24.10.19 я заказал товар на Aliexpress, спустя дня 3-4 продавец отправил посылку. Дальше на протяжении некоторого времени в разделе «Отслеживание» стояло — «Notification of shipment confirmation». Я решил спросить, что всё ли нормально с посылкой, на что продавец мне ответил:
«Только что мы связались с почтовым отделением, чтобы проверить проблему, нам сказали, что раньше в системе была ошибка, и информация отслеживания была неправильной, они пытаются найти вашу посылку, но, похоже, посылка была утеряна. Чтобы защитить вашу прибыль, мы хотели бы вернуть вам деньги, это нормально?»
Дальше я ему ответил, что согласен с возвратом денег, но также спросил его по поводу того, чтобы он мне переслал товар, на что получил ответ от него:
«Извините, мы хотим отправить вам, но товар на складе имеет проблему с качеством.»
Дальше он мне написал, чтобы я открыл спор по «Личным причинам»:
«Извините за эту проблему, мы согласны вернуть вам деньги, чтобы защитить вашу прибыль. Не могли бы вы открыть спор по личным причинам (поскольку другие причины будут иметь плохое влияние на наш магазин, надеюсь на ваше понимание) для возврата? Вы можете подать заявку на «Возврат товара» и найти причину «Личная причина». Не беспокойтесь, вы можете сообщить нам.
ALIEXPRESS КАК ОТКРЫТЬ СПОР С ПРОДАВЦОМ
Мы откажемся от возвращаемой заявки и возместим только вам, это нормально? Мы договоримся, и Aliexpress организует вам возврат. Жду твоего ответа. С уважением.»
«Срок открытия спора ограничен. Если это показывает, что вы не можете открыть спор в данный момент, пожалуйста, попробуйте еще раз через 10-15 дней.»
У меня вопрос: стоит ли доверять продавцу и открыть спор по Личным причинам или это обман со стороны продавца? Как действовать с этим. С момента покупки прошло всего 5 дней.
Лучший ответ
Скриншоты делай и открывай по правильной причине спор.
Будешь доверять — он пойдет в отказ и попросит отменить спор, ты отменишь и он получит деньги.
А когда открывать спор? Товар только недавно был отправлен, даже 10-ти дней не прошло. Надеюсь, не нужно все 50+ дней ждать, пока не кончится защита продавца? Я могу, например, 3-го ноября открыть спор (как раз пройдёт 10 дней) по поводу возврата денег, предоставив скриншот, на котором написано, что товар был потерян?
DK Искусственный Интеллект (119990) Требовать чтобы выслал посылку, он похоже всем выдал один и тот же трек и ему грозит дисквалификация
Остальные ответы
Ни в коем случае не соглашаться. Все, что просит сделать продавец — это путь к тому, чтобы не возвращать тебе деньги. не общайся с продавцом, делай все только для поддержки Алиэкспресс. причины надо указывать настоящие.
если укажешь личные — поддержка встанет на сторону продавца и деньги тебе не вернет, тк сюда относится «я передумал насчет этого товара, он мне не нравится, верните деньги».
А когда открывать спор? Товар только недавно был отправлен, даже 10-ти дней не прошло. Надеюсь, не нужно все 50+ дней ждать, пока не кончится защита продавца? Я могу, например, 3-го ноября открыть спор (как раз пройдёт 10 дней) по поводу возврата денег, предоставив скриншот, на котором написано, что товар был потерян?
ALIEXPRESS КРАСАВЧИК! Не всегда верьте ПРОДАВЦАМ НА АЛИЭКСПРЕСС! СПОР НА ALIEXPRESS!
Юлия Никифорова Просветленный (29066) нет, сейчас рано. дней через 10, если статус не изменится, можно открыть по причине «нет информации об отслеживании». Главное, чтобы срок защиты не кончился.
Все верно вам ответил продавец. Открывай спор и пиши по личным причинам и ставь полную сумму возврата. Возврат будет в течении 14 дней.
То что указала тебе Юлия выше -бредятина. Действительно бывает такое что на складе остаются вещи с браком и что бы не отсылать тебе этот брак просто просят отменить. Ничего страшного в этом нет и деньги вернут.
Действительно, когда я попросил продавца, чтобы он мне переслал товар, он ответил мне, что товары в наличии имеют проблемы с качеством (не дословно). Также можно отметит, что продавец на рынке с 2013 г. (продавец (скорее всего, магазин): Tinghui Trading, Co., Ltd.). Положительных отзывов ≈ 95%
Значит стоит открыть спор на Личные причины?
Dura lex, sed lex! Искусственный Интеллект (167480) открывай.
Юлия НикифороваПросветленный (29066) 3 года назад
ничего ему не вернут) меня так наебали в самом начале, когда я начинала покупать на али. личные причины — повод для поддержки не возвращать деньги.
продавцы на практике у меня из около 30 споров деньги сами без проблем соглашались вернуть 2 раза.
Dura lex, sed lex! Искусственный Интеллект (167480) Это ваши проблемы общения. У меня никогда не было проблем. Есть критерии которые необходимо соблюдать. Если продавец заранее оповещает о наличии брака, то тут и думать не нужно + вся переписка есть. Амбиции снизь и все у тебя получится и споры будут решаться и деньги возвращаться.
Удачи.
Личные причины это причины с твоей стороны
Продавец отправил товар, но он не отслеживается. Я спросила почему и он мне ответил «посылка потеряна». И предложил открыть диспут. Но если открывать спор, надо подтверждать получение, а я не получила товар. Что делать?
Источник: otvet.mail.ru
Продавец на Али просит открыть спор.
Добрый вечер всем!
С али давно заказываю и тут после распродажи 11 ноября получилась загвоздка.
Заказал куртки, везде они от 1500 и выше, а тут 500р, ну думаю для дома сойдет.
Все оплата прошла.
Сегодня продавец присылает письмо такого типа:
Friends, Hello! Since the transmission delay! We offer $ 3 a refund of compensation! Please submit disputes! Look forward to a better cooperation!
Thank you!
Тут как я понял он просит открыть спор из-за задержки отправки и предлагает компенсацию в 3$ и нужно открыть спор.
Надо было уехать и не до него было, тут в дороге еще одно письмо приходит от него же.
Hello, friends, Please send a dispute, we compensate you today, tomorrow compensation will end, thank you
Тут он уже просит открыть спор и мол компенсируют деньги сегодня.
Я так понял, что он хочет сделать — Посылку не отправить(или сказать что отправил) и вернуть 3$ мне, вместо около 20$ что оплачивал я.
У кого такое было или дайте совет как в такой ситуации поступить.
Защита закончится у меня через 51 день.
По номеру посылки она не бьется.
Вставил фотку с его сообщениями ну и сами куртки.
Спасибо!
Источник: www.drive2.ru
Продавец просит открыть спор.
Подскажите пожалуйста, что мне делать? Продавец очень долго отправлял заказ. Наконец-то отправил, а теперь просит спор открыть. Отправлено Hong-Kong post. Последний статус посылки: отправка из исходящего учреждения обмена 22 декабря, хотя в моих заказах на али, отправка произошла намного позже.
До конца защиты еще 51 день. Вот письмо продавца:
Hi,friend,I’m very sorry! By our query your parcel post office may be lost, we will give you a full refund. Please apply dispute for refund as soon as possible ,thank you very much for your support! Thank you!
Bacico если продавец просит, откройте спор на полный возврат, возможно, посылка отправлена с этим треком не Вам
Bz 206
19.01.2015 10:49
Bacico Есть три путя . Первый — проверьте по датам письмо и отправку посылки. Второй — следите за передвижением посылки.Третья путя! Если вещь нужна и посылка движется, ждите. Если не очень открывайте спор. Но я бы подождал если, есть движение.
Aleut 2.1k
19.01.2015 10:54
Bacico За доставку платили?
Источник: www.gsconto.com