Пришел другой телефон с Алиэкспресс

Содержание

Ничего не покупайте на Алиэкспресс! Вы не застрахованы ни от чего!

Сделали заказ и оплатили телефон Xiaomi mi 5s за 16 148,20 руб. Спустя две недели по номеру отслеживания увидели что товар пришёл на почтую. Пришли на почту забирать посылку. На конверте был указан вес 466 гр, попросили взвесить оказалось 415 гр, сняли на видео. Начали снимать видео вскрытия упаковки.

В посылке вместо заказанного телефона Xiaomi Mi5s, находился телефон Asus Zenfond в оригинальной упаковке, без видимых внешних повреждений, на работоспособность не проверяли. Сотрудники на почте составили акт №45. Открыли диспут на Aliexpress. Продавец отказался возвращать деньги.

Через какое то время автоматически вмешался Алиэкспресс, заблокировали мой аккаунт и спустя несколько дней рассмотрения вынесли решение — Спор закрыт. Только возврат средств RUB 0,00 руб. Без объяснения причин!

С продавцом разговаривали вежливо, никаких ругательств ни с его стороны, ни с нашей. Ужасное отношение к клиентам! При всём при том на заказ есть гарантия Возврата. Получается что Вы ни от чего не защищены!

ПРИШЕЛ МЯТЫЙ ТЕЛЕФОН NARZO 50A С ALIEXPRESS

Павел 78568339 31 21.08.2017 9:06

Связанные wiki-статьи и записи в блогах

20 комментариев

wuk 235 21.08.2017 10:31

Ничего нового. Об этом давно и многие говорят что Алиэкспресс последнее время систематически демонстрирует пренебрежение к покупателям из России и стран СНГ. Они сейчас делают ставку на рынок Европы.

Paul_s 2 21.08.2017 14:30

Беспредел какой то ! Почему аккаунт заблокировали ? Почему Али вмешался ? Почему вы на видео снимали ? С чего вы взвешивать то стали ? На ощупь определили вес ? Один мой знакомый постоянно открывал споры на али и в конечном итоге как только он в очередной раз открыл спор его аккаунт заблокировали и вердикт один возврат товара в обмен на возврат денег — достал он просто .

Arik71 1.4k 21.08.2017 17:55

Уважаемые модераторы , сам я не защитник Али , но зачем пропускать такие посты ! Был куплен телефон , а в споре причина спора указано не соответствие вида или размера. Где история ведения спора ,где вообще автор поста , зарегился ,написал липу и больше не появляется .

★sneyk★ 1.9k 21.08.2017 19:01
Видео залейте вскрытие посылки очень интересно поглядеть

Результат спора с Алиэкспресс. Пришел другой телефон. Вместо Realme GT MEE — Realme GT ME

★sneyk★ Да не было никакой посылки , откройте спор на любое изделие (не одежду и не обувь) и посмотрите причины спора ,нет там не соответствие размера и вида и близко . Сфабриковано все.

Arik71 1.4k
21.08.2017 19:55
[email protected] 2.9k 22.08.2017 5:14

В таких случаях одного акта маловато, обязательно видео всего процесса от внешнего вида, адресата, целостность или нет пакета, процесс вскрытия и наличие или отсутствие заказа или как здесь показать, что товар не соответствует описанию. еще ни разу Али не опрокинул с возвратом средств если все правильно сделано и с доказательной базой. Поддерживаю комментаторов которые склонны считать, что вся эта возня липа. Видео и фото в студию, а так вся эта писанина не заслуживает доверия!

wuk 235 22.08.2017 8:21

Официальный акт составленный почтой — само по себе достаточное доказательство того факта что продавец отправил не тот телефон. Но для спора в Алиэкспресс фото и видео конечно стоило бы приложить. и сканы сколько стоит заказанный телефон и тот что прислали

wuk То что спор должен быть на английском языке для вас наверное новость , и то что скан данной бумажки невозможно перевести в онлайн переводчике корректно ,наверное тоже . Сколько споров вы выйграли с подобными бумажками ,что считаете их доказательствами . Есть русскоязычная онлайн поддержка на Али ,советую побеседовать и тогда станет понятно , что разговор идет через переводчик и что нет ни одного консультанта ,который владеет русским . А обсуждать пост автора совсем не стоит ,повторяю это ЛИПА .

Смотри что я нашел на Aliexpress мем

Arik71 1.4k
22.08.2017 10:39
wuk 235
22.08.2017 14:47

wuk Липа заключается в том , что ,если внимательно посмотреть снимок страницы ,то увидите причину спора «Вид или размер не соответсвуют описанию » . А теперь ,откройте любой товар на который уже можно открыть спор (исключая одежду и обувь) и пройдите процедуру открытия спора ,просто не доводите ее до конца . На этапе выбрать причину ,вы уже заметите ,что нет такой причины на любой товар ,который не является одеждой , а ведь телефон явно не одежда . Так что я не экстрасенс ,я просто внимательно читаю такие посты уже давно ,они в подавляющем большинстве ЛИПА. Магазин ,о котором идет речь , Hong Kong Goldwey довольно таки хороший и давно работает с Российскими покупателями и заниматься подлогом не будет . Если даже китаец положил другой телефон на почте , то вес посылки соответствовал бы содержимому и посылку на почте отказались бы вскрывать, а автор усмотрел разницу в весе . Посылку взвешивают на каждом этапе пересылки и при такой разнице ее бы развернули и она бы не дошла до адресата. Можно конечно представить , что именно на последнем этапе ,уже в России ,очень плохой человек ювелирно вскрыл ,украл бы телефон ,потом бы его немного помучала совесть и он бы положил другой телефон в оригинальной упаковке ,что бы получателю не так обидно было бы . P,S Политика Алиэкспресс изменилась в отношении России и Белоруссии , так как помимо мошенников покупателей ,еще вовсю воруют сами почтальоны , так как право кидать посылки в почтовый ящик ,полностью развязало им руки .

Arik71 1.4k
22.08.2017 19:22
Valalav (гость) 22.08.2017 13:59

Какие же глупые у нас люди. Если с вами этого не случилось, это значит, что такого не было. У меня было больше тысячи покупок, очень очень много телефонов. В начале года подтвердил получение посылки, ми5. Но ошибся, 2 телефона было в заказе, но один только пришел.

Ну думаю ступил,но ничего придет. А нет, уже 8 месяцев прошло а телефона нет, так и весит трек, сто выпущено таможней. Трек кстати могу предоставить. Очень много писал, в том числе в почту РФ но все меня кинули, а почта даже и не ответила. Думаю, частично сам виноват. Хрен с ним. Хоть и жалко 220$. В конце марта получил кучу телефонов.

Начал вскрывать дома у себя. И опять проблемы с ми5. Вскрыл посылку а там пустая коробка. Вытащили только телефон. Имей удалили с коробки. Офигел. Все остальное снимал на камеру. И ещё один ми5 тоже самое. Имей удалили , телефона нет. Диспут я в итоге проиграл, продавец уклонился тоже, что либо возмещать.

2 месяца с ботами их общался, один говорит одно а другой другое. В итоге забил на них и обратился в Тинькофф банк, с просьбой запустить чарджбэк. Раз 10 мне звонили и все время переносили решение. Теперь на сентябрь перенесли. Я даже письмо получил от Али, что что там проверяют. Но спустя некоторое время меня забанили. После того как я проиграл и следующий диспут.

Пришел только один телефон. Я открыл диспут, продавец выслал другой, трек дал, я написал что закрою диспут. Уехал на 3 дня, хочу закрыть а не могу. Забанен. Шикарно.

Не порядочные они. Если у вас пока не было проблем, то это не значит что не будет. И совет, по всякой мелочевке лучше не открывайте диспут. Либо мелочь заказывайте на другом аккаунте.

wuk 235 23.08.2017 7:49

Вот тут Вы не правы. Вы смотрите страницу закрытого спора, там причина спора «Вид или размер не соответствуют описанию » -это не те опции что выбрал покупатель при открытии спора, а та классификация которую для данного спора присвоила команда Алиэкспресс при рассмотрении.

Покупателю доступно открыть данный спор по причине товар не соответствует описанию, подразделы не соответствует образцу (вид не соответствует), цвет не соответствует,размер не соответствует. Команда Алиэкспресс для своей классификации объединяет такие споры в причину «Вид или размер не соответствуют описанию » и указывает ее в результатах спора. Возможно Вы этого не знали.

Что делать если пульт не реагирует на телевизор Haier

Hong Kong Goldwey может и хороший магазин, но ошибиться и отправить не то тоже может, как и любой другой магазин. Если Вы читали акт, то там не отражено что пакет имел следы вскрытия, а был вскрыт мешок опечатанный почтой Сингапура и данный пакет имел недостаток веса, потому и был составлен акт.

Получателю посылка выдана с данным актом, из которого он должен был сразу видеть что в посылке не то что заказано. Получатель мог отказаться от получения посылки и требовать полную сумму. Так как получатель получил посылку, то мог требовать разницу в ценах, для этого надо в споре сканы где видно цена заказа и цена того что пришло. Возможно он требовал взыскать полную сумму заказа при том что получил вполне себе неплохой телефон другой марки — и команда Алиэкспресс посчитала это наглостью со всеми вытекающими последствиями. Вот как то так видится эта ситуация.

Источник: www.gsconto.com

Пришло два телефона вместо одного, нужно ли доплачивать?

Здравствуйте хотел бы поинтересоваться, заказывал из китая телефон, но он потерялся, обратился в службу поддержки — заказ выслали еще раз. Недавно забрал, а вчера пришло извещение, пришел на почту, а там этот же телефон что когда то потерялся. Теперь интересно мне придется за него платить или же они потребуют выслать его обратно?

Дмитрий Мониторинг Интернешнл

посредник

Регистрация 5/4/14 Сообщения 715 Репутация 803 Рейтинг мнений 284

Re: В каком случае придется выплачивать

Вот и на вашей улице перевернулся инкассатор) Лучше поступить по людски и отправить обратно!

scories

New member

Регистрация 8/7/14 Сообщения 147 Репутация 78 Рейтинг мнений 5

По поводу службы поддержки я не понял: зачем писать туда, если надо с этим вопросом непосредственно к продавцу обращаться? По поводу телефона: если второй телефон дошёл к Вам, значит он пробивается по треку в системе. Если продавец с Алиэкспресс дотошный и всё проверяет, то вполне возможно, что он предложит либо купить у него его, возможно через открытие диспута или же попросит выслать его обратно. Второй вариант мало вероятен: продавцу нужны деньги , а не товар.

nikkkol

Проверенный НЕ коммерсант

Регистрация 26/6/11 Сообщения 5,091 Репутация 2,714 Рейтинг мнений -60
. про совесть не забываем и. тогда всё очень просто становится

Чень

Сообщение с благодарностью

15/10/14

Бифуркация

Banned

Регистрация 18/9/14 Сообщения 25 Репутация 4 Рейтинг мнений 0

Если у меня на Алиэкспресс товар не доходит долго и я открываю диспут, то продавец соглашается на полный возврат, только просит, чтобы когда придет товар — я вернул деньги. Это по человечески. Но Вам не возращали деньги, Вам выслали новый товар. Поэтому вариант, чтобы выкупить второй телефон — Вам может не подойти.

Если телефон дорогой, то можете написать продавцу, чтобы у вас совесть была чиста. Если телефон дешевый — можете и не писать. Если продавец серьёзный, он скоро сам на Вас выйдет

scories

New member

Регистрация 8/7/14 Сообщения 147 Репутация 78 Рейтинг мнений 5
про совесть не забываем и

Совесть и коммерция? Как по мне два антонима для предпринимателя. Алиэкспресс тот же базар: расхвалить товар и продать подороже. Если продавец соглашается выслать второй раз товар, не дожидаясь срока исполнения заказа, то вероятно ему придётся учиться на своих ошибках. Понимаю, не все сразу матёрыми становятся, но форумы, сама площадка и FAQ по нему для чего?
Хотя для покупателей такие продавцы просто находка).

nikkkol

Проверенный НЕ коммерсант

Регистрация 26/6/11 Сообщения 5,091 Репутация 2,714 Рейтинг мнений -60
Совесть и коммерция? Как по мне два антонима для предпринимателя.

Длина шланга стиральной машины Haier

угу. вот с этого всё и начинается. ну раз продавашка коммерсант. тем более заморский. то значит не обязательно поступать по совести. а почта России вообще бессовестная контора. столько дней мою посылку мурыжила. а в соседнем продмаге тётка вообще не знает совести обсчитывает всех. а в трамвае билетёрша тоже не по совести живёт. а про правительство вообще молчу. зажрались. ведь так. наше мышление примерно такое или чуток выборочное, но суть одна. ну а раз им всем можно, то и я буду жить как мне заблагорасудится. а потом ноем и воем почему продавашка на али обтяпал нас. почему в нашу посыль кто то заглянул и выудил. почему в магазине обсчитали, а в трамвае ногу отдавили. ребята, что сеете, то и пожинаете. этот принцип везде действует. и в России и в Китае

Источник: sinocom.ru

Пришел не рабочий телефон

Пришел телефон 143$. При первом включении отказался работать. Сделал видео и выслал продавцу. Продавец написал, что видео получил, мол пойду посмотрю и все. пропал!
На вопросы не отвечал. Через несколько дней продавца заморозили. Дней через 10 его разморозили и я открыл диспут о возврате 140$. Китаец сразу проснулся и попросил закрыть диспут и договорится. Я спросил смотрел ли он присланное мной видео. он ответил что сожалеет, но все деньги вернуть не может.

И опять попадет, не как не реагирует. До конца диспута осталось 7 дней, Что делать? Переводить в претензию? Есть вероятность вернуть деньги?