Отправила посылку, всё хорошо, но уже через месяц увидела что оказывается посылку каким то образом отправили на другой адрес! Можно ли как то поменять адрес посылки пока она не попала в центр международного обмена?
Анастасия Опять ничего не понятно. Как Вы увидели что посылку отправили на другой адрес? Кто ее отправитель и кто заполнял адресный бланк? Какой адрес там был указан? В какую страну отправлена посылка?
Anatoly 35.0k
29.03.2013 15:22
Anatoly Так же с сайта Алиэкспресс отправляли посылку, но каким то образом сайт в бланке выдал другой адрес, это я заметила только после того как подтвердила оплату, но ФИО в бланке мои. Видимо сайт дал какой то сбой, потому что адрес я правильно указывала..
посылка из Китая в Россию
А куда отправлена посылка на этом сайте можно смотреть в блоке — мои заказы
Анастасия (гость)
29.03.2013 15:26
4 ответа
Anatoly 35.0k 29.03.2013 15:45
Анастасия, видимо оба ваши вопроса имеют одну и туже причину — это неправильно заполненные данные адресов для отправки на Алиэкспресс. Ну нет там никаких сбоев. Все ошибки на 99% — это ошибки самих покупателей.
Ваша посылка ушла не туда? Что делать!?
Адрес отправленной посылки чисто теоретически изменить можно. Для этого отправителю необходимо будет заполнить на почте форму CN17. Но на практике я еще не встречал случаев, когда китайцы это делали бы. Так что в данном случае все зависит от продавца. Только он может изменить адрес отправления.
Анастасия (гость) 29.03.2013 16:16
С вами согласна но мой заказ почему то отправился на адрес которого у меня впринципе нет в списке адресов, почему так произошло для меня до сих пор загадка. Но продавец пишет что не может поменять адрес и почему то отправил меня на почту, сказал что там могут поменять, но на почте на меняи посмотрели косо и сказали что такими вещами они не занимаются
Ирина (гость) 04.12.2013 18:50
Аналогичная ситуация.У меня так же изменили адрес доставки.Именно изменили.Я проживаю в г. Северске Томской области.Заказывала с сайта в Америке,после получения трек номера с ужасом вижу что посылка отправлена в Краснодар,Северск,хотя в принципе правильное название этого нас.пункта-станица Северская.Просто как я поняла,ТАМ,в Америке никто не заморачивался с прописью региона,не стал никто обращать внимания что я указала «ТОМСКУЮ ОБЛАСТЬ».Россия большая. Названий одинаковых и похожих много.Теперь жду ответа.И скорее всего буду открывать диспут в ПайПале и возвращать деньги,т.к. посылка нужна и нужна была именно к определённому сроку.А гадать на кофейной гуще-получу ли я её пускай позже или вообще её завернут-я не хочу и не буду.
Екатерина (гость) 30.10.2014 4:39
Так же ждала посылку с Китая,адрес указала правильный,но по каким то не ведомым прицинам с 28.10.2014 00:23 Москва-Внуково ММПО цех-1102976 Таможенное оформлениеВыпуск таможни моя посылка была отправлена вот на этот адрес.
Россия, Волгоградская область, Палласовский район, Палласовка.И как теперь быть?
Спор Алиэкспресс. Посылка пришла на другой адрес
This question is closed for discussions. You can ask your own question here
Комментировать последний ответ Дать свой ответ на вопрос
Похожие вопросы
- Доставит ли служба доставки мой заказ до адреса задан пользователем Guest 20.01.2022 14:38
- Пропала посылка задан пользователем Guest 12.02.2019 15:27
- Не туда отправили посылку задан пользователем Guest 09.07.2019 8:04
- 2 посылки с али от разных продавцов приехали в Россию вместо Украины и зависли задан пользователем Guest 29.11.2019 17:00
- Задержка вами посылок задан пользователем Guest 05.02.2020 19:26
- Пришло СМС о долге задан пользователем Guest 18.08.2020 13:50
Источник: www.gsconto.com
Посылка была отправлена не по адресу: что стоит предпринять, возможные причины
Несмотря на востребованность услуг Почты России, этот почтовый оператор не может похвастаться безупречной репутацией, так как его клиенты нередко сталкиваются с повреждением и утерей посылок, а также их доставкой не на тот адрес. Поэтому многим людям, часто делающим заказы в интернете, будет полезно узнать, что делать, если посылку отправили не по тому адресу.
Возможные причины того, что посылку отправили не на тот адрес
Как правило, если почта отправила посылку не на тот адрес, то эта ошибка возникла по одной из следующих причин:
- отправка посылки осуществлялась в период праздников или сезонных скидок, когда почта работает в режиме сверхвысокой нагрузки, что приводит к частому допущению ошибок при указании адресов и трек-номеров;
- посылка может приходить на другой адрес по причине элементарной низкой профессиональной квалификации работников Почты России или из-за их невнимательности;
- продавец товара допустил ошибку при указании адреса получателя или его имени;
- отправитель предоставил неправильный трек-номер клиенту.
В целом могут возникать и другие ситуации, из-за которых посылка может быть отправлена не по адресу, но все они, как правило, связаны с чьей-то невнимательностью или непрофессионализмом.
Важно! Клиенту, прежде всего, не нужна излишне переживать, так как даже из подобной ситуации можно будет найти выход и забрать свою посылку или же получить материальную компенсацию от почтового оператора или продавца.
Что можно предпринять получателю
Отдельно стоит поговорить о том, что делать получателю в ситуации, когда продавец отправил посылку не туда. Прежде всего, ему нужно помнить о том, что до момента вручения в руки адресату оно является собственность отправителя. Поэтому сперва следует обратиться к продавцу и объяснить суть возникшей проблемы.
Можно сразу попросить продавца вернуть деньги за товар, если он был оплачен до отправления, или же сделать переадресацию посылки. Если же продавец отказывается предпринимать какие-либо меры или просто не отвечает, то в этом случае потребуется обратиться в службу технической поддержки торговой площадки, где он ведет свою деятельность. Правда, это вариант подойдет только для людей, делающих заказы на Алиэкспресс, eBay и подобных ресурсах.
В ситуации, когда заказ был сделан в отдельном интернет-магазине, придется потратить больше времени и сил для отстаивания своей правоты и возврата уплаченных денег. В первую очередь рекомендуется обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Если же это не поможет, то единственным вариантом будет обращение в суд. При этом воспользовавшись помощью грамотного юриста, покупатель сможет не только вернуть деньги за отправленный продавцом не на тот адрес товар, но и истребовать с него моральную компенсацию.
Если бандероль была отправлена не на тот адрес и при этом она отправлялась по наложенному платежу, то получателю переживать и вовсе не из-за чего, ведь он не платил за нее до момента отправки. Поэтому для минимизации рисков, связанных с возможной потерей, повреждением или отправкой посылки не по адресу, рекомендуется пользоваться услугой наложенного платежа от Почты России или других курьерских служб.
Может ли отправитель повлиять на ситуацию
Так как до момента вручения посылки адресату она является собственностью отправителя, именно он должен будет заниматься отменой ее доставки при отправке не на тот адрес. Сам отправитель может узнать о своей или ошибке со стороны почты от адресата, отслеживающего путь движения отправления, или же самостоятельно, воспользовавшись трек-номером бандероли.
Разрешить эту ситуацию отправитель сможет несколькими способами:
- Продавец должен направиться в отделение связи, откуда была совершена отправка посылки не на тот адрес для написания заявления на отправку по другому адресу. При этом ему потребуется взять с собой паспорт и квитанцию об оплате отправки. Также стоит отметить, что сотрудник Почты России может пересчитать стоимость доставки в меньшую или большую сторону, в зависимости от того, куда будет отправляться посылка.
- Также можно попробовать позвонить в службу клиентской поддержки почтового оператора 8-800-100-00-00 для решения этой проблемы в дистанционном режиме. Правда, этот вариант вряд ли поможет, равно как и звонок в почтовое отделение. В любом случае, скорее всего, потребуется лично посетить отделение почты для написания соответствующего заявления.
Если же отправитель полностью уверен в том, что доставка посылки не на тот адрес произошла не по его вине, а из-за ошибки почтового оператора или отдельных сотрудников, то он может попробовать добиться бесплатной отправки бандероли. Правда, для этого потребуется предъявить квитанцию с подписью отправителя и сотрудника почтового отделения, где будет указан правильный адрес. Без квитанции доказать свою правоту будет крайне проблематично.
Если посылка уже получена другим человеком
Иногда факт того, что посылка была отправлена не на тот адрес, обнаруживается слишком поздно. В итоге отправление может быть забрано другим человеком, получившим в свой почтовый ящик извещение о прибытии посылки на его имя. В этом случае можно будет попробовать каким-то образом связаться с этим человеком и попросить вернуть посылку. Но, как показывает практика, далеко не все соглашаются на это. Поэтому часто в таких ситуациях бандероли, отправленные не по адресу, попросту теряются.
Если же бандероль была отправлена не туда не по вине продавца, а из-за невнимательности или халатности сотрудников почтового оператора, то он может подать претензию с требованием о выплате полной стоимости пересылаемого товара, а также о возврате стоимости услуги доставки. Если же оператор будет отказываться от выполнения этого требования, то потребуется воздействовать на него путем обращения в Роспотребнадзор или суд.
Для того чтобы иметь всегда возможность получить компенсацию от Почты России в случае нарушения почтовым оператором правил перевозки, важно сохранять квитанцию об оплате услуги отправки до момента вручения посылки нужному адресату.
Источник: pochtarus.com
Посылка идет не на тот адрес
Всем привет! В начале ноября заказал на Алиэкспресс беспроводную мышь, все шло нормально до вчерашнего дня. После принятия посылке на таможне я увидел чужой индекс и чужой адрес доставке. Ивановская область, но у меня Самарская область. Что делать в данной ситуации? продавцу написал вчера, пока молчит.
Звонил на горячую линию «Почта России», сказали да, действительно посылка с данным треком идет в Ивановскую область.
Кто сталкивался с такой проблемой?
почта россии
Ответил мне продавец вот что:
«Ming Wang
Wed Nov 27 05:13:39 PST 2013
Hello friend, I sent your parcel without track number, this track number is for another place.
Please do not worry, your parcel is on the way and you will receive it. I send a lot to your country, all buyers receive parcels without any problem.
Please do not open dispute and wait for the parcel to arrive. I thank you 100 times for your patience and understanding. If not receive within 55 days, I refund you.
With your support and help, I will do a better job, I will also provide you discount on your next order. Thank you friend.»
27 ноября 2013
Поделиться:
было такое один раз.заказал куртку.мой майл взломали и я два дня не мог зайти.когда зашол то офигел, моя куртка шла в Казань.в переписке изменен адрес.сколько не бился с продавцом, он так и не признал свою вину.по сути он прав был.я стал пробивать указанный адрес в Казани.ехать туда было не резон, 640км.долго думал что делать.по справочнику адресов узнал телефон.сразу было понятно что взломавший мой майл и акк на али указал свой адрес.
Ну я значит беру городской телефон и звоню!)трубку взял мальчонка лет 16-20.я представился следователем из прокуратуры.сообщил о том что с вашего ip адреса был осуществлен взлом аккаунтов и произведена кража.что на вас подано заявление.компъютер пострадавшего изъят до окончания расследования.ну и типа ожидайте наряд в гости.
Парень не шуточно обосрался.я понял что надо подсекать.предложил решить конфликт.он должен был получить посылку и отправить на указанный мной адрес, и после дело закроют.его радости не было границ.
Самое шокирующее было когда он попросил телефон что бы связаться с пострадавшим, попросить прощения и быть уверенным что я(он) забирет заявление.
Я дал свой сотовый!)))
Подумал что парень раскусит улышав вновь мой голос.я взял газету у полотенце.буквально сразу зазвонит мобильный.я начал басить.парень рассыпался в извинениях!)))сообщив о том что если посылка придет, то я заберу заяву.через пару недель он снова позвонил и сообщил что мою куртку он выслал и дал трек код!)))я вздохнул)))
Интересное еще то что, когда я узнал что мой акк был взломан и моя куртка ушла не в том направлении, я ну очень сильно огорчился.жена предложила заказать повторно пока идет акция.я и заказал!)теперь всегда дополнительно прописываю в дополнении что бы адрес не в коем случае не меняли!
Одну куртку продал в два раза дороже на авито, а вторую которая мне и так не легко досталась, ношу сам!)удачи.
Без машины
Было такое ждал посылку около полу года :))), отправили не туда китаец сказал жди пока она ко мне обратно придет вышлю еще раз вот и ждал пол года пока она емук обратно пришла а потом он отправил повторно ! поставил ему звездочек 111
Несуществующий пользователь
Без машины
Придет она до вас.Просто им так захотелось через иваново отправить.я не ужевлюсь если она будет висеть еще и на самарской таможне.
Да обычно после приема на таможне появлялся мой индекс и самарская область, а тут нет.
было раза три, однажды просто рукожопые почтальёны её катали на пол страны, раз китайский рукожоп адрес рукой написал и напутал индекс у нас 414014, дальше адресс был весь правильный и опять наши рукожопы полинились прочесть город, в третий раз был действительно не тот трек…
но в итоге всё доходило…
было раз что по треку всё билось, потом пролижало на почте моего города и через месяц уехало назад, когда я увидел что он поехал назад, начал везде звонить, но не кто не смог это остановить, в моём городе пакет так и не бился, была только москва таможня пункты международного обмена и сортировки по трём вокзалам, потом всё в обратном порядке, когда обратился на почту то бабушки мне сказали что они не смогли прочитать что это, была проведенна беседа со всеми работниками этого отделения и теперь как они чтото непонимают, то их начальник звонит и спрашивает не жду ли я чего…
когда пакет вернулся америкосу, он мне сфоткал его, там было всё чётко…
я им принёс и ещё раз натыкал носом, умаляли не жаловаться дальше, и теперь даже уведомления не носят, а звонят, просто раньше можно было найти эту бумажку где попало валяющеюся по двору, частный сектор, можно было ваще не найти, тупо зайти на почту узнать, или позвонить, но сами понимаете как они обычно на это реагируют, давайте извещение и всё. нечё не знаем, темболее поставить отметку на сайте, это придел электроники, часто пакеты так и висят не врученные, неужели их за это не дрючат…
Индекс могли на почте напутать когда трек номер пробивали.
У меня 3 месяца назад такое было. В треке был другой индекс, обзванивал почтовые отделения пытался найти куда она дальше отправилась и не какого результата не получил, сказали ждите.
И через три дня посылка уже была у меня на руках и на ней адрес правильный с индексом.
да скорее всего чужой трек тебе дал, было уже такое
сразу же как только поступает неверная инфа открывайте диспут с галочкой нет трэк инфы. продаваны даже глубокой китайской ночью отвечали мне на диспут. на сообщения обычные им пофиг
ясно. попробую так. сначала подожду может продавец ответит сегодня, но потом перейду к диспуту.
У меня было такое. Я в Москве, а она пробивалась в Курске.
писал продавцу, он там на своей почте что-то разбирался. В итоге через пару недель посылка просто пришла на мою почту. Думаю что это просто какой-то глюк системы. Посылка приедет по адресу, указанному на ней.
то есть пока рано еще переживать, нужно ждать и верить)))
Источник: www.drive2.ru