В данной статье мы поговорим, что делать, если на почте не принимают заявление на розыск посылки.
Согласно правилам Почты России, чтобы подать заявление на розыск посылки, вы должны предоставить хотя бы копию, что посылка отправлена. Но китайцы высылают такие документы с большой неохотой. Вас могут проигнорировать или присылать письма, что посылка должна прийти со дня на день, либо отослать инвойс.
В некоторых почтовых отделениях работники идут на встречу и принимают заявление даже с распечаткой деталей отслеживания из кабинета Алиэкспресс. Но вам могут и отказать, а также потребовать предоставления чека об отправке, чтобы доказать, что посылка идёт к вам. Давайте разберемся, что же делать в такой ситуации.
Если на Алиэкспресс вы ещё не успели освоиться, то рекомендуем дополнительно почитать статью «Как правильно покупать на Алиэкспресс?», где описываются все нюансы покупок на сайте.
Что делать, если почта не принимает заявление на розыск посылки с Алиэкспресс?
Почта ВОРУЕТ наши посылки с Aliexpress! Как это остановить?
Не принимают заявление на розыск посылки на Алиэкспресс: что делать?
Если вы столкнулись с такой проблемой, то решить ее вполне возможно. Но, стоит заметить сразу, что способ срабатывает не вседа. Хотя большинство опытных покупателей активно его используют. Итак, если на почте у вас отказываются принимать заявление на розыск отправления, то:
- Попросите сотрудника связаться с отделением, в котором застряла посылка и уточнить, кому она предназначается
- Если и после этого вам откажут, то оставьте претензию в книге «Жалоб и предложений»
- Дополнительно оповестите сотрудника, что напишите на него лично жалобу в Роспотребнадзор
Иногда подобная схема срабатывает. Да и сами сотрудники утверждают, что заявления без чека принимаются, но в отделе по розыску могут отказать в поисках, мотивируя тем, что комплект документов не полный.
Видео: Что делать, если посылка пропала? Пишем заявление
Источник: aliexpresshlp.ru
На Алиэкспрессе статус «Посылка на почте», на почте посылки нет. Почему?
Пришло письмо с Алиэкспресс «Посылка уже на почте». На сайте стоит статус «Прибыло в офис доставки». Сотрудники почты говорят, что посылки нет. Почему так? Сколько ждать посылку?
Где искать?
комментировать
в избранное up —>
Maria 19891 [47K]
3 года назад
Такая проблема случается не только с почтой России. Проблема в первую очередь касается самого алиэкспресса. Практически любое движение посылки в стране получателя расценивается как прибытие в офис доставки, даже если в оригинале посылка прибыла в сортировочный центр или возвращается отправителю.
Поэтому на статусы Aliexpress ориентироваться не стоит. Желательно отслеживать посылку «родным» трекером той страны, куда прибыла посылка. И только после статуса «ожидает выдачи», «готова к выдаче» или «прибыла в место вручения» можно идти забирать посылку, хотя предварительно лучше выждать день-два, чтобы почтовики разобрались со всеми прибывшими посылками.
автор вопроса выбрал этот ответ лучшим
комментировать
в избранное ссылка отблагодарить
Skiye rs [120K]
3 года назад
Скорее всего посылка действительно на почте. Но могла возникнуть ошибка — например, её отправили не в то почтовое отделение по ошибке продавца, неверно указавшего адрес, или же самой почтовой службы. У меня как-то был случай, когда посылка всё же пришла в моё почтовое отделение, и на ней не было адреса — только город, номер отделения и моя фамилия. Сотрудники почты тогда намучались, но всё-таки её нашли. Вполне возможно, что ваши просто не захотели заморачиваться и искать.
Если есть трек-номер, проверьте по нему, где сейчас посылка. Если и он показывает, что в отделении, идите и требуйте от работников, чтобы искали. Если живёте в крупном городе, попробуйте обратиться не в районное отделение, а в центральное — скорее всего, посылка проходила через него и там вам могут подсказать, куда они её направили.
Источник: www.bolshoyvopros.ru
Почему товар с Алиэкспресс не принят почтой?
Товар не принят почтой от продавца Алиэкспресс, что делать в этому случае подскажите, пожалуйста? Можно ли его все же получить или нет? Или все пропало и я его уже не получу?
Что делать, если посылка перестала отслеживаться и не пришла на почту?
Подписаться на Распродажи Промокоды
Всего ответов:
Али Профи Админ. написал(а) 1 год назад.
Добрый день. Такие случаи, когда именно почта не приняла посылку, маловероятны. Скорее всего посылку с Алиэкспресс не пропустила таможня. Как вы узнали, что именно почта не приняла посылку?
В таких непонятных случаях есть только одно решение — это открытие спора на Алиэкспресс для возврата денег.
Но перед этим полезно написать продавцу Алиэкспресс и попросит его пояснить ситуацию, так как он в ответе за доставку посылки.
Если он ничего не ответит, то точно открывайте спор, так как не в вашей власти и даже продавца повлиять на доставку посылки.
Источник: aliprofi.ru