Сколько длится возврат средств на Алиэкспресс

Согласно правилам работы Aliexpress, продавец не получит денег за отправленный заказ до тех пор, пока покупатель не подтвердит его получение. На протяжении всего времени обработки и доставки товара, перечисленные покупателем деньги, хранятся в банке Aliexpress. Покупатель имеет право на возврат своих средств в следующих случаях:

• Отмена заказа до его отправки;
• Продавец не отправил заказ в установленный срок;
• Наличие договоренности с продавцом о возврате денег за уже отправленный товар;
• Покупатель не получил заказ в установленный срок;
• Заказ был отправлен на ошибочный адрес;
• Полученный товар ненадлежащего качества;
• Полученный товар был поврежден.

Основанием для возврата денег покупателю является положительный вердикт по вашей претензии (диспуту). Как правило, процесс возврата занимает от 7-10 рабочих дней. При этом способ возврата зависит непосредственно от произведенного способа оплаты за покупку на Алиэкспресс.

Как вернуть деньги с Алиэкспресс (Чарджбэк с Алиэкспресс)

При оплате заказа кредитной картой, время возмещения средств составляет от 7-10 рабочих дней. Такое же время занимает и банковский перевод. Оплата, произведенная посредством Moneybookers, QIWI или Webmoney предусматривает более короткие сроки возвратов – от 3 до 5 рабочих дней.

Если по истечении указанного времени, возмещение средств не было произведено, необходимо связаться с поддержкой платежной системы и выяснить причину и возможные сроки задержки.

Как узнать о том, был ли произведен возврат?

Для того чтобы узнать был ли произведен факт оплаты, необходимо в форме заказа открыть вкладку «Финансы/Financial». Вы увидите 3 записи. В данном случае нас интересует информация возврата (Refund information).

Если в данной графе присутствует информация о дате и сумме возмещения, значит, перевод средств на ваш счет уже был произведен. Но это говорит лишь о факте перевода. Срок возврата денег следует отсчитывать именно от указанной даты. Сам процесс перевода может занимать от 1 до 10 рабочих дней. Все зависит от выбранной платежной системы.

Если по истечении 10 дней, деньги на ваш счет так и не поступили, обратитесь в службу поддержки пользователей Алиэкспресс.

Если вы оплачивали заказ кредитной картой, которая на момент возмещения средств была заблокирована, возможности изменить платежную систему для возврата денег у вас не будет. В таком случае решить проблему можно, лишь обратившись в соответствующий банк.

Деньги висят на alipay, что делать?

Если после возврата, ваши деньги остались висеть на алипее или вообще были заморожены, войдите в свой профиль, используя следующую ссылку https://intl.alipay.com/user/profile.htm. Если в конце страницы вашего профиля фигурирует следующая информация

это говорит о том, что, открывая alipay, вы активировали функцию возврата денежных средств на ваш кошелек. Для того чтобы исправить ситуацию нажмите «Отмена». Перед вами откроется следующая информация.

Данная опция очень удобна для тех, кто в ближайшее время может утратить свой доступ к той или иной платежной системе.

Источник: chinaprices.ru

Если отменить заказ на Алиэкспресс через сколько вернут деньги

Итак, вы оформили возврат на – как теперь проверить, на каком этапе он находится?

В так называемом выпадающем меню найдите раздел «Мои заказы». Найдите именно тот заказ, который беспокоит, и нажмите «Подробнее».

Нажмите Подробнее в своих заказах

Далее вам откроется информация о заказе. Выберите пункт «Платёж»

Выберите пункт Платёж, чтобы узнать о возврате

Можно, впрочем, в разделе «Мои заказы» сразу выбрать «Стадии возврата»

Стадии возврата — тоже удобный вариант

Теперь вы видите, что возврат денег после отмены покупки вполне реален! Важно лишь не паниковать, а строго следовать схеме и запастись терпением. https://www.youtube.com/embed/s-YIMg9lGi4

Как вернуть деньги, если товар с Алиэкспресс не пришел?

За несколько дней до окончания этого срока, если данные трекинга отсутствуют, можно открыть диспут. Для полного возврата укажите «Полный возврат» и выберите пункты, которые соответствуют условиям заказа. Правильно заполнить эту страницу нужно следующим образом:

• укажите способ решения (полный возврат);
• выберите «нет» в графе получения заказа;
• укажите возможную причину отсутствия посылки;
• впишите размер компенсации в окно «Сумма возврата»;
• опишите свой опыт заказа и причину спора.

Обратите внимание, что пока не истечет срок доставки, открыть спор за неполученный товар невозможно. Когда время обработки закончится, вы можете вернутся к спору

Заполните все обязательные поля и впишите причину спора в соответствующее окно. Никаких доказательств предоставлять не нужно. Если информация доставки отсутствует и товар не пришел в срок, покупателю вернут деньги в полном размере стоимости заказа.

Как вернуть деньги, если продавец отменил заказ на Алиэкспресс?

• В том случае, если покупатель не запрашивал отмены заказа, а она произошла из-за того, что продавец не успел отправить посылку в указанный срок, то деньги будут возвращены автоматически на счёт покупателя, с которого производилась оплата.
• Если продавец оказался мошенником, не присылает Вам товар и не принимает отмену заказа, в таком случае необходимо как можно скорее сообщить об этом администрации торговой площадки. Для этого необходимо перейти по данной ссылке и написать жалобу администрации Alibaba Group.
• После проверки администрацией продавца, которая может занять какое-то время, администрация Alibaba Group уведомит Вас о результате проверки и расскажет, что делать дальше.

Что делать, если отменил заказ на Алиэкспресс, а деньги не вернули

Сайт Алиэкспресс заботится как об интересах покупателей, так и о продавцах. Поэтому он не допускает несправедливых ситуаций, когда выполнены все условия для возврата средств, но продавец отказывается это делать. Следует понимать, что поставщик может отказать в отмене, если он уже отправил товар. В этом случае следует попросить трек для отслеживания товара. Если его нет, значит, человек еще не ходил на почту.

Бывает такое, что дают фальшивые треки. Их можно распознать во время отслеживания, когда продукт начинает отправляться не по тому адресу. В такой ситуации следует точно обратиться в службу поддержки. Для этого следует открыть спор и подробно описать свою ситуацию. Потому как поставщик не может отказывать в возврате, если он еще не отправил покупку.

Работники сайта рассмотрят ситуацию и примут справедливое решение. Когда товар не отослан, покупателю возвращают денежные средства. Как правило, продавцы сами не решаются идти на обман. Потому как они понимают, что это приведет к штрафным санкциям со стороны администрации сайта. Следовательно, им невыгодно отказывать в возврате денег и обманывать клиента.

На подобное способны только те магазины, которые не дорожат репутацией.

Сколько ждать возврата денег с Алиэкспресс после отмены заказа и куда возвращают деньги? Как сделать возврат денег с Алиэкспресс на банковскую карту Visa или MasterCard?

Прежде всего, необходимо дождаться согласия продавца на операцию по отмене заказа. Это может занять от нескольких рабочих дней до двух недель, но не более.

Но вот вы выиграли спор – сколько же ждать своих кровно заработанных? Всё зависит от того, каким именно образом вы производили оплату:

• Кредитной карточкой, в том числе Visa или MasterCard – 7-15 дней
• Банковским переводом – также 7-10 дней
• Через кошелёк WebMoney – 7-10 дней
• Через систему переводов Western Union – 7-10 дней
• Через кошелёк QIWI – 3-5 дней
• Через электронную платёжную систему Moneybookers – 3-5 дней
• Через счёт Alipay – приблизительно через 1 день

Если вы оплатили покупку через платёжную систему Moneybookers, ожидать возврата денег долго не придётся

Однако вполне может быть и так, что вы получите деньги быстрее указанных сроков – мы обозначили лишь максимальную планку.

Как узнать, куда именно придут средства? Всё просто: они автоматически приходят туда, откуда производилась оплата. Поэтому, если хотите, в случае чего, получить деньги на банковскую карту Visa или MasterCard, изначально оплачивайте покупки через неё.

Кстати об Alipay: этот вариант возврата денег иногда может стоять в настройках по умолчанию, поэтому обязательно их проверяйте. Вы всегда можете отменить неугодные настройки.

Если возврат денег на счёт Alipay вам не подходит, откажитесь от такого варианта

Сколько ждать возврата денег с Алиэкспресс

Нельзя назвать точное время, которое будет занимать возврат денег. Потому как все зависит от ситуации, а также от выбранного варианта оплаты. Можно лишь примерно сказать, в течение какого периода следует ожидать свои средства.

В большинстве случаев перечисление будет длиться около недели. Не стоит рассчитывать, что средства вернутся в первый день. Потому как для их перечисления требуется больше времени. В некоторых ситуациях процесс затягивается примерно до 20 дней. Поэтому стоит запастись терпением и подождать, пока деньги придут на баланс.

Конечно же, проще всего предварительно обдумать, стоит ли заказывать конкретный товар. Тогда будет значительно меньше вероятность, что придется потом его отменять. Тем более что не во всех случаях удается договориться с продавцом о возврате.

Почему продавец может отказать в возврате денег при отмене заказа на Алиэкспресс

Существуют определенные правила, следуя которым, можно беспрепятственно отменить заказ отправления товара. Однако если даже по ошибке покупатель подтвердил получение товара, то возможность открыть спор автоматически отменяется. В этом случае спор разрешается в пользу продавца.

Вернуть деньги не получится и в других случаях:

• безответственное поведение покупателя;
• отсутствие доводов в свою пользу;
• предъявление необдуманных и необоснованных претензий.

Отмена заказа может быть не подтверждена продавцом в следующих случаях:

• товар уже был успешно отправлен;
• продавец всячески избегает ответа об отправке посылки;
• трекер на обслуживание заказа оказался недействительным или фальшивым.

При обнаружении мошеннических действий со стороны продавца можно всегда обратиться с жалобой в администрацию Алиэкспресс.

Где искать кнопку отмены заказа, и как его отменить

Прежде чем совершать покупку, следует тщательно ее обдумать, почитать отзывы о продавце, а также посмотреть цены на аналогичные товары. Если все устраивает, тогда уже следует заказать товар. Некоторые люди сразу не оплачивают покупку и откладывают перечисление денег на потом.

Если же оплата была произведена, тогда не стоит надеяться на автоматическое аннулирование. Придется все сделать самостоятельно, и лучше всего предварительно обговорить отмену с продавцом

Важно ему написать до того, как произойдет отправка товара. Потому как потом уже нельзя будет аннулировать свою заявку

Продавцу следует написать, почему возникла необходимость отказаться от продукта. Причем следует перевести свой текст на английский язык самостоятельно или с помощью онлайн-переводчика.

Как произвести отмену:

1. Необходимо авторизоваться на сайте Алэкспресс, а затем перейти в раздел «Мои заказы».
2. Там из общего списка следует выбрать нужный продукт.
3. Справа должна быть кнопка «Отменить заказ». Она есть только в том случае, когда ожидается отправка товара. Отметим, что пока идет обработка платежа, необходимой кнопки может и не быть. Как правило, максимальный срок проверки составляет ровно день с момента оплаты.
4. Нужно нажать на «Отменить заказ», после чего выбрать вариант «Запросить отмену заказа».
5. Следует обязательно указать причину, по которой человек отказывается от заявки. Варианты могут быть разные, и их можно увидеть в предложенном списке.
6. Останется нажать на кнопку «Отправить».
7. Теперь будет уведомление о том, что ожидается подтверждение от продавца.

Крайне важно, чтобы поставщик согласился вернуть деньги. Он может отказать, допустим, в том случае, если уже успел отправить заказ

Тогда он имеет полное право не согласиться отдавать деньги за отмененный заказ, потому как посылка уже направлена к заказчику.

Советы, как начинающему покупателю подобрать надежного продавца?

• рейтинг магазина. Выбирайте магазины с рейтингом 97%+ и большим количеством заказов;
• отзывы. Отдавайте предпочтение оценке 4.8+ и читайте, что пишут другие пользователи о заказе;
• название бренда. Брендовые магазины продают качественные товары чтобы не рисковать репутацией;
• значок «Надежный бренд». Определяющий фактор при выборе магазина.

Советы, как начинающему покупателю подобрать надежного продавца — это общие рекомендации. Главное, всегда читайте отзывы и смотрите на количество положительных оценок. Никогда не совершайте заказы в магазинах с низким рейтингом и отсутствием отзывов.

Как и когда вернутся деньги

Процедура возврата денежных средств напрямую зависит от источника совершения оплаты.

Особенности получения денег:

• в кошелек WebMoney возвращаться деньги будут на долларовый счет;
• если платеж совершен с мобильного телефона через сервис КИВИ, система автоматически создаст новый кошелек, доступ к которому можно будет получить посредством запроса нового пароля;
• безналичный перевод на Яндекс кошелек;
• автоматический перевод на банковскую карту.

Нужно заранее продумать возможность возврата денежных средств при отмененном заказе. Не стоит совершать покупки с карт, срок действия которых в скором времени истекает. Процедура возврата компенсации может затянуться.

При удачном исходе дел срок возврата денег составляет десять дней. В большинстве случаев перевод может быть осуществлен и в экспресс-режиме. Также стоит учитывать и сроки перечисления суммы конкретной платежной системы (в пределах 3-5 дней).

В профиле покупателя находится информация об отмененном заказе. В разделе «Платежи» можно увидеть дату, когда произойдет выплата. Если система уже осуществила отправку денег, то стоит подождать еще пять дней и, в случаи чего, обращаться к администрации банка или своей платежной системы.

Как отменить заказ на Алиэкспресс до оплаты?

По правилам Алиэкпресс, покупатель имеет право оплатить выбранный товар в течение 20-ти суток. Если по окончании указанного срока оплата не поступила, система аннулирует заказ автоматически.

Аннулированный заказ остается в личной корзине покупателя, однако статус его изменяется на Завершено . Одновременно с изменением статуса заказа в поле Действие появляется кнопка Добавить в корзину снова. Покупатель может переместить заказ в подменю Удаленные заказы меню Управление заказами с помощью кнопки Мусорная корзина.

Расположение кнопки Мусорная корзина в меню Управление заказами Алиэкспресс

Источник: znatokfinansov.ru

Возврат средств с Алиэкспресс

Осуществляя покупки в интернете, невозможно предугадать, будет ли товар, действительно, качественным и полностью соответствующим описанию. Поэтому на крупных торговых площадках предусмотрена защита прав покупателей, благодаря чему можно решить любую претензию и вернуть потраченные средства. Данной услугой часто пользуются потребители китайских сайтов. Чтобы осуществить возврат денег с Алиэкспресс, необходимо знать порядок проведения процедуры.

В каких случаях требуют возмещение

По правилам интернет-магазина, продавец получает средства от проданного товара, когда покупатель оставит подтверждение о получении посылки либо после окончания срока защиты, то есть через 2 месяца. За этот период клиент вправе открыть спор и потребовать полное или частичное возмещение денежных средств.

Факторы, позволяющие сделать возврат:

• Отказ от товара до его отправки. Если покупка имеет статус «Ожидается отправка», ее можно отменить. В данной ситуации следует указать причину отказа и дождаться подтверждения от продавца.
• Магазин не успел оформить посылку в указанные сроки. В деталях заказа указано, в течение какого времени после оплаты товар должен быть отправлен. Если этого не произошло, сайт автоматически вернет средства на счет покупателя.
• Потеря посылки. Информация об отслеживании не обновляется даже после продления срока защиты.
• Задержка бандероли. Посылка долго проходит таможенный контроль или сортировку.
• Присланный товар не соответствует качеству либо описанию. К данному пункту относят: брак, неправильный размер, другой цвет, некачественный материал изготовления.
• Продавец закрыл спор в свою пользу. Факт мошенничества будет доказан администрацией Алиэкспресс.
• Заказ был отменен. Это происходит в случаях, когда продавец тянет время с отправкой товара по причине его отсутствия, так как новая партия еще не поступила.

Купоны для скидки на Aliexpress

Купоны позволяют экономить до 50% от стоимости заказа.
Спеши получить свою скидку на Алиэкспресс, так как предложение ограниченно!

Отменить покупку может сам покупатель до его отправки, выбрав в деталях «Запросить отмену заказа».

В открывшихся графах покупателю следует отметить причину отказа от товара и дождаться принятия отмены продавцом. Если магазин проигнорировал запрос и отправил посылку, через 6 дней заказчик имеет право открыть спор и потребовать осуществить полное возмещение денежных средств.

Важно! Запрашиваемая сумма возврата не может превышать фактическую цену товара.

Процедура возврата средств: пошаговая инструкция

Практически все методы возврата денег на Алиэкспресс осуществляются через спор. Чтобы оформить претензию, в меню заказа нужно нажать на кнопку «Открыть спор». Система автоматически просчитает, сколько дней остается до окончания защиты, и предложит 2 варианта:

• Продлить защиту заказа.
• Вернуть деньги по истечении этого срока.

Многие продавцы связываются с недовольным клиентом и сразу же начинают предлагать выслать новый товар или скидки на следующие покупки взамен на добровольное закрытие спора со стороны покупателя. Неопытные клиенты верят и добровольно отказываются от денег и товара, так как повторно создать претензию уже невозможно.

Важно! Закрывать спор до получения средств нельзя.

Чтобы доказать получение некачественного товара, необходимо приложить его фотографию или видео распаковки посылки. Если покупка повредилась в результате грубой транспортировки (мятая коробка, порванный пакет), то компенсацию можно требовать у сотрудников почтовых перевозок.

После открытия диспута магазин предложит несколько вариантов возврата:

• Возмещение денег (полное, если бандероль не пришла по адресу, или частичное – в случае брака или небольшого несоответствия).
• Возврат товара и денег (покупатель возвращает покупку, а продавец средства в полном объеме).

При предоставлении полных доказательств можно быстро достигнуть соглашений. Продавцы редко скрываются и не готовы к ужесточению спора, так как это снижает рейтинг магазина.

Важно! Спор закрывается автоматически в пользу покупателя, если продавец на него не реагирует в течение 5 суток.

Если спор одобрен администрацией сайта, денежные средства возвращаются туда, откуда они поступили на счет магазина. Это могут быть:

• Электронные кошельки и платежные системы (WebMoney, Western Union, EBANX, QIWI).
• Банковские карты (VISA, MasterCard, Maestro).

После окончания срока действия карты деньги поступают на счет, к которому она привязана. Получить их можно после оформления новой карты или в банковском отделении при предоставлении паспорта.

Сколько ждать возврата денег

Возврат средств с Алиэкспресс осуществляется в течение нескольких дней и состоит из этапов:

• Ожидание – операционный центр Aliexpress проверяет претензию и подтверждает, что принял ее в работу.
• Обработка запроса – проведение транзакции на возврат средств к первоисточнику.
• Одобрение – получение денежной компенсации.

Каждый этап имеет свои сроки с указанием даты их окончания:

• банковские карты – 3–15 дней.
• электронные кошельки – 3–15 дней.
• счет Alipay – 1 сутки.

Многие пользователи Алиэкспресс задают вопрос о том, сколько ждать, если для оплаты была использована другая платежная система. В данном случае период ожидания составляет не более 15 дней с момента одобрения претензии.

Важно! Если по истечении максимального срока деньги на счет клиента не поступили, а статус спора оказался завершен, следует обратиться в службу поддержки интернет-площадки.

Как проверить поступление средств

Если после возврата покупатель не получил никаких оповещений, проверить наличие денег можно непосредственно в электронном кошельке или на банковской карте. Для этого следует зайти в личный кабинет либо узнать баланс карты в ближайшем банкомате или отделении банка.

Важно! Если деньги долго не приходят, а претензия удовлетворена, необходимо связаться с администрацией платежной системы.

Таким образом, при открытии спора нужно понимать, что деньги с Алиэкспресса никогда не возвращают моментально. Чтобы платеж обработали в полном объеме, должно пройти несколько дней.

Купоны для скидки на Aliexpress

Купоны позволяют экономить до 50% от стоимости заказа.
Спеши получить свою скидку на Алиэкспресс, так как предложение ограниченно!

Источник: magobzor.com