Посылка с Алиэкспресс долго находится на таможне

В данной статье мы поговорим, как выиграть спор на Алиэкспресс, если на таможне товар был возвращен обратно продавцу.

• В каких случаях стоит открывать спор на Алиэкспресс при проблемах с таможней?
• Как правильно открывать спор на Алиэкспресс по причине «Проблемы с таможней»?
• Как выиграть спор на Алиэкспресс, если возникли проблемы на таможне?
• Видео: Спор на Aliexpress — как ГАРАНТИРОВАННО ВЫИГРАТЬ? Примеры диспутов из опыта

На Алиэкспресс все посылки доставляются из Китая. Соответственно есть и много особенностей, о которых должен знать каждый. У некоторых пользователей могут возникать проблемы с таможней по разным причинам и приходится открывать спор. Давайте выясним, в каких случаях это стоит делать и как же не остаться в проигрыше.

В каких случаях стоит открывать спор на Алиэкспресс при проблемах с таможней?

Aliexpress. Проблемы на таможне. Застряла посылка.

Когда стоит открывать спор на Алиэкспресс?

Согласно правилам почты, до того момента, пока посылка не будет получена, она считается собственностью отправителя. Соответственно вся ответственность, касательно оформления документов, розыска при потере и так далее, возлагается на продавца.

Более того, согласно правилам защиты покупателей, если клиент товар так и не получил, то он вправе потребовать полного возврата средств. Также, если потребность в заказанной вещи отпадает, то через 30 дней из почтового отделения покупку перешлют отправителю, а покупатель может сделать возврат через спор. Не было раньше и проблем, если товар не проходил контроль на таможне, даже не имело значения по какой причине. Достаточно было выслать скриншот, что посылку вернули обратно и Алиэкспресс перечислял деньги.

Хотя чаще стали возникать определённые сложности у тех, чья посылка была отправлена назад или кто не хочет платить пошлину. Если вы открываете спор по причине возникновения проблем с таможней, то вам придётся выбрать одну из возможных причин.

К примеру, если у покупки отсутствует счет-фактура, лицензия, сертификат, это контрафакт или сильно занижена цена товара, то за это ответственность несёт продавец. А вот покупатель должен заботиться о том, чтобы товар был разрешен для ввоза и при необходимости оплатить госпошлину. Таким образом, если вам не хочется платить пошлину или оформлять документы на таможне, то деньги вам могут вернуть, но только вычтут за доставку .

Если вы решите обострить спор, то, вам придётся в семидневной срок собрать доказательства, что посылка не смогла пройти контроль по вине продавца.

Стрит отметить, что собрать нужные документы за это время очень трудно, потому что только запрос регистрируется в течение трёх дней, а сами документы могут готовиться до 30 дней. То есть вписаться в рамки крайне затруднительно и даже не по вине покупателя.

При этом не факт, что продавец ни причём. Бывало, что продавец не заполнял таможенную декларацию или случайно стоимость товара указывал значительно выше и покупка выходила за пределы лимитов и приходилось платить большую госпошлину. Кроме того, бывает и так, что продавец отправляет копию бренда, к примеру, смартфон, а его не пропускает таможня, так как это контрафакт . Или же может быть сильно занижена стоимость, что очевидно для таможенных работников.

К сожалению, практика показывает, что все реже покупатели выигрывают споры при возврате товара с таможни продавцу. В основном при обострении диспута люди прикладывают скриншот, что товар идет к продавцу и пишут, что их вины в этом нет. А вот медиаторы стоят на своём и просят документ с печатью.

В письмах сообщается, что при отсутствии необходимых доказательств возмещение будет получено, но вычтется цена доставки. Хотя бывает и так, что продавец получает средства полностью, даже если покупку задержали на таможне или за нее надо оплатить госпошлину. В конечном итоге люди остаются и без покупки и без денег, что довольно печально.

Как правильно открывать спор на Алиэкспресс по причине «Проблемы с таможней»?

Спор на Алиэкспресс — «проблемы с таможней»

Прежде всего, не торопитесь. Сначала подождите, пока товар вернётся в Китай. Тогда продавец Алиэкспресс увидит, что посылка идёт к нему и ему будет намного проще согласиться вернуть деньги.

Также не стоит торопиться обострять спор. Лучше попытайтесь решить ситуацию непосредственно с продавцом. Если вы уверены, что посылка возвращается из-за вас, то соглашайтесь на возврат без стоимости доставки.

Если же виноват продавец, то заранее вышлите запрос на документ, что товар не пропустили не по вашей вине и только потом начинайте спор. Так вы сможете уложиться в отведённый семидневный срок для получения доказательства вины продавца.

Как выиграть спор на Алиэкспресс , если возникли проблемы на таможне?

Как выиграть спор на Алиэкспресс?

На одном из форумов, посетитель утверждает, что выиграл спор на Алиэкспресс следующим образом:

1. Для начала он отправил медиаторам письмо, что он живёт очень далеко и официального ответа ему ждать месяц. При этом, согласно всемирной почтовой конвенции, до момента получения заказа, вся ответственность возлагается на отправителя, а таможня и агенты почты никак не оповестили о возврате.
2. Дополнительно были приложены скриншоты:

• Заказ из личного кабинета с выделенным адресом
• Информация из сервиса по отслеживанию, где показано, что покупку задержали на таможне
• Также дополнительно был приложен скриншот Гугл карт, где отмечено расстояние города таможни и городом проживания

В итоге обостренный спор был выигран и не пришлось предоставлять дополнительные документы. Помните, если вы оказались в сложной ситуации и у вас нет возможности запросить нужные документы, то попробуйте повторить подобную схему.

Видео: Спор на Aliexpress — как ГАРАНТИРОВАННО ВЫИГРАТЬ? Примеры диспутов из опыта

Источник: aliexpresshlp.ru

«Продление срока выпуска таможней, Счет отсутствует» — что значит на Алиэкспресс

Статусы отслеживания

Автор Эксперт АлиШоп На чтение 3 мин Просмотров 6к. Опубликовано 22.11.2021

Существенный минус статусов в отслеживании заказов с Алиэкспресс заключается в том, что не всегда их значение очевидно. Сегодня мы обсудим статус «Продление срока выпуска таможней, Счет отсутствует», который очевидно связан с таможней. Однако, что с посылкой, находящейся у таможенной службы, непонятно. Мы расскажем, в порядке ли все с вашим заказом.

«Продление срока выпуска таможней, Счет отсутствует» — что значит на Алиэкспресс

Ваш заказ находится на китайской таможне. «Продление срока» обозначает, что у таможни нашлись весомые причины задержать посылку. Чаще всего речь идет о продлении нахождения посылки у китайской службы, а не запрете ее отправки в Россию. Однако, вероятность запрета также присутствует.

Перечислим ряд причин, почему к заказу с Aliexpress возникли вопросы:

Счастливый промокод

• Сопроводительные документы заполнены продавцом некорректно. На таможне обязательно проходит тщательную проверку документация, связанная с купленным товаром. В таком случае китайская служба свяжется с продавцом. Вам вмешиваться в этот процесс нет причин;
• В документе указан вес товара, который не соответствует действительному. Некоторые покупатели жалуются, что вес посылки на таможне уменьшился. Далеко не всегда речь идет о воровстве. С большой долей вероятности оператор службы доставки некорректно указал вес посылки, когда получил ее от продавца. Из-за этого заказ может дольше обычного находиться на таможне;
• Стоимость или вес посылки превышает допустимый показатель для дальнейшей транспортировки. Не пройдет посылка, весящая более 50 кг, стоящая дороже 1500 евро. В таком случае товар возвращается продавцу;
• Вы заказали товар, на который наложен запрет доставки в Россию. Запрещенных товаров множество – от скоропортящихся до легковоспламеняющихся. Конфискат или возврат продавцу;
• Стоимость товара занижена. Допустить такую ошибку, скорее всего, намеренную мог только продавец. Раньше продавцы указывали заниженную цену, чтобы избежать таможенной пошлины. Сейчас такая схема не сработает. Потому что маркетплейс Алиэкспресс передает информацию о стоимости товара. Как итог, если продавец обманул, то обман легко всплывет;
• От вас требуется оплата таможенной пошлины. Допустим, вы заказали технику за 250 евро, а лимит 200 евро. Всплывают 50 евро, с которых придется платить 15% пошлины. Как уже было сказано выше, занижение цены товара для того, чтобы избежать пошлины не сработает;
• Таможня определила посылку как коммерческую. Не рекомендуем заказывать большую партию идентичных товаров. Так как могут быть подозрения, что были куплены товары в Китае для перепродажи их в России частным лицом. Это возврат посылки продавцу.
• Данный статус всплывает у заказов, доставкой которых занимается служба маркетплейса Aliexpress стандартная доставка. Это способ доставки, с которым реже всего у покупателей возникают какие-либо проблемы. Но защитить вашу посылку от ее проблем на таможне, конечно же, служба Standard Shipping не может и не имеет права.

Сколько ждать посылку

Вопрос неоднозначный. Поскольку есть вероятность, что ваша посылка не пойдет дальше из-за выявленного нарушения. Возможно, статус «Продление срока выпуска таможней, Счет отсутствует» в отслеживании посылки провисит несколько дней, будет изменен вес посылки на правильный, и посылка пойдет дальше. Может быть, с вами свяжутся для указания данных покупателя или оплаты таможенной пошлины.

Через сколько он будет доставлен, зависит от региона покупателя. В центральную часть России заказ может быть доставлен в течение 14-20 дней. Если ваш заказ запрещен к перевозке, увы, он вернется к продавцу.

Источник: ali-shop.net

Поделиться интересной темой

Подскажите, как правильно действовать? Оформил заказ с платной доставкой ePacket. Заявленные продавцом сроки доставки — 14-23 дня. После отправки продавец дал трек номер LM103954534CN. Отслеживается этот номер только по территории Китая. З

LM103954534CN — С ОТСЛЕЖКОЙ ДО ДОМА , трек стандартный , проверку проходит , действительный .- , кто сказал токо по Китаю- бросить камень. Экспорт-таможня м.б. долгой . и инфо не будет . Растаможится поедет быстро . Спор будет тянуться до упора . Как вариант — продлить время , отменить (не принять) спор и ждать посылку .

Комментарий

Отправить сообщение Отмена
Atos

• Влияние: 7
• Сообщений: 3
• С нами с 03.11.16

03-11-16, 14:22

LM103954534CN — С ОТСЛЕЖКОЙ ДО ДОМА , трек стандартный , проверку проходит , действительный .- , кто сказал токо по Китаю- бросить камень. Экспорт-таможня м.б. долгой . и инфо не будет . Растаможится поедет быстро . Спор будет тянуться до упора . Как вариант — продлить время , отменить (не принять) спор и ждать посылку .

Т.е. то, что он до сих пор в китае, спустя месяц — это нормально?

Комментарий

Отправить сообщение Отмена
Алекс2553
High School

• Влияние: 221
• Сообщений: 146
• С нами с 06.12.14

03-11-16, 14:49

Т.е. то, что он до сих пор в китае, спустя месяц — это нормально?

Нормального ничего нет , но и управы на таможню тоже нет . Посылка в *мертвой зоне* , прилетела и ждет на складе регистрации на таможне . Только что Е-пакет — 2 посылки , 1 — 12 дней и она у меня , 2-я провалялась на таможне 33 дня .- еще едет . И причем здесь продавец ?

Комментарий

Отправить сообщение Отмена
Atos

• Влияние: 7
• Сообщений: 3
• С нами с 03.11.16

03-11-16, 15:07
И причем здесь продавец ?

Ну я же тоже ни при чем. Ладно, будем подождать. первый раз с таким столкнулся, и особенно обидно что с платной доставкой, которой пользуюсь очень редко.

Комментарий

Отправить сообщение Отмена
Комментарий 1
High School
Алекс2553 прокомментировал(-а)
03-11-16, 20:36
Редактировать комментарий

Е-пакет — экспресс доставка только по Китаю ( до самолета) , дальше УВЫ — местная почта *шевелится*
Дмитрий00

• Влияние: 7
• Сообщений: 2
• С нами с 03.11.16

03-11-16, 16:41

Привет,вот трек номер LM111085968CN
отправили службой e-packet висит на экспорте 15 дней,но при этом посылка как-бы отслеживается,статус ,,в пути», подскажите пж это нормально?
Посылка в пути 24 дня,продавец заявляет 35 дней максимум.

Комментарий

Отправить сообщение Отмена
Алекс2553
High School

• Влияние: 221
• Сообщений: 146
• С нами с 06.12.14

03-11-16, 19:36

Привет,вот трек номер LM111085968CN
отправили службой e-packet висит на экспорте 15 дней,но при этом посылка как-бы отслеживается,статус ,,в пути», подскажите пж это нормально?
Посылка в пути 24 дня,продавец заявляет 35 дней максимум.

19.10.2016 15:37 ***(удалено) Urumqi Ems Russian Federation , ждет растаможки .Меры принимать за 5 дней до конца защиты . Задержки бывают , держит таможня . Лучше продлить время защиты и спокойно ждать посылку .

Super Moderator

• 1 нравится

Комментарий

Отправить сообщение Отмена
Дмитрий00

• Влияние: 7
• Сообщений: 2
• С нами с 03.11.16

03-11-16, 21:04

19.10.2016 15:37 ***(удалено) Передано в страну назначения (Экспорт)[/B][/U][/URL]Urumqi Ems Russian Federation , ждет растаможки .Меры принимать за 5 дней до конца защиты . Задержки бывают , держит таможня . Лучше продлить время защиты и спокойно ждать посылку .

Хорошо,еще 10 дней защиты,подожду,продлю.защиту.
А то,что товар два раза пересек границу Китая это я так понимаю,его вернули обратно,а потом отослали снова?

Super Moderator

Комментарий

Отправить сообщение Отмена
комментариев: 3
High School
Алекс2553 прокомментировал(-а)
03-11-16, 21:31
Редактировать комментарий

Не думаю .. В Урумчи еще и не то бывает .. Нужен следующий статус . Скорей всего — Поступила на таможню РФ .

Super Moderator
Shifu прокомментировал(-а)
03-11-16, 21:50
Редактировать комментарий

Не, не РФ. Как я понял, из Урумчи посылки автотранспортом везут в Хоргос (Казахстан). И вот там, на границе Китая и Казахстана и существует дыра во времени.

Super Moderator
idler-man прокомментировал(-а)
08-11-16, 16:51
Редактировать комментарий

У меня эта дыра во времени в данный момент разрасталась уже на 23 дня. Как увидел, что идет через Урумчи, сразу приготовился к дзену. Так и случилось ).

Vto
Primary School

• Влияние: 12
• Сообщений: 11
• С нами с 07.11.16

08-11-16, 16:33

Подскажите пожалуйста, экспорт из страны отправления уже больше месяца, это нормально для отправления China Post Registered Air Mail

2 фотографий

Комментарий

Отправить сообщение Отмена
комментариев: 2
Super Moderator
idler-man прокомментировал(-а)
08-11-16, 16:53
Редактировать комментарий

Пока еще не приговор, в пределах статистики. Еще пара недель до того как можно начинать нервничать есть ).

Lektor прокомментировал(-а)
08-11-16, 16:56
Редактировать комментарий

Бывают такие «фокусы» от Почты Китая и последнее время от почты Финляндии. Посылки «тащатся» по 45 дней.

Super Moderator

• Влияние: 621
• Сообщений: 6705
• С нами с 15.12.13

08-11-16, 17:44

Подскажите пожалуйста, экспорт из страны отправления уже больше месяца, это нормально для отправления China Post Registered Air Mail

Дополню один момент. Одна новость, наверное достаточно важная, но её решили не освещать для простых покупателей..

По причине резкого роста отправлений, создались заторы в авиакомпаниях и таможенных складах (так трактуют организаторы Али). Поставка грузов будет задерживаться и по этой причине увеличен срок рассмотрения спора, иницированый покупателем по причине «Защита истекает, товар в пути».

Тем не менее, продавец обязан отреагировать на изначально открытый спор, согласно правилам — в течении 5 дней.

Анонс относится к заказам, которые были отправлены в период от 8.09 по 4.11, через службу China Post.
Сопутствующая ссылка от организаторов, в качестве пояснений: http://shipping.ems.com.cn/notice/findDetail?sid=4596

• 3 нравится

Источник: buyerinfo.ru