Была подобная тема, но ее закрыли. Смысл в том, что заказываю у продавца уже три раза бижутерию. Естественно по многу от 20штук. Первый раз пришло все, кроме одного самого дорогого браслета (все проверила тщательно). Списалась с продавцом. Предложил этот браслет дослать в следующем (третьем) заказе или открыть спор. Я согласилась на след.заказ, т.к было, что еще заказать.
Пришел другой (второй) заказ (его заказывала сразу после первого). Там было штук 50 всяких колецбраслетовподвесок. Проверила всё, часа два потратила) И что вы думаете? Опять нет самого дорогого товара! Снова написала продавцу.
Он меня просит прислать распечатку перечня товаров, которая пришла вместе с заказом. Но проблема в том, что в этой распечатке, как и в прошлой, все до единого товары отмечены галочкой и в том числе тот, который не пришел. Есть ли смысл ему её показывать?
Вот жду еще третий заказ, в котором должны дослать то, что не прислали в первом.
Вот мне интересно, зачем они это делают? Сомневаюсь я, что это случайность. Возможно для того, чтобы так и заказывали повторно заказы, в котором якобы должны дослать то, что не пришло в предыдущем? И зачем им обманывать на один товар постоянного добросовестного покупателя? Было у кого такое?
Посылка идет другому получателю, на другой адрес.
И как лучше поступить в данной ситуации?
Valerich72 поблагодарил(а) за этот комментарий
Пользователи Сообщений: 32 Поблагодарили: 11 раз Прокопьевск
Отправлено 30-07-2014 в 13:13
Если бы вы снимали видео распаковки, и там бы не было обнаружено вашего браслета — то без проблем мможно было представить в споре это видео в качесве доказательтсва. мне продавец в большом заказе тушь не прислал, я тоже не снимала вскрытие. Но даже без спора обещал отправить.
Veela, в третьем снимаете уже точно распаковку. Тогда не отвяжется. Может думают китайские продаваны, что мы не станем заморачиваться, многие же просто не знают как спор вести, кк права качать.
Источник: alitrack.ru
Посылка пришла не полная
Я указал,при открытии спора причину ,посылка пришла не полная.Продавец ответил сразу.
Посылку разделил на две,а трек указал для двух посылок один и тот же.Пишу ему где второй трек.Прислал второй трек.Он трекается на вылете из Сингапура.И все тишина.В Украине не зарегистрирован.С 27.11.2013,от него нет никаких данных.Что делать спор не закрываю .Переживают если система будет разбираться,в чью пользу будет решение.
Продавец просит закрыть спор.
3 ответа
MaryK 721 06.12.2013 21:59
Ну продавцы молчат — это хорошо)) время их ответа закончится — и всё, диспут закроется в вашу пользу)))
El Gato 5.8k 06.12.2013 23:03
Вам бы желательно к спору приложить видео как вы вскрывали эти посылки (если есть). Если продавцы на спор ответят и он продолжится с последующим перерастанием в претензию — там вам необходимы доказательства. Если видео нет, то нужно на сайте продавца узнать, сколько весит один планшет, сделать скрин и приложить. Приложить ссылку на почтовый сайт, вместе с трек-номером, чтобы там было видно сколько посылка весила. Это хоть какое-то доказательство.
СПОР! НЕ Пришла Посылка с AliExpress!
Диспут на частичный возврат открывали?
Орлов 28 07.12.2013 10:31
Ещё к спору можно приложить копию таможенной декларации — она наклеивается на посылку. В аналогичной ситуации это решило вопрос в мою пользу.
Орлов Сделал фото,выложил в споре.Продавец чехлов пишет вышла ошибка,закройте спор вышлю остальные чехлы.Я ему ответил
Что в заказе один трек номер,он по почте Украины доставлен мне.Подскажите что мне дальше делать?
Источник: www.gsconto.com
Что делать, если пришел не полный заказ с Алиэкспресс?
Вопросы и ответы по Алиэкспресс › Рубрика: Прочее › Что делать, если пришел не полный заказ с Алиэкспресс?
ELENA спросил 6 лет назад
Делала заказ на пять позиций, а получила посылку только с товаром из двух позиций.
Эксперт АлиШоп Админ. ответил 6 лет назад
В вашей ситуации необходимо открыть спор для частичного возврата денег по заказу.
Заполните претензию следующим образом:
- «Ожидаемое решение» —> «Только возврат средств»
- «Получили ли вы товар?» —> «Да»
- «Возникшая проблема» —> «Несоответствие количества» —> «Несоответствие количества».
- Заполните поле «Сумма возврата», желаемой суммой возврата денег по заказу.
- В поле «Пожалуйста, предоставьте подробную информацию о вашем запросе» на английском языке опишите проблему.
- Рекомендуем в поле «Пожалуйста, предоставьте доказательства» прикрепить несколько фотографий вашего заказа, чтобы были явные доказательства.
Поделиться с друзьями
Промокод Алиэкспресс
Копировать
* кол-во активаций ограничено Осталось: 14 активаций
Источник: ali-shop.net