Никому не советую подключать интернет и телевидение Ростелеком, потому как это будет на всю жизнь. Если вам что-то не понравится, будь то скорость или качество интернета, рост тарифов и т. п., вы просто не сможите расторгнуть договор.
Ситуация следущая: арендатор в квартире подключил интернет и телевидение Ростелеком, соответственно договор заключил на себя. Спустя какое-то время арендатор съехал и интернет больше. Читать отзыв Никому не советую подключать интернет и телевидение Ростелеком, потому как это будет на всю жизнь. Если вам что-то не понравится, будь то скорость или качество интернета, рост тарифов и т. п., вы просто не сможите расторгнуть договор.
Ситуация следущая: арендатор в квартире подключил интернет и телевидение Ростелеком, соответственно договор заключил на себя. Спустя какое-то время арендатор съехал и интернет больше не требуется.
При обращении в call- центр собственником в отключении отказали, только держатель договора может расторгнуть его.
Ростелеком 290 — обзор сим-карты с безлимитным интернетом
При обращении бывшего арендатора, попросили документ на право собственности квартирой.
Офисы по работе с клиентами всё закрыты, в живую обратиться не к кому, только на горячую линию и общаться с роботом.
Видимо с отключение происходит только через Роспотребнадзор или Прокуратуру.
- Поделиться отзывом
- Ответить автору
- Согласен с автором
- Не согласен с автором
- Пожаловаться
- Страница отзыва
Ужасная компания
2 января, 2023 год
Перешли в эту компанию от другого сотового оператора, всей семьей а это 5 номеров, мало того что перенос номеров длился целых 8 дней, когда у других это занимает от 3 до 5 дней. Выбрали тариф, на лицевой счёт положили крупную сумму, чтобы с него были списаны все издержки по переходу и подключению всех симок, в указанный день подключили.
Читать отзыв Перешли в эту компанию от другого сотового оператора, всей семьей а это 5 номеров, мало того что перенос номеров длился целых 8 дней, когда у других это занимает от 3 до 5 дней. Выбрали тариф, на лицевой счёт положили крупную сумму, чтобы с него были списаны все издержки по переходу и подключению всех симок, в указанный день подключили симки а они не работают.
После нескольких звонков в офис компании, только на один номер пришла смс(причем не на основной) номер активирован, название тарифа(но тариф другой), опять звонки в офис но ни менеджер, ни старший менеджер ничего ни делают. Все что от них удалось добиться: «Ждите своей очереди «. Складывается ощущение, что рухнула вся сотовая сеть, а техотделе работает один калека или компании плевать на своих клиентов. Прошло 1,5 суток, но не на одной симки нет доступа в личный кабинет, чтобы понять какой тариф подключен, из 5 номеров звонить можно только с 2 и то только после пополнения баланса (на эти намера пришли смс, что у каждого свой лицевой счет). А где деньги с нашего лицевого счета?
- Поделиться отзывом
- Ответить автору
- Согласен с автором
- Не согласен с автором
- Пожаловаться
- Страница отзыва
,Клоуны из Ростелеком ( Мобильная связь)
7 сентября, 2020 год
Ростелеком безлимитная сим карта за 280 рублей в месяц
Понимаю, что качество обслуживания деградирует у всех крупных окологосударственных структур, набираем «что подешевле» , экономим даже на региональном персонале. Ладно сотрудники колл-центров сейчас ничем не отличаются от «ботов ИИ», так Ростеком ухитрился и «технорей» в «болванчиков» превратить
Итак:
1) 14 августа в магазине «Пятерочка» куплена СИМ карта «Ростелеком», тариф «Новая история», 220 руб в месяц.
.2) После покупки, при активации, выяснилось, что. Читать отзыв Понимаю, что качество обслуживания деградирует у всех крупных окологосударственных структур, набираем «что подешевле» , экономим даже на региональном персонале. Ладно сотрудники колл-центров сейчас ничем не отличаются от «ботов ИИ», так Ростеком ухитрился и «технорей» в «болванчиков» превратить
Итак:
1) 14 августа в магазине «Пятерочка» куплена СИМ карта «Ростелеком», тариф «Новая история», 220 руб в месяц.
.2) После покупки, при активации, выяснилось, что я обязан по открытым каналам связи выслать фото паспорта, свое фото с паспортом. Грубейшее нарушение 159 ФЗ о защите персональных данных. Где же эта депутат Мизулина со своими законодательными инициативами,сохранности персональных данных Россиян, их нарушений со стороны иностранных операторов. Тут же под боком нарушений не видим, как говорится в собственном глазу «бревна не заметила»
3) Обратился в Ростелеком, верните деньги, вы ввели в заблуждение потребителя,я не собираюсь паспортные данные и фотографии рассылать по интернет, чтобы потом кредит на меня навесили. Ответ, ой, извините, вы можете активировать СИМку в офисе, Ростелеком.
4) Приезжаю в офис Ростелеком, активируйте карту, мы активируем только СИМку купленную у нас. Опять звоню на техническую линию, долее 15 минут по громкой связи моего мобильного оператор технической линии объясняет сотрудникам офиса, что и как надо сделать ( мобильная связь за мой счет — 120 руб списано). После «удаленного обучения сотрудников офиса», еще ушло 40 минут чтобы вести паспортные данные, но активировать СИМ нем удалось, из программы в программу данные не передались :-(/ Забрал СИМку, уехал.
5) Звонок, как вы оцениваете свое посещение офиса, сказал, все, что думал. Ответ — извините нас, все исправим, мы активировали вашу карту. Так как стоимость тарифа изменилась в конце августа, и сейчас цена 250 руб, но вы покупали когда тариф был — 220 руб, мы вам его сохранили.
6) Через два дня, попытка выйти в интернет ( по тарифу 4 Гбайт предоплачено) — отказ, опять звоню на горячую линию, ответ — у вас нет интернет, так как вы купили тариф «Суперсимка Фри», объясняю, что покупал, я иной тариф, прошу подключить его, в ответ, тариф архивный подключить не можем.
7) Пишу обращение, прошу подключить тариф, так как из личного кабинета и командами «СМС» я не могу изменить тариф. На мое обращение перезванивает девушка и сообщает, ваша жалоба рассмотрена, наберите СМС команду, тариф будет изменен. Кладу трубку, набираю указанную СМС команду, получаю ответ — «изменение тарифа не возможно»
8) Опять звоню на горячую. линию, что за бардак, подключите мне тариф. В ответ от оператора «Андрей», такого тарифа не существует с мая 2020, где купили просроченный тариф туда и обращайтесь.
9) опять пишу жалобу через личный кабинет, вновь воню на горячую линию, прошу соединить со старшим, та просит повторить все проблемы, выслушивает и заявляет «такого тарифа нет с января 2020 года», ну здесь ложь стала повсеместной, т.к. у меня сохранился скрин шот экрана Ростелекома, с указанным тарифом ( конец апреля 2020).
10) В итоге, все мои жалобы в личном кабинете Ростелекома закрыты, как «исполненные», на телефонные звонки горячей линии я потратил 250 руб, интернет не работает, тариф не могу изменить.
В общем клоунада от ведущей компани «России», не удивительны наши результаты в цифровизации экономики с такими компаниями и сотрудниками. Пора и дальше оптимизировать затраты, выгнать сотрудников, все равно уровень их компетенции не отличается от «искуственного интелекта ботов»
- Поделиться отзывом
- Ответить автору
- Согласен с автором
- Не согласен с автором
- Пожаловаться
- Страница отзыва
Меняют условия договора без предупреждения
14 декабря, 2019 год
Больше года пользовался мобильным интернетом от Ростелекома с безлимитным тарифом, но когда нужно было скачать большой объем информации (оплаченные видеокурсы по программированию) оказалось, что даже для «безлимитного» тарифа ввели без предупреждения ограничение, по которому скорость закачки падает до 50-100 кбит/сек при превышении трафика 50 Гбайт в месяц. В договоре про такое ограничение ничего не было сказано, а в техподдерже издевательски. Читать отзыв Больше года пользовался мобильным интернетом от Ростелекома с безлимитным тарифом, но когда нужно было скачать большой объем информации (оплаченные видеокурсы по программированию) оказалось, что даже для «безлимитного» тарифа ввели без предупреждения ограничение, по которому скорость закачки падает до 50-100 кбит/сек при превышении трафика 50 Гбайт в месяц. В договоре про такое ограничение ничего не было сказано, а в техподдерже издевательски заявляют, что формально безлимит же действует. И теперь практически ничего невозможно скачать до следующего списания абонплаты.
- Поделиться отзывом
- Ответить автору
- Согласен с автором
- Не согласен с автором
- Пожаловаться
- Страница отзыва
Отвратительная организация с безграмотным персоналом.
13 октября, 2019 год
Являясь несколько лет владельцем сим карты компании РОСТЕЛЕКОМ, С БЕЗЛИМИТНЫМ ТАРИФОМ НА ИНТЕРНЕТ, столкнулась с ужасающей реальностью политики данной организации. Без моего ведома и предупреждения( за 10 дней согласно подписанному договору) мне поставили ограничение трафика и сменили тариф-это на АРХИВНЫХ то тарифах.
После долгих и тщетных переговоров с операторами, причем абсолютно безграмотными, не знающими чем отличается тарифный план от пакета. Читать отзыв Являясь несколько лет владельцем сим карты компании РОСТЕЛЕКОМ, С БЕЗЛИМИТНЫМ ТАРИФОМ НА ИНТЕРНЕТ, столкнулась с ужасающей реальностью политики данной организации.
Без моего ведома и предупреждения( за 10 дней согласно подписанному договору) мне поставили ограничение трафика и сменили тариф-это на АРХИВНЫХ то тарифах. После долгих и тщетных переговоров с операторами, причем абсолютно безграмотными, не знающими чем отличается тарифный план от пакета услуг, и просто не умеющими ЧИТАТЬ. Написала претензионные жалобы в саму компанию.
Результат тот же. Я им про Фому, он про Ерёму)) Плюнула и сменила тариф, причем на свой же который по не понятным причинам, ведающим только данному одену росТЕЛЕКОМОВЦЕВ. Обнаружила вместо 200ГБ, все те же 50)) Похоже у них ко мне какая то личная неприязнь. На повторные вопросы о причине ограничения, на протяжение нескольких дней ответа не получила, пока очередная Инна-Валера мне не выдали, что в моем регионе они по без лимиту поставили ограничения, предупреждений о такой афере на официальном сайте НЕТ, то есть они изначально вводят людей в заблуждения, но при этом не забывают снимать регулярно деньги со счета. Жалобы и обращения ФАС, Прокуратуру и прочие надзор органы написаны, ждем ответа. но скорее всего результата не будет, так как данной компании глубоко плевать на своих пользователей.
- малограмотные сотрудники, хамское отношение к клиентам, вранье, в целях наживы.
Источник: www.otzyvru.com
Сотовый оператор «Ростелеком» (Россия) — отзывы
Выгодные тарифные планы, хорошая связь, возможность при переходе оставить свой старый номер,удобный личный кабинет.
Недостатки:
Пока всё устраивает
Здравствуйте: Для всех нас важна сотовая связь, сейчас без неё практически никуда. На рынке существует большая конкуренция между операторами и огромный выбор предложений. В своём отзыве поделюсь впечатлением о сравнительно недавно появившейся новой сотовой связи.
20009
Россия, Омск
Больше никогда и ни за что
Достоинства:
умеют навязать свои услуги
Недостатки:
сотрудники не сообщают об абонентской плате, взимаемой ежемесячно / низкий уровень компетентности сотрудников, которые сами не знают, что предлагают
С сотовым оператором «Ростелеком» я познакомилась в марте, когда заключала с этой компанией договор на предоставление услуг интернет-связи. Живу я пока в деревне и выбрать интернет-провайдера не имею возможности по причине их банального отсутствия. Приходиться.
9
Россия, Москва
Плохо, очень плохо
Достоинства:
Ростелеком взял мой пятихат. И я рад, что всего пятихат.
Недостатки:
Симка без 4g, корявое приложение, отсутствие поддержки.
Повелся на прошлой неделе на симку от рт, ибо другой оператор стал не сильно устраивать по качеству связи. Решил, что погоняю симку, а потом буду писать заявление на перевод номера. Как же я был прав.
Источник: otzovik.com
Ростелеком (Мобильная связь) — отзыв
Всем привет! Для того, чтобы написать отзыв о работе этой организованной группы мошенников, пришлось зарегистрироваться здесь!
Случилось в моей жизни недоразумение: в самый канун периода самоизоляции я решила сменить провайдера, уж больно красиво менеджеры пели о качественных и финансовых преимуществах! Заключили договор на пакетный тариф: домашнее ТВ, интернет и три безлимитных симки.
Приехали ребята, инет и тв подключили, а на симки стали приходить смски типа «пакет услуг не найдено не было установлен итд итп». Ребята плечами пожимают. Быстренько свернулись и уехали. Началась самоизоляция, офис не работает, мобильная связь недоступна по предоставленным симкам.
Бесконечные звонки на горячую линию не помогли: сплошные переключения на других специалистов итд итп. Короче, проблема была в том, что этот гениальный провайдер не объединил инет, тв и мобильную связь в единый безлимитный пакет согласно договору. На протяжении двух недель симки не работали от слова совсем.
Эти «гениальные специалисты» замучили меня бесконечными завтраками, что типа они исправляют ситуацию. Попутно выманили у меня на счет приличную сумму денег, ссылаясь якобы на то, что пакет мой без предоплаты работать не будет. И это несмотря на то, что по договору система оплаты кредитная: месяц пользуюсь — выставляют счет по факту.
Две недели ждала: ну думаю, мало ли, бывает всякое в работе. Симки так и не заработали. При этом из зачисленных мною денег списывалась абон плата за каждую смку в отдельности. Ну, нормально! По прошествии двух недель обратилась в открывшийся после изоляции офис с резонным требованием расторгнуть договор и вернуть денежные средства в полном объеме за непредоставленную услугу.
Вернули лишь часть суммы. Думаю, ладно, подам на бедность (приличную, кстати сказать, сумму) Ростелекому в период пандемии. Так обнаглели вконец: шлют мне свои претензии спустя месяц, что это я им денег должна. Еще и с угрозами передать мои данные коллекторам.
В результате: как у педагога двух образовательных организаций и как заместителя директора, курировавшего дистанционное обучение более чем 500 детей, у меня было значительно нарушена профессиональная деятельность, у ребенка частично сорван процесс дистанционного обучения. А мама 65 лет находилась абсолютно одна на самоизоляции без связи!
И все это по вине НЕКОМПЕТЕНТНЫХ СОТРУДНИКОВ РОСТЕЛЕКОМА НА ВСЕХ УРОВНЯХ! Очень красиво пели песни о том, что мне все компенсируют, вернут все средства итд итп, а теперь претензии с угрозами и никаких извинений от компании! Даже не думайте связываться! Когда рассказывала об этом лохотроне знакомым, все снисходительно улыбались, как можно было вообще связаться с Ростелекомом!
Достоинства
- Достоинств нет
Источник: irecommend.ru