Вопросы и ответы по Алиэкспресс › Рубрика: Мои заказы › Что делать, если продавец на Алиэкспресс просит закрыть спор, после чего он отправит товар повторно?
Вадим спросил 5 лет назад
Добрый вечер! За 12 часов до окончания «защиты» открыл спор с указанием на возврат денег. Продавец предложил повторную отправку и отменить спор. На мой вопрос о новых сроках доставки пришел ответ: «can you help us cancel the dispute ? we can’t resend with dispute, hope you can trust us best regards» .
Каковы мои действия?
Заранее благодарю за ответ.
С уважением Вадим.
Эксперт АлиШоп Админ. ответил 5 лет назад
Мы крайне НЕ рекомендуем закрывать спор. Если вы откажитесь от претензий и закроете спор — продавец, скорее всего, попросту перестанет отвечать на сообщения. Некоторые продавцы таким образом обманывают покупателей. Покупатель отменяет спор, а далее система Али переводит продавцу деньги, а все сроки для повторного открытия спора уже будут окончены. В такой ситуации покупатель остается без денег и без товара.
Проблему решайте только через систему Али в на странице спора. Если продавец откажется — не закрывайте спор и ожидайте, когда к нему подключится администрация торговой площадки. Если продавец действительно нарушил условия — вам вернут деньги.
Поделиться с друзьями
Промокод Алиэкспресс
Копировать
* кол-во активаций ограничено Осталось: 14 активаций
Источник: ali-shop.net
Товар заказанный с Aliexpress не пришёл. Продавец предложил оправить товар заново.
Трек не отслеживается, время защиты подходит к концу. Открыл спор. Продавец предложил продлить защиту. Я согласился. Товар так и не пришёл, открыл спор ещё раз.
Продавец предложил отправить товар заново. Мне кажется он просто хочет обмануть. В первый раз открываю спор, раньше всегда получал товар.
Время заказа 10:19 Apr.05 2016
Посоветуйте что нибудь. Товар дешёвый но всё же обидно будет потерять деньги
Нажав «Принять» я так понимаю спор просто закроется?
История переписки:
tan yang
2016-06-21 02:20
Feel sorry for inconvenience,my friend,
We’ve sent it out for you after you paid.
But you haven’t received it yet now.
As a seller,we’re really sorry about it.
How about resending a new one to you again for free?
And,we’ll change another express company to resend.
Is that ok for you?
If yes,would you pls kindly help me to close the dispute and wait?
Looking forward to your reply.
Why I can not track the package ?
Me
2016-06-21 01:08
With me is the first time . I always got the goods.
Me
2016-06-21 01:05
I have to prolong the time, unfortunately I did not get the goods . Time has passed since a lot of threads. I doubt that I ‘ll get it .
Me
2016-06-21 01:02
Алиэкспресс. Служба поддержки в России. Как обжаловать спор, если продавец обманул.
tan yang
2016-05-31 23:36
Feel sorry,my dear friend
You should have received it generally.
But as you know,this is international trade.
There has many uncontrollable factors.
Maybe it will be faster but sollower.
I ‘ve extended 15 days for you.
Would you pls cancle the dispute and wait for more 15 days?
Is that ok for you?
It’s very beautiful and very fit for you.
I hope you’ll like it very much.
Pls feel free to contact me if you have any problem.
Лучший ответ
Не принимай, если защита еще не закончилась то можешь закрыть тогда сможешь снова открыть если что. Я обычно с повторными отправками не связываюсь, возвращаю деньги и заказываю у другого продавца.
Остальные ответы
пиши в тех поддержку они там разбираются с продавцами
Источник: otvet.mail.ru
Повторная отправка товара. Как проверить, отправил ли продавец вторую посылку?
Опишу подробно сложившуюся ситуацию.»Дело в том, что я уже 38 дней жду свою посылку. Я знаю, что надо писать продавчу на 40 день после отправки посылки, но решил сделать это раньше, на всякий случай. Продавец сразу же извинился за то, что я не получил товар и предложил отправить товар повторно. Я, естественно, согласился. Так вот, он уверяет что отправит посылку, но как мне проверить это?
Вдруг он на самом деле все врет и после 45 я останусь ни с чем? Попросить инвойс или как? Трек номера нету, т.к. экономи интлс шиппинг.»Заранее спасибо.
evilsasha
Санкт-Петербург
зря, деньги надо просить обратно.
bigfrog
defaultcity
Я, естественно, согласился.
Естественно надо было отказаться.»
Вдруг он на самом деле все врет и после 45 я останусь ни с чем?
Если у продавца хороший рейтинг — ему можно верить. Вряд ли он со всеми остальными нормально работал а именно вас решил надуть.»А вообще технология стандартная — возврат денег и повторная покупка. Попробуйте попросить деньги взад.
NiceTroy
Рыбинск
уверяет что отправит посылку, но как мне проверить это?
Попросить чтобы скинул ксерокопию квитанции.
mmironn
Крутой иБаер
Сибирь-Хакасия
Я выбрал не возврат денег, а повторную отправку из-за того, что я выиграл этот товар на аукционе, причем по очень низкой цене.
«Не задумывались что это и может быть главной причиной почему ваш лот так и не пришел?»И повторная посылка может не прийти.»ИМХО,конечно,но лично я бы все таки сделал как вам выше форумчане советовали-забрал деньги и обещал бы вернуть если посылка найдется и до вас доберется.
mob15a
Крутой иБаер
Earth
спор открыть не забудьте вовремя
sprintstar
Продвинутый
Регистрация 27 Янв 2013 Сообщения 102 Баллы 221
Если у продавца хороший рейтинг — ему можно верить.
Если бы. «Около года назад, во время почтового коллапса открывал диспут о неполучении товара на китайского продавца с нехилым рейтингом от сети TomTop с просьбой повторно выслать товар, сказал что выслал — поверил. Но все таки дней через 10 пришел первичный заказ, вторичного так и не пришло, впринцепи все справедливо, за исключением что прод явно не выслал товар повторно. Поэтому на мой взгляд, пункт о повторной отправке вообще бесполезный, теперь если что — только возврат средств. Квитания? Так ее элементарно подправить через фотошоп, сам когда занимался локализацией игровых текстур делал похожее — это не сложно и довольно качественно.
Кто хочет рискнуть повторной отправкой, настаивайте хотя бы на трек номере, договоритесь с продом и доплатиите 2$, ну и еще квитанцию вдовесок потребуйте.
Я знаю, что надо писать продавчу на 40 день после отправки посылки
Так правила же уже как несколько месяцев сменились, по открытию, не? Если не ошибаюсь в течении месяца можно после указанных сроков доставки.
Источник: www.taker.im