Многие заказывают товары с бесплатной доставкой из Китая и волею случая пользуються экзотическими услугами таких азиатских почт как China Post Air Mail, Hong Kong Post, Singapore Post и.т.п, где часто магазины и продавцы предоставляют трек код (tracking number) по которому можно отследить посылку и более менее спрогнозировать когда оно б&$!ть приедит. Почтовые статусы почты Китая это по сути китайская грамота и простой смертный врядле разберёться как это всё расшифровать. Для этого ниже я постараюсь обьяснить что означают статусы в почте Китая, которые Вы видите при отслеживании посылки по трек номеру.
Cтатусы отслеживания посылки из Китая (статусы почтовых отправлений — Китай)
Статус Collection 收寄局收寄 или Acceptance (Прием) — означает что посылка поступила на почту Китая.
Статус Opening 出口总包互封开拆 (Посылка прибыла в транзитный пункт) — такой статус означает что поступила в транзитный пункт (ничего общего с открытием или вскрытием посылки)
Статус Dispatching 出口总包互封封发 (Прибытие в ММПО, Обработка) — посылка отправляеться из одного транзитного пункта в другой
Статус Departure from outward office of exchange 出口总包直封封发 (Экспорт, Total Export) — фактическая отправка почтового отправления за пределы Китая, тоесть посылка вылетела из Китая и через некоторое время прилетит в страну получателя посылки. Но нюанс в том, что такой статус может повторяться много раз, пока посылку реально не погрузят и не отправят.
Статус NULL 交航 — нет точной информации, чаще всего означает что посылка прошла таможню и покинула пределы Китая, в редких случаях может означать что возвращена отправителю.
Статус: The item is pre-advised — означает что трек-номер заказан/куплен электронно (онлайн предзаказ), а посылка ещё не отдана т.е не поступила на почту (отправитель ещё не принёс посылку на почту и она не отправлена).
Статус посылки типа Russian Federation: Unknown attribute при отслеживании посылки с Алиэкспресс, это просто самый обычный статус который не удалось автоматически перевести на английский или русский язык. Чтоб понять где посылка и что происходит с посылкой, трекайте без перевода, чтоб статусы отображались на китайском (например здесь) и далее эти иероглифы вставляете в гугл переводчик и переводите на английский, тогда получите нормальный статус с адекватным переводом. Если вкратнце это просто ошибка перевода статуса посылки, а с самой посылкой всё нормально, так что не парьтесь..
Ещё есть трёхбуквенные обозначения (Loacation), это коды аэропортов, часто это CAN (Гуаньчжоу), PEK (Beijing) или PVG (Шанхай), хотя есть и другие.. Чтоб их расшифровать, введите в браузере http://www.flightstats.com/go/Airport/airportDetails.do?airportCode=ABC где вместо ABC введите свой 3х символьный код или второй способ, зайдите на сайт IATA (международная авиа контора) http://www.iata.org/publications/Pages/code-search.aspx и по середине сайта увидите поисковую форму, где в выпадающем списке выбирите Location code, а в пустое поле введите ваш трёхзначный код и жамакайте на кнопку Search, вообщем как на картинке:
Статусы посылок в стране назначения
По прибытию в страну назначения (например Россия, Беларусь, Казахстан, Украина), статусы посылок более понятны. Кстате иногда посылка попадает не сразу в ваш город или населённый пункт, а идёт транзитом через другие города, точно также при отправке из Китая посылка может идти даже через соседние страны, так что паниковать или переживать не стоит, всё нормально, это почта. Итак рассмотрим типичные статусы посылок по приходу в страну назначения, для большинства странн всё примерно одинаково:
Импорт (Import) – посылка пришла (прибыла) в страну назначения, идёт её оформление для передачи на таможню.
Приём на таможню – идёт передача в таможню для оформления.
Таможенное оформление. Выпуск таможни – посылка прошла всё необходимое таможенное оформление и готовится к выпуску с сортировочного пункта ММПО (Место Международного Мочтового Обмена)
Покинуло место международного обмена ММПО – посылка вышла с таможни и передана почте для дальнейшей отправки.
Покинуло сортировочный центр – посылка отсортирована и отправлена по месту назначения.
Прибыло в место вручения – посылка прибыла в почтовое отделение, означает что посылка пришла на вашу местную почту и её можно уже идти получать даже без уведомления либо можете дождатся уведомление (обычно приносят в почтовый ящик, тот что в пародном у вас).
Вручение адресату (Product Delivered) – посылка уже вручена получателю, получение посылки подтверждено получателем.
Проблемные и неприятные статусы посылок
Выше мы описали стандартные статусы посылок, они означают, что посылка в пути и едёт (едит, летит, плывёт) к получателю. Бывает что посылка может зациклится или застрять на одном статусе, статусы могут повторятся, иногда может пропускать некоторые статусы, это нормально и в большинстве случаев всё приходит нормально (иногда с задержками). Но есть статусы, которые заставляют волноватся и означают проблемы:
Возврат. Иные обстоятельства — такой статус означает что с вашей посылкой что-то не так. И её возвращают отправителю. Что не так можно выяснять повзонив на горячую линию почты либо на ваше местное почтовое отделение и указать трек номер (номер отслеживание), там подскажут что нужно сделать и возможные причины возврата посылки.
Возврат. Возврат таможни – такой статус означает что на этапе таможни, вашу посылку развернули обратно, чащё всего в случае если адрес написан не разборчиво либо какие-то запрещённые товары в посылке (например шпионские штучки или что-то из списка запрещённого), также такой статус может быть если потребовалась растаможка, а получатель отказался платить и растамаживать посылку.
Неудачная попытка вручения – такой статус чащё всего сопровождается уточнением о причинах не удачи. Это может быть Не верный (не правильный) адрес, Неточный адрес, Неполный адрес, Адресат выбыл и т.д. В такой ситуации важно успеть забрать посылку из почтового отделения, пока не истекло время хранения посылки (в зависимости от вашей страны это не менее 5 и не более 30 дней, это можете уточнить на вашей почте). Иногда бывает что неправильно указан почтовый индекс и посылка пришла, но не на ваше почтовое отделение, а на какое-то соседнее (звоните на почту, говорите им трек номер и вам подскажут по какому адресу забрать посылку). Иногда если в первый день не забрать посылку, то тоже может появится такой статус, так что возможно почтовое уведомление уже валяяется у вас в почтовом ящике.
Возврат. Истёк срок хранения – скорее всего вы забыли или не успели получить посылку вовремя и её вернули обратно отправителю.
Досыл. Засылка – скорее всего посылка прибыла не в то почтовое отделение и её перенаправили в другое. Не переживайте, это не проблема и означает что посылка едет дальше, но рекомендуем контролировать этот процесс и такую ситуацию, также потом поинтересуйтесь в чём была проблема, чтоб все ваши последующие посылки шли без таких задержек и нюансов.
Как проверить статус посылки из Китая?
Для этого рекомендуем скачать и установить специальный плагин для вашего браузера, который позволит одним кликом отследить любые международные почтовые отправления:
Для браузера Google Chrome: https://chrome.google.com/webstore/detail/Aliexpress-tool/hcepnndfbljmdlbklfpocopgafanngom
Для браузера Opera: https://addons.opera.com/ru/extensions/details/Aliexpress-tool/?display=rus
Для браузера Mozilla/Firefox: https://addons.mozilla.org/ru/firefox/addon/Aliexpress-tool/
Где лучше всего смотреть товары на Алиэкспресс с большими скидками?
Остались вопросы? задайте свой вопрос в онлайн чат техподдержки или напишите его ниже в комментариях
Источник: lowcost2.ru
Последовательность статуса заказа на Алиэкспресс
Международную торговую площадку ежедневно посещают миллионы людей со всего мира. На ней представлен огромные ассортимент товаров различного предназначения, каждый день в рамках сайта заключаются десятки тысяч сделок купли-продажи. Все это требует четкой систематизации и контроля со стороны администрации Алиэкспресс.
Для удобства покупателей было введено поэтапное отслеживание прохождения заказа с момента нажатия на кнопку Купить и до момента его получения покупателем. Данная система оповещения имеет название Статус заказа.
Описание статусов заказа на Алиэкспресс
Статус заказа появляется сразу же после совершения покупки на Алиэкспресс, он отображается в карточке товара. С помощью него вы легко сможете отследить весь путь вашего заказа: от ожидания платежа до подтверждения получения посылки.
Данная система статусов делает процесс заказа на сайте более открытым и понятным людям. Теперь не нужно думать, отправил продавец заказа или нет, дошла ваша оплата или нужно повторить еще раз.
Не нужно путать статус заказа со статусом посылки. Это два совершенно разных процесса. Статус посылки определяет ее трек-номером и обозначает весь путь прохождения заказанной вами вещи (отправка продавцом, поступление на участок обработки, транспортировка и т.д.).
Статусы заказав условно можно разделить на две группы — основные (присутствуют абсолютно в каждом заказе) и дополнительные (появляются при необходимости). В вашем профиле все эти группы статусов отображаются в разных колонках. Наглядно это выглядит так:
Основные статусы заказа на Алиэкспресс
К основным статусам можно отнести обязательные этапы прохождения вашей посылки. Такие статусы начинают присваиваться заказу с момента помещения товара в корзину. И в течение всего пути к месту доставки будут постоянно изменяться, в зависимости от определенных условий. Давайте детально рассмотрим все этапы или статусы заказа на Алиэкспресс.
Ожидается платеж (This order is awaiting your payment)
Какие бывают статусы заказа на Алиэкспресс
Один из самых популярных китайских интернет-магазинов, Aliexpress, предлагает покупателям широкий выбор товаров по выгодным ценам. При оформлении заказа на этой площадке, покупателю будет предоставлена информация о статусе заказа. Ознакомление с различными статусами заказа поможет понять, на какой стадии находится ваша посылка, а также ожидаются ли какие-либо действия с вашей стороны.
- Какие бывают статусы заказа на Алиэкспресс
- Какие могут быть статусы заказа
- Какие бывают статусы доставки
- Какие бывают статусы товара
- Как узнать статус заказа в Aliexpress
- Полезные советы
- Выводы
Какие бывают статусы заказа на Алиэкспресс
Итак, на Алиэкспресс существуют два основных статуса заказа:
После оплаты заказа, каждому заказу назначается уникальный номер. Далее, сайт информирует покупателя о стадиях обработки платежа.
Этот статус присваивается сразу после отправки посылки. Позже, почтовые и таможенные службы уточняют дальнейшую информацию о статусе заказа.
Какие могут быть статусы заказа
На Алиэкспресс существует несколько основных статусов заказа:
Этот статус присваивается автоматически каждому заказу сразу после его размещения в магазине.
После проверки менеджером магазина, заказ получает этот статус, указывающий, что он ждет оплаты.
Когда средства за заказ поступают и проверяются менеджером, заказ получает статус «оплачен».
После получения оплаты за заказ, этот статус подтверждается.
Какие бывают статусы доставки
При отправке заказа из Китая почтой России, можно столкнуться с различными статусами доставки. Некоторые из них включают:
- Информация о посылке получена
- Декларация передана на таможню магазином
- Отправка посылки отменена
- Посылка принята
- Посылка в пути
- Прибыла в промежуточный пункт
- Покинула промежуточный пункт
- Транзитный пункт
Какие бывают статусы товара
Кроме статусов заказа и доставки, товары на Алиэкспресс также имеют свои статусы. Они могут быть следующими:
Это означает, что товар имеется в наличии на момент оформления заказа.
Если товара нет в наличии, это будет указано, и вы не сможете его заказать.
Если товар указан как «под заказ», это означает, что его нет в наличии, но вы можете сделать заказ и указать количество дней, необходимых для получения товара.
Если товар указан как «ожидается», это означает, что его нет в наличии, но вы можете сделать заказ и указать количество дней, через которое товар будет доступен.
Как узнать статус заказа в Aliexpress
Чтобы узнать статус заказа на Aliexpress, у каждого заказа есть трек-номер, по которому вы можете отслеживать местоположение вашей посылки. Для отслеживания местоположения вашей посылки, используйте трек-номер на сайте https://www.pochta.ru/tracking. Это удобно как для интернет-магазина Aliexpress, так и для обычных клиентов Почты России.
Полезные советы
- Если у вас возникли вопросы или проблемы со статусом заказа, обратитесь в службу поддержки Aliexpress. Они помогут решить ваши вопросы и предоставят вам информацию о стадии обработки вашего заказа.
- Следите за обновлениями статуса ваших заказов. Это поможет вам знать, когда ожидать доставку и быть в курсе о возможных проблемах.
Выводы
Изучение статусов заказа на Aliexpress является важным аспектом опыта покупки на этой платформе. Знание статусов поможет вам понять, на какой стадии находится ваш заказ и ожидать подтверждения о выполнении или дополнительных действий с вашей стороны. Используйте трек-номер, чтобы отслеживать свои посылки и своевременно получать информацию о их статусе. Если у вас есть вопросы или проблемы, обратитесь в службу поддержки Aliexpress для получения помощи. Следуя этим советам, вы сможете иметь успешный опыт покупки на Aliexpress и получать свои заказы вовремя.
Как вернуть товар на Алиэкспресс продавцу
Далее следует указать причину возврата, прикрепить фотографии товара, которые подтверждают его дефекты или некачественность. Также можно описать проблему в свободной форме. После подачи заявки на возврат, продавец будет иметь возможность ответить или предложить другое решение по спору.
Если продавец не отвечает или не соглашается на возврат, можно обратиться в поддержку Алиэкспресс для разрешения конфликта. После того как продавец согласится на возврат, необходимо отправить товар обратно по указанному адресу и предоставить доказательства отправки. После получения товара продавцом и проверки его состояния, возврат денежных средств будет осуществлен на ваш счет или через платежную систему, которой вы пользовались при оплате. Время рассмотрения споров и возврата средств может занимать до нескольких недель.
Чем отличается СЦ от склада ВБ
СЦ Вайлдберриз отличается от склада ВБ сразу по нескольким параметрам. Во-первых, СЦ — это сортировочный центр, где товары проходят процедуры сканирования, проверки, хранения и отправки. То есть, это не просто склад, а целый комплекс операций связанных с доставкой товаров.
Во-вторых, СЦ принимает товары от продавцов, тогда как на склад ВБ товары доставляются непосредственно от поставщиков. Таким образом, СЦ Вайлдберриз выполняет функцию промежуточного звена в цепочке поставок, обрабатывая товары перед их поступлением на склад ВБ. Наконец, помимо СЦ существует ещё и РЦ — распределительный центр, который занимается размещением товаров по пунктам доставки и формированием грузовых партий. Таким образом, СЦ и РЦ являются важными звеньями в логистической системе Вайлдберриз.
Что такое статус отгрузки
Статус отгрузки — это информация о текущем состоянии товара, который был заказан клиентом. Когда статус отгрузки указан как «к отгрузке», это означает, что товар уже собран на складе компании и готов к отправке клиенту. В этом случае все необходимые этапы подготовки товара, такие как упаковка и проверка наличия всех деталей, уже завершены.
Отгрузка — это последний шаг в процессе доставки товара клиенту. Компания занимается организацией транспортировки и предоставляет клиенту информацию об отслеживании посылки. Статус отгрузки является важным показателем для клиента, так как он говорит о том, что заказ уже готов к отправке и скоро будет доставлен клиенту. Данный статус позволяет клиенту быть в курсе процесса доставки и планировать свое время.
Как вернуть деньги с Алиэкспресс если товар не был отправлен
Затем нажимаете кнопку «Отправить» и ждете подтверждения от Алиэкспресс. Обычно процедура занимает несколько дней. После подтверждения вашего спора, продавец будет обязан вернуть вам деньги. Для этого перейдите на страницу спора, найдите секцию «Результат», и укажите, что вы хотите вернуть деньги.
Если продавец не отвечает на спор или не согласен с вашим требованием, вы можете обратиться к Алиэкспрессу и подать жалобу на продавца. В таком случае, Алиэкспресс проведет расследование и поможет вам вернуть деньги. Таким образом, если товар не был отправлен, у вас есть возможность открыть спор и вернуть деньги с Алиэкспресс. Важно следовать указанным шагам и предоставить все необходимые доказательства для успешного разрешения спора.
На Алиэкспресс есть два основных статуса заказа: «Неотправленный заказ» и «Отправленный заказ». Когда покупатель оплачивает заказ, сайт назначает ему уникальный номер и информирует о процессе обработки платежа. В этом случае заказ еще не отправлен. После отправки посылки заказам присваивается статус «Отправленный заказ».
Далее они проходят через процесс уточнения у почтовых и таможенных служб. Важно отметить, что каждый из этих статусов имеет свою подкатегорию, которая подробно описывает текущее положение заказа. Например, при статусе «Отправленный заказ» можно узнать, находится ли посылка в пути, прошла ли таможню или прибыла в страну получателя. Знание статуса заказа помогает покупателям отслеживать свои посылки и быть в курсе их текущего положения доставки.
Источник: poballu.ru