Китайский интернет-магазин Aliexpress набирает популярность и все больше людей предпочитают шоппинг именно на данном сайте, который способен найти практически любой необходимый товар. Немаловажным аспектом в выборе той или иной вещи является прочтение отзывов о нем. Именно так большинство людей понимает, нужна им эта покупка или нет, стоит потратиться или лучше поискать еще. В отзывах можно найти более подробную информацию о товаре, чем предоставляет сам продавец, так как покупатели описывают все достоинства и недостатки крайне честно, не стараясь приукрасить.
Именно по этой причине и также чтобы сделать товар более востребованным, после совершения покупки и дальнейшего ее получения, сайт автоматически предлагает пользователю оставить свой отзыв. Это сделать стоит не только для того, чтобы угодить продавцу, но и чтобы помочь другим людям совершать покупки грамотно и разумно. Итак, эта статья расскажет о том, где найти оставленные отзывы и как ими управлять.
47 СЛИШКОМ ПОЛЕЗНЫХ УСТРОЙСТВ С Алиэкспресс
Покупки с Алиэкспресс ОЖИДАНИЕ И РЕАЛЬНОСТЬ / Распакова / Обзор с примеркой
Оглавление:
- Как посмотреть свои отзывы на сайте
- Как посмотреть свои отзывы в приложении Алиэкспресс
- Почему не отображается оставленный отзыв на Алиэкспресс
- Где найти отзывы о товаре
- Как оставить отзыв на Алиэкспресс
- Как удалить отзыв на Алиэкспресс
- Как ответить на отзыв
Как посмотреть свои отзывы на сайте
В личном кабинете представлены различные графы, отвечающие за различные отделы сайта. Нужно кликнуть на кнопку «Управление отзывами»:
На этой странице перед основной графой написано об основных правилах публикации отзывов: его можно оставить в течение 30 дней после получения заказа, кликнув на кнопку «Ожидаются отзывы», а также то, что комментарий опубликуется либо после подтверждения заказчика, либо через 30 дней. Далее расположены графы «Ожидаются мои отзывы», «Ожидаются отзывы продавца» (о чем говорилось в прошлом предложении) и «Опубликованные отзывы». На последнюю вкладку необходимо кликнуть:
Если непонятно, куда нажимать, можете просто нажат на ссылку ниже, и вы сразу попадете в раздел своих опубликованных отзывов:
Перейти в свои отзывы
Здесь собраны все оставленные отзывы. Если заказов очень много, то найти необходимый крайне сложно, поэтому для этого случая придумана графа, с помощью которой можно производить поиск по номеру заказа:
Также можно не только посмотреть свой отзыв и отзыв продавца (обозначен он «Полученный отзыв»), но и дополнить написанный комментарий:
Выглядит следующая вкладка таким образом:
Как посмотреть свои отзывы в приложении Алиэкспресс
Как и у большинства востребованных сайтов или интернет-магазинов, у Aliexpress существует мобильная версия, которая некоторым людям кажется даже удобнее, чем основная. Новички во множестве различных граф могут потеряться, поэтому рассмотрим, как управлять своими отзывами в мобильном приложении.
К сожалению, одним из немногих минусов приложения является отсутствие возможности просмотра оставленных комментариев под полученным товаром. Но зато при необходимости можно дополнить свой отзыв. Итак, рассмотрим все по порядку.
После авторизации в мобильной версии Aliexpress необходимо нажать на кнопку, расположенную в левом верхнем углу экрана:
Она переносит пользователя во вкладку, где находятся главные аспекты личного кабинета. Далее кликаем на «Мои заказы»:
На данной странице представлены все совершенные покупки пользователя. Чтобы посмотреть все нюансы, необходимо найти нужный товар и перейти в следующую вкладку, нажав на него. Здесь, пролистав вниз, кликаем на «Дополнить отзыв»:
Далее появляется нужная нам графа, которую нужно заполнить и нажать «Опубликовать»:
Почему не отображается оставленный отзыв на Алиэкспресс
Часто пользователи сталкиваются с проблемой, когда оставленный после получения товара отзыв не отображается на странице товара в графе комментариев. Это связано с тем, что продавец еще не оставил ответного отзыва, от которого зависит публикация пользовательского комментария. Если же это не осуществляется в течение месяца, то он опубликовывается автоматически.
Чтобы было наглядно понятно, заходим во вкладку «Управление отзывами» и видим три графы. Средняя «Ожидаются отзывы продавцов» как раз и отвечает за это действие. По мере подтверждения продавцов полученных покупок, из этой графы будут удаляться заказы и переноситься в «Мои покупки».
Где найти отзывы о товаре
Самый быстрый и легкий способ найти отзывы заключается в том, чтобы кликнуть на понравившийся товар, а затем на звездочки, по которым сразу же можно понять о его рейтинге. Рассмотрим наглядно:
Еще один способ – это прокрутить страницу вниз и кликнуть на «Отзывы»:
Здесь отображаются не только отзывы, но и средний рейтинг, то есть оценка товара по пятибалльной шкале на основе комментариев (некоторые пользователи предпочитают отзыв не оставлять, но оценивать покупки именно по этой шкале, что также помогает людям впоследствии выбирать нужный товар).
Как оставить отзыв на Алиэкспресс
Для того чтобы оставить отзыв на полученный товар необходимо зайти во вкладку «Управление отзывами», а затем из трех граф кликнуть на «Ожидается мой отзыв». Сделать это можно в течение 30 дней после завершения заказа.
Как удалить отзыв на Алиэкспресс
На сайте ни продавец, ни покупатель не могут лично удалять отзывы. Если же продавец выслал ответный и подтверждающий отзыв с ненормативной лексикой или не имеющий к сделке дела, пользователь вправе пожаловаться на него. Эта операция переносится к администраторам сайта, которые вправе удалять отзывы. Как это сделать рассмотрим на примере:
Чтобы перейти в изображенную на скриншоте графу необходимо кликнуть на «Управление отзывами», а затем «Опубликованные отзывы».
Как ответить на отзыв
Продавец и покупатель могут обмениваться отзывами друг с другом. Для этого повторяем те же действия, что и для удаления отзыва, только теперь кликаем на «Ответить на отзыв»:
Итак, в данной статье приведены не только инструкции о том, как найти оставленный отзыв, но и как управлять ими. Она будет полезна не только новичкам интернет-магазина Aliexpress, но и покупателям со стажем, так как в сайте кроется множество нюансов, которые не всегда ясны.
Источник: aliexpa.ru
Алиэкспресс В РОССИИ отзывы — развод или правда? — отзыв
evaeva
Дата отзыва: 4 сентября 2016
Со скачком доллара качество уже ни так соотетствует цене. Алиэкспресс В РОССИИ отзывы — развод или правда?
Сейчас я уже профи знаю не и как правильно заказать, что у кого и сколько. А еще пару лет назад и не знала что можно вот так просто найти то что нужно.
В Алиэкспресс китайские товары по более низким ценам, чем мы привыкли видеть в магазинах и рынках. Однако в последнее время и эта ситуация меняется.
Порой вижу что либо, думаю нет уж, посмотрю, может дешевле, подожду месяцок, так и быть. А нет заходишь на сайт, находишь нужное, а цена либо такая же, либо выше еще! А смысл ждать месяц, а то и три.
Если найти нужный товар еще не так трудно, то дождаться его порой просто нереально трудно. Иногда то, чего не ждешь приходит за пару недель, а то то ждешь и просишь побыстрее наоборот. Игрушку, заказанную на новый год для ребенка нам пришлось ждать до конца февраля, а дешевый чехол для телефона или наклейки на ногти пришли за 10 дней.
Если говорить о качестве, тут тоже рулетка. Может повезти, а можно так наколоться. Это целая рубрика под названием «Ожидание и реальность».
Но кто не рискует, тот не пьет шампанского.
Среди моих уже более сотни заказов есть несколько споров с продавцами. Ни один не проигран. Потому что по делу, потому что справедливо. Если товар не придет-деньги вернут. Если брак или не соответствие тоже доказать не сложно.
Поэтому заказываю. От бижутерии до одежды. Не боюсь, рискую и часто выигрываю.
Всем успешных покупок. Не забудьте перед покупкой прочитать правила!
Достоинства: часто цены
Недостатки: Бывает несоответствие заявленному
Видео обзор
 Алиэкспресс в россии |
Источник: otzyvy.pro
Отзывы на Алиэкспресс: управление отзывами на Алиэкспресс
Где найти отзывы на товар с Алиэкспресс?
Отзывы на Алиэкспресс публикуются в одноименном разделе «Отзывы» и находятся в открытом доступе для всех пользователей. Все опубликованные покупателями отзывы размещаются в хронологическом порядке. Отзывы — инструмент оценки, поэтому данный раздел есть у каждого товара. Сколько бы товаров не было у продавца, для каждого отдельно есть страница с отзывами. На Aliexpress отзывы покупателей служат основным инструментом оценки качества товара и продавца, поэтому все остальные пользователи ориентируются на рекомендации покупателей в выборе товаров.
В зависимости от популярности лота, количество отзывов может быть разным. Большое количество отзывов свидетельствует о том, что товар имеет хорошее качество и востребован среди покупателей. Перед совершением заказа обязательно нужно подробно ознакомиться с отзывами.
Помимо информации о состоянии изделия, фотографий товара и общего впечатления от покупки, в отзывах может содержатся полезная информация с рекомендациями о выборе размера, эксплуатационными показателями, сроках доставки в конкретный регион, описанием качества/плотности/внешнего вида изделия и прочими параметрами, необходимыми для совершения покупки. Именно благодаря данному разделу китайский сайт стал настолько популярным по всеми миру. Раздел отзывы размещается на странице товара в таблице параметров, второй пункт слева. Рядом с разделом сразу пишется количество отзывов, которые доступны для просмотра.
Все отзывы делятся на 4 категории: основные, с фото, с личной информацией и дополнительные. Основные — это все отзывы без фото с основными параметрами заказа: цвет/модель, размер, способ доставки, а также комментарий от покупателя. Это основная категория отзывов. Отзывы с фото — все пользовательские комментарии, где помимо описания основных параметров еще прикреплены фотографии товара, сделанные после получения. Такие отзывы наиболее полезные. поскольку позволяют не только оценить товар по описанию и впечатлениям покупателя, но и посмотреть, как покупка выглядит вживую.
Отзывы с личной информацией — это такая категория пользовательских отзывов, где помимо впечатления о самом товаре указываются особые рекомендации с использованием личных параметром. Например, указан точный срок доставки в датах, или написано на какие параметры, какой размер был приобретен, подошел он или нет и прочее.
Эти отзывы наиболее полезны при выборе размера одежды, поскольку таблица размеров не всегда соответствует описанию, а по рекомендациям пользователей определиться гораздо проще. Дополнительные отзывы — второстепенные отзывы, оставленные пользователями после использования товара через какое-то время. Дополнительные отзывы публикуются под основным комментарием покупателя, для составления обшей картины впечатления от покупки. Дополнить свой обзор может каждый пользователь в течение определенного периода после публикации основного комментария.
Все эти виды отзывов указаны в верхней панели управления, как фильтры поиска. Ими можно воспользоваться, чтобы отобрать отзывы по определенному параметру. Также, есть фильтр «Только от покупателей из…», позволяющий отобразить только обзоры от покупателей из вашей страны. Помимо подробных комментариев, к отзывам относятся оценки.
Оценки в виде звезд ставятся за соответствие товара описанию, срок доставки, общительность продавца и общее впечатление от покупки. Звезды отображаются в рейтинге товара. Вся эта информация очень полезна при выборе товара, поэтому именно по отзывам большинство покупателей ориентируется в выборе товаров на Алиэкспресс.
Если у товара нет отзывов или содержатся только оценки, проверить его невозможно. Это возможно только случае, если продавец ненадежный или товар был добавлен на сайт совсем недавно. На сайте лучше выбирать товары по отзывам, поэтому, чем их количество больше, тем товар качественнее.
Как написать свой отзыв на Алиэкспресс?
Перед тем, написать свой отзыв на Алиэкспресс, пользователь должен авторизоваться в аккаунте и подтвердить получение товара. Только после подтверждения получения появляется форма для отзыва. Можно сразу написать отзыв, как только заказ завершен, или через время. У покупателя есть 30 дней на то, чтобы оставить отзыв о товаре. Есть 2 способа, как оставить отзыв на Алиэкспресс:
- Через «Мои заказы». Для того чтобы оставить отзыв через «Мои заказы», необходимо войти в «Мой Aliexpress» и найти там товар, отзыв на который хотите написать. Нажимаете «Подтвердить получение» и подтверждаете отправку формы. В подробностях заказа есть кнопка «Оставить отзыв», после чего откроется форма для заполнения. Ставите оценку за товар и отобразится поле для комментария. Вписываете свое впечатление от заказа. Оно не обязательно должно быть положительным. Отзывы могут содержать и негативное впечатление, но тогда нужно избегать оскорблений в адрес продавца, иначе его не опубликуют. Писать можно на русском или английском. Опубликованные отзывы автоматически переводятся на 28 языков мира. Содержание отзыва не должно превышать 1 тысячу символов, поэтому не расписывайте его, как сочинение, достаточно пары объективных предложений. Затем, поставьте оценки за точность описания, общение с продавцов, время доставки. Если хотите прикрепить фотографии, загрузите их в специальную форму. Объем фото не должен превышать 5 Мб, то есть не больше 5 фото. Когда все оценки поставлены, а комментарий написан, подтвердите публикацию, нажав «Оставить отзыв».
- Через «Управление отзывами». После подтверждения получения товара не обязательно сразу писать отзыв. Можно использовать товар, чтобы убедится в объективности своих впечатлений от покупки и написать отзыв позже. Все заказы, ожидающие отзыва, размещаются в разделе «Управление отзывами». Выбираете лот и заполняете форму отзыва точно так же, как описано выше. В разделе «Ожидаются отзывы» заказы хранятся 30 дней, после чего отправить комментарий невозможно. Для публикации отзыва поставьте общую оценку, напишите развернутый комментарий и оценить отдельно каждую позицию: товар, продавца, доставку.
Вне зависимости от выбранного способа написания отзыва, нужно предварительно подтвердить получение товара, и только потом переходить к заполнению формы. Написать отзыв могут только покупатели, которые заказывали товар. Сторонние пользователи не могут оставлять отзывы, так как форма доступна только при подтверждении получения.
Если вы не оставите отзыв в течении 30- дней с момента завершения заказа данная форма будет недоступна. Если вы оставили отзыв, но решили его изменить или дописать новую информацию, то исправить существующий комментарий — нельзя. Для этого предусмотрена форма «Дополнительный отзыв».
Как добавить отзыв после использования товара?
Добавление отзыва после использования возможно через «Мои заказы» или «Управление отзывами». Оставить отзыв можно в течении 30 дней с момента подтверждения получения, поэтому покупатель может предварительно использовать товар, попробовать его в деле, а затем уже писать свое впечатление. Для того, чтобы добавить отзыв после использования товара, откройте любой из вышеуказанных разделов и нажмите «Оставить отзыв». Дальнейшее заполнение аналогично: ставите оценку за товар, пишете подробный комментарий, загружаете фото и оцениваете товара еще по трем параметрам. После этого, ваш обзор будет рассмотрен модератором и опубликован на сайте.
2. Подтвердите получение заказа.
3. Нажмите кнопку «Оставить отзыв».
4. Оцените продавца, нажав количество звезд, которое вы хотите поставить. Впишите комментарий. Содержание обзора должно отражать оценку качества товара и услуг продавца.
2. Откройте транзакции и «Управление отзывами» и нажмите на «Заказы, ожидающие отзыва».
3. Выберите заказ и нажмите «Оставить отзыв».
4. Оцените продавца, нажав на количество звезд, и подробно напишите, почему дали эту оценку. Обзор должен отражать оценку качества товара и услуг продавца.
5. Нажмите «Оставить отзыв» для подтверждения публикации.
Будьте объективны и детально опишите, почему поставили такую оценку продавцу и товару, поскольку ваш отзыв поможет другим пользователям сделать их выбор.
Где отображаются отзывы покупателей, почему мой отзыв не видно?
Когда, через сколько дней появится отзыв покупателя?
Отзывы публикуются после того, как продавец оставит ответный отзыв, или автоматически через 30 дней с момента подтверждения получения. обычно продавцы отвечают на отзывы в течении 5 дней с момента отправки запроса, поэтому, как только от него будет получен ответ, комментарий сразу появится на странице с товаром. Если продавец не соизволит ответить, то все равно ваш отзыв не пропадет и появится через 30 дней на странице даже при отсутствии ответа продавца. Если продавец ответит, то отзыв будет опубликован в тот же день, как получено подтверждение.
Может ли продавец удалить отрицательный отзыв?
Видео: Отзывы на Алиэкспресс
Отзывы на Алиэкспресс — инструмент управления рейтингом продавцов и главный показатель при выборе товаров на сайте. Отзывы на Алиэкспресс — это реальные обзоры покупателей, поскольку форма доступна только при подтверждении получения заказа. Заполнить его очень просто и можно сделать это, сначала попользовавшись товаром, чтобы объективно оценить покупку.
Есть несколько способов, как оставить отзывы. Помимо собственно мнения к комментарию можно прикрепить фото полученного товара. Отзывы публикуются сразу после получения ответа от продавца или через 30 дней с момента получения товара. Если у вас остались вопросы об отзывах на Алиэкспресс, рекомендуем посмотреть видео по теме:
Источник: aliexpressers.ru