Продавец не дает трек номер Aliexpress

Продавец отправил мне 4 посылки и дал трек-номера разных людей, посылки идут в Москву, Башкортостан и Крансодар, а я вообще их Челябинска. На связь не выходит 3 день, хотя онлайн. Кто-нибудь сталкивался с таким и что делать? Что будет, если сейчас открыть спор?

Пользователи Сообщений: 3056 Поблагодарили: 920 раз кофе и печенек
Отправлено 15-01-2014 в 11:41

Оля Попова писал(а):

Продавец отправил мне 4 посылки и дал трек-номера разных людей, посылки идут в Москву, Башкортостан и Крансодар, а я вообще их Челябинска. На связь не выходит 3 день, хотя онлайн. Кто-нибудь сталкивался с таким и что делать? Что будет, если сейчас открыть спор?

Продавец обманщик. Открывайте спор с требованием стопроцентного возврата средств по причине «неверный адрес доставки»

Пользователи Сообщений: 2 Озерск
АТ Отправлено 15-01-2014 в 11:43
Пользователи Сообщений: 24 Поблагодарили: 7 раз Минск
Отправлено 15-01-2014 в 14:36

Продавец выслал одну посылку и дал трек-код 5-ти покупателям.Все из Беларуси.

Что делать если трек номер не отслеживается, сколько ждать?

Эту одну посылку получила девушка и все остальные ,в том числе и я ,сидели в ожидании. При звонке на почтовое отделение,оператор скахала,что уже 4 человека с одним штрих-кодом звонили в отделение.

Я успела сегодня открыть спор на полный возврат ..Хорошо,что получатель посылки не успела закрыть покупку на Али и я вовремя увидела..

Что ожидать от продавца? он будет твердить,скорее всего,что посылка получена мной.

Надо просить у прода документы,что посылка была отправлена именно намой адрес и мое имя? Или что делать.

Пользователи Сообщений: 296 Поблагодарили: 40 раз blr

Отправлено 15-01-2014 в 14:43

Хоть ссылки давайте на этих продов, чтоб другие знали их

Редактор Сообщений: 20584 Поблагодарили: 11801 раз
Отправлено 15-01-2014 в 14:44

Кирица писал(а):

Продавец выслал одну посылку и дал трек-код 5-ти покупателям.Все из Беларуси.

Эту одну посылку получила девушка и все остальные ,в том числе и я ,сидели в ожидании. При звонке на почтовое отделение,оператор скахала,что уже 4 человека с одним штрих-кодом звонили в отделение.

Я успела сегодня открыть спор на полный возврат ..Хорошо,что получатель посылки не успела закрыть покупку на Али и я вовремя увидела..

Что ожидать от продавца? он будет твердить,скорее всего,что посылка получена мной.

Надо просить у прода документы,что посылка была отправлена именно намой адрес и мое имя? Или что делать.

Скрин своего заказа с Али (где видно Ваш адрес). По возможности скрин отслеживания, где виден адрес конечного получателя — это и будут Ваши доказательства!

Пользователи Сообщений: 62 Поблагодарили: 18 раз

Что делать если Вам дали странный (не стандартный) трек номер? (Исправлено)

Отправлено 15-01-2014 в 14:47

Кирица писал(а):

Продавец выслал одну посылку и дал трек-код 5-ти покупателям.Все из Беларуси.

Эту одну посылку получила девушка и все остальные ,в том числе и я ,сидели в ожидании. При звонке на почтовое отделение,оператор скахала,что уже 4 человека с одним штрих-кодом звонили в отделение.

Я успела сегодня открыть спор на полный возврат ..Хорошо,что получатель посылки не успела закрыть покупку на Али и я вовремя увидела..

Что ожидать от продавца? он будет твердить,скорее всего,что посылка получена мной.

Надо просить у прода документы,что посылка была отправлена именно намой адрес и мое имя? Или что делать.

трек приложить в комментариях, администрация увидят куда пошла посылка и ваш адрес. скорее всего заморозят заказ.

Пользователи Сообщений: 48 Поблагодарили: 4 раза Минск

Отправлено 15-01-2014 в 14:57

А у нас был случай.Заказывали мышку, дали трекинг, ну мы его наблюдали, смотрим что уже должна быть на почте вот вот, как посмотреть получателя я не знаю, может кстати кто-то подскажет?
Так вот приходит уведомление какое-то, без трека, мол,на ваше имя мелкой пакет , получили, все норм. Посылка была отправлена без трека, а в этот же день была отправлена посылка с треком в другой город Беларуси, и там ее получили. Это хоршо что совпало еще время когда доехали они и сразу мы не заподозрили подвоха.

Пользователи Сообщений: 62 Поблагодарили: 18 раз

Отправлено 15-01-2014 в 15:04

julisav писал(а):

А у нас был случай.Заказывали мышку, дали трекинг, ну мы его наблюдали, смотрим что уже должна быть на почте вот вот, как посмотреть получателя я не знаю, может кстати кто-то подскажет?
Так вот приходит уведомление какое-то, без трека, мол,на ваше имя мелкой пакет , получили, все норм. Посылка была отправлена без трека, а в этот же день была отправлена посылка с треком в другой город Беларуси, и там ее получили. Это хоршо что совпало еще время когда доехали они и сразу мы не заподозрили подвоха.

сайт есть трекчекер, показывает место и отправителя после таможенной проверки и только если посылка уже в России

Пользователи Сообщений: 24 Поблагодарили: 7 раз Минск
Отправлено 15-01-2014 в 15:12

Вот трек,отправленный все 5-ти ждавшим RC101974213CN

Сайт ,который показывает отправления по России ,у нас в Беларуси не актуален. и мы не можем заранее видеть на чье имя и на какую почту придет посылка..

Скрины сделаны.Разница видна только в индексах почтовых отделений,так как нет данных по имени получателя в отслеживаниях .

Пользователи Сообщений: 4 знаменск
Отправлено 21-02-2014 в 15:35

такая же ситуация сделала заказы на Алиэкспресс продавцы дали треки — они не отслеживаются, прочитала на вашем сайте рекомендацию. что если трек не отслеживается после 10 дней следует открыть спор о полном возврате денег, открыла спор с этими продавцами. несколько дней не было возможности зайти в интернет и когда я через несколько дней все таки попала на сайт алиэспресс то увидела, что споры с нескоторыми продавцами закрыт и статус заказа ГОТОВЫЕ, я так поняла что мой заказ закрыли, но не возврата денег, ни товара я не увидела, ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ И НА КОГО ЖАЛОВАТЬСЯ. помогите решить проблему.

Редактор Сообщений: 20584 Поблагодарили: 11801 раз
Отправлено 21-02-2014 в 15:38

12qwaszx писал(а):

такая же ситуация сделала заказы на Алиэкспресс продавцы дали треки — они не отслеживаются, прочитала на вашем сайте рекомендацию. что если трек не отслеживается после 10 дней следует открыть спор о полном возврате денег, открыла спор с этими продавцами. несколько дней не было возможности зайти в интернет и когда я через несколько дней все таки попала на сайт алиэспресс то увидела, что споры с нескоторыми продавцами закрыт и статус заказа ГОТОВЫЕ, я так поняла что мой заказ закрыли, но не возврата денег, ни товара я не увидела, ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ И НА КОГО ЖАЛОВАТЬСЯ. помогите решить проблему.

Откройте детали заказа или диспутов (меню слева — мой Алиэкспресс), должна быть вкладка финансовая информация или что-то типа этого. Там прописывается информация о заказе или диспуте.

Пользователи Сообщений: 38 Поблагодарили: 3 раза

Отправлено 21-02-2014 в 15:56

если не отслеживаеться трек более 10дней сразу открывайте спор .я так несколько раз ждал ждал а в итоге выяснялось что продавец вообще нечего не высылал хотя трек левый написал .

Пользователи Сообщений: 8 Поблагодарили: 4 раза Минск
Отправлено 21-02-2014 в 15:59

Кирица, была подобная ситуация, выдали трек номер (у одного прода как оказалось заказал 2 вещи), обе меньше 10 $ так безделушки, но обе пошли по разным отделениям, не моим, сразу же написал проду, и с удивлением увидел через день в почтовом ящике вызов на почту для получения бандеролей, пришли обе посылки просто без трек номера. хз как они пришли одновременно с теми что и с треком были, но факт есть факт, сейчас тоже жду один из товаров, рейтинг прода 4 кристала, 98%+, выдал левый вообще трек, но уверяет что дойдет, просите обязательно скан инвойса.

Пользователи Сообщений: 43 Поблагодарили: 34 раза

Отправлено 21-02-2014 в 16:19

Некоторые продавцы очень жадные. Даже при стоимости более 10 долларов треки уже не выдают или выдают левые. Например этот: http://www.Aliexpress.com/store/525997 — выдал мне поддельный трек hkpost на пару пачек чая. Однако судя по комментариям посылки он всё-таки посылает, поэтому открывать спор я пока подожду (предпочитаю не открывать более одного спора в месяц).

С другой стороны бывают весьма забавные продавцы, которые дают реальные треки чайнапоста даже на копеечные заказы: я ради теста заказал пару носков за 10 центов (использовав купон продавца: 2.10-2=0.10). Так он мне довольно оперативно их отправил с корректным треком — уже даже импортировались

Источник: alitrack.ru

Отправили Посылку но не Дали Трек Номер

В случае, когда продавец присылает чужой трек-номер при заказе на Алиэкспресс, не будет понятно, дойдет ли до Вас посылка или нет. Чтобы обезопасить себя от потери денег, рекомендуем действовать следующим образом:

• По правилам площадки Алиэкспресс, продавец в обязательном порядке должен предоставить трек-номер отправления международного образца, но такие отправления стоят гораздо дороже. А чтобы не поднимать стоимость товаров и привлекать клиентов низкими ценами, он указывает чужой трек-номер, а Ваш заказ отправит другим способом доставки более дешевым.
• Так же такое случается, когда магазин отправляет большое количество заказов, и просто допустил ошибку с адресом отправки, тогда вероятнее всего Ваша посылка придет к другому человеку.
• Ну и, конечно, есть такие недобросовестные продавцы, которые даже и не хотели отправлять Вам посылку, а просто дали «левый» номер отслеживания, чтобы соответствовать всем правилам, а дальше обманным способом получить деньги, но таких продавцов, как правило можно отследить по негативным отзывам.

В случае, когда продавец присылает чужой трек-номер при заказе на Алиэкспресс, не будет понятно, дойдет ли до Вас посылка или нет. Чтобы обезопасить себя от потери денег, рекомендуем действовать следующим образом:

1. Для начала напишите продавцу и уточните у него, почему указана неправильный адрес при отслеживании посылки, возможно на этом этапе уже все выясниться и пропадут поводы для беспокойства.
2. Если ответа не последовало, сразу бить тревогу не стоит, а подождать конца срока защиты заказа. Так как, действительно, отправитель с целью экономии, отправил посылку службами без отслеживания треков.
3. Если же по истечении защиты, посылка к Вам так и не пришла, то необходимо открывать спор на Алиэкспресс по причине «Продавец отправил заказ на неверный адрес».

Вы довольны работой Почты России?

Что делать, если отследить посылку по номеру заказа не получается?

• продавец дал вам фиктивный номер, а сам отправил посылку неотслеживаемым сообщением;
• продавец зарегистрировал отправление, но посылку так и не отправил;
• почтовое отслеживание было возможно только в стране-отправителе;
• посылка потерялась на сортировочном пункте или на таможне.

В первом и третьем случае придется ждать бумажного извещения в почтовый ящик.

Если посылка потерялась, то нужно подавать заявление на розыск. Когда срок защиты подходит к концу, а информации о посылке нет, и продавец не может дать вам разъяснений, то необходимо требовать возврат.

Если посылка все-таки пересекла границу и задерживается, то стоит договориться с продавцом о продлении срока защиты.

Обязательно контролируйте груз, и если по каким-то причинам за 5 дней до окончания срока защиты покупателей его нет, то открывайте спор. Статусы о посылке, которые вы можете получить на нашем сервисе, послужат доказательствами в вашу пользу.

посылка потерялась на сортировочном пункте или на таможне.

✂ Купон 250 руб на все товары Aliexpress

Автоматически будет добавлен в ваш аккаунт на Алиэкспресс

• Электроника
• Смартфоны и аксессуары
• Другие товары с доставкой за 3-10 дней.

Источник: otsledit-posylku.ru

Трек-номер дали, но по нему нет информации!

Юлия создал эту тему: Трек-номер дали, но по нему нет информации!

• Юлия
• Автор темы —>
• Не в сети
• Осваиваюсь на форуме

• Сообщений: 32
• Спасибо получено: 0

5 года 3 мес. назад

Добрый день! Мой заказ как 9 дней отправлен, но посылка до сих пор не трекается. Комментарии подавца три дня назад:Hi, the tracking no. is correct. Please wait the post office to updates the tracking infomation. Thanks!.Подскажите, что мне делать.

Продавец сегодня не отвечает, хотя доступен в «online» .Может мне открыть диспут?

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Кот да Винчи ответил в теме Трек-номер дали, но по нему нет информации!

• Сообщений: 1971
• Спасибо получено: 303

5 года 3 мес. назад

YULYa пишет: Добрый день! Мой заказ как 9 дней отправлен, но посылка до сих пор не трекается. Комментарии подавца три дня назад:Hi, the tracking no. is correct. Please wait the post office to updates the tracking infomation. Thanks!.Подскажите, что мне делать.

Продавец сегодня не отвечает, хотя доступен в «online» .Может мне открыть диспут?

Если вы ещё ни разу не диспутировали, то можете потренироваться Открываете Диспут на полный возврат средств, а в качестве причины указываете NO TRACKING INFORMATION. Нам всем понятно, что это не задержка почты, а не спешность продавца Обычно достаточно 3-5 дней для появления информации по треку в интернете. Вы уже прождали достаточно на мой взгляд. Когда трек-номер придёт в движение, вы сможете его спокойно отменить, используя только кнопку CANCEL DISPUTE.

Спасибо сказали: Regina , Kasablanka

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Юлия ответил в теме Трек-номер дали, но по нему нет информации!

• Юлия
• Автор темы —>
• Не в сети
• Осваиваюсь на форуме

• Сообщений: 32
• Спасибо получено: 0

5 года 3 мес. назад

Добрый день! Мой заказ отправлен 10 дней назад, а посылка до сих пор не трекается. Подскажите, что мне делать? Продавец предлагает ждать(((((

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Кот да Винчи ответил в теме Трек-номер дали, но по нему нет информации!

• Сообщений: 1971
• Спасибо получено: 303

5 года 3 мес. назад

YULYa пишет: Добрый день! Мой заказ отправлен 10 дней назад, а посылка до сих пор не трекается. Подскажите, что мне делать? Продавец предлагает ждать(((((

Сообщение трек-номера в заказе не является фактическим подтверждением отправки посылки в Китае. Трек-номера в Китае можно купить заблаговременно на почте как марки целый рулон :

Если вы не видите движение по трек-номеру длительное время, то откройте Диспут на полный возврат средств FULL REFUND выбрав причину NO TRACKING INFORMATION. Возможно это подтолкнёт продавца передать посылку на почту. В редких случаях они это делают только после перевода Диспута в претензию В любом случае Диспут — это первая стадия выяснения отношений.

Спасибо сказали: Юлия , Kasablanka

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Юлия ответил в теме Трек-номер дали, но по нему нет информации!

• Юлия
• Автор темы —>
• Не в сети
• Осваиваюсь на форуме

• Сообщений: 32
• Спасибо получено: 0

5 года 3 мес. назад

Спасибо за информацию. Я открыла диспут, указав причину NO TRACKING INFORMATION. Подскажите, как действовать дальше. Мне стоит, что-нибудь писать продавцу или ждать от него действий. Что делать, если время диспута истекло, а продавец ничего не предпринял.

Может можно как нибудь диспут повернуть в свою пользу?

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Кот да Винчи ответил в теме Трек-номер дали, но по нему нет информации!

• Сообщений: 1971
• Спасибо получено: 303

5 года 3 мес. назад

YULYa пишет: Спасибо за информацию. Я открыла диспут, указав причину NO TRACKING INFORMATION. Подскажите, как действовать дальше. Мне стоит, что-нибудь писать продавцу или ждать от него действий. Что делать, если время диспута истекло, а продавец ничего не предпринял.

Может можно как нибудь диспут повернуть в свою пользу?

Возможны несколько вариантов:
1. Продавец всё-таки отдаст посылку на почту и трек придёт в движение. Можно будет отменить Диспут используя кнопку CANCEL DISPUTE.
2. Продавец попытается вас «развести» на ошибку, выдвинув встречное предложение, которое будет содержать в строке REFUND REQUEST ноль долларов! В этом случае появится кнопка ACCEPT, которую нажимать никак нельзя, иначе покупатель теряет все деньги без возможности повторного оспаривания. Вне зависимости от его «нулевых» предложений нужно ожидать отправки посылки ( и действовать как в пункте 1) или перевода Диспута в претензию (пункт 3).
3. Пройдёт 15 дней, и если вы не отмените Диспут (не видите движения посылки), то он автоматически перейдёт на рассмотрение медиаторам.
4. Продавец вежливо соврёт «посылку потеряла почта» и просто примет Диспут. Заказ тут же молчком закроется с выплатой денег вам. Статус Диспута будет в этом случае: AGREEMENT REACHED.

Первое и четвёртое решение самые честные. 2-е лукаво-мошенническое. 3-е будет означать отсутствие товара у продавца. Итак 10 дней у вас уже позади. Впереди 15 дней Диспута. 10 + 15 = 25 дней.

Вполне достаточно, чтобы посетить почтовое отделение или принять решение по возврату денег вам.

Напишите, как будут развиваться события у вас.

Спасибо сказали: Юлия , Regina

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Юлия ответил в теме Трек-номер дали, но по нему нет информации!

• Юлия
• Автор темы —>
• Не в сети
• Осваиваюсь на форуме

• Сообщений: 32
• Спасибо получено: 0

5 года 3 мес. назад

Как Вы и писали , открытие диспута ускорило процесс отправки посылок. В первом и втором случае, продавцы просили закрыть диспут и предлагали мне подождать, ссылаясь на загруженность почты. Первый — отправил посылку на 3 день диспута, второй продавец — на 6 день диспута. А третий продавец написал, что посылку утеряла почта и как только её найдут, мне сказу отправят.

Нашли на 3 день диспута))))).

У меня еще есть такая ситуация: Посылка в пути 52 дня. Я открыла диспут, т.к. заказ явно не получу через 60 дней. Но продавец мне продлил сроки доставки еще на 15 дней. Подскажите, можно ли как-нибудь «наказать» продавца (например, вернуть деньги) за то, что заказ не доставлен в течение 60 дней.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Кот да Винчи ответил в теме Трек-номер дали, но по нему нет информации!

• Сообщений: 1971
• Спасибо получено: 303

5 года 3 мес. назад

YULYa пишет: . У меня еще есть такая ситуация: Посылка в пути 52 дня. Я открыла диспут, т.к. заказ явно не получу через 60 дней. Но продавец мне продлил сроки доставки еще на 15 дней. Подскажите, можно ли как-нибудь «наказать» продавца (например, вернуть деньги) за то, что заказ не доставлен в течение 60 дней.

Нет, возможности наказать за сроки доставки на Алиэкспресс нельзя. Если посылку всё же получите, пусть и с большой задержкой, то Алиэкспресс вам не выплатит никаких компенсаций по срокам! Про полный возврат денег через шестьдесят дней — это громогласный рекламный ход площадки не дающий таких гарантий в реалии. Вы всего лишь сможете инициировать процесс по возврату денег через 60 дней и ничего более. Процесс долгий, многомесячный Я описал это подробно в своей статье про Синий Будильник: newshopper.ru/dispute-claim/item/47-blue-clock-in-order

Спасибо сказали: Юлия , Kasablanka

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

pavel ответил в теме Трек-номер дали, но по нему нет информации!

• Сообщений: 12
• Спасибо получено: 0

5 года 3 мес. назад

Заказал на Алиэкспрессе регистратор, продавец дал номер трека — трек уже 13 дней нигде не просвечивается.
Я спросил продавца — что бы это значило — он начал каждый день кормить завтраками, что все нормально, это проблема с почтой, и каждый день присылал сообщения с просьбой уточнить мое полное имя (в результате свое полное имя я ему отписал уже раза 3).
Сейчас я открыл диспут о полном возврате денег, но продавец не хочет их возвращать, уговаривал несколько раз диспут закрыть, а теперь соббщил, что ждите 15 дней и делайте сами закрытие заказа.
Мне интересно, а через 15 дней (срок окончания диспута) деньги свои я не потеряю

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Кот да Винчи ответил в теме Трек-номер дали, но по нему нет информации!

• Сообщений: 1971
• Спасибо получено: 303

5 года 3 мес. назад

Outsider1978 пишет: Заказал на Алиэкспрессе регистратор, продавец дал номер трека — трек уже 13 дней нигде не просвечивается.
Я спросил продавца — что бы это значило — он начал каждый день кормить завтраками, что все нормально, это проблема с почтой, и каждый день присылал сообщения с просьбой уточнить мое полное имя (в результате свое полное имя я ему отписал уже раза 3).
Сейчас я открыл диспут о полном возврате денег, но продавец не хочет их возвращать, уговаривал несколько раз диспут закрыть, а теперь соббщил, что ждите 15 дней и делайте сами закрытие заказа.
Мне интересно, а через 15 дней (срок окончания диспута) деньги свои я не потеряю

Видимо у продавца нет товара, раз две недели трек-номер ничего не показывает. Иногда только перевод Диспута в претензию заставляет трек-номер «ожить». Выдача трек-номера покупателю не является доказательством фактической отправки в Китае, так как эти стикеры приобретаются заранее как почтовые марки.
Алиэкспресс гарантирует рассмотрение претензий в срок 15~30 дней. Это очень долго. Скоро у вас появится кнопка перевода Диспута в претензию: ESCALATE DISPUTE. Сможете ею воспользоваться, если причину для Диспута выбрали NO TRACKING INFORMATION. Иначе ждать своих денег обратно придётся долго — в Диспуте продавец уже отказал вам в возврате.

Жаль — в Диспуте деньги возвращаются быстро, без участия медиаторов Алиэкспресс. Диспут сам перейдёт в претензию по истечении 15-и дней, но ждать стоит, если есть хоть малейшая надежда, что ваш продавец перестанет «козлить».
Если трек-номер так и не придёт в движение, а претензия так и не будет рассмотрена (повиснет в статусе PROCESSING), то просто посетите свой банк с заявлением на оспаривание транзакции по карте. Понадобится распечатка вашего заказа с трек-номером. Ваш банк тоже умеет рассматривать претензии покупателей при содействии Международной Платёжной Системы

Спасибо сказали: pavel

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

pavel ответил в теме Трек-номер дали, но по нему нет информации!

• Сообщений: 12
• Спасибо получено: 0

Источник: newshopper.ru