Пришла не та посылка с Алиэкспресс

Здравствуйте. Заказал планшет. а на почте пришёл шампунь с мешочками непонятного содержимого. что делать.

Метки: Нет
Василий Алибабаевич

• Влияние: 16
• Сообщений: 187
• С нами с 04.01.14

09-01-14, 01:38

Откройте Диспут на полный возврат денег. Причина: Некорректный продукт меньшей стоимости. Приложите фотографии полученного. Видео распаковки посылки загрузите на http://www.mediafire.com. в диспут в поле для текста вставьте ссылку на скачивание.

ПОЧТА РОССИИ ПРИСЛАЛА НАМ ЧУЖУЮ ПОСЫЛКУ!!! ПРИШЛА НЕ ТА ПОСЫЛКА С Aliexpress!!!

ПОЧТА РОССИИ ПРИСЛАЛА НАМ ЧУЖУЮ ПОСЫЛКУ!!! ПРИШЛА НЕ ТА ПОСЫЛКА С ALIEXPRESS!!!

Если продавец будет дурака валять, обнуляя стоимость возврата денег, то жмите Escalate!

• 4 нравится

Комментарий

Отправить сообщение Отмена
Squeezer
High School

• Влияние: 10
• Сообщений: 123
• С нами с 15.12.13

09-01-14, 02:35

[пардон, что дублирую ответ, пока с перерывами его готовил — коллега уже ответил, но чтобы труд мой даром не пропал — все же отправлю и его]

Если не снимали — действия примерно такие же, только без манипуляций с видео, но — в случае отказа продавца признать подмену «мирно» резко падают шансы на решение алишниками дела в Вашу пользу (хотя и не до нуля). Ведь алишники должны поддерживать не только покупателей, но и продавцов, а в таком случае получается, что у них нет твердых доказательств (в виде того же видео) принимать именно Вашу сторону, и они постараются «оставить все как есть». Хотя могут принять и промежуточное решение — тот или иной частичный рефанд.

Во избежание подобных проблем в дальнешем необходимо снимать вскрытие всех сколь-нибудь ценных посылок на видео. Необязательно это делать именно в отделении почты — почтовики это не всегда «любят» (и для этого вполне могут быть правовые основания), совершенно нормально делать это и дома. Главное — предварительно заснять невскрытую упаковку со всех сторон, чтобы было хорошо видно ее состояние и наклеенный трек-номер, потом вскрытие, состояние вложения, его марка, комплектность, возможные дефекты и т.п. И — обязательно единым сплошным кадром, без остановок и редактирования.

• 5 нравится

Комментарий

Отправить сообщение Отмена
Николай
Primary School

• Влияние: 10
• Сообщений: 11
• С нами с 15.02.14

15-02-14, 22:51

Здравствуйте.В средине декабря заказал 3 курточки.Продавец уверял что это натуральная кожа и мех.Когда я получил товар,просто обалдел от китайского юмора.За 425 $ я получил секонд хенд. Я сразу написал продавцу,ответа не было.Открыл диспут,там решили отправить ему обратно,что я и сделал.Продавец получил свой товар 22 января(есть доказательство),а 4 февраля он пишет что ничего не получал. Я в шоке!Пишу на Али,предоставляю скрин ,что его товар им же и получен,но получаю ответ,что продавец не подтвердил получение товара!!Я просто в шоке!Где гарантия возврата??Это лохотрон.

Комментарий

Отправить сообщение Отмена
Штурман

• Влияние: 19
• Сообщений: 343
• С нами с 24.01.14

16-02-14, 00:40

Если Вы отправляли назад, как описано в этой теме: http://community-Aliexpress.ru/node/70 , то видимо не прошло ещё 30 дней с момента отправки Вами посылки. У Вас таймер должен тикать в Диспуте. Как он закончится, так Алиэкспресс вернёт Вам деньги. Раньше можно только в случае, когда продавец подтвердит получение, а он у вас не подтверждает.

Super Moderator

• 2 нравится

Комментарий

Отправить сообщение Отмена
Николай
Primary School

• Влияние: 10
• Сообщений: 11
• С нами с 15.02.14

16-02-14, 09:29

Я ясно написал,товар уже получен продавцом. получен 22 января ,Я получал EMS и EMS-ом отправил

Вот ссылка на скрин,продавец получил 22 января,а 4 февраля ему что то приснилось.Короче говоря Aliexpress лохотрон.До этого покупал на eBay,туда и перехожу обратно
http://file-up.net/big_33593e6b229e9. 0216063422 .jpg

Super Moderator
Последний раз редактировалось Shifu; 16-02-14, 12:56 .

Комментарий

Отправить сообщение Отмена
John Doe

• Влияние: 41
• Сообщений: 515
• С нами с 20.12.13

16-02-14, 12:47
Я ясно написал,товар уже получен продавцом. получен 22 января

А Штурман, вроде, не менее ясно написал, что у вас в диспуте тикает счетчик

когда он обнулится, диспут закроется автоматически и деньги вам переведут. Или он уже обнулился?

Чтобы деньги вернулись до обнуления счетчика, нужно чтобы продавец подтвердил получение. А он просто выкобенивается.

Я тебе один умный вещь скажу, но только ты не обижайся. (с)

• 1 нравится

Комментарий

Отправить сообщение Отмена
Николай
Primary School

• Влияние: 10
• Сообщений: 11
• С нами с 15.02.14

16-02-14, 16:35

Счетчик обнулился когда продавец (4 февраля) написал,что не получил товар.Сейчас спор в менеджере претензий с 4 февраля по сей день,Как только продавцу остается день — два до конца его ответа,он вносит какой то бред,и обратно переносят рассмотрение на неделю. Я уже предоставил все скрины,что товар получен,скан чека отправки,но все в бестолку.Я на Али уже три года,были возвраты и очень быстро,но и покупки были самые большие на 50$.Но с этим я попал в первый раз.

Комментарий

Отправить сообщение Отмена
Super Moderator

• Влияние: 621
• Сообщений: 6705
• С нами с 15.12.13

16-02-14, 17:36

Здравствуйте.В средине декабря заказал 3 курточки.Продавец уверял что это натуральная кожа и мех.Когда я получил товар,просто обалдел от китайского юмора.За 425 $ я получил секонд хенд. Я сразу написал продавцу,ответа не было.Открыл диспут,там решили отправить ему обратно,что я и сделал.Продавец получил свой товар 22 января(есть доказательство),а 4 февраля он пишет что ничего не получал. Я в шоке!Пишу на Али,предоставляю скрин ,что его товар им же и получен,но получаю ответ,что продавец не подтвердил получение товара!!Я просто в шоке!Где гарантия возврата??Это лохотрон.

Николай, сроки все на Aliexpress правда слегка затянуты. По сравнению с ebay, многие спорные вопросы решаются гораздо дольше. Там более строгий подход к продавцам и покупателям, хотя мне сложно судить, ту площадку плохо знаю. На aliexpresse гарантии на возврат представлены более расплывчато, тем самым вводя многих новых покупателей в заблуждение.

Но и здесь есть определенные правила, которые неплохо изучить, тем более перед дорогостоящей покупкой. Зная больше об особенностях этой площадки, риски сводятся к минимуму, и на многие вопросы есть свои решения. Но нельзя забывать, что это Китай . Товары, особенно одежда, на фото продавцов часто взяты с оригиналов, и значительно отличаются от продаваемых копий. Хорошо перед оплатой, особенно дорого заказа, допытываться от продавца реальных фотографии. Истинный вид порой очень удивляет.
К сожалению, часто встречаются продавцы, не желающие работать честно, пытаясь сыграть на новых покупателей, не сильно еще знающих правила площадки.
В вашем случае вы поступили абсолютно правильно! Верно оформили возврат товара именно через диспут,часто покупателям с этим сложно разобраться. Продавец наверное слегка расстроен такой проворливостью, рассчитывая уже получить неплохую оплату за некачественный товар. Может еще тешит надежду, что не подтвердив посылку, будет возможность обыграть вас или просто «редиска»)))
Но есть правила, и по ним, срок на доставку по возврату дается 30 дней, по счетчику. Для закрытия раньше продавец должен только сам подтвердить возврат.Также у него есть возможность открыть повторный диспут, просить продлить срок в случае задержки..-все по аналогии ведения первоначального диспута покупателем. В иных случаях возврат автоматически подтвердится только по истечении таймера обратного отсчета , и деньги буду возвращены покупателю.

• 3 нравится

Источник: buyerinfo.ru

Что делать, если пришла чужая посылка с Алиэкспресс

Рассмотрим ситуацию, в которой вам пришла не та посылка с Алиэкспресс. Случай не редкий, обнаруживается «подмена» иногда сразу на почте, а иногда только дома. Что делать в таких ситуациях и куда обращаться.

Почему приходит чужой товар с Алиэкспресс

• отправитель перепутал товары, потому что у него было много заказов;
• отправитель воспользовался услугами курьерской службы для отправки посылки, и курьеры могли перепутать адреса;
• отправитель решил вас обмануть. Он выслал вам не ту вещь или похожий товар с худшим качеством или дешевле;
• во время доставки товара посылку открыли, товар забрали, а вместо него положили то, что вы получили.

Что делать, если пришла чужая посылка

Если у вас возникли подозрения при получении, откажитесь от приема посылки, оформляйте отказ и указывайте причину – несоответствие параметров посылки.

Когда продавец отправляет посылку, он указывает размеры и вес. Вы можете попросить у продавца инвойс (счет), в котором будут указаны параметры посылки. Вам необходимо их запомнить или записать, чтобы сверить эти данные на почте.

Во время получения можете попросить сотрудника почты взвесить ту посылку, которую он хочет вам выдать. Подозрительные факты:

• другой вес;
• не тот размер;
• признаки вскрытия.

Если вы заметили какой-либо из этих признаков, необходимо сделать следующее:

• попросите подойти начальника и откройте при нем посылку;
• сделайте видео, как вы открываете посылку;
• если после открытия вы увидите, что внутри находится совсем не тот товар или товар более низкого качества, то сотрудники почты обязаны составить акт возврата посылки обратно адресату. В данном случае в Китай.

Открытие спора при получении чужого заказа

Для открытия спора лучшее доказательство – это видео с открытием посылки, где видно, что вы получили не то, что заказывали и за что платили. Обязательно снимайте одним кадром без монтажа так, чтобы в кадр попал и трекинг номер. Если вы заказывали технику, то обязательно снимите на видео как вы ее включаете, протестируйте.

Снятое видео приложите к спору. Если видео снять не удалось, сделайте как можно больше фото с разных ракурсов и крупных планов.

Постарайтесь внятно и структурно описать сложившуюся ситуацию, чтобы медиаторы (администраторы Али) сразу поняли, в чем проблема и заняли вашу позицию. Не нужно воды, все должно быть четко, лаконично и по делу. В конце просите, чтобы продавец сделал возврат средств.

Какой спор вы можете открыть, если получили чужую посылку

1. Возмещение частичное. Вы получили посылку с идентичным товаром, но хуже по характеристикам или его стоимость ниже. В этом случае просите, чтобы вам вернули до 90 % от оплаченной вами суммы. Размер % будет зависеть от того, насколько отличается полученный товар от заказанного.
2. Полное возмещение и отправка посылки обратно в страну отправителя. Медиаторы охотнее всего поддерживают такое возмещение. Но при этом вы должны доказать, что товар существенно отличается.
3. Полное возмещение без отправки посылки обратно. В этом случае медиаторы также готовы будут поддержать вас, если факт мошенничества будет на лицо.

Помните, что спор с продавцом всегда надо начинать с максимальных требований: требуйте 100 % возврат денег. Такая стратегия необходима, так как продавец скорее всего начнет с вами торговаться или обвинять вас, что это мошенничество с вашей стороны.

Если вам не удастся отстоять свои права, то не расстраивайтесь. Ведь вы получите кэшбэк за покупку от Megabonus, а полученный товар можно будет продать в своей стране по начальной стоимости. Это обойдется вам куда выгоднее, нежели отправка посылки обратно в Китай за свои деньги.

Источник: megabonus.com

Пришла посылка мне, но не моя. Что делать?+

Девочки, помогите разобраться. Пришла мне посылочка, все данные на конверте мои. Но! Я это не заказывала.

• Поделиться

Даже и предположить не могу к какому это телефону подходит.
Но, раз она мне пришла, значит это вместо чего- то моего(бьюсь головой об стену).
В своих заказах я не найду такой трек, да и вообще где тут продавец? Где трек? Помогите разобраться, пожалуйста.
Вот фото конверта. Закрасила там свои данные.

• Поделиться

Поделиться:

Коды для вставки:

Скопируйте код и вставьте в окошко создания записи на LiveInternet, предварительно включив там режим «Источник»

HTML-код:

BB-код для форумов:

Как это будет выглядеть?

Девочки, помогите разобраться. Пришла мне посылочка, все данные на конверте мои. Но! Я это не заказывала. Даже и предположить не могу к какому это телефону подходит. Но, раз она мне пришла, значит это вместо чего- то моего(бьюсь головой об стену). В своих заказах я не найду такой трек, да и вообще где тут продавец? Где трек? Помогите разобраться, пожалуйста. Вот фото конверта. Читать полностью

+24

oksik1981

26.03.2016

1148

39 комментариев

Лучший кулинарный портал рунета 152256 Рецептов 1603996 Пользователей

Построим каркасный дом вашей мечты

Каркасный дом V155 «Форт Кент»

Каркасный дом с террасой и 3 спальнями V225 «Мичиган»

Каркасный барнхаус с террасой V480 «Гринвуд»

Каркасный дом одноэтажный V295 «Чесапик»

Комментарии

26 марта 2016 года #
Если не ошибаюсь, то трек RX000009441HK
oksik1981 (автор поста)
26 марта 2016 года #

Вот тоже так подумала Но у меня такого среди заказов нет,но продавцы же часто вообще левые треки дают.Вот и гадаю вместо чего это?

26 марта 2016 года #
А с обратной стороны нет наклеек никаких?Бывает что на пакете написан номер заказа(не трек).
oksik1981 (автор поста)
26 марта 2016 года #
Представляете под этой наклейкой другая,а там не мои данные
26 марта 2016 года #
что-то новенькое. может ошиблись при отправке?
oksik1981 (автор поста)

26 марта 2016 года #
Там Ростов на дону.
26 марта 2016 года #

Попробуйте посмотреть по заказам(при условии, что их немного). Если смотреть трек, то посылка отправилась 15 марта.

oksik1981 (автор поста)
26 марта 2016 года #
Спасибо,сейчас посмотрю
oksik1981 (автор поста)
26 марта 2016 года #
В ответ на комментарий music rain

что-то новенькое. может ошиблись при отправке?

А под ней ещё одна

26 марта 2016 года #

Может быть что вам трек на какой-то посылке сменили,такое бывает если трек не правильный выдали,либо трек меняется по пришествии в Россию,нашла вам пример из моих старых. Так что проверьте свои заказы. Может был один трек, а потом его сменили на тот что на посылке.

oksik1981 (автор поста)
26 марта 2016 года #
Попробую так посмотреть,спасибо
26 марта 2016 года #
профиль удалён удалённого пользователя
26 марта 2016 года #
Можно по названию магазина или имени продавца поискать в ваших заказах, что вы у него заказали
oksik1981 (автор поста)
26 марта 2016 года #
Я там не вижу ни магазин, не продавца.

Предполагаю только
профиль удалён удалённого пользователя
26 марта 2016 года #
Wai Lam или Kwai Chang
oksik1981 (автор поста)
26 марта 2016 года #
Первого надо поискать.
27 марта 2016 года #

Пришедший товар можно поискать в магазинах тех продавцов, у кого заказывали. На страничке товара в правом углу обычно есть информация о продавце и ссылка на его магазин

oksik1981 (автор поста)
27 марта 2016 года #
27 марта 2016 года #

Открывайте спор, Пусть возвращает деньги. Мне сейчас тоже прислал не то, что заказывала, Хотя по цене дороже получается. Но все равно буду спор открывать или деньги пусть возвращает, Или высылает мой заказ

oksik1981 (автор поста)
27 марта 2016 года #
27 марта 2016 года #
27 марта 2016 года #

Мне тоже прислали не то, что я заказывала, написала продавцу, и сразу же открыла спор, потребовала возврат денег. Жду решения али. Продавец не реагирует.
Заказывала фурнитуру для поделок на 235 руб, а мне отправили бутылку пластиковую, у продавца в магазине даже ее в продаже нет и не было.

oksik1981 (автор поста)
28 марта 2016 года #
Нормально так устроились. Рассылают что-нибудь вместо заказанного Удачного спора вам
28 марта 2016 года #
Спасибо! Еще два дня и али вынесет свое решение, посмотрим какое.
27 марта 2016 года #

У меня такое было заказывала одно, а пришло другое, какие-то бусы. Оторвала так же бумажку, под ней еще одна с другим треком, и на другой адрес и имя, видимо на таможне не туда налепили. Но там еще Али телефон пишет. Позвонила, по нему, нашлась хозяйка бус, перезаклеила посылку и ей отправила. Но что-то тел ее не записала, а она потом не позвонила, получила их или нет.

Но должна была.
А свою дождалась пока срок истекал, написала, мол товар не получен и продавец компенсировал. Посылка так и не пришла, видимо тоже кому-то с другой наклейкой ушла.

oksik1981 (автор поста)
28 марта 2016 года #

Самое главное,я так и не вычислила что за посылка.Вроде нет у меня такого продавца. С девочкой тоже связалась, она написала,что не стоит заморачиваться с отправкой, хочет спор открывать.

профиль удалён удалённого пользователя
28 марта 2016 года #
Вы попросите у нее ссылку на магазин продавца, вычислите и свой заказ
oksik1981 (автор поста)
28 марта 2016 года #
профиль удалён удалённого пользователя
28 марта 2016 года #

ой смотрите, что нашла, тот же продавец http://alitrack.ru/forum/topic-3620.html я со смеху упала )))

oksik1981 (автор поста)
28 марта 2016 года #
Не могу прочитать,пишет страница не найдена А что там?
профиль удалён удалённого пользователя
28 марта 2016 года #
Перенесли в другую тему, сообщение 1118, узнаете http://alitrack.ru/forum/topic-2039-44.html
28 марта 2016 года #

А у меня было по другому, пришла мне смс что на мое имя пришла посылка, а я ничего не заказывала в тот период очень долго , уже собралась на почту, а потом смотрю в смс почтамп другой и город тоже, по номеру стала пробивать мои данные, позже смотрела посылку получили))) а отправлена она была после 11.11, смс я получала в феврале, наверное затерялась))
А сейчас тоже получила извещение, посылка 85гр и трека такого нет, дали его 15 числа, вот после вашего поста гадаю, а моя ли там посылка, а то может на таможне 15 марта что-то отмечали, да по напутали адреса)))

oksik1981 (автор поста)
28 марта 2016 года #
Вот,вот. Отмечали и наклейками баловались
28 марта 2016 года #
надеюсь завтра получится посылку забрать)) узнаем всем ли они напутали))
oksik1981 (автор поста)
29 марта 2016 года #

Да, похоже этот китаец свои ненужности по миру рассылает. У меня хоть бампер,а там,вообще,носки и перчатки

профиль удалён удалённого пользователя
29 марта 2016 года #
развлекается кто то, шутник
29 марта 2016 года #
ничего себе. вот так и думай что и кому пришло.
29 марта 2016 года #

Вам хоть что то пришло!! А мне вообще ничего, скоро год будет. Теперь только зайду, посмотрю, и на фиг посылаю! Лучше заплачу больше в магазине у себя , чем неизвестно что в посылке получать!

oksik1981 (автор поста)
30 марта 2016 года #
За 2 года впервый раз такое
Оставить свой комментарий
или войти если вы уже регистрировались.

Можете войти как и оставить комментарий.

Вставка изображения

Можете загрузить в текст картинку со своего компьютера:

Загрузка списка альбомов.

Вставка изображения

Фото вставлено в текст.
Можете вставить еще несколько или закрыть это окно.
— подписаться на тему

Чаще всего на сайте читают:

Хочу поделиться лекцией клинического фармаколога о наших популярных противовирусных препаратах. Начну с того, что клинические испытание новых препаратов на детях в нашей стране запрещены, но! Наверное все вы заметили, что как только в апетеке появляется новый препарат, педиатры (не все, но многие) начинают назначение препарата, а потом смотрят, помогло ли. Это я об испытаниях (все поняли). Теперь строго по фактам.

1. Жизнь взаймы. Эрих Мария Ремарк Мужчина, его автомобиль, хрупкая девушка, умирающая от туберкулеза. Героиня тратит все деньги на платья Balenciaga, а герой очень хочет верить в лучшее. Ироничный и абсурдный финал переворачивает эту сентиментальную историю с ног на голову.

Если верить в сомнительный тезис о том, что каждая девушка в 17 лет должна читать Ремарка, то пусть уж это будет «Жизнь взаймы». 2. Портрет Дориана Грея. Оскар Уайльд

Девочки, на одном сайте сегодня бурно проходили обсуждения о том «Что я никогла не сделаю при следующем ремонте». Тема оказалась такая актуальная и интересная, что я решила поднять ее здесь. Давайте поделимся своими ошибками и удачами в ремонте и обстановке наших гнездышек. Начну с себя.

Я гражданка России и я с трепетом в сердце вспоминаю мой дом, красоты Сибири, школу, детский сад, но время идет и жизнь разворачивает свои события по своему и нужно двигаться и жить дальше. В следующем году, январе месяце будет уже 9 лет, как мы иммигрировали в Австралию

Источник: www.stranamam.ru