Почему заказы с Алиэкспресс идут так долго

Человек, который заказывает товар на Алиэкспресс, поскорее хочет его забрать с пункта выдачи. Очень жаль, но это не магазин, расположенный рядом с домом, следовательно, получение посылки нужно ждать некоторое время. Вот почему возникает вопрос – сколько времени нужно ожидать заказ перед тем, как он попадет в ваши руки? Если вы ранее не покупали ничего на Али, тогда советуем вам изучить внимательно наш материал.

Долгая доставка с Алиэкспресс — что делать?

Как правило, отслеживание посылочки начинается тогда, когда покупатель получает от продавца трек-код. Хотя факт того, что вы получили код, не говорит про то, что заказ находится на складе и он обрабатывается. Продавец может выдавать код до того, как отправляется посылка. Следовательно, на данном этапе информация для отслеживания может еще отсутствовать.

• Проследить путь посылки можно спустя 5 дней (может чуть позже) после того, как она отправится. Напомним вам то, что заказ может даже не отслеживаться, находясь на территории вашего государства. Здесь все будет зависеть от вида почты, которая занимается отправкой, от типа самого отправления.
• Помимо этого, если вы решили приобрести недорогой товар, тогда продавец его может отправить без специального трек-кода. Вывод тут один — посылку вы не сможете отследить.

Почему так долго идут посылки с АлиЭкспресс? Наглые работники почты России

Почему так долго идут посылки с Алиэкспресс? Наглые работники почты России

• Также от метода доставки, который применяется для транспортировки заказа, будет зависеть сроки его получения. У некоторых посылок сроки доставки порой составляют почти 2 месяца. Поэтому не паникуйте, если спустя 60 дней посылочка еще не попала к вам в руки.
• Зная в точности все подробности данной ситуации, продавцы стараются выставлять защитное время на самый длительный срок.

Приобретя товар на сайте Алиэкспресс и не дождавшись посылки, покупатели зачастую начинают волноваться и думать о том, почему их посылки так долго идут. Если вы столкнулись с этой проблемой, не волнуйтесь, так как есть специальные сроки, на протяжение которых посылку вы обязательно получите. Просто вам нужно немного подождать.

Причины, по которым доставка посылок с Алиэкспресс может быть слишком долгой

Почему же посылки иногда долго идут к покупателям? Причин этого несколько:

• Проблемы, которые возникают во время прохождения таможенного осмотра. После этого, как правило, заказы отправляются обратно в магазины.
• Иногда посылочка теряется во время транспортировки.
• Загруженность почтовых отделений, которые занимаются доставкой.
• Невнимательность работников служб доставки.
• Неправильно указанный адрес покупателя, если тот совершил ошибку, когда писал его.
• Неправильно указанный адрес во время отправления. В этом случае ошибку допускает продавец.
• И самая последняя причина – продавец вообще заказ до сих пор не отправил.

Если ваш заказ идет очень долго и вам кажется, что посылку вы не получите, можете предпринять некоторые действия. Следите постоянно за счетчиком, который показывает срок, оставшийся до истечения времени защиты каждого покупателя. В основном, данный срок указывается на страничке товара.

Для начала можете связаться с продавцом, выпросив у него новый трек-код (если тот у вас не действует). В некоторых ситуациях это помогает. Продавец признает собственную ошибку, говорит клиенту, что посылка не отправлена и трек считается недействительным. В этом случае желательно договориться с ним про отправку товара или открыть спор, потребовав свои средства обратно.

Но вот вы получаете уведомление, что посылочка отправлена. Ждете ее, а она все не идет, и не идет. Если же до окончания нужного срока осталось 14 дней, сообщите об этом поставщику. Попросите его, чтобы он продлил срок. Сделать это легко:

• Найдите на сайте Алиэкспресс в данных о вашем заказе соответствующий пункт меню.
• Запросите продление (Защиту покупателя).

Благодаря этому действию вы сможете продлить срок доставки, но лишь в том случае, если продавец его одобрит.

Как правило, поставщики дают ответ на данный вопрос спустя 3 суток. Если выбранный вами продавец честный, тогда он обязательно согласится на продление срока. Если же продавец вообще не отвечает, тогда желательно за 1 неделю до окончания нужного срока открыть спор, потребовав вернуть деньги за оплаченный товар.

Есть еще один, последний вариант – расслабьтесь и просто ожидайте свой заказ. Поскольку каждая покупка, отправленная с китайского магазина – это испытание, которое проходят лишь терпеливые покупатели.

Видео: Aliexpress — посылка не пришла/еще в пути. Когда открывать диспут?

Previous article

Next article

Источник: Aliexpress-dostavka.ru

Продавец на Алиэкспресс долго не отправляет товар?

Помощь

Автор Эксперт АлиШоп На чтение 3 мин Просмотров 11.3к. Опубликовано 20.12.2017

Некоторые покупатели, чьи заказы не были отправлены в течении суток, начинают задаваться вопросом: почему продавец на Алиэкспресс долго не отправляет товар?

Существует несколько причин, по которым продавцы торговой площадки могут затягивать с отправкой посылок. Они могут быть как обоснованными, так и беспочвенными.

Список причин задержки отправки товаров с Алиэкспресс

1. Выходные и праздничные дни. Каждый продавец на Алиэкспресс имеет выходные и праздничные дни, когда обработка и отправка заказов не происходит. К тому же, важно понимать, что даты и праздники (например, Китайский Новый год) в стране проживания продавца могут существенно отличаться от праздников получателя.
2. Серьезная нагрузка из-за большого количества заказов. Особенно актуальной эта причина является во время всевозможных распродаж (например, Всемирный день шоппинга 11.11), когда покупатели в первые часы оформляют сотни и даже тысячи заказов.
3. Временное отсутствие товара и ожидание новых поставок со склада. Товар имеет свойство заканчиваться, и чтобы не смущать покупателя долгими объяснениями о временном отсутствии товара, продавец может не отправлять заказ, ожидая поставки новой партии товара со склада. В таком случае большинство продавцов уведомляют покупателя о небольшой задержке.
4. Личные обстоятельства. Причина является актуальной для продавцов, которые имеют небольшие магазины на Алиэкспресс, и обрабатывают заказы самостоятельно. Жизненные вопросы и проблемы могут быть причиной задержек с отправкой.
5. Халатность и безразличие. Существуют и те продавцы, которые позволяют себе без какой-либо веской причины долгое время не отправлять заказ. Эта причина в большей степени применима к тем продавцам, которые и вовсе не отправляют товар в указанный срок обработки заказа. Отметим, что такие продавцы зачастую имеют не очень высокий рейтинг магазина (менее 90%), а также игнорируют обращения покупателей в личных сообщениях.

К сожалению, большинство покупателей упускают одну важную деталь в ожидании отправки товара с Алиэкспресс. Срок обработки заказа — это период времени, в течении которого продавец обязуется отправить заказ покупателю. Когда этот срок заканчивается (а продавец так и не отправил товар), происходит автоматическая отмена заказа, и оплаченные деньги готовятся к возврату покупателю.

Счастливый промокод

По правилам торговой площадки продавец имеет право отправить товар в любой момент, пока действует срок обработки заказа. Несмотря на это, практика показывает, что большинство продавцов все же стараются отправить товар в течении 24 часов после оформления заказа покупателем.

Напомним, что оставшееся время для отправки товара можно просмотреть в подробностях конкретного заказа. Свои вопросы вы можете описать в комментариях к данной публикации.

Источник: ali-shop.net

Почему платеж долго обрабатывается?

Во время больших распродажах множество покупателей совершает покупки одновременно, и мы обрабатываем большое количество платежей. Поэтому проверка платежа может продлиться дольше, чем обычно.

Не волнуйтесь, ваш заказ прошёл, нет необходимости размещать его заново. Платёж будет обработан как можно скорее, а вы обязательно получите все те скидки, которые применили при оформлении заказа.

Чтобы узнать, был ли обработан ваш платёж, дождитесь, пока обновится статус обработки заказа. Вы также можете следовать этим рекомендациям:

Статус заказа: обработка платежа
Означает, что ваш платёж обрабатывается, но ещё не одобрен.
Вы увидите следующее:

Нажмите Подробнее, чтобы получить больше информации:

Статус заказа: Платёж подтверждён
Вы увидите это сообщение, когда обработка платежа закончится.

Я оплатил заказ, но не получил подтверждение из моего банка. Что происходит?
Из-за большого количества заказов проверка платежа может продлиться дольше, чем обычно, и уведомление от банка может придти позже. Если в статусе заказа сказано «Платёж обрабатывается», значит, уже работают над вашим заказом. Рекомендуем вам проверить статус заказа через несколько часов.

Если в статусе заказа сказано «Платёж обрабатывается», могу ли я отменить заказ?
Да, можете. Для этого не нужно связываться с продавцом.

Почему статус заказа снова изменился на «Проверку платежа» после того, как платёж подтвердили?
Часто проводится дополнительная проверка для безопасности платежа. Это занимает не больше 24 часов.

В случае успешной проверки статус заказа изменится на «Ожидается отправка».
В случае не успешной проверки статус заказа изменится на «Закрыт».

Поделиться ссылкой:

Почему платеж долго обрабатывается? : 4 комментария

Екатерина Ломакина :

Доброе время суток! Я заказала шубу в Алиэкспресс, получила, но когда вскрыла посылку и примерила оказалось что шуба не того размера который я заказывала. Открываю спор, но не отправляется фото по непонятным мне причинам. Фото разные и с этикеткой на которой не указан размер шубы, и с приложенным сантиметром к рукаву и груди.

Что мне делать как вернуть шубу и деньги за шубу ведь 30000руб это не малые деньги. Прошу помогите пожалуйста. Писала продавцу ответа не получила.

Екатерина, скорее всего у вас фото очень много «весят», вам необходимо уменьшить их размер и попробовать прикрепить фото заново. Подобные диспуты решаются через открытие спора с предоставлением всех возможных доказательств того, что вас обманули и фото будет весомым поводом. Обычно, если продавец отправляет не верный размер, администрация Aliexpress принимает сторону покупателя.

Дмитрий :
Почему на Али медленно обрабатывают посылку и долго не отправляют?

Из-за большого спроса и загруженности, связанной с пандемией коронавируса COVID-19, сейчас все посылки отправляются с задержками.

Добавить комментарий Отменить ответ

Помощь

Курс Доллара Aliexpress
ОТСЛЕДИТЬ ПОСЫЛКУ
СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ

Свежие записи

• Великая китайская распродажа на Алиэкспресс
• Изменение условий доставки на Алиэкспресс вызвало недовольство у российских покупателей
• Скидки для самых любимых и Китайский новый год 2023
• Охота на тренды — больная распродажа 2022
• Большая июльская распродажа на Алиэкспресс

Находки товаров:

Ваши вопросы

• Валентина Колтырина к записи Что делать при получении некачественного товара с Алиэкспресс?
• alibaba к записи Что делать, если товар не получен, а заказ был завершён?
• Наргиза к записи Что делать, если товар не получен, а заказ был завершён?
• alibaba к записи Удаленный аккаунт на Алиэкспресс
• alibaba к записи Служба поддержки Алиэкспресс

Поиск по меткам

• 8 марта
• Амигуруми
• Всё для осени
• Всё для рыбалки
• Всё для сада
• Дачный сезон
• День всех влюбленных
• Для ванной
• Для интерьера
• Для кухни
• Домашние животные
• Единороги
• Женская одежда
• Инструменты для дома
• Новый год
• Парфюм
• Полезности для дома

Источник: alisila.ru