Добрый день, мои любимые читатели! Сейчас многие пользуются разными интернет-магазинами, в том числе и китайской торговой площадкой Алиэкспресс. Здесь действительно множество полезных и нужных товаров по вполне приемлемой стоимости, поэтому не странно, что Али пользуется такой популярностью.
Рано или поздно, все сталкиваются с такой ситуацией, когда приходится аннулировать и возвращать деньги за свою покупку. Для этого могут быть разные причины. Но когда возникает такая надобность, многие задаются вопросом по поводу того, сколько длится отмена заказа на Алиэкспресс. По этой причине, я решила разобраться с этой деликатной темой более подробно.
Для начала давайте обсудим то, как вообще происходит аннуляция. Есть две ситуации:
- Вы хотите отменить отправку оплаченной продукции.
- Вы желаете отменить товар, что еще не оплачен.
Отмена неоплаченного товара
Итак, первое, что следует знать в этом случае – неоплаченная продукция не может считаться выполненной. Заказ будет ожидать денег 20 суток, потом, если деньги так и не поступят, он выйдет в положение «Завершено», а клавиша «Оплатить сейчас» смениться кнопочкой «Добавить в корзину».
Сколько Алиэкспресс возвращает Деньги после Отмены заказа? Реальная История!
Удалить такие ордеры из перечня нельзя. В то время, пока заказ не оплачен, реализатор может спросить у вас о причине не оплаты. Продавец может даже предложить вам скидку. Но, несмотря ни на что, ни вы, ни он, не получить штраф за этот заказ.
Ожидание отмены оплаченной покупки
Здесь дело обстоит немного сложнее. Для начала нужно понимать, что аннулировать заказ можно лишь в той ситуации, если продавец его еще не отправил!
Чтобы предотвратить отправку заказа необходимо попасть в личный кабинет, выбрать нужный товар и нажать на кнопочку «Отменить заказ». Надо заметить, что эта клавиша появиться через сутки после поступления денег.
Потом откроется окошко, где нужно будет подтвердить свое действие. Далее следует выбрать причину отказа. В ситуации, когда вы самостоятельно отменяете отправку и не желаете волокиты с финансами, то можно выбрать пункт «Я заказал не тот товар, который хотел». В подобной ситуации продавец не получит штрафа и даст согласие.
Потом Вам предложат открыть жалобу на продавца: если он оказался мошенником, то открывайте, если это Вы захотели сделать отмену, то выбирайте вариант «Нет».
Говоря о том, сколько идет отмена такого ордера нужно учитывать то, что прошение на разрыв соглашения переходит к реализатору. Именно он потом в периоде четырнадцати суток предоставляет согласие на прекращение сделки. Если он не выходит на связь, то договор прерывается автоматически, и вы получаете свои средства в периоде двух недель с мгновения остановки.
Некоторые нюансы
Нужно понимать, что все реализаторы дорожат своими покупателями и покупками, потому случается, что продавец, получив прошение на аннулирование, говорит, что уже отправил продукцию, но не успел еще это отметить. В подобной ситуации желательно попросить у него трек-номер. Если он отказывается его вам высылать, то можете жаловаться на него в администрацию магазина.
Когда продавец выслал трек, но потом выяснилось, что он неверный или не Ваш, то вы также можете открыть спор.
Если речь идет о том, сколько ждать отмены, то, как правило, после того, как продавец дал согласие, сразу инициируется процесс возврата средств. Обычно, это длиться от трех суток до трех недель. Это зависит от того, каким методом оплаты Вы пользовались. По опыту могу сказать, что на виртуальные счета деньги возвращаются быстрее, а вот на банковские карты немного медленнее.
В среднем мне приходилось ждать возврата денег в периоде десяти дней. Однако, если на Алиэкспрес какая-то распродажа, то это время может увеличиться.
Очень надеюсь, мои дорогие, что вам была полезна эта информация. Уверена, что это видео окончательно расставит все точки над Й))) Пока, пока!
С уважением, Наталья Мельникова!
Источник: maxbao.ru
Что делать, если случайно отменила заказ на Алиэкспресс, который оплатила: как вернуть отмененный заказ? Как восстановить отмененный заказ на Алиэкспресс?
Если заказ отменен на Алиэкспресс случайно, то это легко исправить. Читайте статью, чтобы знать ответы на вопросы.
Алиэкспресс пользуется огромной популярностью во всем мире. Любители шоппинга отдают предпочтение магазинам этой торговой интернет-площадки, так как здесь низкие цены, огромный выбор товара и удобство заказа.
- Если вы еще не зарегистрированы на Алиэкспресс, прочитайте статью на нашем сайте, как это правильно сделать. Тогда вам не составит труда создать аккаунт и сделать первый заказ.
- Также можно легко пройти регистрацию самостоятельно по видеоинструкциям по этой ссылке.
- Хоть пользоваться Алиэкспресс просто, иногда возникают ситуации, когда покупатель теряется и не знает что делать. Так, например, если вы заказали товар, а потом случайно отменили заказ. Что делать в этом случае и можно ли восстановить все ранее совершенные действия? Читайте об этом в нижеследующей статье.
Что делать, если нечаянно отменил заказ на Алиэкспресс?
Случайно нажать не на ту клавишу или вкладку могут даже уверенные пользователи ПК. Поэтому часто возникают такие ситуации, когда покупатель отменяет заказ, хотя ему это не нужно. Что делать, если нечаянно отменил заказ на Алиэкспресс? Вот рекомендации:
- Заказ оформляет, оплачивает и отменяет покупатель, но решение об отмене принимает продавец. Если он его уже отправил, то отменить не получится. Если заказ находится на стадии обработки платежа, тогда восстановить его просто.
- Обратите внимание на статус вашего отмененного заказа. Там может быть написано: «Ожидание подтверждения от продавца» или «Обработка заказа продавцом».
Также обратите внимание на то, что на странице заказа активна ссылка «Возобновить заказ». Нажмите на нее, чтобы устранить проблему.
Учтите, что продавец может подтвердить отмену заказа, тогда вы увидите на странице надпись «Платеж обрабатывается».
В этом случае нужно снова добавить товар в корзину и произвести процедуру оформления с самого начала.
Помните: Заказ на Алиэкспресс может быть отменен по инициативе администрации сайта. Это вынужденная мера, если есть подозрения, что продавец оказался мошенником. Поэтому сначала спокойно во всем разберитесь, напишите в техподдержку, если что-то непонятно, а потом предпринимайте какие-либо действия.
В службе технической поддержки, которая работает круглосуточно в режиме онлайн, объяснят что нужно делать и как вернуть деньги в случае отмены заказа по вине администрации сайта.
Как отменить отмену заказа на Алиэкспресс?
Нередки ситуации, когда товар выбран, заказ находится на стадии оформления, и вот вы хотите оплатить его, но случайно наживаете не на ту кнопку. Вместо оплаты происходит отмена заказа. Это неприятно, ведь проделана такая большая работа по выбору товара, а на самой интересной стадии происходит непонятная ситуация. Как отменить отмену заказа на Алиэкспресс? Что делать дальше? Вот ответы на эти вопросы:
- Это одна из самых простых ситуаций. Добавьте товар снова в Корзину.
- Продолжайте оформление с самого начала.
- Внимательно читайте название всех клавиш, которые нажимаете во время оформления.
Как возобновить отмененный заказ?
Как говорилось выше, возобновить отмененный заказ не всегда удается. Если отмена произошла по инициативе администрации, то вы ничего не сделаете. Это забота о безопасности ваших денег, ведь если вы сделаете платеж продавцу мошеннику, то можете не увидеть ни товара, ни денег.
Важно знать: Алиэкспресс тщательно проверяет каждого продавца, процесс обработки платежа, отправки товара и получения его покупателем. Когда вы подтвердите, что товар получен и он хорошего качества, тогда деньги поступают на счет продавца.
Возобновить отмененный заказ просто, если платеж еще не отправлен, вам нужно только добавить товар в Корзину и снова начать оформление.
Видео: Как Отменить Заказ и Вернуть Деньги на Aliexpress!
Источник: heaclub.ru
Случайно отменил заказ на Алиэкспресс: как восстановить?
На Алиэкспресс есть функция отмены заказа, которая позволяет запросить отмену оплаченного или неоплаченного заказа у продавца. Это услуга доступна для всех пользователей и активна до момента, пока продавец не отправит товар.
Отмена заказа позволяет покупателю не приобретать товар, если он передумал, или автоматически получить свои деньги назад в случае, если продавец не вложился в срок отправки товара по таймеру. Отмене подлежат, как оплаченные, так и не оплаченные заказы. Покупатель вправе отменить заказ до истечения срока обработки платежа, после чего данная функция аннулируется.
При отменен заказа пользователь должен указать причину своего решения. Как только заявка будет оформлена, система отправить ее продавцу и тот отменит ваш заказ. Подробнее об услуге отмены и, как восстановить заказ, который случайно был отменен, мы расскажем далее.
Отмена заказов на «Aliexpress»
Отмена заказов на «Aliexpress» — одна из функций, позволяющих отозвать оформление покупки, даже при внесении оплаты за товар. Отмена заказов доступна только при наличии таймера, как только время истекает, заказ будет автоматически отправлен продавцов и запросить его отмену будет невозможно. Сразу после оформления заказа, на Алиэкспресс появляется кнопка «Отменить заказ».
Если вы передумали покупать данный товар, нашли точно такой же товар у другого продавца или имеет любые другие причины для совершения этого действия, вы можете оформить заявку отмену, нажав на кнопку. Существует несколько стадий оформления заказа на Алиэкспресс: 1 — оформление заказа и его оплата; 2 — проверка платежа и обработка запроса; 3 — отправка заказа продавцом; 4 — подтверждение получения. Каждая из этих стадий фиксируется в истории заказа. Отмена возможно только на этапе оформления и оплаты товара, после чего кнопка отмены исчезает.
Отменить заказ можно только в том случае, если продавец не успел отправить товар. Обычно отправка посылок с Алиэкспресс занимает несколько дней. Для каждого продавца этот срок индивидуальный, поэтому в таймере может указываться разное количество дней на отправку.
Приняв решение отменить заказ, покупатель должен указать соответствующую кнопку в истории лота и выбрать причину, после чего отправить запрос продавцу. В свою очередь, продавец может принять отмену, а может и отказать. Гораздо проще с неоплаченными заказами, их отменяют продавцы автоматически.
Если совершена оплата, то продавец вправе отказать покупателю в отмене, если, например, он уже успел передать посылку транспортной компании, а информация об отправке еще не появилась на сайте. Отмену заказа лучше совершать сразу. Если вы передумали покупать товар у этого продавца, долго не думайте, а сразу отменяйте запрос, тогда больше шансов, что продавец примет его и вернет деньги. Если продавец не отправить посылку в течении указанного срока, то заказ будет отменен сразу по истечению времени по таймеру, а деньги — возвращены пользователю.
В каких случаях можно отменять заказы на «Aliexpress»?
Перед тем, как оформить заявку на отмену, покупатель должен выбрать причину данного решения. в каких случаях можно отменять заказы на «Aliexpress» подробно написано в основаниях для отмены. На Алиэкспресс такой причиной может стать потребность в несении изменений в адрес или способ доставки, проблема с оплатой, необходимость изменить параметры заказа или применить купон.
Также, пользователь может отменить заказ даже, если просто передумал его покупать. Особых причин для отмены заказа не требуется. Если покупатель не желает указывать точное основание, то может просто выбрать графу «Другие причины», в самом конце списка.
Выбор причины необходим не сколько для пользователя, сколько для администрации сайта, чтобы отслеживать активность продавца и его успехи. При совершении отмены, покупатель может выбрать причину на свое усмотрение, даже, если она не является действительной. Проверять истинность основания отмены никто не будет.
Как следует отменять заказы на «Aliexpress» до оплаты товара?
Отменять заказы до оплаты очень легко. Как следует отменять заказы на «Aliexpress» до оплаты товара зависит от того, намерены ли вы покупать его или решили удалить окончательно. Отмененные заказы можно повторно добавить в корзину или перенести в архив, нажав значок мусорной корзины в правом верхнем углу лота.
Если, так случилось, что вы оформили покупку, но ещё не оплатили товар и передумали его покупать, обнаружили ошибку в адресе доставки, решили изменить способ доставки или хотите изменить параметры заказа, то откройте раздел «Мои заказы» и найдите в истории лота кнопку «Отменить заказ». Далее укажите причину данного решения и подтвердите запрос. Если вы не отмените заказ вручную, то через 7 дней с момента оформления покупки, неоплаченный заказ будет отменен автоматически и перенесен в архив.
Как следует отменять заказы на «Aliexpress» после оплаты товара?
Отмена оплаченных заказов возможна в строго ограниченный рок, поэтому обязательно учитывайте это, при первичном оформлении и отмене заказа. Как следует отменять заказы на «Aliexpress» после оплаты товара: перейдите в «Мои заказы», выберите необходимый товар, укажите «Отменить заказ», выберите одну из причин и подтвердите отправку запроса.
Обратите внимание, что оплаченные заказы можно отменить только, если они в статусе «Проверятся платеж или «Ожидается отправка». Когда статус заказа будет «Отправлено», отмена — невозможна. Также, следите за таймером. Допустим, у продавца есть 7 дней и 33 минуты для отправки вашего заказа. Приняв решение отменить покупку, не мешкайте все 7 дней, а сразу отменяйте заказ.
Тогда больше шансов, что продавец согласится на возврат денег и ещё не успел отправить вашу посылку.
Какую следует выбирать причину при отмене заказа на «Aliexpress»?
Причина отмены заказа — формальность, которая фиксируется в системе для контроля всех операций, совершаемых на Алиэкспресс. Причина или основание отмены заказа не обязательно должны соответствовать заявленным. Если у вас свои намерения, то о них вы не обязаны сообщать продавцу, например, если передумали совершать покупку.
Если же причина соответствует вашему решению, то просто укажите ее в форме отмены и заявка будет отправлена в обработку. Какую следует выбирать причину при отмене заказа на «Aliexpress» зависит исключительно от личных убеждений и условий отмены. Имеется ввиду, что для оплаченных и неоплаченных отменяемых заказов доступны разные причины. Если того основания, которое послужило для вас изменением своего решения о покупке, не в списке, укажите «Другие причины» и подтвердите запрос. Какие причины отмены заказа вы можете выбрать:
| Причины для отмены неоплаченных заказов | Причины для отмены оплаченных заказов |
| Мне не нужен этот заказ | Мне не нужен этот заказ |
| Я хочу изменить свой заказ | Обработка заказа заняла слишком долго времени |
| Я хочу изменить адрес доставки для этого заказа | Продавец увеличил стоимость товара |
| Я хочу поменять купон, использованный для этого заказа | Продавец не может отправить товар выбранным способом |
| Я хочу поменять способ доставки для этого заказа | Продавец не ответил на заданные вопросы |
| Не удалось оплатить | Товара нет в наличии |
| Другие причины | Другие причины |
Как только укажите кнопку «Отменить заказ», появится окно, где необходимо выбрать причину. Укажите любую, какую считаете нужной. Никто причины отмены не проверяет, поэтому особо не переживайте по этому поводу. Главное, успейте отменить оплаченный заказ пока есть время, иначе, он будет отправлен без возможности отмены.
Как следует поступать, когда продавец «Aliexpress» отказывается принимать отмену заказа?
Если покупатель сразу отменил заказ после его оформления или оплаты, продавцы с пониманием относятся к таким ситуациям и отменяют заказы сразу. Но если продавец потратил время на оформление заявки, нашел заказ на складе упаковал, и вы надумались его отменить, то вполне ожидаемо, что продавец откажется принимать отмену заказа.
В этом случае, рекомендуем написать продавцу личное сообщение, где вы просите его отменить заказ. Укажите кнопу «Сообщение продавцу» в истории заказа и впишите туда текст: «Dear seller. I’m sorry to bother you, but I did my order by mistake. Can you please cancel it with full refund?», что значит, «Дорогой продавец. Извините за беспокойство, но я совершил свой заказ по ошибке.
Не могли бы вы пожалуйста его отменить с полным возмещением?». Если продавец в хорошем настроении, то этого достаточно, чтобы отменить заказ.
Но если продавец не намерен принимать запрос, тогда придется идти другими путями и принимать более радикальные меры, а именно — открыть спор. Если вы связались с продавцом, но он проигнорировал ваши сообщения, вы имеете полное право открыть спор на возврат средств до того, как заказ отправлен, или в течении 10 дней с момента его отправления.
Также, вы можете подать жалобу на продавца через центр поддержки клиентов. Укажите раздел «Споры и жалобы» и выберите один из разделов «Открыть спор» или «Подать жалобу». Далее, выполните все по инструкции. После рассмотрения жалобы, администрация сайта автоматически отменит заказ и вернет деньги.
Как долго длится процесс отмены заказа на «Aliexpress»?
С момента оформления запроса до полной отмены заказа пройдет не более 7 дней. При неоплаченных заказах отмена выполняется сразу. Оплаченные заказы отменяются в течении 1-2 дней, а затем еще несколько дней понадобится на то, чтобы продавец вернул вам деньги. Если вы отменили заказ на 3-5 день с момента оплаты, то рассмотрение вопроса об отмене может затянутся, в силу возможности отправки товара продавцом или прочих факторов, например, выходных и праздничных дней.
Как отменять заказы на «Aliexpress» при помощи телефона?
Мобильное приложение Алиэкпресс обладает тем же функционалом, что и расширенная версия сайта, поэтому отмена заказа возможна при помощи телефона. Для этого необходимо перейти в «Мои заказы» и найти товар, покупку которого хотите отменить. Далее все по схеме: укажите кнопку «Отменить заказ», выберите причину и подтвердите отправку заявки. Ваш заказ отменен. Подобный алгоритм действий идентичен, как для оплаченных, так и неоплаченных заказов.
Автоматическая отмена заказов на «Aliexpress»
Как уже говорилось ранее, для обработки и отправки заказа, у продавца с Алиэкспресс есть ограниченное количество времени. Таймер устанавливает сам продавец. Обычно, после оплаты заказы отправляются в течении 2-3 дней, но возможны задержки отправок, если заказ сделал в праздники, когда ни продавцы, ни склады, не работают.
Если продавец не отправил товар в срок, указанный в таймере, покупатель может продлить срок обработки заказа или запросить его отмену. Если же, продавец не отправил товар, время на отправку истекло, а покупатель не подтвердил отмену или продление времени обработки, как только таймер истечет заказ будет автоматически отменен. Автоматическая отмена заказов на «Aliexpress» наступает сразу, как только время обработки заказа закончилось.
Как восстановить заказ на «Aliexpress» после его отмены?
После отмены заказа и подтверждения получения от продавца, он закрывается, но остается в истории заказов. Можно восстановить заказ на «Aliexpress» после его отмены, точнее, купить заново. Как таковой, кнопки восстановления заказов на Алиэкспресс нет, поэтому необходимо проявить смекалку и поступить очень простым способом. Для этого выберите кнопку «Добавить в корзину снова» и повторно оформите покупку товара. Таким образом, заказ будет повторно добавлен в историю, как новый, и вы сможете его купить.
После отмены заказа на «Aliexpress», когда будут возвращены денежные средства?
Возврат средств осуществляется на те платежные реквизиты, с которых была произведена оплата, то есть, если вы оплачивали товар картой, то на нее же придут деньги. Срок после отмены заказа на «Aliexpress», когда будут возвращены денежные средства, зависит от самой платежной системы. Зачисление выполняется не в тот же день, поэтому придется немного подождать, пока придут деньги.
Для банковских карт зачисление возврата с Алиэкспресс составляет 3-15 дней. Для электронных кошельков — 7-10 дней. Другие способы возврата (безналичный расчет, банковский перевод и т.д.) обрабатываются в течении 14 дней. Деньги зачисляются в долларах и конвертируются по курсу платежной системы.
Видео: Отмена заказов на «Aliexpress»
Сайт Алиэкспресс предлагает клиентам удобные способы управления заказами и дает срок на принятие решения о покупке товара на сайте. Услуга отмены заказа позволяет изменить заказ до его отправки или отменить покупку, при этом деньги будут возвращены в полной стоимости. Это очень простая функция, которую можно использовать для оплаченных и неоплаченных заказов. Если у вас остались вопросы о том, как ею воспользоваться, рекомендуем посмотреть видео отмена заказов на «Aliexpress»:
Источник: aliexpressers.ru