверждения в получении заказа Вы можете открыть спор если товар не соответсвует описанию или вышел из строя. естественно с приложением на то доказательств.
Повторюсь такое не на все категории товара, на какие-то есть, на другие нет, т.е подтвердил, что получил и заказ закрылся без предоставления 15 дней, т.е заказ окончательно и безповоротно закрыт.
Самое сложное отслеживание это безтрековых посылок, которые отслеживаются или нет только на территории отправителя, кактолько пересекает границу всякое отслеживание прекращается и здесь расчет только на сроки, так как больше нет никаких ориентиров. Исходить нужно из среднестатистического времени доставки в Ваш регион, конечно по доброте душевной, широте души, наивности можно пойти на дополнительное время защиты, поддаться на посулы, уговоры продавца. но если Вы чувствуете, что все разумные пределы по времени прошли или наисходе то незаморачивайтесь лишними проблемами и открывайте спор.
Итог спора так же зависит от того, что Вы предприняли и какие действия провели при получении заказа на почте.
Первое с чего нужно начать это с внешенго осмотра посылки, зачастую посылка имеет помятости, разрывы, а то и явное повторное запечатывание, т.е посылка кем-то, где-то была вскрыта и потом искустно заклеина. где возможно хищение товара или подмена его на деревянный брусок или кирпич.
Воизбежании подобного при обнаружении повреждений или вскрытий посылки необходимо задокументировать все это на почте, заснять на фото и видео, составить акт вскрытия на почте (комиссионно) где за подписью и печатью вашего отделения будет весь расклад относительно целостности твара, его соответсвия или вообще его наличия. если сотрудники отказываются от подобных мероприятий то лучше всего не получать данную посылку и не расписываться за ее получение пока сотрудники почты не соизволят сделать так как требует инструкция, а она именно требут документирование подобных инцидентов составлением акта. Данный акт с подписью и печатью, видеоматериалами представляется в качестве доказательств при открытии спора.
Так же когда заказ получен на почте и Вы принесли его домой вскрытие так же лучще всего записывать на видео потому как недобросовестный тороговец может положить всместо вашаго заказа, что нибудь жругое. либо девайс дешевле. либо вообще несоответсвуюшее покупке либо отстуствие такового или вместо покупки деревянный брусок или кирпич. Также весь процесс снимается на видео и потом прикладывается в качестве доказательств при открытии спора.
Теперь относительно того за что можно получить блокировку аккаунта или бан?
Опятьже согласно утверждениям техподдержки Aliexpress и Правилам о злоупотреблениях программ защиты покупателя следует, что блокировка аккаунта возможна с общей формулировкой — за нарушение правил защиты покупателя.
Причины блокировки аккаунта (Правила о злоупотреблениях программ защиты покупателя) с формулировкой- за нарушение правил защиты покупателя могут быть:
— открытие спора, когда вы уже получили возмещение;
— открытие спора в качестве возмездия против продавца;
— создание ложных претензий против продавца;
Не допускается:
— утверждение заказ не получен, когда в реальности он получен;
— утверждая, что товар существенно отличается от его описания в своем перечислении продукта, когда состояние товра на самом деле соответствует его описанию;
— открытие спора, когда вы уже получили возмещение от продавца или возмещения от поставщика оплаты;
— открытие спора против продавца в качестве формы возмездия после предыдущих споров;
— угрожая возбудить дело против продавца, чтобы получить скидку или дополнительные товары и услуги, когда заказ прибыл в состоянии, как описано в описании продукта.
Правила о злоупотреблениях программ защиты покупателя отсюда:
Скрин с переводом этого раздела
Но наверное как и везде есть исключение, так например удаленность где среднее время доставки 55-60 дней, а может и больше то тогда без продления защиты не обойтись, наверное именно для этого сделана ссылка для продления защиты покупателя, т.е движение посылки есть, она отслеживается но задерживается по причнам доставки почтой или транспортной компанией. Т.е смысла при такой ситуации открывать спор нет потому как команда Али во время спора обязательно добавит время потому как посылка отслеживается и есть ее движение.
Так же необходимо отметить, что пункт в Не допускается:
— утверждение заказ не получен, когда в реальности он получен;
Данный норматив работает не только при открытии спора, так если покупатель открывая спор получает возврат денег и товар то может рацениваться как мошенничество. получите бан.
Т.е статистика прибытия, не прибытия ведется, так же как и получение и недоставки (не получения заказа) если покупатель использует недобросовестную работу почты или трудности в доставке (удаленность) в своих целях периодически или на постоянной основе уведомляет о не получении товара но при этом товар получает. признается мошенничеством и бан обеспечен.
Потому при рассчете времени доставки исходить нужно из среднестатистических показателей в Ваш район, город и из этого уже исходить, как я уже говорил для г. Алматы вполне достаточно 35 дней. при открытии спора по истечению 45 дней или за 15 дней до окончании защиты посылка либо успевает прийти либо нет. т.е нет. ВООБЩЕ НЕ ПРИШЛА так как потерялась или продавец мошенник.
Т.е покупателя обвинить не в чем нельзя, потому как он после спора или во время него заказ так и не получил. т.е нет товара вернули деньги. пришел товар во время спора его необходимо отменить или перевести спор по другой причине, неисправность, разбит, не подлежит к использованию. заказ прибыл но неисправен.
Обманите при открытом споре получив товар. пару раз пройдет на третий в бан. мошенничество.
Принцип Вам товар, Вы деньги! Нет товара нет денег!
Придерживайся этих правил и все будет Ок!
Ссылка на более глубокое изучение правил:
Источник: www.gsconto.com