Подать в суд на Алиэкспресс как продавца

Составить иск и подать его в суд. Как это не странно.

Но Вы подумайте. Может речь идет о конкретном продавце, а не площадке?

Вам помог ответ? Да Нет
12.06.2016, 21:46,

Здратсвуйте! Aliexpress — это торговая площадка, на которую не распространяются действия Российского законодательства и Российского суда.

Вам помог ответ? Да Нет
13.06.2016, 00:08,
г. Ростов-на-Дону

На сайте есть Арбитражный суд, где вы и должны подавать жалобу. По поводу блокировки , обратитесь в службу поддержки.

Вам помог ответ? Да Нет
13.06.2016, 00:12,

Но, как же правда! хотя кому она нужна то

узнаю русского человека. извиняюсь спросить, а сколько Вам лет?

Вам помог ответ? Да Нет
Пользователь
02.08.2018, 01:08,
г. Ростов-на-Дону

Внимание! Ответ от пользователя, не зарегистрированного в качестве юриста.

Я считаю так. Торговые площадки продающие или разрешающие своим продавцам продавать товар в Российскую Федерацию, обязаны отвечать по законам той страны куда идет товар. Алибаба привыкла к безнаказанности, и наказать могут либо сами люди не покупая товар на али, либо государство, дав указание заблокировать доступ к сайту. Тем самым лишив сайт миллионной аудитории покупателей.

подал иск в суд против Realme и AliExpress

Других вариантов нет. Для Али если ты не китаец, значит у тебя нет прав. Это вам не ebay. Там есть закон, а на али нет.

Вам помог ответ? Да Нет
Пользователь
18.11.2021, 19:25,

Внимание! Ответ от пользователя, не зарегистрированного в качестве юриста.

Скажу сразу, я не юрист. Меня уже больше не удивляют адвокаты Пашаевы в суде. Наступила эра не юриспруденции, а решал. Как не юрист я скажу дикую вещь для юристов — Aliexpress имеет зарегистрированные представительства в России и имущество. А это значит что в России можно подать в суд на Али, и есть имущество через арест которого можно принудить к взысканию присужденной суммы.

Али дает гарантию безопасной сделки покупателю, что защищает покупателя от нечестного продавца. Если вы вовремя открыли спор до передачи денег во время гарантированного Али времени защиты покупателя, то площадка в рамках гарантии несет ответственность за действия продавца, который не выполнил своих обязательств. Поэтому и деньги платятся не на прямую, а через площадку, которая передает деньги продавцу после закрытия заказа. Теперь конкретная практика российского суда по этому вопросу:

28 сентября 2021 года судом вынесено решение, которым исковые требования удовлетворены частично. Судом в пользу истца взысканы денежные средства, уплаченные за товар, в сумме 238580 руб., в счет компенсации морального вреда — 500 руб., в счет возмещения расходов на услуги представителя — 20000 руб. В остальной части иска отказано.

Могу сказать только увы тем, кто в качестве адвоката спешит отговорить клиента от претензий.

Вам помог ответ? Да Нет
Автор вопроса
12.06.2016, 22:45,
г. Гулькевичи

Нет, как раз на саму площадку! А как же тогда быть, что делать?

Вам помог ответ? Да Нет
13.06.2016, 00:06,
г. Санкт-Петербург

Как вернуть деньги на Aliexpress , даже если проиграл спор?

Здравствуйте,Обращайтесь в суд в том гос-ве где зарегистрирована эта площадка торговая.

Вам помог ответ? Да Нет
Автор вопроса
12.06.2016, 22:50,
г. Гулькевичи

они заблокировали мой аккаунт! Так и не понятно почему! На этот вопрос я так и не получил ответа! И теперь все заказы что у меня еще остались, просто закрывают и передают мои деньги продавцам, не зависимо от того, получил я товар или нет, устраивает он меня или нет!

Вам помог ответ? Да Нет
12.06.2016, 23:25,

связывайтесь с администраторами сайта, пробуйте выяснить причину такого поведения торговой площадки по отношению к вам.

ну а судиться с Aliexpress вам будет проблематично.

Группа компаний Alibaba-Сайт Alibaba Group, Aliexpress, Taobao Markertplace, Tmall, Xiami, YUN OS, 1688- месторасположение сервера в КНР, Ханчжоу, Чжэцзян-соответственно и юрисдикция КНР.

Вам помог ответ? Да Нет
Автор вопроса
12.06.2016, 23:35,
г. Гулькевичи

так вот я даже не могу добиться от них как связаться с администраторами! хотя бы чтоб узнать что я нарушил! но и на этот вопрос я получить ответ так и не смог! общение происходит только со службой поддержки покупателей! А как они говорят, они не обладают этой информацией! Замкнутый круг

Вам помог ответ? Да Нет
12.06.2016, 23:46,

вопрос заключается в деньгах, сколько вы теряете и сколько надо будет потратить на юриста и переводчика. кроме службы поддержки должна быть и служба рассматривающая претензии/рекламации-погуглите интернет.

Вам помог ответ? Да Нет
Автор вопроса
13.06.2016, 00:03,
г. Гулькевичи

теряю я не много! Но, как же правда! хотя кому она нужна то(((

Вам помог ответ? Да Нет
Автор вопроса
13.06.2016, 00:17,
г. Гулькевичи

Я так понимаю, данная проблема ни как не защищена нашими законами!? Если ты не из России, твори что хочешь! Не плохо! Хотя, это Россия, пора привыкнуть!

Вам помог ответ? Да Нет
13.06.2016, 00:20,
г. Ростов-на-Дону

Владимир, Aliexpress очень честный интернет-магазин, Вы видимо неправильно действуйте в данной ситуации. Почитайте рекомендации и отзывы клиентов, так же как правильно вернуть деньги, восстановить доступ. Информации очень много, изучите и вы решите проблему без суда.

Вам помог ответ? Да Нет
Автор вопроса
13.06.2016, 00:20,
г. Гулькевичи

32 но дело то не в этом! Просто устал уже! Как сам что нибудь не так сделаешь, отвечай! А тут, твори что хочешь, и ни чего не будет!

Вам помог ответ? Да Нет
13.06.2016, 00:26,

не надо уставать, да и рано Вам еще-расслабьтесь с женой/подружкой.

ваша международная торговая сделка осложнена ее объективными условиями. есть и определенные сопутствующие риски.

Вам помог ответ? Да Нет
Автор вопроса
13.06.2016, 00:24,
г. Гулькевичи

Я пытаюсь выяснить это уже неделю! результат 0! я что то нарушил, а что они и сами не знают!

Вам помог ответ? Да Нет
Автор вопроса
13.06.2016, 00:45,
г. Гулькевичи

Одним словом рОССИЯ! ВСЁ!

Вам помог ответ? Да Нет
13.06.2016, 00:51,
г. Санкт-Петербург
Вам помог ответ? Да Нет

13.06.2016, 00:52,
г. Ростов-на-Дону

А при чем здесь Россия, если товар отправляется с КНР и продавцы являются иностранными гражданами.

Вам помог ответ? Да Нет
13.06.2016, 07:20,

Одним словом рОССИЯ! ВСЁ!

Молодой человек! публичное искажение Вами правильного написания названия нашего государства, в корне неправильное поведение. не надо в своих бедах винить страну. влазите в невесть что, потом удивляетесь.

Вам помог ответ? Да Нет

Похожие вопросы

Как подать в суд на Aliexpress ?

Как подать жалобу на продавца Aliexpress? Подскажите Юридический адрес (или как его найти) Aliexpress для подачи искового заявления в суд.

На Aliexpress можно подать в суд если не доставили товар?

Могу ли я подать в суд на базу отдыха на компенсацию?

• г. Краснодар

Можно ли подать иск на продавца Aliexpress.

Можно ли подать иск на продавца Aliexpress. Прислали не рабочий видеорегистратор, открыл спор, вернуть товар и деньги, но администрация его закрыла в пользу продавца.

Могу ли я обратиться к юристу и подать на Aliexpress в суд?

Я еду блог в Инстаграмм и выкладываю фото дочери, наткнулась на сайте Aliexpress на фото дочери, которое выложили без моего согласия, несколько продавцов! Могу ли я обратиться к юристу и подать на Aliexpress в суд?

Подскажите как правильно это сделать?

3. можно ли в одном иске оспаривать сразу решения собраний за 3 года.

В мировом суде рассматривается дело по иску СНТ к члену Товарищества, 1.как подать при этом иск в районный суд, чтобы признать решения собраний ничтожными

2. как это донести до мирового суда

3. можно ли в одном иске оспаривать сразу решения собраний за 3 года.

Источник: www.9111.ru

Как суды разрешают иски покупателей маркетплейсов

Покупки на маркетплейсах — это удобно и экономит время. Но если вы решили вернуть товар, то понадобится время, чтобы разобраться в правилах. Излагаем некоторые из них через призму судебной практики. Предъявлять претензию стоит продавцу, а не торговой площадке. Но если маркетплейс не донес информацию о продавце, значит, он и ответит перед покупателем.

На сайте техническая ошибка и вы купили iPhone 13 за 1 руб.? Не спешите радоваться: продавец откажется его продавать, а суды его в этом поддержат.

Претензии надо предъявлять к продавцу товара, который должен быть указан на сайте

На маркетплейсе купили некачественный товар. К кому предъявлять претензии? К продавцу, даже если изначально деньги переводились на счет маркетплейса.

На это указали вышестоящие суды в одном из дел, где Игорь Демидов* взыскивал с «Люкс Огонь Рус» и «Интернет Решения» (юрлицо площадки Ozon) 480 000 руб. за бракованный напольный биокамин LuxFire, а еще более 400 000 руб. неустоек и штрафов. Демидов подал иск после того, как его претензия в Ozon осталась без ответа. Майкопский городской суд удовлетворил большую часть этих требований к двум ответчикам. Первая инстанция взыскала солидарно с двух компаний почти 1,2 млн руб.

Иного мнения оказался Верховный суд Республики Адыгея. Он отказал в требованиях к агрегатору, с чем согласился Четвертый кассационный суд общей юрисдикции. «Интернет Решения» — это не продавец и не изготовитель товара. Это маркетплейс, который действует на площадке Ozon как агент, предоставив пространство продавцу «Люкс Огонь Рус», говорится в постановлении Четвертого КСОЮ от 16 июня 2022 года по делу № 8Г-11930/2022 [88-17295/2022]. Апелляция и кассация приняли во внимание и другие доказательства: компания «Интернет Решения» подтвердила, что перечислила деньги за камин продавцу, который самостоятельно организовал его доставку покупателю. Таким образом, суды отказали в требованиях к площадке Ozon.

Если на сайте маркетплейса нет информации о продавце, продавцом считается маркетплейс

Подать в суд на площадку возможно, если у покупателя нет информации о другом продавце. Это показывает пример дела Арины Баданиной*. Она купила телевизор Samsung The Frame QE75 за 250 000 руб. у ООО «Алибаба.Ком (РУ)» (юрлицо Aliexpress). Но оказалось, что товар неисправен: в телевизоре не работают функции голосового управления, хотя Баданиной это было важно как человеку с ограниченными возможностями.

В январе 2021-го покупательница предъявила претензию к компании, но она не организовала проверку качества товара и не вернула деньги. Тогда потребитель обратилась в суд. Она просила взыскать деньги за некачественное устройство, неустойку, компенсацию морального вреда и штраф (50% от присужденной суммы), а еще судебные расходы — всего почти 693 000 руб.

«Алибаба.Ком (РУ)» возражало против удовлетворения требований. Фирма указывала, что лишь выполняла функции агрегатора информации, а не продавца. По ее версии, продавцом является «Технопарк-Центр», а импортером — «Самсунг Электроникс Рус Компани», которые и должны отвечать за брак.

Армавирский городской суд привлек третьим лицом «Технопарк-Центр», но в итоге решил, что надлежащий ответчик именно юрлицо Aliexpress. С этим согласились вышестоящие инстанции. Они исходили из такой логики: клиентка оформила заказ в интернет-магазине «Алибаба.Ком (РУ)», а тот его принял.

Сайт не сообщил никакой информации о другом продавце, а значит, Баданина имела основания полагать, что покупает у «АлиЭкспресса». Тем более ответчик сам заключал и исполнял договор, отмечается в определении Четвертого КСОЮ по делу № 88-23539/2022. В итоге с маркетплейса взыскали цену товара, неустойку и штраф (суммы из акта вымараны).

Претензию следует направлять способом, который указал продавец

Продавец должен довести до потребителя информацию, в какой форме и каким образом подавать претензию, говорится в п. 21 постановления правительства от 31 декабря 2020 года о правилах торговли. Аналогичная норма содержалась в старых правилах дистанционной торговли, утвержденных правительством в 2007 году.

Об этом правиле напомнил Первый кассационный суд общей юрисдикции в одном из недавних дел. Иск подал Игорь Шаланов*, который купил на «Вайлдберрис» кроссовки с дефектом на 6200 руб. Он получил их в одном из пунктов выдачи заказов. На чеке был указан тот же адрес. Шаланов направил досудебную претензию именно туда.

Мировой судья взыскал с продавца не только стоимость товара, но и неустойку со штрафом (всего почти 7300 руб.). Но апелляционная инстанция отменила решение в последней части. Дело в том, что при дистанционной купле-продаже претензию надо было направлять на адрес, который указан продавцом для претензионной работы, а не в пункт выдачи заказов. (Адрес электронной почты для получения деловой рекомендации указан на сайте маркетплейса. — Прим. ред.). Таким образом, Октябрьский райсуд Саратова признал, что Шаланов повел себя недобросовестно, лишив продавца возможности проверить качество товара и вернуть деньги вовремя. С таким выводом согласился Первый КСОЮ в своем определении от 18 февраля 2022 года по делу № 88-3269/2022.

Если же продавец не указал способ отправки претензии, то подавать ее можно любым способом и по любому каналу связи (гласит тот же п. 21 постановления правительства от 31 декабря 2020 года о правилах торговли).

Задержка с возвратом денег за товар надлежащего качества не влечет начисления неустойки в 1% в день

Ирина Никитина* купила газовую плиту Hyundai за 19 490 руб. на сайте «Ситилинка» и оказалась недовольна отсутствием термометра. Об этом не было указано в технических характеристиках товара, но ей это, по ее словам, было важно. В семидневный срок после покупки Никитина потребовала вернуть деньги, указав, что дистанционный способ продажи не дал ей возможности получить все важные для нее сведения и сделать правильный выбор. «Ситилинк» не вернул деньги (сколько именно времени прошло, неизвестно: даты из актов вымараны).

Никитина обратилась в суд (ее интересы представлял Роспотребнадзор). Она потребовала вернуть ей деньги за плиту, 11500 руб. неустойки, «потребительский» штраф в размере 50% от не удовлетворенных требований потребителя и 5000 руб. компенсации морального вреда. Правда, неисправность плиты во время разбирательства не рассматривалась.

А неустойку Никитина требовала по той причине, что компания не вернула деньги в десятидневный срок, чем нарушила ст. 22 закона «О защите прав потребителей». Мировой судья Альметьевского района Татарстана постановил выплатить Никитиной сумму покупки, 11500 руб. неустойки, почти 16 000 руб. штрафа и 1000 руб. за моральный вред. Апелляция оставила решение без изменения.

Шестой кассационный суд общей юрисдикции согласился с решением лишь частично. Он отменил взыскание неустойки. Ведь плита была исправной (иного покупатель не доказала), а вернули ее на основании ч. 4 ст. 26.1 закона «О защите прав потребителей» о дистанционной продаже. Норма разрешает отказаться от покупки в течение семи дней.

К таким случаям не применяются санкции за неисполнение требований потребителя, который приобрел некачественный товар, указал Шестой КСОЮ (определение от 21 августа 2022 года по делу № 8Г-14683/2022). В результате Никитиной отказали во взыскании неустойки.

Если продавец отказался от получения претензии, ему грозят неустойка и штраф, даже если покупатель не вернул товар

10 марта 2021-го Юрий Широв* купил на «Яндекс Маркете» iPhone 12 Pro за 135 200 руб., но выяснил, что камера в телефоне не работает (экспертиза в дальнейшем подтвердила скрытый производственный брак). 17 марта он направил претензию о возврате денег курьерской службой, но ответа не дождался. Согласно почтовому отслеживанию, компания отказалась получать претензию.

Широв отправился в суд, где попросил не только вернуть сумму покупки (135 200 руб.), но и взыскать неустойку (по 1% от стоимости товара до дня фактического исполнения судебного акта) и штраф (50% от присужденной суммы). Райсуд удовлетворил первое требование и отказал во втором. Это суд мотивировал тем, что в условиях использования маркетплейса сказано: покупатель должен вернуть товар, чтобы ему возместили средства за него. Истец этого не сделал, нарушив правила маркетплейса.

Саратовский облсуд с этим не согласился. Он напомнил, что уведомления и другие юридически значимые сообщения влекут последствия с момента их доставки (ст. 165.1 ГК). А еще они считаются доставленными, если были направлены, но не получены по вине адресата.

Здесь как раз такой случай, посчитали в Саратовском облсуде: компания ничего не сделала для того, чтобы получить письмо отправителя и добровольно исполнить его требования. Кроме того, облсуд отклонил доводы «Яндекса» о том, что правила маркетплейса предусматривают другой порядок обмена и возврата. «Условия договора не могут ущемлять права потребителя, в том числе ограничивать его право предъявлять требования по поводу ненадлежащего качества товара», — указала апелляция.

Областной суд, помимо стоимости телефона, взыскал в пользу потребителя неустойку (49 000 руб.) и штраф (50 000 руб.) Это решение проверил и оставил без изменений Первый кассационный суд общей юрисдикции (постановление от 14 декабря 2022 года по делу № 8Г-34387/2022 [88-33727/2022]).

Если скидка на сайте появилась по ошибке, то купить товар по этой цене не получится

Интернет-магазины периодически меняют цены на товары, а порой отказываются продать товар со скидкой, ссылаясь на технические ошибки. В такую ситуацию попала Элина Рожкина*, которая 17 ноября 2021-го купила много книг на Ozon.ru по акции на общую сумму 3360 руб. Вскоре маркетплейс вывесил официальное объявление, что отменяет все заказы, сделанные в этот день. Якобы акция действовала на ограниченный ассортимент, но из-за технического сбоя на стороне издательства «Эксмо» заказ можно было оформить и после того, как книги по специальным ценам закончились.

Эту историю, когда книги можно было купить за 140 руб., а потом заказы отменяли, освещали в интернете.

Рожкиной вернули деньги. Но она хотела не возврата средств, а книг по супернизкой цене. Рожкина дошла до Седьмого КСОЮ, пытаясь доказать, что торговый дом «Эксмо» должен заключить с ней договор купли-продажи на заявленных условиях. Она напоминала, что продавец подтвердил заявку, сформировал заказы, определил сроки и место поставки, получил оплату, а значит, должен исполнить свою обязанность передать товар. Кроме того, по мнению Рожкиной, продавец не доказал, что количество акционных книг было ограничено.

Но ей присудили лишь 1000 руб. компенсации морального вреда и 500 руб. штрафа. Суды согласились, что права потребителя были нарушены, поскольку на сайте была указана некорректная информация о возможности приобрести товары по низкой цене. Но три инстанции не увидели оснований понудить продавца передать книги. «В деле нет доказательств, что торговый дом «Эксмо», имея в собственности товар, уклоняется от заключения договора купли-продажи с истцом», — говорится в постановлении Седьмого КСОЮ по делу № 8Г-18735/2022 от 1 декабря 2022 года.

В основном суды отказывают в подобных требованиях. Они могут указывать, например, что технический сбой на сайте помешал сторонам договориться обо всех существенных условиях договора. Они учитывают и то, что обстоятельства не зависели от ответчика и он предупредил потребителя так быстро, как только смог (например, определение Четвертого кассационного суда общей юрисдикции от 7 мая 2021 года по делу № 8Г-2541/2021).

Источник: pravo.ru

Как подать в суд на Алиэкспресс?

Совершая покупки в интернете, мы во многом полагаемся на удачу. Даже на крупных торговых площадках, таких как AlliExpress, покупатели не редко сталкиваются с мошенничеством или некачественным товаром. Самым удручающим фактом здесь является то, что по Российскому законодательству привлечь продавцов к ответственности нельзя. Однако для разрешения спорных вопросов на сайте имеется собственная программа защиты, предназначенная для урегулирования конфликтов, возникающих между продавцами и покупателями.

Как действовать, если полученный вами товар с AlliExpress не соответствует заявленным параметрам, получен вами уже в сломанном виде или просто напросто бракованный? Об этом мы подробно расскажем в нашей статье. Также вы узнаете, можно ли подать в суд на Алиэкспресс и что для этого потребуется.

Повод для обращения

Подача жалоб на AlliExpress возможна в следующих случаях:

1. Заказанный товар вы так и не получили;
2. Товар не соответствует заявленным на сайте параметрам;
3. При нарушении авторских прав и прав интеллектуальной собственности. Здесь речь идёт о продаже некачественного товара бод марками известных брендов;
4. При предложениях приобрести запрещённые товары или товары, которые запрещены к доставке почтой;
5. При нарушении правил торговли. Подразумеваются мошеннические действия, к примеру, подтверждение доставки со стороны продавца, с целью скорейшего получения средств;
6. При использовании запрещённых методов увеличения продаж. Спам рассылки, дублирование объявлений и фишинг на AlliExpress запрещены.

Инфо

Столкнувшись с одной из этих проблем, важно сообщить руководству сайта AlliExpress об имеющемся нарушении, по средствам подачи жалобы, через официальный сервис.

Приступая к спору

Стоит заметить, что подача жалобы не должна быть первым шагом в попытках защитить свои права потребителя. Перед тем, как открывать спор на торговой площадке AlliExpress, стоит написать продавцу и постараться разрешить вопрос без руководства сайта.

Продавцы, предоставляющие услуги на сайте AlliExpress, дорожат репутацией и не редко идут навстречу клиенту, в случаях, когда посылка затерялась или товар пришёл в сломанном виде. Для обращения к продавцу стоит соблюсти следующий порядок действий:

1. Откройте заказ;
2. В разделе «Связаться с продавцом» выберете «Отправить сообщение»;
3. Текст сообщения лучше всего составить на английском языке и изложить в нём суть обращения по существу.

Совет

Составляйте сообщение в вежливой форме. Добросовестные продавцы всегда идут навстречу клиентам. В том случае, если продавец не даёт информации, интересующей вас, не принимает должного участия в попытках разрешения спора или попросту не отвечает, то не нужно пытаться до него достучаться, составляйте жалобу. Стоит помнить, что срок подачи жалобы по приобретённому товару составляет 15 дней. При пропуске сроков, предъявить претензию продавцу через площадку AlliExpress будет сложно.

Как открыть спор или направить жалобу?

Давайте рассмотрим порядок действий, для открытия спора на сайте AlliExpress:

1. Переведите сайт на русский язык, если это не произошло автоматически и войдите в свой аккаунт;
2. В правом верхнем углу располагается иконка пользователя, нажав на которую вы увидите меню, в котором будет раздел «Мои заказы»;
3. Пройдя по этой ссылке, вы увидите перечень всех заказанных вами ранее на сайте товаров, здесь найдите товар, к которому у вас возникла претензия. Нажмите на ссылку «Открыть спор»;
4. Откроется не большая анкета, которую вам необходимо будет заполнить. Вам будет предложено 2 варианта: «Вы получили товар» или «Вы не получили товар». В зависимости от этого вам будет предложен один из вариантов дальнейшего решения проблемы;
5. Если товар пришёл, но к нему имеются претензии, то выберите «Вы получили товар» и заполните все поля помеченные «звёздочкой»;
6. Указывать сумму возврата стоит в предложенном формате $$.СС, если сумма с десятичными числами, то разделять цифры должна именно точка, а не запятая;
7. В графе о предоставлении более подробной информации, впишите причину, по которой полученный товар вас не устроил. Текст должен быть введён на английском или китайском языке. Если вы не обладаете достаточными для этого навыками, то воспользуйтесь услугами онлайн переводчика;
8. От вас так же потребуются доказательства, и их предоставление будет обязательным. Сделайте снимки, подтверждающие вашу претензию, и прикрепите их, нажав кнопку «Browse». Можно заснять видео, если это потребуется для демонстрации поломки или неработоспособности устройства;
9. Затем нажимаем кнопку «Отправить», спор открыт.

Если товар вам не пришёл, то порядок действий будет выглядеть несколько иначе. Вам нужно будет также заполнить анкету. Потребуется обозначить:

1. На каком этапе возникла проблема;
2. Обозначить сумму возврата в формате $$.CC;
3. Предоставить подробную информацию на английском или китайском языке. Если вы не владеете ни тем, ни другим, то воспользуйтесь онлайн переводчиком;
4. Нажимаем кнопку «Отправить», спор начался.

Инфо

Дальнейшее ведение спора будет проходить на сайте AlliExpress. Участвовать в нём и вести беседу, как с продавцом, так и с администрацией сайта в разделе «Возвраты и споры». Отыскав объект спора в этом разделе, нажмите на кнопку «Посмотреть данные». Здесь будет идти спор, касающийся товара и претензии к нему.

Если причина обращения не в товаре

На тот случай, если вы хотите заявить о нарушениях в работе продавца, стоит придерживаться следующего алгоритма:

Можно ли обратиться в суд?

Если у вас возник такой вопрос, то вы или не знаете о том, как открыть и вести спор на AlliExpress, или у вас возникла проблема, решить которую на сайте решить не удалось. К сожалению, обращение в суд возможно лишь в том случае если вы преодолеете границу с Китаем и составите исковое заявление по законам страны восходящего солнца.

Скорее всего на вас будет подан ответный иск, разбирательство будет затягиваться и затраты на поездку непомерно расти. Кроме того всё разбирательство будет проходить на китайском, и если вы не владеете им, то переводчик, со знанием юридической терминологии, вам будет просто необходим.

В суд на AlliExpress подать можно, в том случае если вы готовы пойти на перечисленные выше меры и влезть в долгую тяжбу с иностранными гражданами по законам их родной страны.

Источник: ugolovnoe-law.ru