Получить товарный чек Алиэкспресс

Кассовый чек — документ, который подтверждает покупку товара и факт денежного расчета. Если покупатель потерял чек, можно ли его восстановить? И обязан ли продавец делать это? Поможем разобраться.

Что считается оригиналом чека при покупке

При проведении расчетов за товар или услугу через контрольно-кассовую технику продавец обязан выдать кассовый чек. Об этом говорится в ст. 1.2 Закона № 54-ФЗ. Чаще всего продавцы печатают бумажные чеки, но в некоторых случаях, например продажа билетов в автобусе, разрешено показать специальный QR-код, по которому покупатель сможет считать реквизиты чека. А еще в законе об онлайн-кассах сказано, что если до момента расчета покупатель просит отправить ему еще и электронный чек, продавец должен выслать его на номер телефона или на электронную почту, если позволяет касса.

Важно! Электронный чек равнозначен бумажному, который напечатан на кассовом аппарате.

После того как чек выдан, обязанность продавца выполнена. Покупатель должен бережно хранить полученный документ, например, если он нужен ему для отчета.

Как получить дополнительную скидку продавца Алиэкспресс.

Чек, копия чека: где и как получить

• Найти чек в личном кабинете ОФД и отправить его электронную версию покупателю на email.
• Найти нужный чек во внутренних сервисах и сообщить покупателю реквизиты, по которым он сможет самостоятельно отыскать чек в мобильном приложении ФНС. Что за реквизиты: дата и время расчета, признак и сумма, номер фискального накопителя и фискального документа, фискальный признак.

Напомним, что выдача дубликата кассового чека не считается обязанностью продавца, и за отказ выдать покупателю копию чека, если оригинальный чек утерян, нет административного штрафа.

Подключите Контур.ОФД и пакет смс, чтобы отправлять электронные чеки клиентам на номер телефона и на электронную почту.

Источник: kontur.ru

Когда нужно выдавать товарный чек

Рассказываем, действителен ли товарный чек без кассового и в каких случаях без него не обойтись.

Михаил Кратов

Эксперт по праву

Кассовые чеки обязаны выдавать все продавцы, которые используют онлайн-кассы. Но есть случаи, когда кассовые чеки можно заменить на товарные.

Рассказываем, когда нужно выдать только товарный чек, а когда придется распечатать оба: товарный и кассовый.

Что такое кассовый и товарный чеки

Кассовый чек. Продавец обязан при расчете сформировать на онлайн-кассе чек и передать его покупателю. Не важно, как покупают товар: оптом или в розницу.

У кассового чека есть обязательные реквизиты: например, дата и время расчета, название товара, работы или услуги, QR-код.

Кассовый чек можно выдать на руки, отправить на почту или по номеру телефона. Электронный чек приравнивается к бумажному и служит подтверждением расчета.

Товарный чек. Товарный чек нужен для подтверждения розничной покупки товара. Кассовый чек он не заменяет — его выдают дополнительно, если об этом просит покупатель.

КАК ЗАРАБОТАТЬ НА ЧЕКАХ?! СКАНИРУЙ ЧЕКИ ИЗ МАГАЗИНА И ЗАРАБАТЫВАЙ! ПРИЛОЖЕНИЕ QROOTO

До принятия закона № 54-ФЗ товарный чек использовали часто, а после введения онлайн-касс для подтверждения расчетов в большинстве случаев нужен только кассовый. Но есть ситуации, когда можно представить один товарный чек.

Когда можно использовать товарный чек вместо кассового

Выдать товарный чек без кассового можно и нужно в двух случаях:

• продавец ведет расчеты в отдаленных или труднодоступных местностях;
• продавец — ИП на патенте и ведет определенную деятельность.

Продавец работает в отдаленных или труднодоступных районах. Список таких территорий устанавливают региональные нормативные акты. Если место, где ведут расчеты, есть в списке труднодоступных, продавец может не выдавать покупателю кассовый чек, но все равно обязан представить документ с обязательными реквизитами, который подтвердит расчет. Это может быть товарный чек, в том числе заполненный от руки.

Продавец — ИП на патенте и ведет определенную деятельность. В законе есть перечень видов деятельности, при которых ИП на патенте может выдавать товарный чек вместо кассового. Например, если он стирает текстильные и меховые изделия либо ремонтирует, чистит, окрашивает или шьет обувь.

В других случаях выдать только товарный чек нельзя — за это можно получить штраф. Его размер будет отличаться: для руководителя ООО или ИП — от 25 до 50% суммы расчета без применения кассовой техники, но не менее 10 000 ₽. Для компании — от 75 до 100% суммы расчета, но не менее 30 000 ₽.

Компания выдавала только товарный чек и получила штраф 30 000 ₽

Компания занималась оценкой технического состояния, продажей и заменой бытовых электросчетчиков на дому у клиента за наличные. При получении оплаты выдавала товарный чек, купон-заказ, акт-наряд и гарантийный талон. Онлайн-кассу компания не применяла, потому что работала вне своего помещения.

Налоговая инспекция по жалобе клиента обнаружила, что ему не выдали кассовый чек за проданный электросчетчик и его установку, и пришла с проверкой. Она оштрафовала компанию на 30 000 ₽.

Компания обратилась в суд, но он встал на сторону инспекции. Суд постановил, что установка и продажа электросчетчиков не подпадает под льготу и не освобождает компанию от применения кассовой техники и выдачи кассовых чеков. Компания выдавала товарные чеки, но они не могут служить заменой кассовым.

Как оформлять товарный чек

У товарного чека, который заменяет кассовый, есть обязательные реквизиты. Они перечислены в законе № 54-ФЗ. В товарном чеке должны быть указаны:

• наименование «Товарный чек»;
• порядковый номер товарного чека;
• дата, время и место продажи товара;
• наименование организации или ФИО ИП-продавца;
• ИНН организации или ИП;
• наименование проданного товара, работы или услуги;
• система налогообложения продавца;
• признак расчета;
• количество, цена и стоимость проданного товара с указанием скидок и наценок, ставки НДС, единиц измерения;
• сумма расчета с отдельным указанием ставок НДС и сумм налога по этим ставкам;
• форма расчета;
• должность, имя и подпись лица, продавшего товар;
• личная подпись лица, выдавшего товарный чек, — для расчетов в отдаленных и труднодоступных местностях.

Если товарный чек выдают в дополнение к кассовому, состав реквизитов можно определить самостоятельно.

В товарном чеке могут быть и другие реквизиты: например, артикул, модель, сорт и вид обивочного материала. Их указывают, если их нет в кассовом чеке.

На товарный чек можно не ставить печать: она не входит в список обязательных реквизитов. Но чек без реквизитов продавца не может быть доказательством покупки: по нему невозможно понять, кто на самом деле принял деньги.

Предложение Тинькофф

Онлайн-банк для розничного бизнеса

• Торговый эквайринг со ставкой от 1,2%
• Аренда онлайн-кассы с эквайрингом 2 в 1 за 0 ₽
• До 500 000 ₽ на развитие: рекламу, автоматизацию процессов и другие услуги

Источник: secrets.tinkoff.ru

Как получить товарный и электронный чек на Озоне

Получить товарный чек на Озоне возможно после доставки самого продукта. В основном, его можно встретить на бытовую технику или цифровую, где производитель обязан предъявить покупателю квитанцию и гарантийный талон. Отсутствие такого документа может привести к тому, что получить техническую поддержку в официальном сервисном центре не получится.

Разница между товарным и кассовым чеком в Озоне

Сергей Прохоров
IT-специалист, разрабатываю технические задания для приложений.

Товарный и кассовый чек различаются тем, что первый покупатель получает в качестве подтверждения владения этой вещью. Второй – факт оплаты, который в первую очередь необходим продавцу.

В Озоне встречается ошибка поставщиков, когда они не добавляют ни гарантийного талона, ни товарного чека.

— Сергей Прохоров IT-специалист, разрабатываю технические задания для приложений.

К чему это приводит:

• отсутствие поддержки от официальный сервисных центров. В особенности это касается смартфонов, которые в первый год после покупки обслуживаются бесплатно или с половиной цены;
• нет гарантии. Если доказать факт владения невозможно, то и получить гарантию, обменять на другое устройство нельзя;
• различия между фактической ценой и той, которую установил поставщик.

Если клиент не получил в заказе товарный чек – он может обратиться к технической поддержке Озона. Это можно сделать с помощью социальных сетей или же воспользоваться стандартным чатом.

Кассовый чек может быть выдан в двух видах:

• в пункте выдачи или на почте;
• в электронном формате по электронному адресу.

Эта квитанция необходима, чтобы доказать факт покупки в определенном магазине и что заказ забрали, оплатили. В ней указана вся информация о процессе покупки: оплата товара, доставки, время и налоги.

Как получить кассовый чек

Получить чек на Озоне можно после покупки, когда пользователь забрал заказ и по прикрепленному email пришло уведомление об оплате. Если посылка была оплачена с помощью банковской карты или электронного кошелька – квитанция будет только в цифровом формате. Её можно распечатать, чтобы предъявить в пункте выдачи или просто забрать заказ по номеру.

Кассовый чек обязаны выдать вне зависимости от ситуации.

Если квитанция об оплате не пришла по прикрепленному адресу электронной почты:

1. Проверить, какой email закреплен за аккаунтом.
2. Обновить список сообщений и проверить папку: «Спам».
3. Обратиться в техническую поддержку, если чек не пришел в течение 6 часов.

При оплате покупки Озон блокирует на карте тот объем средств, который соответствует покупке. Сюда же входят расходы на транспортную службу, доставку курьером.

Если в пункте выдачи не отдают кассовый чек – нужно обратиться по горячей линии Озона и сообщить, что нужна квитанция по адресу электронной почты. Или, если это личная проблема оператора (закончилась лента, завис кассовый терминал), подождать, пока чек распечатают. Покидать пункт выдачи до того, как квитанцию выдадут – не нужно, потому что такой подтверждающий документ важен и для покупателя, и для продавца.

Как получить товарный чек

В Озоне при выдачи любого товара (кроме продуктов питания, средств личной гигиены и одежды) добавляют товарный чек. Обычно, он идет в коробке от поставщика или находится в самой обертке/коробке.

Если нет товарного чека:

1. Написать в техническую поддержку, указав модель и номер заказа.
2. Дождаться ответа от оператора – выбрать вариант получения.
3. Распечатать или забрать из пункта выдачи.

Товарный чек добавляется поставщиком и не всегда зависит от интернет-магазина. Но его выдача клиенту обязательна, так как подразумевает поддержку от официального поставщика.

Что делать, если не дали чек

Ситуация, когда клиенту не дали товарный или кассовый чек, должна рассматриваться через техническую поддержку. Но если никаких данных Озон не предоставил – это повод обратиться в управляющие органы, как Роспотребнадзор.

Если в чате поддержки указать, что дальнейший этап – это обращение в надзор, быстрее всего чек выдадут.

В каких еще случаях нужно обращаться:

• комплектация товара в товарном и кассовом чеке отличаются;
• разная цена. Но нужно учитывать затраты на логистику и налог;
• клиент получил чек, но заказа так и не был отправлен;
• есть квитанция об оплате, но заявка была удалена на сайте.

Большую часть проблем можно решить с помощью горячей линии Озона, где операторы спросят адрес электронной почты и отправят копию. Проблемы с кассовыми чеками зачастую возникают, если клиент оплачивал товар с помощью электронных кошельков. К примеру, если оплата была произведена через Юмани – заменой чеку является номер денежной транзакции.

Источник: makplace.ru