Что делать, если робот пылесос выдает ошибку? В данной статье мы рассмотрим распространенные поломки и расскажем, в каких случаях следует выполнять сброс робота пылесоса Xiaomi к заводским настройкам. Диагностика неисправности практически во всех случаях производится автоматически самим роботом-пылесосом. Ошибки, которые возникают в процессе работы, будут озвучены через динамик устройства или будут отображены в приложении MI Home.
Ваш помощник по дому выдает ошибку или не загружает карту? Ниже приведенная таблица поможет расшифровать неисправности.
| Описание ошибки | Решение проблемы |
| Ошибка 01: Следует проверить лазерный дальномер, расположенный в верхней части робота пылесоса, — не заблокирован ли он посторонними вещами. | Правильной работе лидара могут мешать посторонние предметы или пыль, попавшая на датчики. Следует проверить на отсутствие лишних предметов и протереть датчики. Если пылесос попал в замкнутое пространство, то переместите его в другую часть помещения. |
| Ошибка 02: Протереть и нажать на противоударный бампер. | В случае некорректной работы датчика столкновений следует убедиться, что не попала пыль или ворс с напольного покрытия. Следует несколько раз с каждой стороны нажать на датчик столкновений. Перенесите устройство в другое место, если все вышеперечисленное не помогло. |
| Ошибка 03: Перенесите пылесос в другую часть помещения. | Возможно, что одно из колес пылесоса съехало с прямого покрытия и заблокировано. Перенесите пылесос в любую часть убираемого помещения. |
| Ошибка 04: Очистить сенсор высоты. | Сенсор высоты не видит точку для сканирования, перенесите робот-пылесос в другую часть комнаты. Следует протереть сенсоры высоты и передвинуть пылесос дальше от того места, где произошла ошибка. |
| Ошибка 05: Извлеките главную турбо-щетку. Следует очистить эту часть пылесоса или же ось турбо-щетки. | Распространённая неисправность, если в том месте, где убирается робот, проживают четвероногие друзья. Шерсть наматывается на движущиеся детали, тем самым препятствует нормальной работе. Извлеките деталь, следуя инструкции. Очистите при помощи комплектной щеточки с резаком (при необходимости промойте под водой). |
| Ошибка 06: Вытяните и очистите от посторонних предметов боковую щетку пылесоса. | Как правило, вокруг боковой щетки наматываются нити от ковров и прочих изделий. При необходимости демонтируйте боковую щетку и очистите от посторонних предметов. |
| Ошибка 07: Осмотрите основное колесо робота пылесоса. Убедитесь, что колесо не заблокировано посторонним предметом. | Если появилась проблема с движением колес, следует внимательно осмотреть и при необходимости провернуть колесо и убедиться, что оно не заблокировано. |
| Ошибка 08: Обеспечьте достаточно пространства вокруг робота пылесоса. | Убедитесь, что на площади уборки нет предметов, которые могут мешать нормальной работе пылесоса. Возможно, устройство застряло среди предметов. |
| Ошибка 09: Требуется поставить контейнер для пыли или HEPA фильтр. | Контейнер для пыли и HEPA фильтрующие устройства должны быть установлены в штатные места креплений. Если пылесос снова выдает аналогичную ошибку, то попробуйте заменить фильтр или промыть его под проточной водой. |
| Ошибка 10: Проверьте сухость фильтра или промойте фильтр. | Не исключено попадание крупного мусора в фильтр. Осмотрите фильтр и очистите от посторонних предметов. Если ничего не помогло, замените фильтр. |
| Ошибка 11: В зоне работы пылесоса появились магнитные поля. | Для некоторых моделей пылесосов предусмотрены магнитные ленты-ограничители. Дальше этой ленты пылесосу запрещено проезжать. Делается это для того, чтобы создать ограничительную стену. Перенесите робот-пылесос в другое место убираемой площади. |
| Ошибка 12: Разрядилась батарея пылесоса. | Самая простая ошибка и, как правило, легко устранимая. Просто зарядите пылесос. |
| Ошибка 13: Невозможность заряда пылесоса. Проверьте контактные части пылесоса и зарядного блока. | Очистите контактную группу устройства, а также зарядного блока. Очистить можно, воспользовавшись сухой тканью. |
| Ошибка 14: Невозможность получения заряда. | Если в комнате повышенная температура, то аккумулятор может перегреваться. Выключите пылесос, подождите охлаждения аккумулятора. |
| Ошибка 15: Сенсор положения вертикальных предметов требует очистки. | Всегда следите за всеми сенсорами и за сенсором определения стен. Они должны быть в чистоте. |
| Ошибка 16: Требуется прямая поверхность для включения пылесоса. | Убедитесь, что под пылесосом ровная поверхность. Не используйте устройство для уборки мебели. При возникновении ошибки проверьте сенсоры в нижней части устройства или перенесите его на ровную поверхность. |
| Ошибка 17: Возникли проблемы с работой боковых щеток. | Выполнить сброс настроек, следуя инструкции устройства. |
| Ошибка 18: Ошибка работы втягивающего двигателя. | При озвучивании этой поломки так же выполняем сброс настроек, следуя инструкции устройства. |
| Ошибка 19: Зарядная станция робота-пылесоса не обеспечивается питанием. | Проверьте подключение станции к электрической сети. Протрите контакты док станции и пылесоса, используя сухую тряпку. |
| Ошибка 20: Внутренняя ошибка системы. | Перезагрузите устройство. |
Roborock не видит карты, не подключается, решаем проблему.
Данные ошибки схожи почти у всех пылесосов Xiaomi, MiJia и Viomi.
Если после проделанных работ Вам не удалось избавиться от ошибок, в таком случае сервисный центр MiFan с радостью готов помочь в ремонте и обслуживании робота пылесоса Xiaomi. Стоимость работ Вы можете узнать по ссылке выше.
125 Comments
У нас робот-пылесос прекращает работу после запуска его и выдает ошибку о том, что фильтр забит или заменить его.
Однако после замены фильтра она всё также выдает аналогичную ошибку.
Подскажите что нужно сделать?
Источник: mi-fan.ru
Как подключить робот пылесос xiaomi к телефону
Современные роботы пылесосы выгодно выделяются среди других моделей своим широким функционалом. Однако, для того, чтобы полностью раскрыть его, устройство необходимо подключить к планшету или смартфону с помощью специального приложения. Пошаговая инструкция часто не прилагается в документации, а потому рассмотрим ниже алгоритм, который поможет объяснить, как правильно подключить робот-пылесос « Xiaomi » к телефону пользователя.
Установка взаимодействия с зарядной базой
Прежде, чем приступать к подключению пылесоса к мобильному телефону, следует произвести настройку взаимодействия устройства с его базой подзарядки. Этот процесс включает в себя несколько этапов:
- Док-станцию подключают к сети и убирают лишнюю часть кабеля, поместив его в специально предусмотренное для этого гнездо.
- Обращают внимание на правильное положение базы: вокруг неё должно быть достаточное количество свободного пространства (спереди — не менее 1 м, по бокам — по 0,5 м). При верной установке задних контактов, лампочка, которая располагается на корпусе, начнёт мигать.
- Отсутствие мигания (лампочка светится без перерыва) указывает на полную зарядку аккумулятора. Это даёт возможность при необходимости начать работу пылесоса. Для этого достаточно нажать на запуск устройства.
- Цвет лампочки указывает на полноту зарядки аккумулятора: белый — достаточный заряд, желтый — не более половины, красный — менее 20%.
Перед уборкой все мелкие предметы и провода следует удалить с убираемой поверхности, поскольку они могут мешать передвижению робота-пылесоса.
Работа с Wi-Fi
Настройка синхронизации пылесоса и мобильного устройства начинается со следующих действий:
- в телефоне активируют модули Bluetooth, Wi-Fi, GPS;
- пылесос включают.
Далее, в зависимости от операционной системы на телефоне, существуют некоторые различия в самом процессе подключения.
Особенности подключения «Xiaomi» к iPhone
Первым делом, подключение «Xiaomi» к iPhone (с операционной системой iOS) требует загрузки специального приложения, которое называется Mi Home, из AppStore. Затем, алгоритм синхронизации состоит из нескольких этапов:
- В приложении регистрируются, после чего появляется возможность входа в свой аккаунт (новую созданную учётную запись). Для этого достаточно нажать кнопку «Войти».
- Если запуск приложения выполнен успешно, следующим шагом выбирают регион (сервер). Оптимальными регионами являются сервера Америки, Сингапура или Европы, поскольку большинство опций пылесоса будут заблокированы или недоступны для регионов Китая.
- Убедиться в стабильности интернет-сигнала. Правильное функционирование пылесоса возможно только при его работе в режиме онлайн.
- В приложении выбирают пункт «Добавить устройство», после чего в предоставленном списке находят свою модель робота-пылесоса. В случае, если в списке она отсутствует, полное название вбивают собственноручно.
- Для сбрасывания заводских настроек Wi-Fi, зажимают две клавиши на верхней панели устройства.(удерживают 2-3 сек).
- В завершении процесса вводят название сети Wi-Fi, пароль подключения и имя пылесоса.
- Успешное подключение робот-пылесоса к мобильному устройству подтверждается отображением значка «Xiaomi» на главной странице установленного приложения.
Владельцы iPhone часто сталкиваются с проблемой невозможного самостоятельного распознания пылесоса «Сяоми». Выходом из ситуации станет изменение региона. Для этого открывают раздел «Profile» – «Settings» – «Regions». Здесь выбирают сервер Китая или Индии.
Особенности подключения Xiaomi к Android
Синхронизация пылесоса «Xiaomi» к Android потребует тех же действий, что и при подключении к iPhone. Единственное, приложение следует скачать на любой программной платформе, которые доступны для телефонов, имеющих операционную систему Android.
При подключении становятся доступны такие функции, как:
- настройка графика уборки;
- дистанционное отправление устройства на док-станцию;
- ручное управление движением;
- отслеживание параметров и степени износа всех элементов пылесоса.
Замена плагина
Возникновение сбоев подключения робота-пылесоса к сети Wi-Fi, указывает на необходимость замены плагина. Сделать это можно следующим образом:
- Скачивают и устанавливают доработанную версию программы — некоторые из них позволяют провести замену плагина без запроса разрешения.
- Проходят процедуру
Роботы-пылесосы от Xiaomi отличаются разнообразием способов управления. Их можно запускать вручную, через приложение на смартфоне или составлять для них расписание. Но, чтобы получить доступ ко всем этим возможностям, вам понадобится подключить робот-пылесос к Wi-Fi сети и приложении. Если ваш робот пылесос Xiaomi не подключается к телефону, WI-FI, приложению, что делать расскажем в этой статье, разберём основные проблемы и пути их решения.
Робот-пылесос Xiaomi и приложение Mi Home
Как подключить робот пылесос Xiaomi к телефону
Для начала кратко разберём процесс подключения робота-пылесоса Xiaomi к приложению, чтобы вы были уверены в правильности своих действий. Соединение происходит через утилиту Mi Home от Сяоми. Она доступна в Google Play и App Store для:
- iOS 9.0 или выше;
- Android 4.4 или выше.
Mi Home в Google Play
Скачайте приложение, включите робот-пылесос и выполните следующий порядок действий:
- Выберите страну «Россия»;
Выберите «Россия» или другой регион, в котором вы находитесь
- Зайдите в аккаунт Mi или создайте новый, если у вас его нет;
Вход в приложение Mi Home
- Выберите в меню пункт «Добавить устройство». Разрешите доступ к местоположению;
Добавление устройства в Mi Home
- Если робот-пылесос включён, то он автоматически отобразится в Mi Home, выберите его;
Выбор местонахождения роботы-пылесоса Xiaomi
- Выберите Wi-Fi роутер, находящийся в доме и введите пароль для него;
- Выберите помещение, в котором находится робот-пылесос, например «Гостиная».
После этого робот-пылесос подключится к Wi-Fi сети и приложению. А вы сможете использовать все его опции и режимы.
Ошибки при подключении робота-пылесоса Xiaomi
Если вы сделали всё правильно, но подключение всё равно не происходит, значит, проблема в чём-то другом. Ошибка может выглядеть по-разному, например, «Поднесите телефон ближе к маршрутизатору», как на скриншоте снизу. Попробуйте выполнить рекомендации приложения. Если это не поможет, переходите к другим пунктам.
Ошибка при подключении робота-пылесоса Xiaomi к Wi-Fi
Модель для Китая
Некоторые модели робота-пылесоса Xiaomi выпускаются только для китайского рынка. Поэтому, когда вы попробуете найти это устройство, приложение не сможет его определить. Изучите надписи на коробках и самом пылесосе. Если они на китайском языке, то, скорее всего, модель была выпущена для внутреннего рынка Китая. Изучите штрихкод на задней панели пылесоса.
В его начале указывается регион, для которого выпущена модель.
Проблема решается в 2 действия:
- Изменить регион приложения на китайский. Зайдите в настройки и поменяйте регион на Китай. После этого список доступных устройств обновится. Тогда запустите поиск снова и Mi Home, скорее всего, найдёт ваш робот-пылесос. В некоторых случаях этого достаточно, чтобы подключить устройство к приложению.
- Изменить часовой пояс. Зайдите в настройки телефона и измените часовой пояс на китайский. В некоторых случаях это помогает приложению определить регион, как Китай и найти робот-пылесос.
Выберите китайский регион в Mi Home
Если вы настроите приложение на китайский регион, то расписание уборки пылесоса придётся настраивать с поправкой на часовой пояс Китая.
Неправильная частота Wi-Fi
Некоторые роботы-пылесосы могут принимать только определённую частоту: 5 или 2,4 ГГц. Большинство моделей рассчитано только на вторую. Поэтому, если ваш Wi-Fi сигнал имеет частоту в 5 ГГц, то робот-пылесос не сможет к нему подключиться. Проверьте инструкцию к роботу-пылесосу, чтобы узнать, на какие частоты он рассчитан.
Большинство современных Wi-Fi роутеров раздают интернет на обеих частотах. Попробуйте выбрать другую сеть. Если ваш маршрутизатор не имеет такой функции, придётся менять частоту вручную. Как это сделать, смотрите в инструкции к нему.
Также с Wi-Fi сетью возникает другая проблема. Её пароль и название не должны содержать специальных цифр, русских букв или цифр. Иногда подключение не происходит из-за них.
Другие способы
Рассмотрим другие популярные методы устранения ошибки при подключении работа пылесоса Сяоми к телефону, Wi-FI, приложению:
- Запустите приложение и попробуйте найти робот-пылесос через VPN, выбрав китайский регион;
- Подождите и попробуйте подключиться снова. Иногда, проблема возникает из-за сбоев на серверах Xiaomi;
- Включите разрешения для Mi Home. Зайдите в настройки приложения и дайте Mi Home разрешения на все действия, которые доступны;
Настройки разрешений приложения Mi
- Выполните полный сброс настроек робота-пылесоса. Для этого нажмите на кнопки начала уборки и возврата на базу, удерживайте их 5 секунд;
- Создайте точку доступа на смартфоне. Через настройки сети вы можете раздать Wi-Fi прямо со своего телефона и попробовать подключиться через него. Это решает большинство проблем, связанных с роутером.
Подключение робота-пылесоса Xiaomi к Mi Home
Иногда ошибка происходит на уровне приложения Mi Home. В этом случае помогает закрыть его и повторить попытку присоединения робота-пылесоса. Если эти советы вам не помогли, значит, проблема серьёзнее. Нужно обращаться в сервисный центр Xiaomi. Если робот пылесос новый, то вам бесплатно починять или заменять его по гарантии.
Источник: home-support.ru