Подтвердить получение Алиэкспресс что это

Покупатель получил свой заказ с сайта Aliexpress , убедился в том, что он полностью совпадает с обозначенными характеристиками, а также не повредился во время доставки. Единственное, что остается сделать теперь – подтвердить получение этого товара на Алиэкспресс. О том, для чего и как это делать, узнайте из данного материала.

Для чего нужно производить подтверждение получения заказа на Алиэкспресс

Подтверждение получения товара с Алиэкспресс — это окончание сделки. Покупатель делает один клик и говорит, что доволен качеством того, что заказал.

Как только он подтвердит ее, деньги переведутся на счет продавца. До этого они остаются у Алиэкспресс. Продавец не имеет никакого права распоряжаться средствами.

Не так давно принятые правила несколько изменились. Клиенты часто жаловались на продавцов, писали письма сотрудникам техподдержки. В них говорилось о том, что купленная вещь сначала была исправной, а в течение некоторого времени использования портилась. Руководство торговой площадки пошло им навстречу.

Подтверждение получения товара на Алиэкспресс

По этой причине сегодня у покупателя есть пятнадцать дней на то, чтобы открыть спор.

Почему нужно подтверждать получение товара с Алиэкспресс, если с ним все в порядке? Получатели не задумываются о том, как идут дела у отправителей, между тем, последние остаются без своих денег, если подтверждение так и не осуществилось.

Лучше в специальном календаре отмечать даты завершения защиты по разным товарам. Это делается не только ради продавца, но чтобы самому не остаться и без вещи, и без денег.

Отправитель, как ни крути, получит оплату в любом случае, просто, возможно, будет дольше ждать. Волноваться клиенту нужно о сроках, в течение которых получится открыть диспут. При их несоблюдении администрация Алиэкспресс уже не сумеет чем-то помочь.

ЧИТАТЬ Инструкция по использованию кэшбэка ePN на Aliexpress

Когда стоит это делать

На то, чтобы подтвердить получение товара с Алиэкспресс, клиенту дается одна неделя с даты появления в системе отслеживания посылок статуса «Выдано получателю».

Если важное действие не будет выполнено в течение данного периода, сделка завершится по умолчанию, продавец заберет перечисленную оплату.

Инструкция по подтверждению получения товара

Подтвердить факт получения заказа с Алиэкспресс получится любым способом:

• из приложения, установленного на мобильный телефон;
• из браузера на официальном портале Aliexpress . com .

В мобильном приложении

Итак, посылка получена, осталось только подтвердить этот факт на Алиэкспресс. Прежде всего, следует убедиться, что с пришедшими вещами точно все в порядке, все так, как хотел покупатель. Как действовать дальше:

1. Войти в главное меню приложения. На Андроиде это – иконка в виде трех полосок с правой стороны, на iOS – внизу страницы, в пункте «Мой Aliexpress ».
2. Перейти в раздел «Мои заказы». Тут кнопка одинакова для любой системы, в которую установлена программа.
3. Найти требующуюся позицию, нажать кнопку «Подтвердить получение», расположенную точно под ней.
4. На новой странице отобразится товар, отмеченный галочкой, а также кнопка, точно такая же, как предыдущая.
5. Остается нажать на нее, чтобы завершить эту процедуру.
6. Сервис уведомит пользователя о том, что операция прошла успешно, отобразится кнопка «Ожидается отзыв».
7. Если клиент желает написать его, он жмет на нее, а затем в пустом поле оставляет запись.

Процедура подтверждения заказа в мобильном приложении Алиэкспресс окончена, продавец получил деньги.

В браузерной версии интернет-магазина

Как подтвердить получение заказа через браузер на портале Aliexpress . com :

1. Авторизоваться в системе на сайте.
   

1. Перейти во вкладку «Мои заказы».
   

1. Выбрать посылку, которая пришла к получателю.
2. Нажать кнопку «Подтвердить получение».
   

1. Откроется страница выбранного приобретения. Отметить все пункты, которые пришли, повторно нажать ту же кнопку.
   
2. Нажать «Отправить», если покупатель на 100% уверен в собственных действиях. После этого защита истечет, сделка завершится.

ЧИТАТЬ Инструкция по заказу товаров с Aliexpress в Казахстан

Выполнять описанные действия можно только тому, кто точно не имеет претензий к продавцу.

Что делать, если случайно подтвердил получение, а товар ещё не пришёл

Отменить подтверждение на Алиэкспресс невозможно.

Единственный выход – сразу писать сотрудникам службы технической поддержки интернет-магазина. Это удобно для покупателей из России, так как существует русскоязычная версия сервиса.

Следует подробно разъяснить ситуацию, попросить помощи. Правила на Алиэкспресс часто меняются, поэтому и варианты, которые может предложить оператор, бывают разными.

После получения покупки и его подтверждения покупатель имеет пятнадцать дополнительных дней защиты. Это время, в течение которого удастся открыть диспут и вернуть оплату, если с вещами что-то не так. Скорее всего, оператор предложит использовать именно этот способ.

Случайно подтвердив получение, нужно подождать. Если в течение двух недель посылка не придет, на пятнадцатый день пользователь открывает спор.

Важно! Таймера, который показывал бы день завершения защиты, клиент здесь не увидит. Рассчитывать это время ему придется самостоятельно.

Требования – полный возврат денег, причина – «Проблема с доставкой товара». Нужно выбрать пункт «Защита истекает, но посылка все еще в пути».

В пустой графе следует честно написать, что подтверждение произведено случайно, а через две недели после этого заказ все равно не пришел. Дальше следует просьба о возвращении средств и обещание переслать их обратно, как только отправление поступит на указанный адрес.

Остается лишь нажать «Отправить».

Если данный вариант не сработал, придется снова написать в техподдержку и посмотреть, что еще предложит оператор.

Источник: propokupki.online

Когда и как подтвердить получение товара на Алиэкспресс

Что значит подтвердить получение товара на Алиэкспресс?

Сразу после отправки посылки она переходит в статус «Заказ отправлен (Продавец отправил Ваш заказ, The supplier has shipped your order)» и появляется таймер, отсчитывающий указанный продавцом срок доставки.

В течение этого срока вы обязаны подтвердить получение посылки или открыть диспут (спор, если посылка не дошла или вас чем то не устраивает и вы хотите вернуть деньги или отправить обратно на ремонт), иначе подтверждение произойдёт автоматически при обнулении таймера. Но, после автоматического подтверждения площадка Aliexpress дает Вам возможность еще в течение двух недель открыть диспут.

Перед подтверждением получения обязательно получите посылку и проверьте товар на работоспособность.

Как на Алиэкспресс подтвердить получение заказа?

Чтобы на Алиэкспресс подтвердить получение заказа, нужно авторизироваться на Aliexpress, перейти в раздел ваших заказов и напротив нужного нажать «Подтвердить получение товара».

Далее отмечаете лоты галочкой и нажимаете кнопку «Подтвердить получение товара».

После этого вас попросят оценить товар и оставить о нем отзыв, но это уже по желанию.

Как продлить срок защиты?

Если вы чувствуете, что посылка не успеет дойти к вам в указанный срок — можете попросить продавца продлить срок защиты заказа, просто написав ему сообщение, для этого есть 2 способа, но результат одинаков.

Заявку на продление защиты рассматривает только продавец. Если заявка была одобрена, вы получите уведомление по электронной почте о продлении защиты заказа.

Способ №1

Для этого достаточно написать продавцу сообщение следующего содержания: «Hi! Parcel is not received yet. Please, increase the delivery time of 7-10 days. Thank you!»

Источник: uberdeal.ru

Как подтверждать получение товара на Алиэкспресс

Вопросы к Алиэкспресс

Автор Ali-Spravka На чтение 2 мин Просмотров 69 Опубликовано 20.04.2020

Подскажите, что значит подтверждение получение заказа на Алиэкспресс, и как это сделать правильно? Заранее благодарю.
Ксения

Ответ:

Процесс покупки на Алиэкспресс состоит их нескольких этапов, самым последним из которых является подтверждение получение товара. Многие покупатели не знают как это сделать, мы вам поможем с этим разобраться.

Что значит подтвердить заказ и зачем это делать

Подтверждение получения означает, что товар был вам доставлен, качество и внешний вид вас полностью устраивает. Только после того, как в личном кабинете вы это сделаете, продавец получит деньги, до этого они хранились на специальном счете. После этого сделка считается завершенной.

Самостоятельный процесс подтверждения не является обязательным, но если вы этого не сделаете магазин автоматически через 15 дней после окончания срока защиты все равно получит свои средства. Тем самым, вы можете потерять возможность открыть спор, если вдруг товар вам пришел ненадлежащего качества.

Как правильно подтверждать получение

Сделать это достаточно просто, ниже мы подготовили для вас пошаговую инструкцию.

Источник: ali-spravka.ru