Проверить оригинальность наушников Xiaomi по серийному номеру

Продукты Xiaomi с каждым годом становятся все более массовыми. Это неудивительно, ведь они объединяют в себе два важных аспекта хорошего и популярного смартфона: это качество и дешевизна. Но даже самый надежный производитель не застрахован от поломок и заводского брака. В статье мы поговорим о том, как проверить гарантию на смартфоны Xiaomi и как добиться гарантийного ремонта.

Разделы материала

1. Как проверить гаджет на оригинальность по серийному номеру/imei?
2. Гарантийное обслуживание телефонов Ксиаоми в РФ
3. Если гаджет куплен в РФ через официальный сайт и розничный магазин
4. Если приобретен в Китае через Aliexpress (Алиэкспресс)
5. Как процесс регулируется законодательно?
6. В каких случаях прекращается обслуживание?
7. Гарантийный ремонт смартфона Ксиаоми
8. Куда обращаться?
9. Необходимые документы
10. Заявление
11. Срок ремонта
12. Что делать, если отказывают?

Как проверить гаджет на оригинальность по серийному номеру/imei?

Самый простой способ проверить оригинальность, а значит наличие гарантии на телефон – это воспользоваться сервисом на официальном сайте MI по адресу: www.mi.com/global/verify/#/en/tab/imei.

ПРОСТАЯ ПРОВЕРКА СВОЕГО XIAOMI НА ПОДЛИННОСТЬ | ИНСТРУКЦИЯ

Справка. Для начала придется определить серийный номер или код устройства imei – они укажут, подлинное устройство или поддельное, а значит, имеется ли на него гарантия.

Imei-код расположен на заводской коробке, в которой покупалось устройство: находим его под черточками штрих-кода – эту последовательность придется вводить на сайте. Либо есть другой вариант – это вбить *#06# в смартфон. Для этого:

1. На главном экране гаджета выбираем «Телефон».
2. Вводим *#06# на клавиатуре набора номера.
3. Устройство в ответ выдаст нужные цифры.

Серийный номер записан на коробке рядом со штрих-кодом или содержится в памяти самого телефона. Заходим в «Настройки» → «О телефоне» → «Общая информация». Последовательность указана возле строчки «Серийный номер».

Там же на некоторых моделях находится и imei-код – ищем строку «Информация об imei».

Как только узнали всю информацию, заходим на сайт по адресу https://www.mi.com/global/verify/#/en/tab/imei

1. Во вкладке «Verify your phone purchase» в первой строке указываем либо imei-код, либо серийный номер.
2. Во второй строке забиваем капчу с картинки рядом, чтобы подтвердить, что пользователь реальный человек, а не бот.
3. Нажимаем кнопку «Verify» и смотрим информацию об устройстве. Зеленый знак и одна проверка означает, что продукт оригинальный и на него есть гарантия. Красный при количестве проверок больше пяти говорит, что пользователю попалась подделка и соответственно гарантийный ремонт такому устройству не положен.

На вкладке «Xiaomi Product Authentication» на том же сайте гаджет проверяется по двадцатизначному коду, который расположен на коробке под защитным слоем:

1. Стираем защитную поверхность и забиваем ее в первую строку.
2. Переписываем капчу во второе поле.
3. Жмем кнопку «Verify».
4. Получаем информацию о гаджете.

Гарантийное обслуживание телефонов Ксиаоми в РФ

Если гаджет куплен в РФ через официальный сайт и розничный магазин

Гарантия на товары, купленные в России через официальные магазины, составляет 24 месяца, из которых:

• 12 месяцев полного гарантийного ремонта.
• 12 месяцев бесплатного сервисного обслуживания, где придется оплатить только стоимость деталей.

Еще отдельно дается 6 месяцев на аксессуары, которые идут в комплекте со смартфоном, а также на аккумуляторные батареи, встроенные в устройство. Ремонт проходит в специализированных сервисных центрах, расположенных по адресам, указанным на официальной Интернет-странице компании: https://mi-shop.com/ru/service-centers/.

Если приобретен в Китае через Aliexpress (Алиэкспресс)

Покупка смартфона через Aliexpress из Китая обходится намного дешевле, чем в официальных магазинах Xiaomi, но бесплатно отремонтировать такой гаджет в российских сервисных центрах не выйдет.

Мало того, что в посылке может прийти вовсе дешевая подделка, за которую никто не отвечает, но и даже оригинальный китайский телефон придется отправлять обратно в Китай за свой счет, и вероятность ремонта или обмена в таком случае довольно мала.

Как процесс регулируется законодательно?

Внимание! Ст. 18–19 закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» устанавливает, что покупатель вправе вернуть товар продавцу, если в нем обнаружены недостатки, и потребовать его гарантийного ремонта или замены на новый в течение гарантийного срока.

В соответствии со ст. 19 ч. 5, если гарантийный срок не предусмотрен или он ниже двух лет, потребитель все равно имеет право на замену или ремонт, если сможет доказать, что поломка возникла из-за вины производителя.

О том, как гарантийный срок регулируется ГК и другими законами, говорится тут.

В каких случаях прекращается обслуживание?

Сервисное обслуживание до окончания гарантийного срока заканчивается по следующим причинам:

• Ущерб товару произведен стихийным бедствием: наводнением, молнией, землетрясением, или пожаром – все эти обстоятельства не предусмотрены гарантией.
• Товар поврежден из-за нарушений эксплуатации, которые указаны в инструкции – неправильно подсоединены провода, нестабильные электрические сети, внешние магнитные поля, некачественное заземление, высокая влажность, температура, открытый огонь и т.д..
• Устройство испортили, когда пытались починить или разобрать его своими силами.
• В нем произведены самовольные изменения (напр. смартфон перепрошит).
• Нет оригинальной упаковки и комплектующих (наушников, кабели, инструкции и т.д.).
• Телефон куплен у стороннего продавца, а не на сайте MI.com.
• Начинку смартфона повредили другие устройства, которые с ним несовместимы (напр. сгорела материнская плата после электрических разрядов, оплавления, перегрева, растрескивания и др.).
• Серийный номер на устройстве стерт, изменен или удален (это же касается наклеек).
• На дисплее два и более битых пикселя – это не считается гарантийным дефектом.
• В результате механического повреждения на дисплее и пластиковых деталях возникли трещины.

Гарантийный ремонт смартфона Ксиаоми

Справка. Прежде чем обращаться за гарантийным ремонтом или возвращать телефон продавцу, следует удалить все личные данные с устройства и выйти из всех аккаунтов в сети.

Лучше всего произвести сброс до заводских настроек: «Настройки» → «Восстановление и сброс» → «Сброс настроек».

Очищенное устройство нужно аккуратно запаковать в оригинальную упаковку.

Пересылку товара ненадлежащего качества (сломанного по вине производителя) оплатит компания, но если обнаружат, что телефон повредил именно пользователь, то за доставку попросят 350 руб.

Куда обращаться?

Даже если товар куплен через официальный сайт компании, чтобы вернуть товар по гарантии, обращаться придется только в специализированные сервисные центры Xiaomi, адреса которых указаны на официальном сайте: https://mi-shop.com/ru/service-centers/.

Необходимые документы

В центре понадобятся следующие бумаги:

• Заполненный гарантийный талон (графы с названием товара, гарантийным сроком, датой продажи, серийный номером устройства и товарным чеком).
• Копия удостоверения личности.
• Заявление на проведение ремонта (или номер накладной, если все оформлялось через сеть).

Заявление

Его не возбраняется написать от руки, но лучше набирать текст на компьютере и распечатать на принтере, используя чистый лист А4 без повреждений и грязи.

В тексте не должно быть ошибок, помарок, отхождений от темы, оскорблений и угроз в адрес кого бы то ни было.

Все пишется четко и по делу, стараясь придерживаться следующего порядка:

После оформления заявки номер накладной придет по указанному в бумаге номеру по СМС. Лучше составить два экземпляра заявления и попросить сотрудника сервисного центра завизировать оба. Один покупатель оставляет у себя, другой отдает в распоряжение компании. Сотрудникам передаются все бумаги и устройство.

Срок ремонта

Далее сервисный центр приступит к оформлению заявки на возврат, определению причины повреждения и самому устранению недостатков. Ст. 20 ч. 1 закона «О защите прав потребителей» регламентирует, что этот срок не может превышать сорок пять дней с момента регистрации заявления.

Внимание! Если выясниться, что ремонт потребует больше времени, то с покупателем заключается специальное соглашение на увеличение продолжительности обслуживания.

Ч. 3 этой же статьи говорит о том, что в течение ремонта гарантийный срок товара замораживается и продлевается на то же количество дней, когда телефон не использовался покупателем.

Гарантийный срок есть практически у каждого непродуктового товара, будь то обувь или даже автомобиль. Читайте о гарантии от ДНС, Аскона, Ситилинк, Икеа, Бош, HP, Apple.

Что делать, если отказывают?

Нередки случаи, когда производитель отказывает в гарантийном обслуживании по надуманным причинам, которые не входят в перечень оснований выше. Если покупателю кажется, что с ним поступили именно так, то по ст. 18 закона «О защите прав потребителей» он имеет право требовать акт проведенной проверки, где должно указываться:

• Перечень работ по тестированию устройства.
• Выявленные причины поломки и их влияние на работу.

Отказ будет незаконным, если:

• Не выдают акт по требованию.
• В его тексте содержится только информация о причине поломки.

Если покупатель несогласен с выводами, он имеет право затребовать повторную экспертизу, но уже в его присутствии.

Специалист обязан объяснить причину поломки и рассказать, какие последствия будут, если ее не устранить. Платить за его работу придется, если выяснится, что именно пользователь виноват в повреждении.

Покупатель, который неудовлетворен качеством экспертизы, имеет право подать жалобу в Роспотребнадзор или сразу обращаться в суд.

Теперь сделаем несколько выводов:

• Проверить гарантию устройства можно достаточно быстро по imei-коду или по серийному номеру, используя сервис на сайте MI.
• Гарантийный ремонт регламентирован законодательством РФ по статьям закона «О защите прав потребителей».
• Срок бесплатного ремонта составляет 12 месяцев от даты покупки, и еще 12 месяцев можно пользоваться услугами сервисного центра, оплачивая лишь детали.
• Чтобы воспользоваться правом на гарантийный ремонт, следует обращаться в специализированный сервисный центр, который работает только с оригинальными моделями, купленными через компанию Xiaomi.
• Для оформления гарантийного обслуживания придется писать заявление и ждать результатов не более сорока пяти дней с момента регистрации бумаги.
• При незаконном отказе придется требовать повторной проверки, а если и это не помогло, обращаться с жалобой в Роспотребнадзор или писать исковое заявление в суд.

Источник: pravovoi.center

Чем оригинальные наушники Xiaomi отличаются от копии: проверка на подлинность?

Мы привыкли заказывать мелкую продукцию (например, наушники) в интернет-магазинах. Так попросту дешевле. Розничные магазины в попытках увеличить свою прибыль поднимают цены на наушники, внешние аккумуляторы, фитнес-браслеты и прочие негабаритные девайсы. При этом покупатель, наоборот, ищет, где дешевле, и часто приобретает устройства через интернет. Однако в наше время нельзя быть уверенным, что приобретаются именно оригинальные наушники Xiaomi, а не дешевая подделка.

Как проверить на подлинность наушники Xiaomi?

• Чтобы определить оригинальность, следует найти флажок на проводе наушников. Бумажная бирка располагается, в основном, около 3,5-дюймового штекера.

• Затем необходимо поднести смартфон к QR-коду. Если телефон работает на системе под управлением URI, то следует открыть встроенное приложение «Сканер» (обычно расположено в папке «Инструменты»). Если смартфон работает на чистом Android, то программу рекомендуется скачать с Google Play (приложение бесплатное). На iOS можно установить утилиту для чтения QR-кодов в App Store.
• Далее все просто: следует запустить программу и поднести камеру на код, и телефон откроет страничку в интернете. Если пользователю с ресурса машет лапкой улыбающийся кролик, то наушники Xiaomi подлинные. Если страница не откроется – фейк.

Также следует при покупке обратить внимание на упаковочную коробку. У наушников Xiaomi все контакты, серийные номера и дополнительная информация указаны на коробке. Со штрих-кодом только наклейка. У копии нет кода, а сопроводительные данные напечатаны на наклейке.

Что делать, если досталась подделка наушников Xiaomi?

Если человек приобретает наушники Xiaomi в сети и оплачивает через платежную систему PayPal, тогда в системе можно открыть чат с продавцом, и, представив необходимые документы (видеозапись, например), вернуть деньги. Некоторые крупные магазины обладают своей системой защиты покупателей.

Роман Владимиров , эксперт по товарам Apple, менеджер компании pedant.ru. Консультант сайта appleiwatch.name, соавтор статей. Работает с продукцией Apple более 10 лет.

Источник: appleiwatch.name

Как проверить AirPods на оригинальность: полное руководство

Вскоре после выхода AirPods рынок наводнили китайские копии наушников Apple — как простые и дешёвые, которые очень легко отличить от оригинала, так и действительно качественные копии. В последнем случае выявить подделку с первого раза не так просто.

Но какой бы хорошей ни была копия, сторонние производители всё равно не могут воссоздать в точности такие же наушники, зарядный кейс и коробку. Отличия в любом случае будут, просто их нужно поискать. Ниже — несколько способов их найти. Почитайте эту статью перед покупкой AirPods, особенно б/у!

А вы сможете найти настоящие AirPods на этом фото? После прочтения этой статьи — точно сможете

Проверка AirPods по серийному номеру

Это самый надежный способ проверить AirPods на подлинность. Логично, что на настоящих наушниках будет указан серийный номер, который можно проверить на официальном сайте Apple. Его можно найти на крышке зарядного кейса AirPods и на самой коробке. И если серийник на коробке особо хитрые продавцы еще могут переклеить или подделать, то сделать то же самое с серийным номером на крышке — практически невозможно.

У настоящих AirPods здесь всегда написан серийный номер

Этот серийный номер можно проверить на сайте https://checkcoverage.apple.com/.

Настоящие AirPods можно проверить на сайте Apple

А если увидите такую надпись, стоит задуматься. Возможно, серийный номер «перебили»

Как видите, настоящие наушники Apple всегда можно проверить на официальном сайте. В 99% случаев на этом можно прекратить проверку AirPods, однако не исключено, что кто-то может сменить корпус и вставить туда поддельные AirPods. Очень маловероятно, но возможно. Поэтому в дальнейшем необходимо осматривать непосредственно сами наушники и зарядный кейс на поиск признаков подделки.

Как проверить AirPods на оригинальность

Вот несколько советов, которые помогут вам выявить копию AirPods.

Решетка динамика

Внимательно осмотрите все решётки, особенно у динамика. У настоящих AirPods решётка особо не выделяется и аккуратно спрятана. В подделке решётка может быть другого цвета и сильно выделяться.

Решетка настоящих AirPods (слева) и копии (справа)

Нижняя часть AirPods

Взглянув на настоящие наушники, вы заметите решетчатую область — это то, что часто называют диффузором.

У настоящих AirPods (слева) нижняя часть овальная

Как видите, форма у диффузора поддельных наушников совсем другая. У оригинальных AirPods она порой также чуть отличается, но всегда имеет ОВАЛЬНУЮ форму, а не круглую. Кроме того, можно заметить разницу в двух белых полосках по краям. Они не только отличаются по цвету, но и также в поддельных наушниках расположены заметно глубже.

Как проверить зарядный кейс AirPods на оригинальность

Даже если сами наушники настоящие, продавцы порой идут на хитрость и пытаются продать оригинальные AirPods с поддельным зарядным чехлом.

Проверка порта Lightning

Переверните корпус и посмотрите на порт Lightning, разъём, через который вы будете заряжать наушники.

Разъем Lightning у оригинальных AirPods (сверху) и копии (снизу)

Как вы можете заметить, металлический контур, который размещен вокруг разъёма, более толстый на подделках, поэтому имеет другую форму. Кроме того, несмотря на то, что угол освещения в сравнении поддельных и реальных AirPods отличается, мы можем отметить разницу в цвете.

Посмотрите надписи

Вот здесь китайцы чаще всего и «палятся». Они не могут подобрать нужную толщину шрифта и цвета материалов, поэтому если присмотреться, разницу в сравнении с оригиналом видно сразу. Так, у копии шарнир крышки зарядного кейса чаще всего ярче, как и сама надпись «Designed by Apple in California. Assembled in China».

Оригинал (слева) и копия (справа). У копии шрифт другой и он жирнее

Впрочем, это мы ещё говорим про качественную копию. Если подделка недорогая, одной из надписей на чехле может вообще не быть (или сразу обеих).

Проверка зарядного чехла AirPods на просвет

Ещё один приём, который можно задействовать, рассказали читатели в нашем чате в Telegram. Приложите телефон с включенным фонариком вплотную к крышке зарядного кейса, предварительно открыв её. Оригинальная крышка на просвет будет выглядеть так:

Оригинальный способ проверить AirPods на оригинальность

У копии внутренности крышки могут быть самые разные, вплоть до того, что там вообще ничего не будет. Правда, чтобы проверить наушники таким образом, вам понадобится тёмное помещение.

Вам может быть интересно: Всё, что известно про AirPods 3

Как проверить коробку AirPods на оригинальность

Упомянутые способы хороши, если у вас есть возможность достать наушники из коробки — например, при покупке на вторичном рынке. Но часто магазины запрещают вскрывать коробку, чтобы не нарушать товарный вид, а многие прикрываются этой фразой, чтобы продать подделку.

Но распознать копию можно даже по коробке. Во-первых, обратите внимание на пространство между крышкой и самой коробкой. У оригинальных AirPods оно очень мало, а у подделки — туда запросто залезет нож, к тому же ширина зазора также отличается. Шрифт на поддельной коробке тоже будет жирнее.

Зазоры, шрифт, всё выдаёт копию (справа)

Также у копии будет яркая надпись со светоотражающими элементами. На оригинальной коробке она матовая и не такая заметная.

Если хоть что-то из этого вы заметили, не покупайте эти AirPods.

Чем еще отличаются оригинальные AirPods от подделки

1. Оригинальные AirPods никогда не выпускались ни в каком цвете, кроме белого (на данный момент).
2. Настоящие AirPods быстрее подключаются к вашему телефону.
3. Подключение наушников к устройству займет не более 10 секунд.
4. Время автономной работы поддельных AirPods значительно меньше.
5. На некоторых поддельных AirPods при подключении к устройству часто воспроизводится аудиофайл с женским голосом — подлинные AirPods воспроизводят только звук, характерный для продукции Apple.
6. Некоторые поддельные AirPods поставляются с портом USB-C вместо классического порта Apple Lightning.
7. Естественно, «Найти AirPods» в приложении «Локатор» не будет работать с поддельными наушниками.

Надеемся, это руководство поможет вам всегда покупать оригинальные наушники Apple и не нарываться на подделку. Большинство этих советов также подходит и для проверки AirPods Pro на оригинальность. Может, вы тоже знаете какие-то способы, как отличить фейковые AirPods? Расскажите в комментариях, многим будет полезно.

Источник: appleinsider.ru