В этом разделе мы ответим на самые популярные вопросы о работе службы доставки 5post.
Как работает 5post?
Чтобы воспользоваться доставкой в «Пятерочку», нужно:
Когда посылка прибудет в пункт выдачи, вы получить смс-уведомление о готовности вашего заказа. Вопрос, как пользоваться постаматом 5post, разобран ниже:)
Как забрать посылку из постамата 5post?
Чтобы забрать заказ из постамата 5post, нужно:
Как получить посылку 5post на кассе «Пятерочки»?
Получить заказ на кассе магазина «Пятерочка» можно следующим образом:
Для удобства вы можете показать кассиру QR-код для выдачи заказа. Найти его можно в Личном кабинете на сайте или в мобильном приложении 5 POST.
Что значит «ожидается передача заказа в 5post»?
Этот статус заказа означает, что ваша посылка еще не доставлена в распределительный центр службы 5post. После прохождения таможни и передачи заказа в 5post статус изменится на «Обрабатывается на складе РЦ». Обычно от оформления заказа до передачи его в службу доставки 5post уходит от 2 до 7 дней.
Как получить посылку в постамате Пятерочки
Что делать, если смс с кодом выдачи не пришло?
Ситуации, когда от 5post не приходят смс с кодом, дольно редки. Такое может случиться из-за технического сбоя. Если такое произошло, советуем позвонить на горячую линию 5post по телефону 8-800-555-55-05.
Также рекомендуем зарегистрироваться на сайте fivepost.ru. В Личном кабинете вы сможете не только отслеживать местонахождение вашей посылки, но и узнать код выдачи заказа.
Как забрать посылку 5post с Алиэкспресс?
Заказать доставку 5post с Алиэкспресс – очень просто. Для этого необходимо:
В день, когда посылка придет в пункт назначения, вы получите смс с кодом выдачи заказа. Введите его на экране постамата или назовите его кассиру «Пятерочки», чтобы получить заказ с Алиэкспресс.
Как получить посылку в Пятерочке через сервис 5post
При заказе товаров из интернет-магазинов, их доставку можно оформить в торговые точки сети магазинов «Пятерочка». Данную услугу выполняет транпортно-логистичекая компания 5post, входящая в группу X5 Retail Group. Заказы поступают либо в установленные в магазинах постаматы, либо в пункты выдачи на кассе магазинов. Расскажем, как получить посылку в Пятерочке, что для этого нужно сделать, и можно ли отслеживать отправленные сюда заказы.
Что такое 5post: как он связан с получением посылок в Пятерочке
Торговая сеть «5ka» входит в состав ведущей компаний современной розничной торговли X5 Retail Group. В эту же группу включена и федеральная транспортно-логистическая компания 5post. Организация занимается доставкой заказов из партнерских маркетплейсов, интернет-магазинов.
Посылки доставляются в пункты выдачи сети «Пятерочка» и постаматы, размещенные в них. Это удобный сервис, позволяющий получать свои посылки рядом с домом. Вы сами выбираете при оформлении заказа ближайшие к вашему дому пункты выдачи.
Как получить посылку с Алиэкспресс в Пятёрочке?Алиэкспресс стал ещё удобнее с доставкой в Пятёрочку!
Как работает выдача заказов на кассе Пятерочка
Все без исключения магазины торговой сети имеют отдельную кассу. Она отличается от остальных по внешнему виду, а покупатели нередко называют ее «Табакошоп». Здесь отпускается табак и элитная алкогольная продукция, на этой же кассе вы сможете получить посылку, которая придет к вам из интернет-магазина. Как работает эта услуга:
Как получить посылку в Пятерочке: алгоритм действий
Выдача заказов в торговой сети осуществляется двумя способами – через установленные постаматы, либо на специализированной кассе магазинов. В случае, если вы получаете заказ в пункте выдачи, вам нужно обратиться на кассу. Обычно заказы выдаются через кассу «Табакшоп». Схема получения посылки:
Получение посылки занимает всего несколько минут. В некоторых торговых сетях заказы выдаются через постоматы – автоматизированные терминалы. Еще при оформлении доставки вы будете понимать способ получения посылки – постомат или касса. Алгоритм работы с постоматом такой:
Многие торговые сети создают программу лояльности для п.
Получив карту лояльности в «Пятерочки» ей можно пользов.
Современный онлайн-инструмент по управлению бонусным сч.
На самом деле в Няндоме несколько магазинов Пятёрочка (у меня до ближайшего 350 метров), а в магазинах выдают посылки. Но почему то не проверяют место выдачи, которое к человеку ближе находится и заставляют инвалидов (в частности меня) пройти лишние 2 километра, чтоб я смог получить её. Разберитесь с этим, пожалуйста!
Постаматы
Постамат (почтомат) – автоматизированная почтовая станция. Компания 5Post, являющаяся детищем X5 Group, установила в своих магазинах Пятёрочка самое большое количество постаматов по всей России. По официальным данным сайта компании, установлено более 8000 пунктов автоматической выдачи, не верить им оснований нет.
Как пользоваться постаматами
Для покупателей работа с ними максимально проста: после оплаты заказа и выбора места доставки, в течение нескольких дней приходит сообщение, что товар на месте. Остается всего лишь:
Время работы постаматов такое же, как у магазина, в котором они установлены (обычно, с 8:00 до 22:00).
Благодаря тому, что 5Post работают с очень большим количеством интернет-магазинов, необходимость наличия постаматов есть почти в каждом городе. Поэтому их количество постоянно растет.
Путь посылки
Для понимания, как товар попадает вам в руки, стоит заглянуть за ширму работы 5Post.
Клиенту приходит СМС с информацией: в каком магазине лежит посылка, код товара, и срок хранения (обычно он 7 дней).
Плюсы и минусы пункта самовывоза
Основным преимуществом постамата является автоматическое получение своих посылок без очередей в пунктах выдачи и общения с оператором. Для магазинов, где ещё не установили постаматы, Пятерочка тоже нашла выход, и выдает товары на одной из касс (т. н. «табакошоп»).
Есть, конечно, у системы получения товаров через постаматы и пара существенных минусов.
Появление постаматов также привело в порядок саму службу доставки 5Post. Если в 2019 году клиенты делились хорошими и плохими отзывами примерно по полам, то в 2020 большинство людей остаются довольны этой службой.
В целом, пользоваться такой услугой всё-таки удобнее, чем почтой России. На один район города обычно приходится три-четыре пункта доставки, а вот Пятёрочек зачастую может быть до десятка.
Как получить посылку с Алиэкспресс в Пятерочке
Летом 2019 года появилась официальная приятная новость для покупателей на Aliexpress. Заказы, оформленные на торговой площадке, по желанию покупателя могут быть доставлены в супермаркет «Пятерочка».
Объективные причины, почему доставка в продуктовый магазин была введена, имеются.
Поскольку есть ряд покупателей, которые отказываются от заказов на Алиэкспресс, категорически недолюбливая Почту России. Вдобавок, супермаркеты Пятерочка «натыканы» везде, где только можно. А в некоторых районах жителям нужно 5 километров пройти, чтобы дойти до Почты России. Ничего сложного в вопросе, как получить посылку с Алиэкспресс в Пятерочке, нет. Поговорим о такой доставке поподробнее.
Для новых покупателей из РФ и СНГ в мобильном приложении
Оформление заказа на Aliexpress с доставкой в Пятерочку
Само собой, торговая площадка не доставит заказ в магазин, если покупатель в процессе оформления этого не потребует. Поэтому вначале нужно разобраться, как сделать доставку с Алиэкспресс в Пятерочку. Инструкция следующая:
Вот так легко выбрать на Aliexpress доставку в Пятерочку. Если магазин, куда может прийти товар, совсем рядом с вами, нет причин отказываться от такой доставки.
Как забрать в Пятерочку посылку с Алиэкспресс
Для начала стоит ответить на вопрос — как я пойму, что посылка пришла в супермаркет? Вам поступит на телефон, указанный в Aliexpress, СМС-уведомление. Это одна из причин, почему крайне важно указывать свой номер на торговой площадке, к которому есть доступ. В СМС будет указан адрес супермаркета, куда дошел заказ, а также сроки хранения посылки в нем. Чтобы ваш заказ не ушел обратно в Китай, в сроки уложитесь.
Для новых покупателей из РФ и СНГ в мобильном приложении
Позвоните по номеру телефона 8-800-555-5505, если вы не получили код в смс. Оператор Пятерочки поможет решить эту проблему.
На сегодняшний возможна на кассе в Пятерочке выдача посылок с Aliexpress. Также можно забрать посылку из постамата. Но пока что далеко не во всех магазинах стоят постаматы. Поэтому в большинстве случаев покупатели с китайской торговой площадки забирают заказы на кассе, что не совсем удобно. Давайте разберемся, как работает выдача посылок с Алиэкспресс в Пятерочке:
Узнавай о промокодах, купонах и скидках на Aliexpress раньше других!
Чем неудобна выдача в Пятерочке заказов с Aliexpress на кассе? Вы подходите к одной кассе, сообщаете продавцу, что вам нужно. У него посылки нет. Он зовет продавца на другой кассе или кричит ему, спрашивая, нет ли там посылки. Дальше второй продавец начинает искать у себя посылку.
При этом стоит очередь на всех кассах и покупатели уже недовольны, что из-за какой-то посылки тратят свое время. В итоге может оказаться так, что ваша посылка на третьей кассе с алкогольной продукцией. Все это мы наблюдали своими глазами.
Да, пока что выдаются посылки с Алиэкспресс в Пятерочке на малую долю абсурдно. Но куда больший абсурд порой происходит в Почте России, где практически всегда толпа бабушек. И благо сейчас кассиры понимают, что такое заказы с Aliexpress, и почему сотрудники супермаркета должны их выдавать. Когда только-только такая схема доставки запустилась, продавцы при просьбе клиента банально не понимали, о чем идет речь, и звали «старшего».
Поэтому, если недалеко от вас есть Пятерочка (согласно карте Алиэкспресс), где работает постамат, лучше выбирайте такую точку. С постаматом все элементарно:
Вот так просто посылки с Алиэкспресс в Пятерочке забираются через постаматы. И, самое главное, очередей возле устройств не бывает никогда. Максимум 1-2 человека. Если у вас все же возникли какие-то сложности в работе с постаматом, попросите помочь любого сотрудника Пятерочки.
Сроки хранения посылок в Пятерочке
Внимание! Посылка хранится в постамате в течение 3-х дней. Что касаемо сроков хранения посылки непосредственно на кассе, точной информации мы не нашли. Она должна поступить вам в СМС. В любом случае получение посылок с Алиэкспресс в Пятерочке — то, с чем тянуть не стоит.
В магазинах нет какого-то огромного склада конкретно для хранения заказов.
Получить посылку в Пятерочке можно в любое время, в течение которого работает супермаркет. На карте Aliexpress с пунктами выдачи информация о времени работы каждого магазина указана. Перепроверить время работы магазина вы можете на официальном сайте Пятерочки, либо позвонив на ее горячую линию: 8 800 555-55-05. В период пандемии и самоизоляции многие супермаркеты изменили график работы.
Как получить код получения посылки в постаматах Пятерочки 5Post
Служба 5Post является подразделением компании X5 Retail Group и развивает услуги доставки товаров, заказанных через маркетплейсы и интернет-магазины. Доставка осуществляется в постаматы и пункты выдачи в Пятерочке. Для отслеживания и получения посылки клиенту приходит код получения, который необходимо назвать кассиру или ввести на терминале. Код формируется автоматически при оформлении заказа, однако не все покупатели его получает. Рассмотрим подробнее, как получить код получения посылки в Пятерочке.
Где необходимо предъявить код получения посылки
Если вы оформили покупку на маркетплейсе или в интернет-магазине, вам автоматически придет смс-сообщение с кодом получения, по которому вы заберете свой заказ. Без кода доступа посылку забрать не получится, и, по истечении срока хранения, ее отправят обратно. Код необходимо предъявить в следующих случаях:
Код генерируется автоматически при оформлении покупки, покупатель получает смс в 9-значным доступом. Дополнительно ничего оформлять не нужно.
Как получить код получения посылки в Пятерочке
Иногда покупатели жалуются, что код доступа не приходит. Получить заказ или открыть ячейку не получается. В таком случае нужно:
Онлайн-заказы сейчас пользуются большой популярностью. Способы доставки абсолютно разные, один из них служба 5Post, которая отправляет посылки в магазины сети Пятерочка. Как правило, код получения заказа приходит сразу на номер, указанный при оформлении покупки. Если этого не произошло, получить код можно заново. Сделать это не сложно, поскольку интерет-магазин или любая другая площадка заинтересованы, чтобы вы получили свою посылку.
- ← Как воспользоваться подпиской яндекс плюс
- Как воспользоваться почтой с мобильного →
Источник: autoeng.ru
Как пользоваться постаматом Вайлдберриз в Пятерочке
Wildberries — это популярные интернет-магазин, который охватил аудиторию большинства стран Рунета, и он особо популярен в России. Магазин может предложить своим потребителям большой ассортимент товаров — одежда, игрушки, инструменты, электроника, бытовая техника и многое другое. Здесь каждый сможет найти всё, что ему нужно.
Современный мир диктует свои правила и сервисы должны следовать им и использовать новшества в своей работе. Так, одним из таких шагов стала возможность доставки покупок в постаматы — автоматические терминалы выдачи посылок. Такие ячейки располагаются в основном развлекательных центрах, супермаркетах и других местах, где бывает большое количество людей. В этой статье мы рассмотрим, каким образом правильно пользоваться постаматом от интернет-магазина Вайлдберриз в зданиях супермаркета Пятерочка.
Что такое постамат Вайлдберриз?
Постамат — это автоматически терминал выдачи посылок. Его устройство и интерфейс похоже на привычные многим банкоматы и терминалы оплаты, отличие лишь в том, что кроме монитора, клавиатуры и купюро-, картоприёмника здесь присутствует ещё и большой шкаф с ячейками, в котором и хранятся посылки. Доступ к каждой ячейке возможен по секретному коду, который есть только у владельца посылки.
Wildberries использует постаматы с лета 2020 года. В период пандемии этот способ доставки стал наиболее актуальным, так как минимизирует прямые контакты между людьми, поэтому его популярность оказалась особо форсирована, хоть и сталкивается порой с негативным мнением скептиков, не привыкших к новшествам.
Количество ячеек, с которыми работает Вайлдберриз постоянно растёт, и к концу года планируется использовать 10 000 точек выдачи в 800 городах. Большинство пунктов, куда доставляет интернет-магазин, являются партнёрскими. Это значит, что сами терминалы обслуживаются другой компанией. Однако качество доставки от этого не страдает.
Все постаматы находятся в местах, которые часто посещают люди, и крупные супер-маркеты, такие как « Пятёрочка » отлично подходят для их установки. Каждый такой терминал работает по такому же режиму, по которому работает заведение, где он установлен. Некоторые магазины «Пятёрочка» работают круглосуточно, но есть маркеты, которые открыты лишь до 21 или 22 часов. Каким образом пользоваться таким способом получения товара, расскажем далее.
Инструкция по заказу доставки в Пятерочку
Прежде, чем заказать доставку в постамат, убедитесь, что рядом с вами есть удобный для вас терминал. Посмотреть карту ячеек, с которыми сотрудничает магазин, можно здесь www.wildberries.ru/services/besplatnaya-dostavka.
Нажмите в фильтре на опцию « Постаматы «, чтобы на карте отображались только терминалы получения посылок.
Вы можете уточнить адрес, указав, например, название улицы в поле поиска. Тогда увидите только те терминалы доставки, которые наиболее близки к вам.
В списке слева или кликом по карте вы можете выбрать один из постаматов, среди тех, которые находятся на выбранной карте. И тогда вы увидите подробные данные о нём.
При совершении заказа в Вайлдберриз вы можете выбрать способ доставки, среди них присутствует и доставка в ячейку. Определите на карте удобный вам постамат и сделайте заказ с нужным вам методом доставки. Сама услуга доставки будет бесплатной, оплатить нужно будет только покупку.
Таким образом можно получить как предоплаченную посылку, так и оплатить её на месте при получении. Каждый из таких терминалов оснащён приёмником для купюр и пластиковых карт, и с помощью этих устройств можно произвести оплату.
Когда вы сделали заказ, он будет доставлен в терминал в течение установленного срока (зависит от населённого пункта, обычно в течение 2-3 суток). После доставки в ячейку, вы получите СМС на ваш телефон, а также письмо на вашу электронную почту. В данном сообщении будет код, с помощью которого вы сможете получить свою посылку в терминале. Не следует никому сообщать этот код, иначе вашу посылку может получить посторонний человек.
Каким образом пользоваться постаматом Wildberries
«Пятёрочка» — одна из самых крупных сетей продовольственных магазинов в России. Среднестатистический житель города заходит сюда минимум один раз в неделю. Поэтому установка постамата в этом супер-маркете актуальна.
Итак, вы сделали заказ в Wildberries и получили сообщение с кодом. Кроме кода в этом сообщении должен быть указан адрес постамата, куда была произведена доставка. Убедитесь, что адрес именно тот, куда вы заказывали. Затем ещё раз проверьте режим работы — ячейка работает так же, как и магазин «Пятёрочка», в котором он находится.
Если вы не оплачивали покупку при заказе, то возьмите с собой нужную сумму денег наличными или на карте. Кстати, сумма оплаты, если она необходима, также будет указана в сообщении. И потом можно отправляться за посылкой.
Каким образом дальше пользоваться постаматом, чтобы получить товар из Вайлдберриз:
- Придите в магазин «Пятёрочка» и найдите там пункты выдачи. В разных местах может быть разный вид интерфейса, но ничего сложного в нём не будет, всё будет интуитивно понятно. Для начала нажмите на кнопку для получения посылки, скорее всего на ней будет именно такая надпись — « Получить посылку «.
- На следующей странице с помощью клавиатуры нужно ввести код посылки. Если вдруг вы случайно удалили сообщение с кодом, то вы можете нажать на кнопку « Получить код «, чтобы сообщение с ним снова пришло к вам.
Если вы ввели код верно, то далее следует выбрать способ оплаты. Если вы выбрали вариант оплаты наличными, то на экране появится необходимая сумма. Вставьте в купюроприёмник купюры, которые принимает постамат. В некоторых постаматах города Москвы можно получить сдачу на мобильный телефон. Уточняйте этот вопрос, если у вас нет суммы оплаты без сдачи.
Если вы брали оплату безналичным платежом, то вставьте после этого вашу карточку в картоприёмник, введите пин-код и оплатите. С карты снимется нужная сумма, а затем вы получите квитанцию об оплате.
Если ваша посылка состоит из двух или более коробок, то об этом будет предупреждение, чтобы вы ничего не забыли.
Если ваша посылка не помещается в одну ячейку, то она будет разложена в нескольких. Об этом постамат вас также предупредит. Сначала вы должны будете получить коробку из одной ячейки, зачем закрыть её и получиться из следующей, и так далее.
Особенности получения посылки через ячейку
Вопреки мнению большинства, никаких недостатков в получении посылки в постамате нет. Посылки не приходят дольше, они не имеют более плохое качество, они не стоят дороже. Если даже посылки и задерживают, то это происходит не из-за способа выбранного способы доставки, а по другим причинам.
Также некоторые считают, что при получении через ячейку нельзя будет вернуть покупку при необходимости. Однако это не так. Вернуть можно, и сделать это можно в том же пункте, Выбрав соответствующую опцию, положите посылку обратно в ячейку. Но перед возвратом необходимо проконсультироваться с менеджерами Wildberries.
Также в случае каких-либо вопросов вы можете связаться с поддержкой магазина. Контакты службы поддержки сервиса обычно указываются в интерфейсе самого терминала.
Теперь вы знаете, каким образом пользоваться постаматом от интернет-магазина Вайлдберриз в супермаркетах Пятерочка. Надеемся, наша инструкция оказалась полезной.
Источник: lifehacki.ru
«Пятерочка» и «Перекресток» начали выдавать посылки из Aliexpress
Aliexpress начал доставку в магазины, принадлежащие X5 Retail Group. В «Пятерочке», «Перекрестке» и «Карусели» появились специальные постаматы для получения заказа из китайского магазина. Об этом сообщают «Ведомости» со ссылкой на обе компании.
X5 выступает как логистическая компания для Aliexpress: X5 — 5Post, подразделение компании для доставки, забирает посылки со склада логистического оператора Cainiao, использует свои сортировочные центры (всего их 9), а затем доставляет их магазины.
Заказы можно получить как в специальных постаматах, так и на специальных кассах в «Пятерочке». Чтобы получить заказ у кассира, нужно показать паспорт и назвать номер заказа.
Читать также
В июле 2018 года «Пятерочка» объявила, что будет принимать и отправлять посылки. X5 Retail Group запустил совместное предприятие с одним из лидеров рынка экспресс-доставки PickPoint. Постаматы дают возможность ретейлеру сотрудничать с интернет-магазинами и привлечь дополнительный покупательский поток в свои магазины, заявили в X5.
В сентябре X5 стал лидером в сфере торговли. Выручка компании (1533 млрд руб.) близка к прибыли «Газпрома» (1456 млрд руб.), говорится в исследовании РБК.
Источник: incrussia.ru