Заказывала купальник красный, а прислали синий. Он тоже красивый и размер мой, но осадочек остался. Как поступить? Заказ еще не подтвердила, срок защиты еще не истек.
Ответить Комментировать
SVEN [57.7K] 3 года назад
В данной ситуации у вас есть два варианта. первый — это оставить товар у себя и написать отрицательный отзыв. Второй вариант — открыть диспут (спор), описав свои притензии и приложив фото товара. Одновременно сформулируйте свои требования или подождите предложения продавца об урегулировании притензии. ну а дальше решайте что выбрать.
3 года назад
Продавцу написала, подожду, что ответит
Шпуличка [8K] 3 года назад
Лучше всего откройте спор. Но предварительно спишитесь с продавцом. Они в таких случаях (не тот цвет, не тот размер и т.п.) или возвращают часть суммы, или высылают Вам повторно вещь нужного цвета(вы ничего не платите дополнительно). Знаю это на своем опыте.
appal [5.4K] 3 года назад
Написала продавцу, попросила вернуть часть суммы в качестве моральной компенсации. Сумму стоит указывать в 2 раза больше, чем хотите, так как китайцы торгуются. Сошлись на сумме, кторую предложил продавец, деньги вернул.
РАСПАКОВКА АЛИЭКСПРЕСС 🥴 Прислали не тот товар. Что делать?
Про100 й [71.7K] 3 года назад
В таком случае можно открыть даже спор и потребовать компенсацию, либо вообще обмен товара, обычно идут на уступки и отсылают некую сумму назад. Мне пришел вообще не того вида товар, совершенно не схожий внешне я сфотографировала и отослала, половину стоимости вернули, правда торговаться я не стала, что предложили то и взяла.
Леля80 [22.2K] 3 года назад
Вам просто обидно, и вернее всего вы его оставите, слишком много возни «просить» красный. Я если честно разочаровалась в Али, заказывала не одну вещь, и с цветом, как у вас мудрили, и качество оставляет желать лучшего. Оставила все. претензий не выставляла, но и вещи не ношу. решила больше не связываться с этим сайтом. Это чисто мое мнение.
Торговая платформа Алиэкспресс больше не сотрудничает с Paypal. Причиной тому недобросовестность некоторых продавцов, которые получали деньги через систему Paypal предоплатой, а товар не отправляли. Алиэкспресс одна из популярных торговых интернет-магазинов и постоянно набирает обороты.
Для поднятия своего авторитета было принято отказаться от сотрудничества с Paypal, поэтому в настоящее время такой способ оплаты невозможен. Предположительно, что так и будет дальше. Алиэкспресс с Paypal не нашли общий язык и сочли лучшим для своей репутации отказаться от сомнительного качества услуг. Подробнее тут
3 года назад
Вариантов несколько. Сейчас у Али появилось несколько складов с товарами по всему миру.И к доставке привлекают новые службы.Раньше до границы доставляли только китайцы,теперь впряглись эстонцы,азейбарджанцы ( трек начинается с AEL) и прочие.Трек номера таких мелких перевозчиков отслеживается только до границы. Второй вариант,после растаможки трек номер меняется на внутренний по стране и естественно его не отследить ибо он не известен. Попробуйте сторонние ресурсы для отслеживания,например » Где посылка», 24 трек.ру.
Прислали не тот товар? Как открыть спор на Алиэкспресс
3 года назад
Попробуйте обратиться в тех.поддержку. Но нужно иметь веские доказательства, потому что в данное время много любителей халявы — любят и товар получить и деньги вернуть, поэтому без доказательств никак не убедить продавца вернуть деньги
3 года назад
На Алиэкспресс баллы увеличиваются за счет заказов,когда заказ вам еще не пришел,то никакие баллы за это не начисляются,за умение общаться с продавцом,за положительные отзывы. У меня золотой уровень)И не зависит дорогую вы вещь заказываете или дешовую.
3 года назад
У меня почти все покупки полезные-пуховичек на осень за 1300,классные кожаные мокасины за 600 руб.(взяла аж 3 пары разных цветов),куча разных силиконовых форм для выпечки,очень хорошие щипчики для ногтей за 170руб,ну и так по мелочи.Кстати такая штука для котлет у меня тоже есть и вообще очень много прибамбасиков для кухни(их на Али очень много).
3 года назад
Смотрите также:
Aliexpress — срок доставки подходит к концу, а товара еще нет. Что делать?
1 · 4 ответа · Алиэкспресс
Когда указывать адрес доставки на Алиэкспресс, в момент заказа товара?
2 · 4 ответа · интернет-магазин
Адрес и Фамилию на Алиэкспресс указывать на русском языке?
2 · 4 ответа · интернет-магазин
Можно ли заказать gsm сигнализацию на Алиэкспресс?
1 · 2 ответа · интернет-магазин
Что делать если с Алиэкспресс пришел не тот товар, который заказали?
0 · 3 ответа · интернет-магазин
Как оплатить заказ на Алиэкспресс через салон связи «Связной»?
1 · 4 ответа · интернет-магазин
Правда ли, что мобильные бонусы Алиэкспресс, скоро аннулируются?
1 · 1 ответ · покупка
Когда в Алиэкспресс продают почти даром в горящих товарах?
1 · 1 ответ · интернет-магазин
Сумасшедшие купоны на Алиэкспресс. Пропал таймер на следующие раунды?
0 · 1 ответ · скидки
Почему на Aliexpress заказ выполнен, хотя посылка не пришла?
3 · 12 ответов · Алиэкспресс
Источник: otvet.ya.guru
Пришел товар не того цвета. Какую компенсацию требовать?
Покупал на али следующий товар.
Он ехал ко мне целых 40 с лишним дней. Но это не главное. Я заказывал серебристый девайс, а пришел синий.
Продавцу я об этом сказал — он мне предложил сделать скидку на следующий заказ :smile:. Естественно меня это не устраивает.
Также мне не хотелось бы отправлять это безобразие обратно и ждать еще полгода.
Я бы хотел получить рефунд. На какую сумму возврата я могу расчитывать?
Должен ли я нажимать на кнопку «товар получен» до урегулирования этого момента? Надо ли сейчас открвывать спор?
dank4ik1
Самара
Я бы хотел получить рефунд.
А без открытия спора как Вы его получите? Деньги то не у продавца еще, а у Али.
Должен ли я нажимать на кнопку «товар получен» до урегулирования этого момента?
Нет, не надо. Если хотите открыть спор, так и открывайте. Хотя собственно у вас выхода то только два — либо спор, либо смириться.
Искренне ваш, абсолютно хотел помочь.
horrendum
Нижний Новгород
Lopics,
А Вы во сколько бы расценили несоответствие цвета товара в процентах?
Lopics
Команда сайта
Самара
во сколько бы расценили
Понимаете тут какое дело. Это уже вопрос ваших договоренностей с продавцом. Наверняка же Вы не хотите назад отправлять этот товар? Это тупо долго и дорого.
Начать торг вы можете с любой цены, хоть с 99% от стоимости Просто нужно понимать, что это не совсем реальное предложение и прод никогда с ним не согласиться. Тут только время потратите.
Если товаром вы все таки собираетесь пользоваться, то начните торг, как посоветовали выше, с половины. Ну а дальше — как договоритесь. Мне кажется что где то на 20-25% стоимости вы с продавцом и сойдетесь Но тут все от вашей убедительности будет зависеть.
Искренне ваш, абсолютно хотел помочь.
horrendum
Нижний Новгород
Понимаете тут какое дело. Это уже вопрос ваших договоренностей с продавцом. Наверняка же Вы не хотите назад отправлять этот товар? Это тупо долго и дорого.
Начать торг вы можете с любой цены, хоть с 99% от стоимости 🙂 Просто нужно понимать, что это не совсем реальное предложение и прод никогда с ним не согласиться. Тут только время потратите.
Если товаром вы все таки собираетесь пользоваться, то начните торг, как посоветовали выше, с половины. Ну а дальше — как договоритесь. Мне кажется что где то на 20-25% стоимости вы с продавцом и сойдетесь 🙂 Но тут все от вашей убедительности будет зависеть.
Спасибо за настолько развернутый ответ. Вы великолепны
крендель
Нижний Новгород
Я все правильно сделал? Я могу просто сидеть и ждать?
kaishar
Регистрация 30 Авг 2015 Сообщения 21 Баллы 1
Я все правильно сделал? Я могу просто сидеть и ждать?
Поздравляю, судя по скрину довольно быстро согласился продавец на Ваши условия, но на будущее всем покупателям советую не скромничать, начинать с полного рефунда, а то начинают нагреть на али ,типа что хочу,то и шлю, прокатит типа,то название производителя другое,то цвет (может он ассоциируется с чем то неприятным! )то вообще характеристики иные,наказывать надо рублем и не церимониться.
Добавлено спустя 3 мин. 2 сек.
Да, и никогда не соглашайтесь на скидки, вне спора у Вас не будет возможности доказать свою правоту, Всем удачи!
Источник: www.taker.im
Алиэкспресс. Пришел не тот цвет. Что делать?
Я так ждала этот рюкзак, а он зараза (или продавец) пришел не того цвета. не коричневый, а оранжевыйКак решаются такие споры? Мне не надо будет этот рюкзвк назад отправлять? Проду написала, молчит пока. А если спор открыть, то что будет? Первый раз такое…
Комментарии
Дави на то, что это их вина и что тебе нужен именно тот цвет, что они тебя очень расстроили и что это было на подарок ну или что-то в таком духе… Требуй 100 проц.
5 ноября 2014 19:36
открыть спор, указать что возвращать не будешь т.к это за твой счет и очень дорого, вернуть половину денег можно и оставить себе этот, только фото нужно приложить к спору
Источник: www.baby.ru