Если нет видео распаковки товара, то вам нужно будет очень внимательно подходить к спору. Лучше постараться завалить продавца доказательствами, чтобы он принял спор.
- Если вы не снимали видео распаковки, то главным аргументом будет вес посылки. Вам потребуются фотографии упаковки с этикеткой, где будут видны все данные о посылке (трек-номер, адрес и вес посылки). А так же видеодоказательства веса товара (положите посылку на весы и снимите видео).
- Сделайте двойную фотографию, на которой будут два кадра: 1. Фото упаковки, где графически выделите трек номер и вес. На втором кадре сделайте скрин подробнойстей заказа, и графически выделите трек номер. Должно быть сразу видно, что это посылка от данного продавца.
- Если вам пришел просто другой товар, то, чтобы доказать, что продавец перепутал товары, попробуйте найти его в магазине. Сделайте скрин страницы с данным товаром и его весом (информация про вес товара содержится в описании).
- Сделайте скрин снапшота и отметьте графически те параметры, которые различаются с тем, что пришло.
- Как бы вы ни были расстроены и злы на китайца, все равно пишите вежливо, без эмоций и четко по существу.
Пришел не тот товар, как написать продавцу?
В комментариях к спору вы можете написать примерно такой текст:
Вскрываем посылку от мошенников без оплаты
Дорогой друг.
Я получила посылку с трек номером (пишем ваш трек). Но в посылке оказался не тот товар, который я заказывал. Я заказал (вписываем, что вы заказали). Но в посылке был другой товар.
В снапшоте я отметил параметры того товара, который я заказал. Нужные мне параметры: (Вписываем те параметры, которые были нужны).
Но получил товар со следующими характеристиками: (вписываем характеристики полученной вещи).
Пожалуйста, посмотрите те фотографии и видео, которые я прикрепил к спору.
В связи с тем, что между заказанным товаром и полученным есть большие разлчиия, пожалуйста сделайте возврат средств в размере (вписываем нужную сумму).
С наилучшими пожеланиями,
Вот как это может звучать на английском:
Dear friend.
I have received a parcel with a track number (пишем ваш трек). But in the parcel was not the product that I ordered. I ordered (вписываем, что вы заказали). But in parcel it was another item.
In the snapshot I noted the parameters of the ordered items. Necessary parameters: …..(Вписываем те параметры, которые были нужны)
But received item has following characteristics: ………(вписываем характеристики полученной вещи)
Please look at the photos and video that I attached to the dispute.
Because of the big difference of items, please make a refund in the amount….(вписываем нужную сумму)
Best regards,
Возможно вам понадобятся фразы:
Я очень расстроен: I’m so upset
Мне нужны именно те характеристики: I need exactly these characteristics….
Я не смогу пользоваться этим товаром: I can not use it.
Мне пришла посылка с aliexpress которую я не заказывал
Я выбирал товар только из-за ….: I chose the goods just because of….
Это совсем не то, что я заказывал: This is not the item that I ordered.
Данная вещь не подходит: This thing is not suitable
Прислали «зеленый» вместо «красного» (вставьте свои характеристики): Sent ….(green) instead of….( red)
Мне нравится ваш магазин. Я хотел бы и дальше покупать в вашем магазине: I like your store. I would like to continue to buy in your store.
Поэтому надеюсь, что нам удастся найти решение: So I hope that we will be able to find a solution
Спасибо за ваше понимание: Thank you for understanding.
Как открыть спор если пришол не тот товар
Внимательно выбирайте причину спора.
Основная: «Товар не соответствует описанию». Если пришло совсем не то, то дальше выбираем «Не соответствует образцу».
Пришел не тот товар. Что категорически запрещено делать.
В связи с тем, что сейчас очень легко выставить русскоговорящих покупателей мошенниками, то вам ни в коем случае нельзя делать следующие действия:
- — Если продавец просит вас указать в прчине спора, что вы не получили товар, то соглашаться нельзя. Как только вы откроете спор, он первый пожалуется медиаторам, что вы обманываете. Это будет поводом для блокировки вашего аккаунта. А продавец получит ваши деньги.
- — Нельзя угрожать, писать неприятные слова в адрес продавца или Алиэкспресс. За это тоже могут заблокировать аккаунт.
- — Не шантажируйте, что оставите плохой отзыв, или поставите одну звезду. И, наоборот, не обещайте хороший отзыв или 5 звезд, если продавец одобрит спор. Шантаж продавца запрещен правилами.
- — Нельзя халатно подходить к спору, прикреплять некачественные доказательства. Или прикреплять мало доказательств. Плохо описывать проблему, надеясь, что продавец или медиаторы и так все поймут. Продавец только обрадуется неграмотно открытому спору. Если вы не подготовите хороший текст и доказательства, то есть огромный шанс проиграть спор и потерять деньги.
- — Нельзя ставить на первое место несущественные различия. Всегда начинайте описывать самые крупные различия, а закнчивайте незначительными.
- — Нельзя вступать в полемику с продавцом, если он начинает писать, что товар соответствует по какой-то харакетристике (Допустим, если вам пришла другая модель телефона, а продавец оправдывается, что этот телефон- оригинал. Или если вы заказывали цветной экран, а пришел чб, но продавец пишет, что у него правильное разрешение. И т.д. ) так как продавец готовит почву, чтобы медиаторы подумали, что суть спора в оригианльности телефона, или разрешении экрана. То есть пытается на первое место вытащить те характеристики, подлинность которых он легко докажет. И на ваш доводы медиаторы могут просто не обратить внимание. Особенно, если вы сумбурно опишите проблему своими словами. И на фото графически не пометите проблемы.
Найди ответ прямо сейчас
Если вы не нашли в статье ответа на ваш вопрос, то воспользуйтесь поиском по статьям про Али Экспресс.
Быстрый доступ
 Отследить почтовое отправление по трек номеру Отследить трек номер |
 Проверки правильности трек-номеров Проверить трек |
 Проверенные продавцы Xiaomi на Алиэкспресс Смотреть |
Архив статей
- Возврат денег (117)
- Выбор товара и продавца (28)
- Информация об Алиэкспресс (44)
- Как купить дешевле (34)
- Мобильное приложение (10)
- Обзор товаров (85)
- Обман покупателей (34)
- Оплата заказа (31)
- Оформление заказа (32)
- Покупаем правильно на Aliexpress (30)
- Полезные советы (38)
- Службы доставки (45)
- Трек номер, доставка (127)
Новости
| 12.12.2019 Не отслеживается трек epacket формата LO. CN |
| 03.12.2019 Почему застряли посылки почты Финляндии? |
| 03.12.2019 Легкий возврат на Алиэкспресс |
| 17.10.2019 Для таможенного оформления требуется дополнительная информация |
| 21.04.2019 Служба доставки XINGYUAN |
| 19.04.2019 Как выиграть спор, если товар пришел поврежденным |
| 09.04.2019 Отзыв о фумигаторе Xiaomi |
| 04.04.2019 Идеальная звуковая зубная щетка Xiaomi Soocas x3 |
| 16.01.2019 Экспресс доставка DPD |
| 15.01.2019 Курьерская компания 8Express |
| 18.12.2018 Служба доставки Russian Air |
| 04.11.2018 Светодиодная лента с Алиэкспресс |
| 01.11.2018 Проблемы на распродаже 11.11.2018 |
| 05.09.2018 Кигуруми с Алиэкспресс |
| 20.07.2018 Посылка застряла в Пензе Eshun |
| 18.07.2018 Крутой купальник за 6$ с Алиэкспресс |
| 02.05.2018 Таможенная очистка не пройдена |
| 22.01.2018 Документ что посылка не поступала на почту |
| 21.01.2018 Курьерская компания J-NET |
| 18.01.2018 Выслать товар обратно в Китай. Алиэкспресс |
| 17.01.2018 Как пожаловаться на почту России |
| 12.01.2018 Статус отслеживания «Создан логистический заказ» |
| 10.01.2018 Отслеживание посылок почты Сингапура |
| 28.12.2017 Megabonus выплачивает двойной кешбэк на Aliexpress |
| 09.12.2017 Когда нужно подписывать извещение? |
| 07.12.2017 Ждуны 2017: не меняется статус «Выпущено таможней Внуково» |
| 07.12.2017 Новые таможенные правила от 7 декабря 2017 |
| 03.12.2017 Динамика цены товара на Алиэкспресс |
| 18.11.2017 Трек не обновляется. Когда начинать волноваться? |
| 12.11.2017 Посылка с Алиэкспресс потерялась на территории России |
| 10.11.2017 Идеальные полотенца из микрофибы Zipsoft |
| 09.11.2017 СДЭК логистическая компания |
| 07.11.2017 Кэшбэк – дополнительная экономия до 90% на покупках. |
| 04.11.2017 Спор на Алиэкспресс. Готовим фото доказательства правильно |
| 03.11.2017 10 важных фактов, которые вам нужно знать про Распродажу 11.11 |
| 02.11.2017 Распродажа 11.11. 2017 на Алиэкспресс. Как сэкономить еще больше? |
| 23.10.2017 Bluetooth наушники CRDC Cheetah 4.1 |
| 19.10.2017 Ошибки в споре на Алиэкспресс 2017 |
| 08.10.2017 bPost China- почта Бельгии |
| 01.10.2017 Распродажа Xiaomi на Gearbest |
| 30.09.2017 Как разблокровать аккаунт на Алиэкспресс |
| 24.11.2017 Доставка Daole Logistics |
| 18.09.2017 Трек ZA…LV. Почта Латвии |
| 16.09.2017 Eshun (Zes Express)- доставка, отслеживание, сроки |
| 24.08.2017 Посылка идет другому получателю, на другой адрес. |
| 01.08.2017 Алиэкспресс может оплатить возврат товара в Китай. |
| 31.07.2017 10 полезных фактов про почту России |
| 30.07.2017 В споре нет пункта «Использованный метод доставки отличается от заявленного» |
| 28.07.2017 КурьерСервисЭкспресс (ETS Express и RETS-EXPRESS) |
| 24.07.2017 Где посылка IML? Три проблемы с доставкой |
| 17.01.2017 Выигрываем спор. 10 правил видео распаковки товара. |
Источник: alisovet.ru
Пришла посылка, которую я не заказывал!
Народ, помогите, что делать?
Пришел на почту, получил посылку, открываю, а там вообще не то, что я заказывал. Светофильтр какой-то…
Далее пошел в раздел «мои заказы», а как посмотреть, делал ли я такой заказ или вместо чего они мне прислали этот фильтр, не знаю!
Что делать?
Как понять что за посылка?
24 февраля 2015
Поделиться:
Без машины
молодец, что честно сюда написал)))
что за сайт с кореянскими товарами? напиши плиз
Хах) Я же не знаю, откуда мне это пришло, все что я знаю, написано на фото выше)
Без машины
напиши тогда плиз что на нем написано (на фильтре) там указан диаметр в мм. (у меня если что диаметр 67мм)
А ты что-то заказывал?
Адрес твой? Ф.И.О. твои?
ПОЛЬЗУЙСЯ! если конечно нужен
Походу так и получится)) Но он мне не нужен)
Без машины
Адрес твой? Ф.И.О. твои?
ПОЛЬЗУЙСЯ! если конечно нужен
перешли мне если не нужен
Я езжу на Chevrolet Cruze (1G)
Пользуйся тем, что имеешь )))
Получается что так)
смотри дату отправки
смотри на того от кого она и ищи в заказах.
Мне вместо вифи адаптера кольцо прислали поломанное)
Этой датой я ничего не заказывал, и прадавана такого я не нашел о_О )))
а 1 или 2 днями ранее.
Если нет следов забей!
Мне в 2000ных спайас пришел в конверте, из США. Я только через несколько лет понял, что это спайс, до сих пор где-то валяется. Само собой, я его, не то чтобы не заказывал — я даже не знал, что есть такой продкут. Тогда вообще никто не знал. Такой вот почтовый спам.
Без машины
Мне в 2000ных спайас пришел в конверте, из США. Я только через несколько лет понял, что это спайс, до сих пор где-то валяется. Само собой, я его, не то чтобы не заказывал — я даже не знал, что есть такой продкут. Тогда вообще никто не знал. Такой вот почтовый спам.
янки гребаные тогда уже эту херню нам подсовывали
Мне в 2000ных спайас пришел в конверте, из США. Я только через несколько лет понял, что это спайс, до сих пор где-то валяется. Само собой, я его, не то чтобы не заказывал — я даже не знал, что есть такой продкут. Тогда вообще никто не знал. Такой вот почтовый спам.
Как узнал что это спайс?))
В конверте лежало несколько пакетиков (zip-лок) золотые и серебряные. Большой глаз по центру, а ниже надпись Spice. Открывать побоялся. Потом, когда массово пошло — вспомнил и понял, что мне прислали.
Хоть не сибирская язва…а то было время, шум по терактами в конверте…
Определить можно только по коду товара, если он написан на конверте или вложен в него, или попробовать по продавцу поискать.
Была у меня подобная штука — у продавца на складе и в инете оказались разные коды товара.
Написал продавцу, что он мне прислал не то. Он мне выслал товар заново. а за этот я доплатил 50% продажной цены (цена продавца), благо было куда использовать
Ну, я то так понял, что за этот товар я не платил)
Всё правильно. Вы заплатили за свой товар под номером ххх. Но на складе под этим номером у продавца лежит другой товар ( ну не успел он обновить складскую программу). Кладовщик не знает за что вы платили — он знает, что по вашему адресу нужно отправить товар с номером ххх, что он и делает. В итоге вы получаете хрен знает что.
Смело открывайте спор, что купленный вами товар к вам не пришел.
Дело в том, что я не могу понять, какой товар мне не пришел! У меня много заказов стоит…
открой со всеми, как что получишь — закроешь
У меня в начале декабря, тоже детские вещи кому то в Питер ушли. Судя по треку. Продавец вернул деньги.
а зачем данные (фио, адрес и тд) на русском написаны? 🙂
А разве нужно латиницей?
ну как бэ вероятность того, что на той стороне будет человек со знанием русского языка очень маленькая. по этому во всех faq рекомендуют заполнять все латиницей во избежании ошибок. я начинал покупать еще в 2009г и тогда везде советовали так. в последнее время не читал факи по этой теме.
просто прочитал, что ты давно пользуешься ебэй, вот и возник вопрос…
у меня один раз всего было что пришла посылка с моим фио в кирилице, заказывал переходник на объектив, продавец оказалась с Украины )
Дело в том, что вроде бы давно, когда я регился на ебэе то заполнял все латиницей, и потом я об этом даже не думал, помню, что приходили посылки с моими данными написанными латиницей, а потом ты меня спросил про это)))
Ну я полез в настройки — смотрю — кириллица! Не пойму, это само поменялось или я менял позже…
скорее всего сам. продавец мог из-за этого ошибится. косяк то его, но хлопот тебе тоже прибавится…
Дело в том, что вроде бы давно, когда я регился на ебэе то заполнял все латиницей, и потом я об этом даже не думал, помню, что приходили посылки с моими данными написанными латиницей, а потом ты меня спросил про это)))
Ну я полез в настройки — смотрю — кириллица! Не пойму, это само поменялось или я менял позже…
У меня ткая шляпа, если плачу через Pay-Pal на других сайтах, на пример, на ХоббиКинг. Там адрес доставки берётся из самой палки, а в палке у меня всё кириллицей заполнено, ничего, всё доходит. На eBay берётся адрес доставки из профиля самого eBay, а там латиницей всё заполнял. За границей отправляют к нам не по имени, а по почтовому индексу, они там и не читают, что написано и как, продавец печатает данные из профиля и всё, а тут уже на таможне читают адрес и вбивают в базу на кириллице.
Источник: www.drive2.ru
Посылка, которую я не жду. Мошенники?
Уважаемые форумчане, нужен ваш опыт и мнение!
Здравствуйте, дорогие друзья!
Публикация временная, так как спросить больше негде, а здесь мне кажется, видела подобную ситуацию, но не могу найти тему. Как только пойму примерно что к чему, публикацию уберу.
Очень нужно ваше мнение, возможно кто-то сталкивался с подобной ситуацией, прошу, расскажите.
Итак, сегодня днём в моем приложении почты РФ появляется сама собой посылка. Посылка отправлена на моё имя из Мытищ, но не по адресу, а на основании моего номера телефона. Теперь такая услуга есть на почте. Я не знаю человека отправителя, в Мытищах, да и вообще где либо, не заказывала ничего, что может иметь подобный вес — 470 г. Ко всему прочему, посылка с наложенным платежом в 1140 руб.
КАК думаете, это мошенники? В расчёте на моё любопытство или тупость рассчитана посылка? Что я оплачу дабы посмотреть что там внутри. Ведь какую-то часть с наложенного платежа отдадут отправителю и можно так по номерам телефонов рассылать что угодно, зарабатывая деньги?
Может кто сталкивался с такой ситуацией или слышал от кого-то подобное. Поделитесь пожалуйста!
Пока склоняюсь к тому, что за посылкой вообще не пойду, пусть катится обратно и отправитель сам за неё платит при получении.
Поделиться
Taiyoushi Natsumori Ямогу: Привет всем заглянувшим в мою скромную мастерскую! Я занимаюсь кастомизацией кукол Monster High и Ever After High. Сначала делаю эскиз, обговариваю с вами детали и сразу же приступаю к работе!
julia_kos Ямогу: Если у вас возникли вопросы относительно моих кукол, не стесняйтесь, задавайте)
Обсуждение (59)
- 21 мая 2021, 23:01
Если Вы ничего не заказывали, то не стоит получать и платить. Есть такой вид развода. Люди платят, вскрывают посылку, а там всякий хлам, который доброго слова не стоит. Телефонную базу можно купить. Или мошенники просто так действуют. Кто-то да поведется
- LaraFabian
- 21 мая 2021, 23:02
Вот да, где-то на задворках памяти сидит публикация о подобном. Не нашла её. Стало интересно, вдруг у кого-то есть знакомые которые попались на это.
- stepashkal
- 21 мая 2021, 23:04
Был выпуск передачи «Осторожно, мошенники!». Да и я слышала от оперативников о подобном способе. Расчет на то, что человек вскрыл посылку, вернуть содержимое и отозвать платеж невозможно.
- LaraFabian
- 21 мая 2021, 23:09
Поняла, спасибо большое! Примерно так и думала, но считала что это не про меня)) Больше всего смутил вес. Именно такой я чаще всего пишу, когда кукол отправляю 470г. И я думаю, наверное написал бы мне человек, если бы куклу, к примеру, отправил обратно. И денег бы за неё попросил. Тем более что они не тысячу стоят
- LaraFabian
- 21 мая 2021, 23:22
А смысел? За то, чтоб отправить посыль деньги надо платить, и не факт, что ее выкупят. Мошенники себе в убыток? Сильно сомнительно
- Sashella
- 21 мая 2021, 23:33
Посылка наложенным платежом. Мне в кабинете почта России писали что теперь это можно. Денег у тебя нет, но отправляешь. Адресат платит… а если возврат то можно и не прийти на почту. Паспорт может быть от бомжа
- Sashella
- 21 мая 2021, 23:39
Так наложенный платёж означает, что получатель платит за посылку.Если не ошибаюсь. Если там какая-то фигня внутри, мошенник просто не придёт за посылкой когда она вернётся обратно. Зато если её выкупят, за деньгами явится
- Sashella
- 22 мая 2021, 00:25
Там могут лежать бесплатные буклеты или какая-нибудь копеечная китайская ерунда или вовсе мятые газеты или еще что-нибудь подобное
- Sashella
- 22 мая 2021, 07:19
Сейчас можно оформить посылку с оплатой пересылки получателем. Думаю, и с наложенным платежом тоже можно.
- 21 мая 2021, 23:04
А, что тут думать.
Конечно мошенники.
На это и рассчитано, что заплатите наложенный платеж.
Ведь наложенным посылку выдают только после оплаты.
Ведь какую-то часть с наложенного платежа отдадут
Все и отдадут, еще за перевод денег с Вас почта возьмет.
- bebe
- 21 мая 2021, 23:06
Я думала почта свои в эту сумму включает. Неприятно, конечно что номер мой болтается где-то ещё и посылки притягивает)) Это псевдосбер мстит за то, что я их троллю, когда звонят с вопросом «А вы только что делали перевод к Черту на Кулички»))) Я говорю да, это мой дружбан))
- 21 мая 2021, 23:08
Вот же бывает))) Моя фамилия — Новикова) Я из Мытищ) И писала подобную публикацию babiki.ru/blog/boltalka/208198.html
Но у меня всё выяснилось, и это было не последнее «письмо счастья». Мне ещё несколько раз так присылали фотографии сына из армии, за 1200 руб, и две с чем-то тыс. руб.
Почитайте комментарии к моему топику. Там много пишут, что существует такая схема мошенничества.
- 21 мая 2021, 23:11
Хорошо, если хлам. Наша соседка так попала на травку. Тоже по номеру телефона. Пусть обратно едет.
Но у соседки есть привычка открывать посылки прямо на почте. Там же вызвали полицию. Оператору то она сразу сказала, что не ждёт ни чего. а смс пришло. Как только открыли коробочку и пакет стали вскрывать, пошла вонь. И на это они вызвали наряд. Для соседки обошлось,
- Kamazik
- 21 мая 2021, 23:15
Ого! Смелая соседка однако. Я трусишка, я бы побоялась открыть точно. Была мысль написать куда-нибудь и вскрыть с милицией и пусть ищут мошенника. Но читаю сейчас публикацию Александры об этом и комментарии к ней, и понимаю что это бессмысленно. Никто не будет ничего искать
- stepashkal
- 21 мая 2021, 23:24
Они всё по камере посмотрели, плюс свидетели были. Ещё одной моей знакомой, не с сайта, с прошлой работы прислали вату с гнилой картофелиной. Но она ждала 2 посылки. Одну как раз с наложенным платежом. Ту то она потом тоже получила, что ждала.
Но теперь только без этих платежей покупки делает.
- 21 мая 2021, 23:12
Дааа, Александра, я в яндекс полезла и наконец-то нашла кто писал об этом)) Совпадение забавное)) При том что и лиэнки у вас есть. Я им как раз такой вес и ставлю
- 21 мая 2021, 23:12
Читала про такую схему мошенничества, что присылают пустую посылку/камень/бутылка, люди за нее платят, вскрывают, а деньги уже не вернуть. Тем более это все равно не ваше. Я бы не стала получать. А вдруг что-то ядовитое или запрещенное…
- Barsik
- 21 мая 2021, 23:16
Вот да. Выше уже про травку делятся опытом. Значит ил не пойду, или скажу почтовикам, что не моё. Хотят пусть с участковым вскрывают
- 21 мая 2021, 23:19
Может быть ошибка почты, глюк сайта, может быть ошиблись в номере телефона.
А смысл вам выкупать посылку с неизвестно чем? Вся сумма идёт отправителю, почте вы платите сверху. И ни ради какого любопытства покупать кота в мешке я бы не стала)
- Sashella
- 21 мая 2021, 23:32
Нет, я выкупать точно не собиралась)) Ут скорее любопытство было, кто что вообще слышал об этом. Видите, выше нашлись те, кто даже выкупил. Теперь вопрос самой себе другом, вообще не забирать. Или сходить с участковым, например. Пусть вскрывает.
Написала вопрос представителям почты. Не подумала сразу об этом. Жду ответ.
- 21 мая 2021, 23:20
Я бы тоже не стала ничего получать. Развод очевиден! И эту публикацию убирать не нужно! Пусть люди ознакомятся… Ведь предупрежден, значит вооружен
- Lorenco
- 21 мая 2021, 23:32
Источник: babiki.ru