3
Сообщения
1957
Просмотры
В данном случае, могло произойти следующее. Таможня при определении таможенной стоимости товара руководствуется далеко не сопроводительными документами продавца или отправителя, а реальной среднеценовой стоимостью, которая к тому же зависит и от страны происхождения (отправления) Естественно, что товар из Германии по их «каталогам» будет значительно дороже, поэтому таможенная стоимость и могла превысила порог 200 евро.
Вопрос на сколько? ( При почтовых отправлениях размер таможенных платежей составляет 15% , но не менее 2 евро за 1 кг. ) Необходимо запросить у продавца уведомление о том, с чего он взял , что вам необходимо заполнить декларацию. Вопрос веса, если от него будет производиться расчет таможенных платежей, лучше решать через спор с продавцом. С таможней это, гемороя не оберешься.
И саму суть вопроса оплаты дополнительных платежей, тоже через спор после получения, ссылаясь на нарушения условий сделки: Цены, страны отправки, веса нетто. Но это опять же, если Прод. реально отправил товар, а не кружит голову. Для начала потребуйте от него багажную квитанцию и уведомление о заполнении декларации, которое он должен был получить. Если будет петь песни, что их ему не дали, то пусть запрашивает у перевозчика, кому он передал этот заказ.
Лохотрон от китайца с АлиЭкспресса ! Ждём решение спора от продавца! З/У на 29.4в.
Изменение причины в ходе спора
Открытие и ведение споров • споры в Алиэкспресс • • SugarQueen
5
Сообщения
1946
Просмотры
скриншот из старой версии диспута.
Понятно. А то я уж подумала, что в каких то браузерах это может быть доступно.
Источник: forum.ecosum.ru
Окажу бесплатную помощь в диспутах (спорах) — 26
Вопрос : Сколько обычно рассматривают споры.
Ответ : 14-30 дней. Теперь обострение спора происходит автоматически, если Вы с продавцом не смогли договориться в отведенное время (а это примерно 7 дней). Далее доказательства рассматривает команда Алиэкспресс и еще примерно через 7 дней выносит решение.
Если у Вас возникли какие-либо проблемы с загрузкой доказательств или открытием спора, то необходимо обратиться в онлайн-чат (http://activities.Aliexpress.com/ru/help/home.php) или в Центр помощи (http://www.Aliexpress.com/help/newContactUs.htm), выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
Вопрос : Через сколько возвращают деньги и куда.
Ответ : Возврат денег осуществляется в течение 3-15 рабочих дней после закрытия спора. Деньги возвращает всегда площадка, а не продавец. Поскольку до получения Вами заказа деньги находятся у площадки и только после получения и подтверждения Вами заказа перечисляются на счет продавца. Деньги возвращаются на то платежное средство, с которого Вы производили оплату.
Как вернуть деньги на Aliexpress , даже если проиграл спор?
Все предложения продавцов решить спор за пределами площадки, в частности посредством перевода денег на paypal — исключительно на ваш страх и риск, а в большинстве случаев просто обман. Защита площадки на такие случаи не распространяется.
Вопрос : Как правильно покупать и спорить.
Ответ : На Алиэкспресс есть специальный гид (http://activities.Aliexpress.com/ru/users_guide.php). Также есть информация о том, как правильно собирать доказательства (http://activities.Aliexpress.com/adcms/help-Aliexpress-com/Gathering_evidence.php).
Вопрос : Можно ли отменить спор.
Ответ : Споры бывают между вами и продавцом = обычные споры и обостренные споры = к спору присоединяются администраторы площадки Алиэкспресс в качестве медиаторов. Обычные споры можно открывать и отменять (закрывать) пока у вас есть время на счетчике защиты заказа. Помните, что открыть следующий спор можно почти сразу после отмены предыдущего, но лучше подстраховаться — пусть на счетчике будет хотя бы 14 дней защиты заказа. Отменять обостренные споры нельзя, иначе заказ закроется и деньги переведут продавцу (согласно новым правилам, если есть время на счетчике защиты заказа, то можно отменить и обостренный спор, но лучше не рисковать).
Примечание: Если покупатель открывает спор и не предоставляет никаких доказательств, то в течение семи дней такой спор будет закрыт и деньги переведут продавцу.
Вопрос : что такое ИНВОЙС и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ : это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др. Попросить у продавца инвойс можно написав следующее:
Please, send me a scanned copy of my invoice.
Примечание: Продавцы очень не любят высылать покупателям инвойсы, поэтому часто прикидываются, что не понимают Вас. К сожалению, особых мер воздействия на них в этом вопросе нет, так как правилами площадки обязательное наличие инвойса не предусмотрено.
Источник: alitrack.ru
Arduino.ru
» Dear friend, Sorry to hear that. Would you please send us the photo of the «sku###» number? It has a white label on the inner package.After we check then we can help you solve it. Hope you could understand and please close the dispute first. Regards»
чтоб тут за демона меня не считали 🙂
я тоже написал сначала продавцу, не открывая спор, как порядочный. на что получил, по моему стандартный ответ
Dear friend, We are so sorry for causing your inconvenience. Would it be possible if you can send us some pictures showing the item as well as the «sku###» on the inner package and the parcel number via Aliexpress messages by attachment? We will check it and work out a satisfactory resolution for you. Sincerely hope for your understanding and early reply. Regards.
Дорогой друг, Нам очень жаль, что вы доставили неудобства. Было бы возможно, если бы вы могли отправить нам несколько фотографий, показывающих товар, а также «sku #» на внутренней упаковке и номер посылки через сообщения Aliexpress с помощью приложения? Мы проверим его и разработаем удовлетворительное решение для вас. Искренне надеемся на ваше понимание и быстрый ответ. С уважением.
потом мои доводы, фотки, возражения, предложения. ну в конце
—Dear friend,Sorry for that, But can you connect it and checkif can be used? Regards
— Дорогой друг, извините за это, Но можете ли вы подключить его и проверить, можно ли использовать? С уважением
после чего я понял что он меня тролит и открыл спор.
- Войдите на сайт для отправки комментариев
Втр, 23/03/2021 — 02:27
ой, наврал ребята, ниже пролистнул, та такой спич:
Later our technical customer service will solve the product problems for you. Hope you can wait patiently
Позже Наша техническая служба поддержки клиентов решит проблемы с товаром для вас. Надеюсь, вы можете терпеливо ждать
Alibaba Translation
—Dear friend,Sorry that, We can recheck it and update the information, Regards
— Дорогой друг, извините, Мы можем перепроверить его и обновить информацию, С уважением
Alibaba Translation
Order Number #5008611169083656
Professional 48V Electric Screwdriver Cordless Drill Mini Wireless Power Driver With 2Pcs Lithium-Ion Battery 3/8-Inch 2-Speed
—Dear friend,There also shown 48V,And it can work normally, We cannot understand why open the dispute, Please keep to use it,Ok? Regards
— Дорогой друг, там также показан 48В, и он может работать нормально, Мы не можем понять, почему открыть спор, Пожалуйста, продолжайте использовать его, хорошо? С уважением
Alibaba Translation
Dear friend, Sorry for the inconvenience. Aliexpress has judged the case. The refund will be returned to your original account via Aliexpress, it normally arrives into your account within 3-20 working days. Please wait with patience. Thanks for your time.
Any problem,please feel free to contact us. Best regards
Дорогой друг, Извините за неудобства. Aliexpress оценил этот случай. Возврат средств будет возвращен на ваш оригинальный счет через Aliexpress, он обычно прибывает на ваш счет в течение 3-20 рабочих дней. Пожалуйста, подождите с терпением. .
При возникновении любых проблем, пожалуйста, свяжитесь с нами. С наилучшими пожеланиями
Alibaba Translation
Order Number #5008611169083656
Professional 48V Electric Screwdriver Cordless Drill Mini Wireless Power Driver With 2Pcs Lithium-Ion Battery 3/8-Inch 2-Speed
Order Closed
2 902,06 руб.
Прочитанные
Dear customer, welcome to the store. The customer service are off now for Company Activities and we will catch up when we are on. Thanks for your kindly understanding and time.
Уважаемый клиент, добро пожаловать в магазин. В настоящее время служба поддержки клиентов работает в компании, и мы догоним, когда будем на месте. Спасибо за понимание и время.
Alibaba Translation
Вчера 09:41
[Smile]
Alibaba Translation
- Войдите на сайт для отправки комментариев
Втр, 23/03/2021 — 11:11
Мне тоже все чаще стали попадаться продавцы на али которые видимо прошли переквалификацию на авито.
Хотя я много не заказываю стараюсь покупать там где ранее покупал и не получил кучу геморроя вместе с покупкой.
Так что если продавец ставит 48 вольт для того чтобы заманить покупателя а потом отмазывается фразой — «ну работает же на 24х, че тя не устраивает. «, я считаю такой продавец достоин троллинга на самом высоком уровне! Потому как изначально его задачей стоит обмануть покупателя. Не должно существовать таких продавцов.
- Войдите на сайт для отправки комментариев
Ср, 24/03/2021 — 19:43
Вот и моя история с «48»-ми вольтовой отверткой закончилась (Отвертка вполне рабочая, батареи с первого раза вставить не удалось, но после того как ё. стукнул кулаком — въехала). Правда сумма — меньше ожидаемой. Надеюсь, что она не просто «с потолка», как я предлагал, а научно обоснована.
xDriver, вы — следующий.
- Войдите на сайт для отправки комментариев
Ср, 24/03/2021 — 21:01
- Войдите на сайт для отправки комментариев
Ср, 24/03/2021 — 21:14
Извините, сэр, опечатка вышла, хотел написать: «xDriver, вы — следующий?»
- Войдите на сайт для отправки комментариев
Ср, 24/03/2021 — 21:23
Извините, сэр, опечатка вышла, хотел написать: «xDriver, вы — следующий?»
да можно на ты, да, я на очереди :))
- Войдите на сайт для отправки комментариев
Пт, 26/03/2021 — 19:13
Где тут борцы за права «честных продавцов»? Выходи по одному, надевай смирительные рубашки 🙂
Сделал заказ. Стоимость товаров 1 233,14 руб. Стоимость доставки 482,27 руб. Общая сумма:1 715,40 руб.
Стоимость доставки 30% от стоимости товара, в принципе даже много по алишным меркам, и вот что мне пишет этот чудо продавец
Дорогой друг, Спасибо за покупку товара в моем магазине Aliexpress. Мы обратили внимание, что стоимость заказанного Вами Товара повысилась, а цена на наши каналы доставки увеличивается Вам нужно заплатить 5 долларов за стоимость доставки? Если вы согласны, вы можете оплатить наш счет [email protected] После оплаты, пожалуйста, сообщите нам идентификатор транзакции Pay-Pal Если вы не согласны, пожалуйста, помогите отменить этот заказ по другим причинам, спасибо.
То есть я должен отменить, а не он. Причем пробежался по ценам, в другом магазине цена та же, даже рублей на 100 дешевле будет. И просит оплатить через payPal, а не через доплату доставки в магазине как это делают нормальные продавцы.
Соответственно я ему ответил, что доставку уже оплатил
Дорогой друг. Я заплатил около 10 долларов за доставку. Оплачивая заказ, я не могу не оплатить доставку. Я плачу одним платежом за заказ и доставку. Если Aliexpress не перечислял вам деньги за доставку, скажите, я свяжусь с администрацией и покажу, что оплатил доставку.
Случилось «чудо», как я думал, продавец ответил ОК, выдал трек. Только вот трек левый, в Волгоград какомуто незнакомому мне чуваку. Щас чувак получит заказ, и мне придется открывать спор. Причем прошло 2 недели одну из которых он мне писал всякую фигню про 5 баксов, и вторая когда трек стал виден и я понял что трек левый.
Ну если не рентабельно отправлять отмени заказ сам, я понимаю рейтинг упадет, тогда решай что дороже, репутация или прибыль! При чем если зайти и заказать все то же самое то примерно та же сумма и выходит, а значит он всем такие предложения рассылает после оплаты заказа? Новый вид обмана? Типа заказал и уже никуда не денется, доплатит, а если нет до последнего буду морочить мозг покупателю.
Магазин этот — https://Aliexpress.ru/store/2130127 рейтинг 98,5 почитал отзывы и смотрю что не один я такой , так же часто отправляет не то, или некомплект. А все 90% 5 звездочных тупо без комментариев либо ставят 5 звезд и пишут что продавец обманщик, или просто стандатрые ни о чем не говорящие фразы — все ОК, хороший продавец и тд и тп. Накрутка рейтинга?
Есть еще желающие позащищать «честных продавцов»? Если есть то вам в Кащенко или вы просто школотролль на каникулах.
update
По левому трек коду посылка получена. И вот что ответил мне продавец.
Дорогой друг,
Мы так извиняемся за это, транспортная компания совершила ошибку
Они отправили посылку на неправильный адрес, мы теряем товары и деньги
Но вы наш уважаемый клиент, мы хотели бы вернуть деньги на ваш счет pay-pal в качестве компенсации, это нормально?
Подождите вашего ответа.
Ну про pay-pal все понятно, типа может и вернет, но потом отзовет, и плакали мои денежки. Ладно дождусь пока али подтвердит получение и открою спор. Скриншотов наделал. Надеюсь решат в мою пользу. Потом магазин в черный список.
- Войдите на сайт для отправки комментариев
Источник: arduino.ru