12.12.2021 года был сделан заказ №5015708540574098. Заказывал беспроводную гарнитуру в подарок на Новый год. Выбрана была доставка из России. Ожидал, что подарок поступит до Нового года.
11 520 просмотров
Продавец написал мне сообщение, что товара нет в России и его вышлют из Китая.
Согласно информации из личного кабинета #Aliexpress продавец отправил заказ 19.12.2021 года Почтой России и удивительно, но отправил его не из Китая, а из России. Я ждал доставки, ее не было. В приложении Почты я не проверял доставку, так как Али предоставляет информацию о передвижении товара, и заказ отображался в пути.
22.12.2021 года товар волшебным образом оказался в Челябинске. А у меня доставка в Санкт-Петербург. Данная информация отображалась в приложении Алиэкспресс.
Изначально я написал несколько сообщений продавцу:
Он утверждал, что все в порядке. Разве я не получил заказ? Отслеживание показывает обратное. Его не смутило, что заказ приехал в другой город. Проблему он видел только в доставке Почтой России и нужно обратиться к ним.
Можно ли обмануть продавцов и службу поддержки Алиэкспресс?
Но вот только как оказалось, трек-номер не принадлежит Почте России, а принадлежит службе доставки 5Post. О чем я узнал из приложения для отслеживания отправлений — Посылки для iOS.
Естественно пришлось открыть спор. Так как груз отправлен не в тот город, получен кем-то, и я в этом не виноват.
Я получал несколько отправлений 5Post, у меня есть их личный кабинет, и все доставки привязываются к твоему номеру телефона. При заходе в личный кабинет, отображаются все отправления в пути и полученные ранее.
Выше мой личный кабинет 5Post, данного отправления там нет! На мое имя его никто не отправлял. Даже если бы это была ошибка логистики, я бы увидел это отправление в кабинете, плюс мне бы пришел код для получения. Никто другой не смог бы его получить в другом регионе не зная код.
Я ввел трек-номер отправления, предоставленный продавцом, на сайте 5Post и увидел информацию, что отправление действительно от Алиэкспресс, и отправлено оно в город Озерск Челябинской области. И находится в статусе — получен.
Отсюда вывод: даже если продавец и отправлял что-то, то отправлял не мне, а просто присвоил моему заказу чужой трек-номер и еще и указал перевозчиком Почту России, что является ложью.
Спор по моему заказу продавец отклонил, утверждая, что это проблема логистики. Сотрудники Алиэкспресс не стали разбираться в ситуации и приняли сторону продавца-мошенника. Я открыл апелляцию, приложил доказательства с указанием почтовой службы, и что заказ приехал в другой город, но ее тоже отклонили.
Я пытался связаться с Али через ВК, но там перекидывают на службу поддержки в приложении. А там работает робот EVA и выйти на живого человека не дает. И мои запросы она тоже не понимает.
В итоге я потерял почти 2600 руб. и оставил брата без подарка, так как ждали решения арбитража Алиэкспресс. Считаю, что меня обманули, что защита покупателя не работает. Это не первый и не последний подобный случай. Алиэкспресс поддерживает продавцов мошенников не вникая в ситуацию.
Как выигрывать споры на AliExpress и получать товары бесплатно
Показать ещё
101 комментарий
Написать комментарий.
Автор, вы сами себе злобный Буратино.
Вы выбрали неверную причину открытия спора — защита истекает, а посылка все еще в пути. Конечно же вы проиграли спорт по этой причине, т.к. по трекингу посылка ПОЛУЧЕНА.
Надо было открывать спор по причине — продавец отправил заказ на неверный адрес и указать, что посылка в городе, отличном от того, что указан в заказе.
Если срок апелляции еще не вышел просите открыть ее по причине неверного указания причины спора.
А так Али совсем не айс стал.
Развернуть ветку
Вы правы. Но суть дела такова, что и Али и продавец поняли, что доставка поехала не туда, но так как продавец дал трек не тот и указал не того перевозчика, мне сказали иди на Почту.
Думаю, что это в итоге не дало бы результатов. Тем более суть дела я объяснил.
Да и злобу никакую я не затевал, оплатил заказ, ждал… суть истории донёс до вас, значит и поддержке мог донести, не так ли?
Развернуть ветку
3 комментария
Полностью согласен! Aliexpress, как и другие большие компании, превратился в бездушную машину. Ни у кого нет ни времени, ни желание вчитываться в ваши писульки. Вы открываете спор — посылка ещё в пути, оператор смотрит статус и видит, что посылка доставлена. Какого решения вы ожидали?
Ваши скриншоты даже не открывал никто.
Развернуть ветку
Для спора там вроде бы другая опция больше подошла бы — «нет информации для отслеживания».
Развернуть ветку
Для спора надо было выбирать — продавец отправил заказ на неверный адрес.
Развернуть ветку
1 комментарий
какая-то новая тема с перекидыванием мячика на сторону логистики.
тоже страдал от того, что продавец заявлял «это проблема логистики, пишите ей», модератор от али в споре пишет то же самое и закрывает спор с тем же комментарием: пишите в логистику.
а логистика говорит «да, косячим, запросите возврат средств через письмо продавцу, пусть он сервис Цяйнао прессует». Продавцу естественно вообще нет смысла прессовать этот цяйнао, если али уже закрыл спор в его пользу.
в другом посте я уже писал, что мой случай был со сберлогиситикой, и дело закончилось чарджбеком через банк. тут тоже рекомендую прибегнуть к чарджбеку — он надёжнее, чем досудебка.
ну и да, али сейчас охренел и превратился в максимально мошеннический сервис. али-раша лишь затягивает сроки вместо реальной помощи.
жаль, что наша любовь закончилась кидаловом спустя столько лет сотрудничества 🙁
Развернуть ветку
Действительно, нужно попробовать чарджбэк.
Развернуть ветку
1 комментарий
Да у них там и откровенные подделки спокойно продают. Сейчас как раз спор висит по подделке Shimano, неделю уже. Причем по фото прекрасно видны отличия от оригинала, но видимо только не «специалистам» Али.
Развернуть ветку
Мне так прислали две поддельные мышки Logitech. Отписались, что продавец предоставил сертификат Logitech и всё. Никакие мои фото и видео не помогли. Можно продать одну настоящую мышь и 100500 левых. Я и в Logitech написал, им фиолетово.
Развернуть ветку
у них видимо недавно поменялась политика,
они у меня недавно стали на сторону продавца приславшего бракованный микрофон с шумами
Развернуть ветку
6 комментариев
Досудебку в Алиэкспресс россия, ну а дальше суд
Развернуть ветку
Как раз готовлю письмо. Спасибо.
Развернуть ветку
2 комментария
А на фига вобще что-то покупать на алике? Там же сплошной контрафакт и требуха.
Развернуть ветку
Ну, у меня было начали умирать вентиляторы на видяхе. Нигде, кроме как на Алике не нашёл. На Алике взял комплект за 12 баксов, за месяц дошли, всё норм.
Развернуть ветку
8 комментариев
Некоторые товары есть только там
Развернуть ветку
Если сортировать по цене и брать максимально дешевое — то чему удивляться?
Развернуть ветку
Время клиентоориентированного #Aliexpress закончились где то в 2015 году, как кончился маркетинговый бюджет. Теперь же из Китая максимум, что можно брать не боясь потерять, это чехол для телефона за $1.
Развернуть ветку
Я себе поставил лимит не более $5, пока что, там посмотрим, может и до $1 дойдет, но в основном все что меньше $1, даже если берешь много, продавцы просят отменить, плачут что нет товара, тогда зачем выставляют?
Развернуть ветку
Развернуть ветку
Простите, что подвели вас(
Иногда продавец может отправить посылку не с российского склада, если товар закончился или проблемы с партией. Готовы проверить историю по вашему спору. Изменить решение вряд ли получится, но точно начислим вам извинительный купон. Для этого нам понадобится номер заказа, пришлите его, пожалуйста, в личные сообщения.
Развернуть ветку
15 комментариев
Тоже недавно заказал простой ходовой товар Express и ещё за дикие деньги. Продавец сказал: Сорян, у нас на складе нет товара, а у всех Новый год китайский и неизвестно когда поступит. Я не понял, наличие на складе совсем не контролируется? Зачем тогда выкладывать товар и ещё с ускоренной доставкой?
Развернуть ветку
Тёплая ламповая алишечка — осталась в далЁком прошлом.
Сейчас нормальным является:
— получить абсолютно пустую посылку (без следов вскрытия) в фирменной упаковке,
— получить изначально НЕИСПРАВНЫЙ ТОВАР, открыть спор и получить отказ в удовлетворении требования на замену товара/возврат суммы от алишечки.
2 описаных случая — мои, по обоим — опубликую материалы, позже.
P.S. каждый выживает как может в это непростое время, алишечка избрала самый доступный и очевидный способ: — ОБМАН.
Развернуть ветку
А раньше, среди многих наших сограждан, нормальным считалось:
— получить деньги (или повторно отправленный товар) за задерживающуюся по вине нерасторопной почты России посылку;
— получить через некоторое время саму посылку;
— радоваться, что китайца обманул.
Маятник качнулся в обратную сторону и служба поддержки переключилась с защиты хитрожопых покупателей на защиту хитрожопых продавцов.
Развернуть ветку
1 комментарий
У меня тоже весело было. При стоимости заказа в 10$ на посылке написали 1000$. Естественно мне влупили налог ( рб ) я отказался. С фотографиями открыл спор. И везде мне сказали что это моя проблема.
Развернуть ветку
90% проблем из за того что Алиэкспресс связался с доставкой Сбера и 5пост. С ними постоянные проблемы, они не умеют доставлять как надо. Алиэкспресс не собираетесь что-то с этим делать?
Развернуть ветку
В данном случае человеку мошенник просто выдал левый трек
Развернуть ветку
Лишь бы приплести? Всё, что было отправлено в 5Post лично мне приходило туда, куда надо — в Пятёрочку у меня на первом этаже дома — и быстро.
Если китаец привык нае6ывать с треками — дать левый трек в надежде, что покупатель в течение 90 дней забудь о своих баксах — и они это делают все 12 лет существования Aliexpress, то никакая логистика не будет «правильной».
Развернуть ветку
1 комментарий
Это вообще не новость.Раньше Али был более лоялен к пользователю,сейчас споры закрывает не пойми как.
Да и 21 году были отличные скидки.с которыми было выгодно заказывать.
Сейчас же несмотря на более долгую доставку чем вб или всякие авито,он и не дает никаких скидок.
В целом нет смысла покупать там.когда есть более лояльные и быстрые в доставке маркет плейсы.
Развернуть ветку
Вообще в идеале приоритет должен быть такой, что сначала локальный магазин / доставка из него, потом маркетплейсы с доставкой из РФ, типа озона(! Не глобал, она та де помойка ), потом амазон/ебей, в крайнем случае только али.
Да, крайний случай может возникнуть. Но с ним понятно что придется принять риски.
В идеале конечно, заказывать с сайта конечного производителя или продавца, а не маркетплейса. Но это не всегда реализуемо.
Как пример мой случай при выбор приоритетов:
У меня есть ряд недорогих товаров ( микроэлектроника, ардуины, еспшки и вот это вот все ) которых нет в локальном магазине, нет в местном чипдипе, есть доставка с чипдипа из дефолт-сити, но учитывая, что ценник в чипдипе «слегка» завышен, то мне проще заказать с алика, т.к. сроки доставки примерно сопоставимы, да и я принимаю возможные риски покупки с алика по качеству и доставке ( пока ни разу риск не прошел, конечно, все норм, но я и заказываю у вполне проверенного продавца ).
+ В чипдипе все равно торгуют тем же барахлом в принципе, так что профит неясен.
Другие онлайн магазины в принципе тоже по сути продают заказанное оптом с алика..
Это именно мой случай, я заведомо знаю риски.
Развернуть ветку
1 комментарий
Вы думаете, что живой человек в алике вам лучше поможет? 🙂 Не надейтесь. Срать они хотели на клиентов.
Я года два назад купил вело фонари, в тексте объявления говорилось что корпус из металла. В итоге пришли пластиковые фонарики и в качестве батареек 2 штуки CR2032 (!). Ну и светодиод явно не велосипедный. Открыл спор, что товар не соответствует описанию, отказ. апелляция — отказ. После этого я туда ни ногой. Почти все стоящее что есть на алике есть и на ebay.
Да, чутка дороже, но с откровенной ложью или хреновой поддержкой не встречался.
Приходилось делать возврат (отправлял обратно в Китай), частичное возмещение на ремонт — на ebay все отлично работает.
Не будьте теми самыми ежиками с кактусом. Если хотите сервис — используете правильное место.
А так, это все равно что покупая кроссовки Puma где-то на рынке в Бельдяжках, верить что покупаешь оригинал.
Развернуть ветку
Блин, у меня кстати ровно по той же причине (несоответствие заявленного материала пришедшему) Али деньги вернули в декабре. Это , конечно, был джемпер, а не велофонарь, но суть одна.
Видимо, полная лотерея
Развернуть ветку
Именно по этой причине я перестала покупать на Алике. Заказывала примерно в ноябре аж 2019 года (до всей этой фигни с пандемией) 12 товаров с платной и бесплатной доставкой. Из 12 заказов пришли только 4 в апреле — мае. Открывала споры, деньги вернули не все продавцы. Алик также встал на сторону одного продавца, который вообще пропал и не отвечал даже.
Один раз вроде ответил, что товар придет. Как итог, Алик понизил мой статус, видимо посчитал, что я мошенница, потому как вернула деньги почти за все 12 посылок (ну, извините, блин, с ноября ждать как бы. ). В итоге я перестала заказывать и сейчас мне оочень нужны некоторые штуки. Я боюсь теперь заказывать что-либо, хотя некоторым знакомым все пришло вовремя, но не всегда приходит заказанное.
Развернуть ветку
«Алиэкспресс поддерживает продавцов мошенников не вникая в ситуацию»
Ну да, с 2020 они повернулись задом к покупателям, я поэтому перестал там делать дорогие покупки, потому что продавцы дают левые трекинги или отсылают на левый адрес, а потом отказываются принять спор, а робот в арбитраже, не вникая, делает решение не в твою пользу. А потом только тут на сайте могут помочь, если повезет, т.к. арбитраж на алике вообще не вникает в суть, а операторы беспомощные.
На Али больше никакой техники и ничего дорого, только всякая мелочь до 2000 р и нельзя позволять им консолидировать заказы, а то «потеряется» одна большая посылка и ппц, а надо отправлять частями по одному заказу..
Мои заказы и отправляли не туда, и присылали бракованную технику, ну его нафиг короче, я теперь только в России покупаю технику, пусть и дороже.
Источник: vc.ru
Мошенничество на Алиэкспресс: как вернуть украденные деньги
Столкнулась с мошенничеством на известном сайте Алиэкспресс и решила предупредить вас о подобных ситуациях и, конечно, рассказать о выходах из неё. Хорошо, что у меня все благополучно разрешилось, но однако понервничать пришлось.
Мошенничество на Алиэкспресс
12 марта этого года взяла в руки телефон и увидела входящее письмо на электронную почту о том, что я сделала заказ, тут же его оплатила. Я подумала, что это опять какая-нибудь очередная рассылка, чтобы заглянуть на сайт, я ведь в нем давно уже ничего не покупала и вообще удалила приложение. Но из любопытства я решила проверить свой онлайн банк. И тут сердце моё, по-моему, стало биться чаще, я вижу, что действительно с карты сняли 1840 рублей и 74 копейки за покупку в Алиэкспресс.
письмо на почте
Пришлось снова скачать приложение, вспомнить логин, а ещё сложнее — пароль. Не пользовалась я этой торговой площадкой около двух лет.
Зашла и увидела, что «я купила» плату за перезарядку. (Что это такое я до сих пор так и не поняла.))) Помимо этого, ещё две покупки ждут оплаты. Одна на сумму 3 тысячи и другая на 700 рублей. В ускоренном темпе отменила заказы, пока это можно было сделать. Попросила продавца отменить оплаченный заказ, но он меня отправил проверить «статус» и больше не отвечал.
Заказ мошенников на Алиэкспресс
Поспешила в онлайн банк переводить оставшиеся сохранившиеся деньги на случай повторной атаки мошенников.
Обычно, когда совершаешь покупки онлайн, приходит код подтверждения в смс, который вводишь на сайте и производится оплата. Тут же ничего не было. Просто списали деньги и все.
Фото из банка об оплате покупки
Через пару дней увидела, что снова «я что-то покупаю» там. в 4 утра. Продавцы разные, а мошенник похоже был один, уж больно понравилось ему в моём аккаунте. Поспешила снова отменять заказ. Был понедельник и, отправив сына в школу, пошли с дочкой в банк. Объяснила ситуацию.
Сотрудница в ответ спросила: «А может быть кто-то из вашей семьи совершал покупки?» Услышав, что муж в подобных приложениях ничего не понимает, а от детей я держу телефон повыше, на холодильнике, усмехнулась и начала проверять мою историю операции.
Вместе мы удивились тому, что подобного платежа вообще у меня нет!
Вот это техника мошенничества! Молодцы, очень хорошая работа!
Тогда я показала ей оплату покупки на телефоне, а то она совсем на меня смотрела, как на свихнувшуюся. Теперь в свое оправдание она сказала, что у них в системе возможен какой-то сбой, ведь деньги сняли в субботу и, наверное, это какая-то задержка после выходных.
Ну да, конечно! Сбербанк ведь! Сделала вид, что поверила.
В результате у девушки что-то зависло, то ли компьютер, то ли ещё что. Посоветовала мне позвонить на номер 900, обнадежив, что там обязательно мне помогут и банк вернет украденные деньги.
Звонила операторам 3 раза. Сразу сказали, что карту нужно блокировать и перевыпускать. Я также переживала за депозитный счет. Вдруг мошенники могут добраться и до него. Ответ: «Могут, если доберутся до онлайн приложения».
А вот деньги может вернуть или Алиэкспресс или банк, но после того, как полиция подтвердит факт мошенничества.
Когда же она его подтвердит и подтвердит ли? Будут ли они вообще суетиться из-за моих 1840 рублей?
Вариант с полицией отбросила.
Поспешила писать в службу поддержки Алиэкспресс. Там ответили, что заказ отправлен уже и посоветовали дождаться окончания «защиты» продавца, а потом открыть спор. Возможно, что деньги вернут.
Защита у продавца 60 дней. Ну что ж, думаю, остаётся ждать. Периодически заглядывала на страницу, пыталась отследить заказ, но трек-номер был какой-то несуществующий. Отследить не получалось. А защита продавца все увеличивалась.
Отслеживание заказа не удавалось.
В итоге только на этой недели я смогла открыть спор по заказу, объяснив, что покупку не совершала и тем более не получала. Из доказательств не знала даже что предъявить, но отправила им скрин отслеживания заказа. Удивительно, но в этот же день мне ответили, что продавец согласен на полный возврат средств и вечером я получила все деньги на карту.
Возврат средств с Алиэкспресс
Каких-то 1840.74 рублей, а сколько суеты и переживаний. Деньги небольшие, но порой и их не знаешь, где взять, тем более это детские пособия.
Советы:
- После совершения покупки не прикрепляйте (для удобства повторной оплаты) свою карту.
- Часто это происходит автоматически, поэтому не поленитесь и сразу открепите карту в приложении.
- Если вы больше не планируете пользоваться торговой площадкой, удаляйте свои данные с неё, а уж потом само приложение, чтобы больше никто не смог воспользоваться вами. Я полностью удалила аккаунт.
- Меняйте пароли на более сложные и не забывайте записывать их в блокнот.
Извините, что слишком длинно, но вот такая история получилась. Берегите себя и свои сбережения!
Подписывайтесь на канал, ставьте лайки, пишите комментарии. Всем спасибо и всех благ.
# мотивация для мамы #мошенничество #Алиэкспресс #берегите деньги
Источник: dzen.ru
Есть ли мошенники на Алиэкспресс или возвращаем деньги за не качественный товар.
Многие из нас знают торговую площадку Алиэкспресс, на которой продают товары тысячи продавцов, это целый онлайн рынок.
К сожалению, на Алиэкспресс до сих пор много недобросовестных продавцов и даже настоящих мошенников, которые торгуют либо подделками, либо б/у товарами, которые были отремонтированы и приведены к начальному виду.
Ну и разумеется многие делали там покупки, хочу поделиться опытом одной из покупок и не дать себя обмануть на Али.
Возникла идея сделать электро велосипед, так как сам велосипед уже был, необходимо было купить колесо с электромотором ну и соответственно аккумулятор для него.
С колесом мне повезло больше, так как оно пришло в точности как и было заявлено у продавца, а вот с аккумулятором вышло иначе.
На сайте Алиэкспресс нашел необходимый аккумулятор у нескольких продавцов, так как мотор был мощный (1500 Вт) соответственно аккумуляторы тоже хотелось взять мощные, надежные и оригинальные, а не дешевую китайскую подделку, что в принципе и прислал наш продавец.
Так как товар специфический и отзывов по нему не было, но указано что это оригинальные аккумуляторы Panasonic, почему то к этой марке у меня душа лежит)
Полный размер
Решил провести соц опрос, всем 4-5 продавцам отправил сообщение об уточнении, точно ли это оригинальный Panasonic. На что от всех кроме одного (который признался, что оригинал стоит дорого и у него не Panasonic), получил ответ, это — ОРИГИНАЛ.
Честность, это не их конек). Вот как в таких случаях поступить? Вроде есть товар который тебе нужен, но ни покупок ни отзывов по нему нет. Не долго думая, решил заказывать у того продавца, чей магазин дольше работает на Алиэкспресс, выбрал аж с 5-летним стажем и 92 % положительных отзывов.
Но как известно не всегда наши желания осуществляются, благодаря таким вот не добросовестным продавцам.
Косяки со стороны продавца начались еще за долго до прибытия посылки с заказом.
Уверял что отправит сразу же после оплаты, но задержки с отправкой были около недели, потому что по срокам заказ был отправлен в последний день (при заказе дается срок на отправку, иначе заказ отменяется и деньги возвращаются покупателю).
Это мелочи, с кем не бывает (утешал я себя), поставщики подвели, китайские пробки) ну или еще чего.
Далее было интересней, номер отслеживания продавец дал от чужой посылки, проверив который я был не приятно удивлен, так как эту посылку кто то уже получил.
Отправил запрос на уточнение правильного номера посылки, сразу же получил ответ, дословно цитирую «ОК, я проверить его
и сказать вам «, прошло 12 дней а в ответ тишина, уточняет видимо) в общем на 13 день, после повторного запроса наконец то получаю номер посылки и с нетерпением жду!
По истечении 25 дней после отправки, наконец то получаю долгожданную посылку! И тут как говорится, расслабиться и получать удовольствие, но нет)
Решил взглянуть, одним глазком, а что же там прислал китаец)
Полный размер
Вскрываю коробку с ячейками где находятся аккумуляторы иииии… из 130 аккумуляторов, Panasonic всего 40 штук, а остальные 90, не то, совсем не то что нам обещал продавец.
Вся беседа идет на английском языке, спор решил пока не открывать, интересно что скажет по этому поводу продаван, а сказал он следующее, дословно цитировать не буду, но смысл тот, что, «вы не волнуйтесь, это самый что ни на есть Panasonic, и если вы не верите, то вы можете найти код на теле аккумулятора они являются оригинальными Panasonic»
Полный размер
Полный размер
Не долго думая вскрываю ПВХ корпус аккумулятора, и что я там вижу, можете убедиться на фото, у оригинальных Panasonic код выжжен лазером и не стирается, а на тех что мы видим код стирается пальцем.
Вот тебе и оригинальный Panasonic(((
Открываю спор и требую вернуть почти половину стоимости, совесть все таки у меня есть, товар все таки пришел но не то что ожидалось.
На первой стадии диспута (спора) покупатель и продавец должны сами договориться, уж если не получится то в спор вмешивается Алиэкспресс и рассмотрев ситуацию решает как поступить.
В общем вели мы с ним бурную дискуссию, он мне аргументы, я ему факты) Его отмазки меня убили, цитирую «батарея не проблема, покупатель не будет открыть клетку», нет вы только вдумайтесь, он не ожидал что покупатель будет вскрывать аккумулятор. Он просто не знал в какую страну отправлял свои батарейки)
Полный размер
Подходит окончание нашего с ним диспута и он предлагает мне выбрать 2 варианта, цитирую «1: возвращение 50usd, вы оставляете себе батарею. 2: обратный батарею ко мне, когда я получаю батарею, я вернуть все деньги тебе», оба варианта меня не устраивают, заморачиваться с возвратом не хочется да и нет гарантии что после возврата батареи продавец вернет деньги, но и оставлять не добросовестного продавца безнаказанно не хотелось, да и где гарантия что другой продавец не поведет себя так же.
Отклоняю его предложение, не долго думая он решает давить на жалость, есть такие хитрые продавцы, типа мой магазин из за вас закроют, я верну деньги только закройте спор и т.д.
Полный размер
Вот что он предложил опять же дословно «мой друг надеюсь, что вы мне помочь я могу вернуть вам деньги, но вы можете закрыть спор, если вы не отменить спор, мой магазин будет закрыт, это очень плохо для меня, я могу вернуть деньги на ваш (Рay-Рayl счет)»
Но не спешите соглашаться, во первых спор нужно решать только в рамках правил Алиэкспресс, иначе после закрытия спора по вашему согласию продавец наврятли перечислит вам деньги, ему то нужно любыми методами закрыть диспут. Ну а во вторых, с Pay-Pal тоже не все так просто.
Здесь не следует забывать об одной очень важной вещи – аккаунты PayPal не всех стран позволяют принимать прямые платежи или переводы. В данный момент, из всех стран СНГ, такая функция доступна только для аккаунтов зарегистрированных в России. А если вы из Украины, Беларуси, Молдовы, Казахстана, то сделать перевод денег на ваш счет в PayPal физически невозможно!
Предположим, что по каким-либо причинам я соглашаюсь с предложением продавца вернуть мне деньги на счет в PayPal, я же из России;) И случилось так, что продавец даже выполнил свое обещание и сделал перевод. Произошло ли это после того как я закрыл спор или как в нашем случае в момент ведения спора, что по сути не важно.
Важно другое, в этом случае продавец может отправить мне деньги не как перевод, а как платеж. Перевод денег и платеж – в PayPal это две разные операции.
Первое, это то, что с полученной суммы денег PayPal возьмет комиссию за проведение такой операции (при платежах и переводах из Китая это будет порядка 4% от суммы), если делается именно перевод денег, то комиссию может заплатить и отправитель средств, но на практике китайцы так не делают почти никогда.
Второе (что самое важное), это то, что и в этом случае продавец может смошенничать. Если оформить возврат денег именно как платеж, то отправитель попадает под действие программы защиты покупателей PayPal и при желании может вернуть свои деньги. Формально вы начинаете выступать в роли продавца, который что-то продал китайцу, а китаец заплатил за это «что-то». И в итоге, дней через 40 после такого возврата денег можно обнаружить в своем аккаунте PayPal открытый диспут, инициированный китайцем по причине что он не получил свой товар.
В общем отказываюсь от Pay-Pal, мотивируя отсутствием счета и то что спор необходимо решить в рамках правил Алиэкспресс. И главное не ругайтесь, ведите диалог в теплой дружеской форме, (мой дорогой друг и все такое) хоть местами это будет довольно не легко, при рассмотрении службой Алиэкспресс оскорбления продавца не будут в вашу пользу.
Полный размер
Вести далнейший диалог не было смысла и продавец чуя что не прав, последние дни погрузился в молчание.
Полный размер
По окончании выделенного нам времени, а это порядка 7 дней, в спор вступает служба по решению споров Алиэкспресс.
Чем больше доказательств в подтверждение вы предоставите, тем лучше, будь то фото или видео.
Полный размер
Полный размер
Рассмотрев диспут, служба Алиэкспресс выносит свое решение, товар действительно контрафактный, только возврат средств 20,000 а это вам не 50$ которые он предлагал, а почти 300$.
С самого начала, меня одолевала мысль, а не зря ли я это все затеял, думаю что не зря, это будет не плохим уроком продавцу, ведь не известно сколько он человек обманул, таким не хитрым способом.
А в отзыве так и напишу, Это Россия детка!)))
Источник: www.drive2.ru