Shipment cancelled Aliexpress что делать

Транспортировка отменена – это статус в отслеживании заказа на Алиэкспресс, который свидетельствует об отмене процесса доставки посылки получателю. Данная запись указывает на проблему с транспортировкой заказа, и для ее решения необходимо вмешательство покупателя.

Обычно статус “транспортировка отменена” (Shipment cancelled, Order has been cancelled или Доставка отменена) появляется после записи “Waiting for pick up” или “В ожидании забора перевозчиком” в информации об отслеживании посылки. Последний упомянутый статус говорит о том, что перевозчик ожидает, когда отправитель передаст ему заказ для дальнейшей доставки.

Транспортировка покупки отменена

Иногда на английском это пишется Shipment cancelled. Алиэкспресс платформа, работающая со всеми странами. Такой статус означат, что товар не отправлен продавцом. Система этого интернет ресурса работает по следующей схеме:

1. Товару присваивается номер-трекер. Это касается даже незначительных по объемам пакетов/емкостей.
2. У продавца есть время на подготовку покупки. Собирается заказ, упаковывается, подготавливается к транспортировке. Ему присваивается статус в ожидании отправки.
3. Почта, курьерская служба, компания перевозчик отправляет технику на склад. Там товар забирают и отвозят далее по указанному маршруту.

На последнем пункте и происходят много численные сбои. Тогда клиент видит подобное:

Развод на AliExpress. Как кидают продавцы Как открыть спор на АлиЭкспресс и не потерять деньги

Посылка легко не окажется среди погруженных. Или у нее повредиться внешняя оболочка. Что делает выданный номер не действительным. Пользователи в личном кабинете проверяя статус увидят отмену. Иногда подобное случается намеренно. Технические причины также имеют место быть.

Тогда покупатель имеет право на компенсацию.

Что это значит?

Ничего хорошего это вам не скажет, если вы сами не отменили заказ. Если говорить коротко, товар вы не получите. Придется решать вопрос со службой поддержки и отменять заказ. В течение восьми дней администрация вернет потраченные средства и накажет виновных.

Но ситуация не критична. В любой момент покупатель может написать продавцу и попросить объяснить причину. В большинстве случаев магазин не успевает передавать курьерской службе товар.

Перед тем, как оформлять повторную заявку, хорошо подумайте. Безответственные продавцы могут прислать некачественную вещь, а вы потеряете много времени на попытки возвращения компенсации.

Если у магазина большая аудитория, продавец мог не успеть отправить товар поставщикам. Не отказывайте сразу. Почитайте отзывы и посмотрите рейтинг.

Причины отказа в транспортировке

Наиболее распространенным фактором является забывчивость. Одна посылка иногда остается недоделанной или не взятой. А значит, она осталась нетронутой. Многочисленные акции, распродажи, скидки способствуют стимулированию покупателей на совершение сделок. Популярность Aliexpress создает ажиотаж особенно сильно во время праздников. Что автоматически подразумевает новые трудности.

Поставщики не могут справиться с поставленными объемами. Товар отсутствует, но номер ему присвоен. О чем сообщается для урегулирования ситуации.

Отсутствие опыта также способствует неправильному заполнению информации. Недостоверные данные автоматически отказывают в транспортировке. Ведь это может быть маршрут, вес, назначение. Хуже всего при недолжном упаковывании. Эти причины даже частично могут поспособствовать отказу.

Когда их 2 или 3, компания перевозчик просто откажет в дальнейших действиях.

Схожие статусы, связанные с отменой заказа

После того, как мы разобрали, что означает «Транспортировка отменена» на известной торговой площадке Aliexpress, разберёмся также со схожими статусами отмены заказов. Как известно, доставка товаров на Али обладает огромным количеством статусов, выполненных на русском, английском, китайском и других языках.

• Returned to Sender – посылка отправлена обратно отправителю. Причинами выступают некорректно указанный адрес получателя, повреждение упаковки, ошибки почтовой компании, не прохождение посылкой таможни;
• Returned to Lodger – посылка возвращена обратно на склад хранения. Часто связано с различными логистическими проблемами, ошибками в адресации посылки etc;
• Unsuccessful delivery. Incorrect Address — Item returned to sender. – Неуспешная доставка. Неправильный адрес. Посылка возвращена отправителю. В данном статусе всё понятно и без разъяснений;
• Returning to sender by carrier – посылка возвращена отправителю перевозчиком. Причины обычно схожи с уже перечисленными выше;
• Return – возврат;
• Returned — возвращено;
• Unsuccessful delivery Unclaimed Item returned to sender. – Неудачная доставка. Невостребованный товар возвращён отправителю. Обычно означает, что товар с Алиэкспресс был доставлен по требуемому адресу, но получатель так за ним и не явился. В этом случае после истечения необходимого срока (обычно около месяца) посылка отправляется обратно отправителю.

Что же делать, если ваша посылка с Aliexpress получила статус об отмене транспортировки или схожий с ним? Давайте разбираться.

Рекомендуем к прочтению: Aliexpress Standard Shipping — отслеживание почтовых отправлений.

• Заказы выслан — статус означает, что продавцом с Aliexpress были завершены все этапы оформления вашей посылки для отправки. Вы уже выполнили все действия на сайте магазина, поэтому от вас ничего не требуется. Вам не следует нажимать на кнопку о подтверждении получения товара до его прибытия, какие бы статусы вы не видели при отслеживании. В большей степени это касается пользователей мобильного приложения;
• Ожидание оплаты/Обработка оплаты — после оплаты вашего товара при отслеживании можно увидеть статус «Обработка оплаты». Обычно он длится не дольше суток, после чего сменится другим;
• Сделка завершена — в статусах отслеживания появляется такая строка, когда вы подтверждаете, что получили свой товар. Он также появляется в других ситуациях. Например, вы открывали спор и все стороны удовлетворены его решением. Или прошел период подтверждения;
• Прибытие в транзитный пункт — этот статус в Алиэкспресс часто означает, что посылка была доставлена в таможенный пункт Китая. После того, как оператору в руки попадет ваш товар, статус изменится.Статус посылки с Aliexpress.

Действия при отмене транспортировки

Сами по себе проблемы не решаются. Более того, они могут частично усугубиться различными внешними факторами. Есть три возможных сценария развития событий при таком раскладе. Важно учесть все обстоятельства и не пороть горячку. Вначале стоит написать продавцу. Поддержание связи без открытия спора покажет дружелюбный настрой.

Возможно, проблема была с поставщиком или не получилось состыковать транспорт.

Игнорирование сообщений является первым сигналом для использования: «Проблема с доставкой». Опция не единственная. Правильно выбрав, удастся создать спор, который заставит владельцев магазина решить проблему. От покупателя в такой ситуации требуется описать создавшиеся трудности во всех подробностях. Для убедительности лучше прикреплять скриншоты с подтверждением времени, даты, прочей информации.

Вся вина при статусе отмены транспортировки ложится на плечи продавца. Создавшийся спор в 90% решиться в пользу клиента автоматически. Оставшиеся 10% это форс-мажорные обстоятельства. За которые полагается компенсация. Главное все не испортить плохим поведением и нецензурными выражениями. Диалоги проводятся исключительно на английском языке.

Время на ответ до 10 рабочих дней. Плавное обострение спора подключит к его разрешению нужного администратора. Тогда продавец не сможет отвертеться. Это прописано в правилах площадки. Деньги возвращаются до 2 месяцев.

Как продавец отправляет товар по почте?

Чтобы разобраться в причинах, необходимо понимать принцип доставки. После оплаты Алиэкспресс проверяет платеж и уведомляет продавца о начале сделки. Компания выставляет срок, за который необходимо отправить посылку и получить трек-номер.

1. Продавец получает уведомление и начинает упаковывать товар. Если вам приходилось возвращать некачественные продукты обратно в Китай, вы понимаете сложность процедуры. Если вещь будет неправильно упакована, почта откажется от транспортировки.
2. Сотрудник магазина отправляется на почту и оформляет заказ: записывает адрес, индекс, измеряет размер, выбирает способ доставки. Если товар дешевый, выбирается стандартная транспортировка с общим трек-кодом.
3. После продавец должен написать трек-номер покупателю и подтвердить отправление.

На любом из трех этапов могут возникнуть проблемы.

Информация об отслеживании посылки

Она отображается в личном кабинете. После перехода на официальный сайт выбирается: «Мой Aliexpress». Нужно открыть вот такую страницу

Стрелочкой указано на вкладку, где показаны текущие покупки. Переход направляет на следующее диалоговое окно

При наличии совершенных сделок они будут сортироваться по наименованию, статусу, активным действиям, дополнительной информации. Сверху можно ввести данные для поиска. 6 фильтров разграничивают товары по:

• Номеру;
• Наименованию;
• Названию магазина;
• Периоду заказа;
• Отслеживающему трекеру;
• Статусу.

Сверху вкладки с проблемными ситуациями.

В них автоматически появляются имеющиеся проблемы. Причем это относится даже к непрочитанным сообщениям. Управление заказами позволяет клиентам обеспечить себе все необходимые инструменты. Ведь доставка товаров в сети дело сложное и зачастую требует учета множества факторов. При крайней необходимости и в отсутствие информации обращаются к боту.

У него заготовлены ответы с алгоритмами действия. Причем там все учтено до мелочей.

Как скоро ждать возврат денег, если продавец отменил заказ

Понять, что транспортировка отменена на Алиэкспресс можно по статусу – «Shipment cancelled, Order has been cancelled». Кроме того, информация о заказах, в т. ч. отмененных, отображается в разделе «Мой Aliexpress». Во вкладке пользователю доступна информация о текущем статусе посылки, а также зачисление денег.

Для получения сведений по конкретному заказу нужно открыть раздел «Мои заказы», нажать на конфликтный товар и перейти в графу «Финансы». На странице отображается информация о дате возврата денег и суммы компенсации ущерба.

Однако указанный системой Алиэкспресс день может не иметь значения, т. к. период совершения транзакции также зависит от банка или другой платежной системы. Соответственно, возврат денег может осуществляться в рамках 1-14 дней.

Случаи, когда подобный статус не указывается

Неверные заключения и отправка информации в адрес администрации могут навредить покупателю. Плюс, отсутствие грамматических знаний английского языка и тонкостей, правил, требований площадки Aliexpress усугубят проблему. Ведь общаться придется в рамках приличия и исключительно на установленные темы. Статус «Транспортировка отменена» не используется в следующих ситуациях:

1. Сложности с таможенным оформлением. Человек открывает спор, который модераторы закрывают с негативным отношением к нему. Продавец так же не виноват, поэтому следует спокойно ожидать доставку. Возврат с границы вернет деньги с компенсацией расходов.
2. Проблемы с курьерской компанией. Транспортные службы могут вовсе потерять посылку. Ожидать смену статуса на «Возвращено отправителю» тоже не стоит. Лучше сразу начать разбирательство для повышения шансов на положительный результат.
3. Отмена заказа на площадке Алиэкспресс. В этом случае обязательно следует вмешаться для напоминания о необходимости возврата средств. Продавцы с администрацией могут снять заказ по разными причинам. Пока они будут разбираться в сложившейся проблеме, создание спора подстегнет магазин не потерять репутацию.

В этих случаях «транспортировка отменена» выставляется пока актуален трекер. Как только номер обнуляется, система интернет-магазина показывает реальное положение дел. Чтобы одержать победу необходимо прикреплять доказательства и вникать в каждый аспект. Иначе блокировка учетной записи с потерей всего произойдет автоматически. Клиенту даже не дадут вывести деньги или позаботиться об имеющихся товарах.

Покупателям не нужно думать, что их обманут. Даже один человек, который честно что-либо не получил, является тревожным звоночком для остальных. Отсутствие решения покажет несостоятельность администрации. Подобное снижет рейтинг доверия у покупателей. Правила торговой площадки Алиэкспресс соблюдаются всеми, без исключений.

Почему отменяется транспортировка?

Чаще всего виноват продавец, но не всегда. Перед тем, как писать угрозы, узнайте реальную причину. Всего их существует три.

• Самая распространенная причина – забывчивость продавца. Курьерская служба дает магазину срок на отправление посылки. Как только день X наступает, заказу автоматически присваивается новый статус. Но ситуации бывают разные. У магазина могло быть много посылок. Продавец не успел отправить товар в назначенный срок. Чаще всего такая ситуация происходит после акций.
• Следующая причина возникает редко. Курьерская служба теряет работоспособность. Обычно компания использует международные сервисы. У таких служб транспорта много. Но исключать технические работы не стоит. Элитные компании стремятся выполнять работу качественно и быстро. Если они не могут этого гарантировать, то не берут посылки.
• На почте сотрудник магазина указал неправильный адрес, неправильно упаковал посылки. Почтовое отделение отказалось транспортировать товар. В этой ситуации продавец свяжется с покупателем и обсудит вопрос повторной отправки.

Любой вопрос пользователь может обсудить в личной переписке. Магазины с хорошей репутацией будут пытаться угодить клиенту. В конфликтных ситуациях компании быстро находят выход.

Источник: xn--c1abvidacbd.xn--p1ai

Shipment cancelled. Что за статус посылки на Алиэкспресс?

Как переводится статус отправления «shipment cancelled»?

Что делать покупателю товара с Алиэкспресс, если статус его отправления стал «shipment cancelled»?

Где находится посылка, если статус ее трек-кода при отслеживании — «shipment cancelled»?

комментировать
в избранное up —>
sprin­ g9483­ 74 [439K]
2 года назад

Этот статус на Алиэкспресс то же самое, что статус «Транспортировка отменена». Я сама столкнулась с этим. В феврале 2020 года сделала заказ, но не получила его. Зашла на сайт, а там статус «Транспортировка отменена», а выше пояснение «Продавец отменил доставку».

Ситуация с коронавирусом в 2020 году внесла свои коррективы. Наверное, очень многие покупатели не получили свои заказы. Правда, другие мои заказы, сделанные одновременно с этим, дошли до пункта назначения успешно.

Ещё отмечу, что деньги мне на карту не вернулись при отмене отправки продавцом. Но сайте Алиэкспресс я нажала кнопку «Я не получил заказ» у виртуального помощника Eva. Тут же пришло письмо на электронную почту о том, что деньги мне вернут.

система выбрала этот ответ лучшим
комментировать
в избранное ссылка отблагодарить
LionB­ lue [43.7K]
11 месяцев назад

Что за Shipment cancelled, что означает? Это отмена доставки Cainiao Network (так называется подразделение транспортировки посылок самого Алиэкспресс), просто сам трек/номер уже был заявлен, но по каким-то причинам Алиэкспресс посылку не отправил.

Обычно, это происходит тогда, когда товара не оказалось, теперь ждут его появления, либо просто логистика нарушилась и не получилось отправить от продавца на Cainiao Network. Иногда, продавец решает сэкономить на перевозке и меняет того, кто будет посылку доставлять. Открывайте в таком случае спор, в качестве мотивации своих действий указывайте невозможность для вас отследить посылку. Но, всегда сделайте заранее 2 действия, как то — посмотрите сообщения, может там есть информация о другом трек-номере, и продавцу позвоните, лучше все уладить без открытия спора.

комментировать
в избранное ссылка отблагодарить
mirdo­ bra [27.4K]
4 года назад

Дословно эта фраза переводится так: доставка (заказа) была отменена. Но не стоит пугаться раньше времени! Давайте вникать в подробности вместе. Итак: зачем продавец ставит посылке такой статус? Ведь его прямой интерес — отгрузить вам товар в наилучшем виде, так как только после этого он сможет получить свои деньги от Алиэкспресс. В чем его выгода отменять доставку?

На самом деле доставка вам заказа все это время осуществляется! Но есть нюанс. Продавец присвоил вашему заказу определенный трек-номер в системе Алиэкспресс, но по факту отправил вам посылку с совершенно другим трек-номером — вообще неотслеживаемым. И вы, скорее всего, его не узнаете, пока не получите извещение от местной почты.

Так продавец экономит и избегает штрафа от администрации Алиэкспресс. С 2017 года всех продавцов обязали отправлять посылки с отслеживаемыми трек-номерами, но их оформление стоит дороже. Поэтому для галочки они выставляют заказу в системе нормальный трек, а затем втихарюшку шлют вам заказ вовсе без трека. Имеет смысл написать продавцу и спокойно поинтересоваться, какой на самом деле трек у вашей посылки. Иногда они сообщают другой трек, иногда загадочно улыбаются и пишут: «друг, просто подожди еще немного, не волнуйся!» И посылка в итоге приходит.

Источник: www.bolshoyvopros.ru

Shipment cancelled на Алиэкспресс что делать

Те кто внимательно следит за каждой сменой статуса трека начинают активно переживать и задавать вопрос.

Что означает статус Shipment cancelled

проблемы на таможне и даже пытаются открывать спор с причиной Проблемы на таможне. Продавцы не разубеждают таких покупателей. Потому что статус Доставка отменена никакого отношения к таможне не имеют. Зато обеспокоенный продавец вполне может наделать ошибок пока открывает спор. НЕ НАДО ТАК ДЕЛАТЬ!

Некоторые покупатели думают, что возникли проблемы на Почте . И посылка вот-вот вернется к продавцу. И даже пытаются дождаться статуса Возвращено отправителю. Однако этого не случится.

Некоторые покупатели думают, что Shipping cancelled означает отмену заказа (продавцом или Алиэкспресс). Недоумевают поначалу, но ждут, что им вернут денег за отмененный заказ. Друзья, это не так! Этот статус не имеет никакого отношения к Алиэкспресс и никак не повлияет на заказ.

Так что-же, что-же это все значит!

В 2017 году Алиэкспресс обязала всех продавцов предоставлять покупателям на все заказы, не зависимо от стоимости, отслеживаемые трек-номера. Если раньше прод мог отгрузить товар без-треком или с фейковым треком, то теперь он делать не имеет права.

Также Алиэкспресс запустила для китайских продавцов целый ряд кобрендовых доставок Aliexpress Saver Shipping, Aliexpress Standard Shipping и Aliexpress Premium Shipping.

На сколько мы, на сайт, понимаем, продавец может заказать доставку скажем через Aliexpress Saver Shipping (или некоторые другие) и получить трек-номер ещё ДО отгрузки товара . То есть, несмотря на то, что отгрузки ещё не состоялось, продавец уже может поставить в заказе статус Отгружен и проставить трек номер, который выдаст ему система.

Затем продавец должен передать посылку в доставку (и как то оплатить услуги доставки). Если же продавец доставку предзаказал, но не передал посылку в доставку, то услуга доставки с треком не состоится. И трек получит статус Shipping cancelled.

Такие услуги могут предоставлять и другие транспортные компании. Китайцы и раньше были мастера рисовать фейковые треки, а теперь вот такая тема.

То есть статус трека Shipping cancelled не означает каких-то проблем на таможне, почте или ещё где. Этот статус значит что посылка с этим трек НЕ была отгружена, никуда не едет и посылки с таким треком вы НЕ получите .

Но это только статус трека. Никакого отношения к заказу на Алиэкспресс этот статус не имеет. Заказ сам по себе, при таком статусе, не отменится и денег никто, сразу вот так по статусу, не вернет.

Тогда что делать после статуса Shipment cancelled

Во-первых, сам по себе такой статус НЕ означает , что посылку вы точно НЕ получите . Возможно, продавец просто не успел передать посылку (ну поставщик подвел, бывает). Возможно, он не правильно упаковал посылку и на приемке её не приняли. А, возможно, продавец, отправит вам посылку совсем другой, более дешевой, безтрековой, доставкой. То есть, шансы получить посылку все же есть.

Во-вторых, с таким статусом трека, ближе к истечению срока гарантированной доставки, у вас точно не будет проблем с победой в диспуте по причине «Защита истекает, а товар ещё в пути». Все как с чудесными безтреками раньше.

В-третьих, вы конечно можете открыть спор не дожидаясь истечения срока гарантированной доставки. Но если прод не пойдет вам на встречу и будет активно отбиваться от ваших претензий при обострении, то спор вы врядли выиграете. А если после этого посылка не придет, то вы просто потеряете время.

Если посылка не срочная и не сложно подождать, то лучше спокойно дождаться приближения срока гарантированной доставки и, если посылка не придет, открыть спор по причине Защита истекает, но посылка ещё в пути. В комментарии к спору написать, что, согласно статуса, посылка была не отгружена вообще, и вообще все тут мутно, вы грустите в ожидании и недовольны сервисом. Приложить скрин статуса из отслеживания в заказе и ждать принятия спора. Такой спор вы 99% выиграете.

Кстати если вы не знаете что такое Гарантированный Срок доставки, то это не тоже самое что Срок истечения Защиты покупателя. Посмотрите . Посмотрите его на (а не в приложении). Прокрутите описание вниз до пункта Гарантии продавца, где пункт Доставка срок. Вот эти дни и есть Гарантированный срок доставки. А не то что вы видите в Расчетный срок доставки.

Именно по этому сроку будут вестись все споры.

Если же статус Shipment cancelled спать не дает , и хочется разобраться без двухмесячного ожидания, то:

1. Пишем проду, просим разъяснить и просим заменить трек.
2. Ждем 10-15 дней со дня отгрузки и если трек не заменен и статус не изменился – открываем спор.
3. Возможно прод примет ваш спор, возможно зашевелится с треком. Если что-то позитивное случится -–читаем , отменяем как написано и ждем дальше.
4. Если прод игнорит можем опять же отменить или дождаться обострения. Возможно прод также будет игнорить медиаторов и вы выиграете спор. Возможно медиаторы предложат вам жать дальше.

Не забывайте, что на Алиэкспресс не только у продавцов есть рейтинг. У покупателей он есть тоже. Не редки случаи, когда Алиэкспресс банит пользователей злоупотребляющих спорами. Поэтому сами решайте, что в вашей ситуации важнее.

Вы наверняка уже слышали новость о том, что Алиэкспресс отменил бесплатную доставку. Узнайте, что это значит и чем чревато для обычного покупателя.

Как известно, 7 февраля Aliexpress изменил условия доставки недорогих посылок на территорию РФ, РБ и Украины. Интернет-СМИ знатно нагнали панику относительно того, что , все плохо и вообще. На самом деле не все так плохо, так что давайте разберемся в ситуации.

Начнем с того, что бесплатной (в полном смысле этого слова) доставки на Алиэкспресс никогда НЕ БЫЛО .

Пометка «бесплатная доставка» всего лишь означала, что стоимость этой самой доставки уже включена в цену товара, и при выборе бесплатного способа доставки вам просто не нужно будет ничего доплачивать. Если же установленный по умолчанию способ доставки вас не устраивает, то будьте добры заплатить и уже включенную в цену товара доставку, и еще некоторую сумму сверху за выбранный вами способ транспортировки. Любой каприз за ваши деньги:)

Что же на самом деле сделал Алиэкспресс? Руководство площадки отменило безтрековую доставку в Украину и РБ, а в РФ этот запрет наложен на товары дороже 2$. Это значит, что если раньше вы могли покупать разного рода недорогие вещи с так называемой бесплатной доставкой и частичным отслеживанием (мы же помним, что ее стоимость включена в цену товара), при этом посылки отслеживались только по территории Китая, а после пересечения границы шли безтреком, то теперь такого не будет.

Теперь все посылки, отправляемые в Белоруссию, Украину и Россию будут иметь отслеживаемый трек-номер . Отслеживаемый на протяжении всего пути. Исключение — товары до 2$ при отправке в РФ, тогда как более дорогие обязаны отслеживаться.

Почему так? А потому, что слишком частыми стали случаи мошенничества со стороны покупателей (no comments), а также потери или кражи на почте.

Кто будет искать безтрековую посылку? Правильно, никто. Потому что никто не может отследить, на каком этапе возникла накладка, из-за которой вещь не дошла до получателя. Открыли спор, получили компенсацию, а дальше продавец уже сам разбирается с транспортной компанией.

А вот заказную бандероль будут обязаны искать, если та поступила в страну получателя. К слову, это позволит переложить часть ответственности за не доставленный товар с продавца на покупателя, что также на руку Алиэкспресс и его продавцам. Это и подача заявления на розыск в отделении почты, и прикладывание к спору по не пришедшей посылке копии акта/справки об утере посылки, полученных на почте, и т. д.

Что получаем в итоге? То, что Алиэкспресс отменил бесплатную доставку и обязал продавцов на почти все посылки покупать трек-номера, в первую очередь, ударит по карману покупателя. Многие из вас наверняка уже заметили, что вся мелочевка подорожала на 0.5-2$ за счет той самой платной доставки, в зависимости от выбранной продавцом транспортной компании. С этим придется смириться, как и с тем, что некоторые товары станет банально невыгодно покупать. Также дополнительной ложкой дегтя является то, что на стоимость доставки не начисляется — только на базовую стоимость товара.

С другой стороны, отслеживаемые посылки обычно идут быстрее безтрековых, и будет хотя бы видно, где в тот или иной момент времени они находятся. Слабое утешение, конечно, но надо же искать позитив:)

Как приспосабливаться к новым условиям? Этот вопрос наверняка останется открытым. Как всегда, ищем, где дешевле. Стараемся заказывать несколько позиций в одной посылке у продавцов, делающим скидку на доставку нескольких товаров. Таких нужно еще найти, но терпение и труд, как говорится…

Вот такой длиннопост получился у меня в ответ на панику, вызванную тем, что Алиэкспресс якобы отменил бесплатную доставку.

А пометка о бесплатной доставке, она никуда не делась, и убедиться в этом можно, посмотрев на товары дороже 10$ — для 99% из них ничего не изменилось, ведь они и до этого отправлялись с полностью отслеживаемым трек-номером.

Подорожание же мелочевки имеет место быть, к сожалению, и с этим ничего не поделать. С другой стороны, мне, как посреднику, станет немного легче — ведь теперь даже самая мелкая вещь будет отслеживаться, но в целом от нововведения — смешанные впечатления. А что по этому поводу думаете вы?

(Visited 1 847 times, 1 visits today)

Неожиданно заказ отменили, а также с чем это связано.

Если вы вошли на свою страницу Алиэкспресс и обнаружили, что ваш заказ закрыт, хотя вы ничего не получили, то не паникуйте. Прежде всего, следует выяснить причину.

Почему на Алиэкспресс отменен заказ?

Есть несколько причин, почему заказ может неожиданно оказаться закрытым.

• Заказ получил другой человек . Алиэкспресс имеет собственную систему слежения за трек-номерами. Если в системе определился статус «Получено», то защита доставки и время на начало спора сокращается и составляет всего 5 дней. Если за это время покупателем не будет открыт спор, то система подумает, что заказ выполнен и заказ закроется.
• Время защиты заказа закончилось. Если у вас закончилось время защиты сделки, и покупатель не продлил таймер, а также не начал спор, то сделка признаётся совершенной.
• Заказ был отменен . Продавец не отправил товар вовремя, и вы отменили свой заказ соответствующей кнопкой. Или же он отметился сам, так как продавец не предоставил данных об отправке. В такой ситуации вам просто вернутся деньги на счет.
• Подозрение на мошенничество . Заказ был закрыт администрацией по причине подозрительных действий продавца. Такой вариант покупатели ожидают встретить реже всего. В особенности, если они редко проверяют статус заказа.

Что делать, если заказ на Алиэкспресс отменен?

Из всех вышеперечисленных ситуаций рассмотреть стоит подробно последнюю. Что же делать, если заказ на Алиэкспресс отменен по причине мошеннических действий?

Такая ситуация встречается, когда у продавца установлена самая низкая цена на товар, причём его заказало уже много людей, ну, и вы решились. В конечном итоге посылка так и не отправляется или выдаётся левый номер для отслеживания.

Многие покупатели начинают открывать споры и, соответственно, это не ускользает от администрации. В таком случае все заказы замораживаются.

В течение проверки продавец должен представить документы для оправдания, а статус вашего заказа станет «Замороженные заказы» .

Пока идёт разбирательство предпринимать ничего не нужно.

Остаётся только ожидать, пока администрация проверит продавца. Если нарушение будет подтверждено, то заказ получит статус «Закрыт» , а деньги вернутся на счет, с которого была внесена плата за товар.

Иногда покупатели долго не контролируют статус и видят уже его окончательную стадию, то есть, когда он становится уже «Закрытым» . Причём никаких пояснений не будет.

Чтобы убедиться, что деньги отправлены вам обратно:

• Напротив нужного товара нажмите «Подробнее»

• Пройдите на вкладку «Платёж»

Здесь должна быть указана информация о возврате.

Продавец отменил заказ на Алиэкспресс: когда, куда и как быстро вернут деньги?

Если ваш заказ завершился или закрыт администрацией, то после окончания всех разбирательств средства будут возвращены к вам на счет, откуда производилась оплата в течение 3-15 дней.

Источник: www.bcpm.ru