Пришел брак с Алиэкспресс

Содержание

Заказывая товары на Алиэкспресс, покупатель всегда рискует, ведь сделка совершается практически вслепую. Вы не можете увидеть товар в реальности, пощупать его и т. д. Единственное, на что может ориентироваться покупатель – это фото и комментарии покупателей, уже получивших свой заказ. Но, к сожалению, товары не всегда соответствуют фото и заявленным продавцом характеристикам, а, значит, всегда есть вероятность того, что:

Продавец – мошенник и зарабатывает на обмане, представляя покупателям несоответствующее описание товара;
Ваши ожидания от покупки не оправдались – ткань не та, качество оставляет желать лучшего и т. д.;
Вы заказали один цвет, в итоге, продавец по ошибке отправил товар другого цвета;
По ошибке почтовой службы, ваш заказ был отправлен в другую страну;
Продавец отправил меньше единиц товара, чем вы оплатили;
Ваш заказ был плохо упакован и повредился в результате транспортировки.

Несомненно, программа защиты покупателей на Алиэкспресс работает на клиента.

Пришёл брак с AliExpress, что делать? Работаю в две смены.

Но как быть в том случае, если вы получили заказ и с огромным разочарованием обнаружили, что это совсем не то, что вы заказывали?

Для того чтобы вернуть свои деньги ни в коем случае не нужно подтверждать получение заказа. Многие продавцы, ожидая реакции недовольного покупателя, находят любые аргументы в свою пользу и клятвенно обещают возместить стоимость заказа в полном объеме. Однако, для того чтобы отправить вам деньги, он сам должен их получить. Объяснив все детали совестному покупателю, продавец ожидает подтверждения получения заказа для того, чтоб «незамедлительно вернуть вам деньги». Но стоит покупателю подтвердить получение товара, как продавец куда-то исчезает и не выходит на связь, соответственно, ни о каком возмещении средств и речи не идет.

Единственным решением данного вопроса является обращение в службу поддержки Алиэкспресс. Учтите, срок подачи претензий ограничен, поэтому на все про все у вас есть ровно одна неделя. Дело в том, что передвижение посылок отслеживает не только сам покупатель, но и Алиэкспресс.

Как только посылка попадет в почтовое отделение по месту жительства, в вашем распоряжении будет неделя на подачу претензии. Поэтому медлить с получением заказа не стоит. Забирайте его сразу же, как только он будет доставлен на почту. Если вы недовольны полученным товаром, не медлите. Действовать нужно быстро и обдуманно.

Собрав необходимые доказательства, открывайте спор (диспут).

В качестве доказательств вы можете представить фото товара, которое наглядно продемонстрирует его несоответствие.

Также можно приложить скриншот переписки с продавцом. Текст вашей претензии в обязательном порядке должен быть переведен на английский язык. Если будут грамматические или орфографические ошибки – это не проблема. Вы можете воспользоваться гугл-переводчиком. Главное, чтоб, прочитав текст, человек мог понять его смысл.

Что нужно делать если вам пришел брак или некондиция с Aliexpress

Первый вопрос, на который вы должны будете ответить, открыв диспут, – получили ли вы свой заказ? Смело отвечайте «Да». Не пугайтесь, таким образом, вы не подтверждаете получение заказа. Далее, выберите причину вашей претензии к продавцу и размер компенсации.

Если вы получили товар в хорошем состоянии и в нужном количестве, но не того цвета – не стоит требовать возмещения средств в полном объеме. Подумайте о разумном размере компенсации, адекватном тому, что произошло. Но если, к примеру, вместо кожи вы получили кожзаменитель – это повод требовать полного возврата. И последний вопрос – хотите ли вы вернуть товар обратно? Решать, конечно, вам.

Главное, помните, что предметом торга является только сумма возвращаемых вам денег. Если продавец предлагает другие варианты решения спора, вы рискуете быть обманутыми. Алиэкспресс не может проконтролировать выполнение данных вам обещаний.

Рейтинг беспроводных наушников с Алиэкспресс для спорта

Не беспокойтесь, если продавец игнорирует ваш спор. По истечении определенного срока диспут закроется по вашему предложению.

Источник: chinaprices.ru

Слишком много брака

Всем привет . В последнее время стало очень много брака высылать с Алиэкспресс. У продавцов хорошие рейтиги казалось бы риск малый но в итоге присылают явный брак или не надлежащего качество либо не то что было в описание. Раньше покупал и не скем не открывал споров запоследний месяц около 6 споров. Это мне так везет или есть еще у кого.

Юлия Лернатович поблагодарил(а) за этот комментарий

Пользователи Сообщений: 1518 Поблагодарили: 2045 раз Москва

Отправлено 18-11-2014 в 11:18

Есть еще у кого, вы не одиноки. Брака и плохого качества и мне в последнее время попадалось масса превеликая, все чаще открываю споры. И продавцы вроде неплохие, однако

Shumazuki поблагодарил(а) за этот комментарий

Пользователи Сообщений: 72 Поблагодарили: 22 раза Одесса

Отправлено 18-11-2014 в 11:20

к сожалению это всё чаще и чаще.

Shumazuki поблагодарил(а) за этот комментарий

Пользователи Сообщений: 199 Поблагодарили: 173 раза Винница

Отправлено 18-11-2014 в 11:40

соглашаюсь, есть такой момент. Очень плохо когда продавец шантажирует покупателя возвратом денег в обмен на 5 звёзд. Посмотришь у продавца 5 звёзд по отзывам, а на самом деле продаёт хлам. Поэтому думаю надо кооперироваться и писать побольше правдивых отзывов.

Shumazuki, megabier и ещё 3 поблагодарили за этот комментарий

Пользователи Сообщений: 91 Поблагодарили: 34 раза Санкт-Петербург

Отправлено 18-11-2014 в 11:56

Согласна! Только сегодня спорила с продом, прислал платье с браком, я ему спор и фото, а он — посмотрите, остальные довольны, не будем возвращать деньги (требую треть суммы), короче, задолбали, чесслово. из 5 посылок 2-3 всегда с браком. сегодня на почту, 3 посылки пришли. сколько интересно сегодня споров открою. Сталкивалась уже несколько раз с тем, что заказывала например кошелеек 2 раза у одного прода разного цвета, первый раз идеальный, второй раз даже материал другой, юбки 2 шт. разного цвета, дак одни из разной ткани и разного размера, хотя по идее-то если S, то это S.

Я в отзыве пишу все как есть, пришло с таким то браком, размер, цвет соответсвие, прод вернул или не вернул запрошенную сумму.

Отредактировал(а) katgri 18-11-2014 в 12:00
Shumazuki, morozov и ещё 1 поблагодарили за этот комментарий

Пользователи Сообщений: 97 Поблагодарили: 22 раза Новосибирск

Отправлено 18-11-2014 в 11:56

У меня полное разочарование из-за али.

Пришли на днях 2 платья, одно сразу видно, что с дыркой (производственный брак, готовлю на отправку).

А второе посмотрела вроде бы нормальное и закрыла заказ, А одела его и оно в процессе носки (первый раз) пошло по швам с обоих сторон(((. Теперь подрабатываю швеей

До этого заказывала куртку сыну, пришло на 2 размера больше, до сих пор валяется продать немогу(((

Пиджак не отсвечивался 30 дней, открыла спор, а через 2 дня сам Алиэкспресс заморозил заказ, теперь проверяют прода(((

После такого пооткрывала споры на все свои заказы на возрат денег, больше заказывать ничего не буду(((

Зато какая красота на картинках

Shumazuki и Dimav поблагодарили за этот комментарий

Пользователи Сообщений: 91 Поблагодарили: 34 раза Санкт-Петербург

Отправлено 18-11-2014 в 12:02

У меня 12 споров за 3 мес. в мою пользу и 2 проигранных

megabier поблагодарил(а) за этот комментарий

Пользователи Сообщений: 66 Поблагодарили: 32 раза

Отправлено 18-11-2014 в 12:43

Мне прод месяц отправлял, и то пришлось спор открывать чтоб отправил, в итоге пришли две рваные и грязные сумки. Открыла спор , а он ответил что по фото дыр и грязи не видит, может вернуть 2.98$ за долгую отправку, я в шоке

Shumazuki, Dimav и ещё 1 поблагодарили за этот комментарий

Пользователи Сообщений: 72 Поблагодарили: 22 раза Одесса

Отправлено 18-11-2014 в 12:44

похоже что у многих после их распродажт лдни споры пойдут. али испохабился.

Осциллограф с Алиэкспресс схема

Shumazuki поблагодарил(а) за этот комментарий

Пользователи Сообщений: 199 Поблагодарили: 173 раза Винница

Отправлено 18-11-2014 в 12:46

У меня за всё время покупок на али было только два спора. Один полный возврат денег, а втрой раз 50% стоимости. Но вот после дня мегаскидок кажется будут возможны открытия споров у многих.

Shumazuki, megabier и ещё 1 поблагодарили за этот комментарий
Пользователи Сообщений: 36 Поблагодарили: 27 раз Москва Ульяновск
АТ Отправлено 18-11-2014 в 12:47

Значит я не одинок . Раньше продавцы хоть споров боялись сейчас им по моему по барабану. Я так же много покупаю с ебея но там все четко все таки оплата через палку видать сильнее поним колотит. А здесь расслабились. Еще заметил такую вещь переодически появляються продавци с низкими ценами общаються дают треки все вроде хорошо потом начинаеться трек не следиться продавец отвечаеть все хорошо почта переполнена в течении недельки начнет следиться . проходит неделя трек не следиться прод опять все хорошо . открываешь диспут он начинает сопротивляться что все отправил так проходит еще неделька . потом обостряешь спор выигрываешь его деньги перегоняют недельку . закралось смутное сомнение а не али открывает такие магазин и имеет без процентный кредит на месяц

cesta, Logos и ещё 2 поблагодарили за этот комментарий

Пользователи Сообщений: 199 Поблагодарили: 173 раза Винница

Отправлено 18-11-2014 в 12:48

eva75, видео снимите, напишите что пожалуетесь на него в администрацию алибабы.

Shumazuki, eva75 и ещё 2 поблагодарили за этот комментарий
Пользователи Сообщений: 36 Поблагодарили: 27 раз Москва Ульяновск
АТ Отправлено 18-11-2014 в 12:49

morozov писал(а):

соглашаюсь, есть такой момент. Очень плохо когда продавец шантажирует покупателя возвратом денег в обмен на 5 звёзд. Посмотришь у продавца 5 звёзд по отзывам, а на самом деле продаёт хлам. Поэтому думаю надо кооперироваться и писать побольше правдивых отзывов.

согласен надо кооперироваться

lenysya2404 и Мила-Я поблагодарили за этот комментарий

Пользователи Сообщений: 583 Поблагодарили: 267 раз Бобруйск

Отправлено 18-11-2014 в 12:58

эх присоединяюсь к уже сказанному, очень печалит али в последнее время. Самое мое разочарование было в наряном платье для дочки. Главно вернули только треть несмотря что и качество, и исполнение и несоответствие картинки. Даже чееез обострение спора. Ну да ладно.

Но по большому счету начала заказывать у продавцов которые охотно отвечают на письма и присылают фото, чуть просиш, фото а они пишут что нет в наличии значит сразу фуфло и у таких не покупаю) а то и правда на картинке красота в реале жесть.

lenysya2404, Shumazuki и ещё 1 поблагодарили за этот комментарий
Пользователи Сообщений: 36 Поблагодарили: 27 раз Москва Ульяновск
АТ Отправлено 18-11-2014 в 13:05

_Леся_ писал(а):

а то и правда на картинке красота в реале жесть.

С этим я полностью согласен. оденут моделек в качественную вещь с фоткают и красота. а пришлю фуфло фуфлом

Dimav и Татьяна Жук поблагодарили за этот комментарий

Пользователи Сообщений: 895 Поблагодарили: 1360 раз Минск

Отправлено 18-11-2014 в 13:09

lenysya2404, И сколько они так проверять могут. У меня тоже заказ заморожен,27 месяц праздновать буду ,товар правда получила- через 75 дней,но по нему много притензий, вообщем ни туда и не сюда, и вообще что потом.

Пользователи Сообщений: 66 Поблагодарили: 32 раза

Отправлено 18-11-2014 в 13:10

morozov, сделала фото, есть видео вскрытия посылки, написала что буду жалоааться, он все равно отвечал несколько раз сумму возмещения 0.00. Обострила спор ,накидала много фоток, жду результат

Пользователи Сообщений: 97 Поблагодарили: 22 раза Новосибирск

Отправлено 18-11-2014 в 13:13

viadimirovna, вот такую фразу написали: «В интересах вашей безопасности мы временно заморозили этот заказ по подозрению в недобросовестности продавца. Продавцу будет необходимо предоставить информацию для проверки в течение 3 рабочих дней. В случае, если он не выполнит этого, мы полностью вернём вам сумму заказа. В случае, если продавец предоставит необходимые сведения, проверка может занять до 15 рабочих дней.»

BBK 43lex 7289 отзывы

Сегодня 3-й рабочий день, жду.

Vladimirovna поблагодарил(а) за этот комментарий

Пользователи Сообщений: 1369 Поблагодарили: 1519 раз РБ

Отправлено 18-11-2014 в 13:16

morozov писал(а):

соглашаюсь, есть такой момент. Очень плохо когда продавец шантажирует покупателя возвратом денег в обмен на 5 звёзд. Посмотришь у продавца 5 звёзд по отзывам, а на самом деле продаёт хлам. Поэтому думаю надо кооперироваться и писать побольше правдивых отзывоно повев.

согласна с вашим высказыванием. Я тоже недавно повелась — штанишки для малыша заказала. Отзывы в социальных сетях и у самого прода на 5 баллов были. Дня три назад прикатили наши штанишки. Открываю — сплошная синтетика, швы кривые, какие-то полоски кривые как стрелки. в общем одевать я своему малышу их не буду однозначно.

Открыла спор на 40%. Писем накидала проду — тишина. Остался один день по спору. И еще костюм заказывала для старшего сынишки — прозрачная марлевая синтетика, хотя на фото даже не просвечивает. Расстроилась жутко, но спор не открывала — влепила 1 звезду и правдивый отзыв.

Все, выговорилась. Даже полегчало как-то

Пользователи Сообщений: 895 Поблагодарили: 1360 раз Минск

Отправлено 18-11-2014 в 13:18

_Леся_, Я тут плать на выпускной для дочери присматриваю,попросила реальное фото-отзывы были все супер-ничего не скажу ответили в течении суток, выслали-с тем что на картинке рядом не стояло,ужас просто,теперь думаю ,как такое могло восторженные отзывы вызвать,или я слишком привередлива,сделала вывод,на всю одежду реальное фото просить надо,чтоб потом не растраиваться и не спорить. и не поднимать благосостояние китайца за голимый товар.

Пользователи Сообщений: 262 Поблагодарили: 365 раз Витебск

Отправлено 18-11-2014 в 13:19

Я последние пол года заказов почти не делал. До этого был активным покупателем, а тут получилось, что пол года перерыв вышел.

За эти пол года всё изменилось, как небо и земля. Раньше не было такого понятия, как «безтрековая» посылка. За выдачу «левого» трека продавца отправляли в Чёрный список. А сейчас они официально пишут, что «отправляем без отслеживания», другими словами, «трек дадим левый». Раньше у меня посылки и по 1-2 доллара были, но всегда выдавали нормальный трек.

Брак высылают. Отправка по 10 дней. Всего не перечислить.

На нашей почте стало много бардака.

В общем, все для людей, всё для народа. Чем дальше, тем хуже.

P.S. А еще трава была зеленее, Солнце ярче и почтальонша симпатичнее !

Источник: alitrack.ru

Пришёл телефон с браком с Алиэкспресс

Я заказал телефон(http://www.Aliexpress.com/snapshot/309725587.html).Телефон пришёл,упаковка хорошая,комплектация тоже вобщем хоршая.Когда я включил его то сразу начал мерцать экран(то ярче то тускнее).Я начал переписку с прадавцом,он попрасил от меня фото я ему отправил фото и видео,спустя три дня ответа нету.Заказ я не подтверждал,на счетчике осталось 13 дней.Подскажите пожалуйста какие варианты дольнейших моих действий.Заранее спасибо!

1 ответ

Chiryaskina 56 10.02.2014 8:41

Chiryaskina Ну и чтобы два раза не вставать, вот ссылка с описанием как это сделать: https://www.gsconto.com/ru/wiki/show/Aliexpress.com#escrow

igor 31.0k
10.02.2014 10:43
This question is closed for discussions. You can ask your own question here
Комментировать последний ответ Дать свой ответ на вопрос