Почему в телефоне Хуавей пропадает интернет

Содержание

21 столетие заслуженно считается веком информационных технологий, где практически у каждого взрослого гражданина есть устройство, позволяющее выходить во Всемирную паутину из любой точки планеты. И если несколько десятилетий назад подобная возможность открывалась только состоятельным людям, то на сегодняшний день выйти в Сеть можно с крохотных смартфонов, которые есть даже у школьников (некоторые из них даже ловят LTE).

Взрослые решают в Интернете вопросы по работе, связываются по WhatsApp с близкими и добывают нужную информацию, дети – играют, смотрят видео и общаются в социальных сетях. И так уж вышло, что довольно часто пользователи современных гаджетов сталкиваются с неприятностью, когда внезапно перестает работать Интернет в телефоне. Сегодня мы рассмотрим причины подобных неполадок, а также выясним, что делать в ситуации, когда Интернет исчез. Обращаем внимание на то, что информация может быть полезна абонентам любой мобильной сети, будь то Мегафон, МТС, Билайн, Теле2 и т.д.

Что делать если на телефоне есть интернет но он не работает?

Отрицательный баланс

Одна из самых примитивных и частых причин, по которым исчезает Интернет, – отсутствие денег на счете. Нередко пользователи просто забывают вовремя пополнять баланс и узнают о том, что нужно внести средства, только тогда, когда Сеть становится недоступной. Чтобы избежать подобных неприятностей, необходимо систематически проверять баланс телефона.

Итак, если у вас пропал Интернет, прежде всего проверьте состояние своего мобильного счета. Манипуляция максимально примитивна и заключается в отправке автоматического запроса в систему мобильного оператора.

Совет: если вы не знаете, как проверить баланс на номере вашего поставщика связи, обратитесь в службу поддержки клиентов компании. Также можно визуально изучить сим-карту, так как на ней часто указываются самые нужные номера сервисов оператора.

Нахождение вне зоны сети

Следующая распространенная причина неполадок с Интернетом – нахождение абонента вне зоны действия сети. Если у вас пропал Интернет, посмотрите в верхнюю часть экрана – на дисплее отображается индикатор, который показывает уровень сигнала, поступающего на мобильный телефон с ближайших вышек.

Смартфон слабо ловит сеть? Для того чтобы восстановить возможность выходить во Всемирную паутину, необходимо отправиться на открытое пространство или поменять место дислокации – вероятно, там, где вы находитесь, плохое покрытие. В некоторых случаях Интернет может работать, но из-за слабого сигнала быть очень медленным.

Совет: ваше устройство практически никогда не ловит сеть хорошо? Скорее всего, проблема не в вышках провайдера или недобросовестной работе оператора – проверьте свой приемник сети на смартфоне, обратившись в сервис по диагностике/ремонту телефонов.

Выключена передача данных

Итак, у вас пропал Интернет, но мобильный баланс и индикатор сети показывают, что все в порядке? Обратите внимание на настройки электронного гаджета. Например, убедитесь в том, что на телефоне включена передача данных. Найти опцию можно, повторив следующий путь (актуально для пользователей операционной системы Android):

Отыщите на дисплее смартфона иконку «Настройки» и войдите в раздел.

Найдите вкладку «Еще».

Выберите в списке пункт «Мобильная сеть».

Осталось переключить бегунок в активное состояние, если мобильная передача данных оказалась выключена.

Полезно: пользователи продуктов, работающих на базе iOS, могут проделать идентичный путь без каких-либо затруднений, поскольку интерфейс смартфонов большинства компаний во многом совпадает.

Иногда случается, что человек попадает за пределы зоны действия своей мобильной сети, например заходит в кинотеатр или метро, соответственно – сигнал исчезает. Через некоторое время абонент возвращается на открытую местность, однако устройство по-прежнему показывает отсутствие сети. Выход из ситуации простой – нужно перезагрузить свой мобильный гаджет (чаще всего просто необходимо зажать кнопку включения смартфона, а затем кликнуть на вариант «Перезагрузка»). Проблема решится через несколько минут, когда телефон снова включится.

Перебои в работе оператора

Поскольку миллионы людей по всему миру пользуются не только мобильной связью, но и Всемирной паутиной, следующей причиной неполадок с Интернетом может являться перегруженность линий или сбой в работе сети. Как правило, такое случается довольно редко, однако все же бывает.

Если вы обнаружили, что на вашем телефоне пропал Интернет, посмотрите на индикатор сети. Обычно рядом с ним отображается маленький значок передачи данных (H, 2G, 3G, 4G). Значка нет? Тогда либо ваше устройство сломалось (что маловероятно), либо причина проблемы заключается в некачественно предоставляемых услугах. Свяжитесь с официальными представителями поставщика связи — специалисты подскажут ориентировочное время устранения проблемы.

Активация режима полета

Некоторые неопытные и невнимательные владельцы смартфонов могут самостоятельно помешать стабильной работе телефона. Например, случайно нажать «туда, куда не нужно», даже не заметив изменений. Неприятность проявляется только тогда, когда человек нуждается в совершении определенного действия, а выполнить его не может (в нашем случае – выйти во Всемирную паутину).

Какой разъем у Huawei e3372h

Одно из самых популярных случайных действий – активация режима полета на смартфоне. Как правило, достаточно всего лишь неаккуратно смахнуть пальцем вниз по экрану и попасть по кнопке «Режим полета». Это несложно, учитывая то, что сенсорные экраны на смартфонах становятся все более отзывчивыми к прикосновениям.

Полезно: обязательно настройте на своем устройстве автоматическую блокировку экрана по прошествии удобного для вас промежутка времени. Данная предусмотрительность убережет технику от случайных операций – в итоге разблокировать Айфон или Андроид не составляет никакой трудности, а делать это лучше тогда, когда вы действительно решили воспользоваться телефоном.

Проблемы с sim-картой

Если все рассмотренные выше «версии» не относятся к вашей ситуации (настройки в порядке, лишние команды не активированы и т.д.), стоит проверить, в норме ли сим-карта. Вспомните, когда вы приобретали свой номер телефона. Производилась ли замена симки хотя бы раз за прошедшее время? Если причина кроется в том, что крохотная карточка приказала долго жить, вы не сможете совершить ни одной манипуляции, связанной со связью (позвонить, написать СМС).

Совет: откройте крышку смартфона (или специальный разъем), выньте сим-карту и протрите контакт сухой тканью. Верните деталь на место и снова включите устройство – в некоторых случаях подобные манипуляции помогают.

Сбой в настройках точки доступа

Ну и последняя возможная причина, по которой не получается подключиться к Интернету, – неправильно установленные параметры, а точнее – сбой в точке доступа. Для исключения данной версии вам понадобится проверить настройки самостоятельно, посетив соответствующий раздел в телефоне.

Убедились, что причина кроется в сбое? Позвоните по номеру горячей линии вашего оператора. Специалисты вышлют автоматические настройки в сообщении – послание понадобится только открыть, система смартфона все сделает за вас. Также можно зайти на официальный сайт провайдера и взять данные оттуда (при условии, что возможна аутентификация Wi-Fi на телефоне).

При отсутствии лишнего времени и возможности отвлекаться на посторонние звонки, можно прибегнуть к ручной настройке точки доступа. Если вас заинтересовала эта возможность, обратите внимание на следующую пошаговую инструкцию (актуально для Андроид):

Найдите и откройте иконку «Настройки».

Выберите вкладку «Еще».

Далее – «Мобильная сеть».

Источник: konekto.ru

Почему не работает Интернет на телефоне — что делать?

Многие из нас не представляют свою жизнь без Интернета. Пробуждаясь, мы первым делом берём в руки телефон (ноутбук) и читаем свежие новости, просматриваем посты в социальных сетях и сообщения в мессенджерах. Ниже разберём, почему может не работать сеть Интернет на вашем мобильном телефоне, и что же делать в такой ситуации.

Причины, по которым не функционирует Интернет на смартфоне

Причины отсутствия Интернета на телефоне напрямую зависят от того, каким видом соединения вы пользуетесь – WiFi или мобильным интернетом . Обычно об неработающем подключении сигнализирует отсутствие значка подключения к сети Интернет (G, 3G, Н, Е, LTE, значок WiFi), а при запуске какого-либо браузера последний сообщает об отсутствии сети.

Большинство факторов, почему не подключается Интернет к смартфону, можно свести к следующему:

Случайный сбой в функционале смартфона;
В вашем гаджете активирован режим « Полёт » (В самолёте);
Ваш девайс находится вне зоны покрытия сети мобильного оператора;
Номер вашего телефона имеет отрицательный (нулевой) баланс при авансовом расчёте за услуги;
Вы исчерпали лимит Интернета по вашему интернет-пакету МТС, Мегафон, Теле2, Билайн;
На вашем телефоне установлен режим « Proxy »;
В вашем гаджете не активирована опция « Передача данных »;
Точка доступа в телефоне (APN) настроена неправильно;
Телефон не произвёл автоматическую регистрацию в сети (или произвёл её некорректно);
Ваше устройство не поддерживает набор услуг 3G, 4G etc.;
Не поддерживается Интернет на другой сим-карте. На некоторых телефонах Интернет поддерживается только на первой сим-карте, на второй он не доступен;
Установленный на телефоне антивирус блокирует доступ к сети;
Ваш роутер работает некорректно;
Имеются проблемы с предоставлением услуг у вашего оператора (провайдера).

Давайте разберёмся инструменты, позволяющие исправить отсутствие Интернета на мобильном гаджете и восстановить стабильное подключение.

Что делать, если проблема в режиме телефона

Первым делом рекомендуем убедиться, что у вас не активирован режим « В полёте » («В самолёте», «Airplane Mode»), блокирующий доступ к Интернету. Если режим активирован, тогда отключите его.

Убедитесь также, что у вас включена опция « Мобильные данные » для мобильного интернета.

Проверка баланса вашего счёта

Также убедитесь, что на вашем счету имеется положительный баланс, и Интернет в вашем пакете доступен. Для этого достаточно отправить вашему оператору соответствующий USSD-запрос (обычно *100# вызов) или SMS с нужным кодом.

Перезагрузка мобильного девайса, если Интернет не работает

Если у вас не подключается Интернет на мобильном телефоне, тогда рекомендуем перезагрузить ваш девайс.

Полностью выключите ваш телефон;
Затем изымите их него аккумулятор (батарею);
Подождите пару минут;
Далее вставьте аккумулятор обратно и включите телефон.

Этот способ также поможет в ситуации, когда регистрация телефона в сети была выполнена некорректно .

Если пропал Интернет нужно переустановить SIM-карту на смартфоне

Если простая перезагрузка телефона ничего не дала, тогда отключите телефон и изымите из него сим-карту. Внимательно осмотрите слот на наличие пыли, мусора и прочих нежелательных частиц. При необходимости прочистите слот, вставьте SIM-карту обратно и включите гаджет. Если ничего не изменилось – идём дальше.

Поиск лучшего сигнала мобильного оператора

Если вы находитесь на границах (или далее) зоны покрытия мобильного оператора, то мобильный Интернет для вас будет или не доступен, или будет плохого качества. Убедитесь, что индикатор сети имеет не менее двух полосок, в ином же случае рекомендуем найти место приёма с сигналом получше.

Honor 6c pro какой Андроид

Убедитесь, что вы не исчерпали ваш лимит Интернета

Если вы пользуетесь ограниченным (лимитированным) объёмом Интернета, тогда рекомендуем убедиться, что вы не исчерпали свой лимит. Обычно это можно проверить перейдя в « Настройки » – « Мобильные данные ». Или отправив соответствующий запрос вашему мобильному оператору.

Проверка настройки APN на телефоне

Если Интернета на смартфоне нет, тогда в этом могут быть виноваты некорректные настройки APN (точки мобильного интернета), которые использует сим-карта для подключения к мобильной сети. Настройки APN свои у каждого оператора.

К примеру, для настройки APN у оператора МТС необходимо выполнить следующие:

Нажмите на « Сохранить », и поставьте галочку рядом с созданной вами точкой доступа. Затем перезагрузите ваш девайс.

Что можно сделать, если неправильно выбран режим сети

В некоторых случаях выбранный на вашем телефоне режим сети (3G или 4G) может не соответствовать покрытию вашего мобильного оператора. Если у вас имеется телефон 4G, то у вас должен быть активирован режим 4G. Если же у вас телефон не поддерживает этот формат, но вы работаете в операционной системе, которая использует его как сетевой режим (например, с помощью рутирования), ваш телефон может попытаться подключиться к сети 4G, для которой он не приспособлен.

Для настройки Интернета, если он не работает:

Перейдите в « Настройки »;
Затем выберите « Мобильные данные », и далее « Режим сети »;
Здесь выберите тот режим, который наиболее соответствует вашему телефону.

Установка настроек протокола APN в iPv4 / IPv6

Данная опция имеется в настройках APN лишь ряда телефонов. Некоторые устройства (например, OnePlus 3) дают возможность оставить поле « APN Protocol » пустым. Если в настройках APN вашей сети имеется подобное, тогда убедитесь, что вместо этого активирована опция IPv4 / IPv6.

Перезагрузка Интернет-роутера для возобновления работы Internet

Если на телефоне отсутствует Интернет Wi-Fi, рекомендуем перезагрузить ваш роутер. Также убедитесь, что кабель от провайдера плотно подключён в разъём WAN вашего роутера.

Убедитесь, что кабель от провайдера плотно подключён в разъём WAN

Отключение антивируса на мобильном телефоне

В некоторых случаях работаю на вашем гаджете антивирус может стать причиной появления проблемы с доступом в Интернет. Временно деактивируйте (отключите, удалите) его с целью убедиться, что он не является фактором возникновения проблемы.

Деактивация прокси для подключения к сети

Включённый на вашем телефоне прокси может вызывать проблемы с подключением к Интернету. Отключите Proxy на вашем телефоне, перезагрузите устройство, а затем попытайтесь вновь подключиться к сети.

Изменение настроек роутера

Некорректный выбор региона в настройках роутера можете вызывать проблемы, из-за которых не работает Интернет на телефоне. Перейдите в настройки, найдите там раздел настроек Wi-Fi, и установите корректную страну вашего пребывания.

Также в настройках Wi-Fi вашего роутера убедитесь, что там установлен режим « 802.11 b/g/n » вместо устаревшего « 802.11 n ».

Сброс настроек вашего гаджета до заводских

Если ничего не помогает и Интернет не работает на вашем телефоне, стоит подумать над сбросом настроек вашего гаджета до заводских. При этом помните, что ваши файлы в памяти телефона при таком сбросе будут удалены.

Сам же сброс выполняется переходом в « Настройки », выбором опции « Резервное копирование » (или аналога), и тапом на опцию « Сброс данных ».

Заключение

В статье мы подробно разобрали, почему не грузится Интернет на мобильном телефоне, и какие существуют способы для решения проблемы. Используйте перечисленные нами советы, это поможет восстановить доступ к сети на вашем девайсе и наслаждаться полноценным соединением.

Источник: sdelaicomp.ru

Что делать если на телефоне не включается и плохо работает интернета на телефоне

В современных условиях часто происходит так, что на телефоне нет подключения к интернету. Используя браузер, пользователю не удается войти в internet, так как верхняя строка на экране мобильного устройства не отображает значок, подтверждающий связь к точке доступа. Эта проблема может коснуться не только мобильных устройств с операционной системой Андроид, iOS или «Виндовз» Phone, но и с планшетом. Чтобы узнать почему не работает интернет на телефоне нужно изначально определить причину.

Недостаточно средств на счету или кончился пакетный трафик

Подключая интернет к своему устройству, нужно ознакомиться с тарифным планом сотового оператора. Возникают ситуации, когда установленные приложения быстро расходуют баланс. На счету могут отсутствовать денежные средства. По этой причине пользователь не сможет выходить на связь, так как передача данных будет остановлена.

Поэтому очень важно контролировать баланс лицевого счета. Для этого нужно регулярно проверять количество мегабайтов.

Отсутствуют деньги на счету

Обратите внимание! После проверки основного баланса или остатка пакетного трафика, пользователь имеет право ограничить доступ обмена данных ко всем установленным приложениям. Это можно сделать в том случае даже если мобильная связь активна.

Слабое или отсутствующее покрытие

Если соединение слишком слабое, тогда получить доступ к интернету практически невозможно. Браузер загружается достаточно долго и невозможно обновить ни одно приложение. Это нередкая причина — отсутствие сигнала. Неудачное размещение вышек сотовой связи приводит к плохой связи. Данный вариант подходит лишь для случая если необходимо принимать звонки и отправлять смс-сообщения.

Важно! Чтобы восстановить связь со своим устройством необходимо проверить уровень подачи сигнала. Если internet не будет снова включаться, тогда следует переместиться в другое место на 10 метров.

Слабый internet

Отключена передача данных

Чтобы не расходовать мегабайты, пользователи обычно вручную отключают передачу данных на своих планшетах и мобильных устройствах. Чтобы понять почему не работает интернет на iOS или андроиде необходимо проверить приложение с функцией энергосбережения, а также посмотреть активацию передачи данных.

Наличие вирусов в устройстве

Наличие вирусов приводит к блокировке доступа к wifi. Чтобы включить сеть необходимо проверить смартфон на наличие вирусов. Осуществить проверку совершенно не сложно. Это можно заметить, если появляется навязчивая реклама, сообщение о разразрядке батареи, смс-сообщение с просьбой и подтверждении подписки, а также списание средств с баланса.

Как настроить распознавание лица на Хонор 10

Обратите внимание! Чтобы не дать возможность мошенникам использовать личную информацию, нужно удалить вирус.

Первое что нужно сделать — это удалить лишние приложения, которые представляют угрозу для мобильного телефона. Чтобы обнаружить зараженные приложения следует установить антивирусную программу. Она проведет сканирование телефона на наличие вредоносных приложений и покажет пользователю от каких именно стоит избавиться. Наиболее популярными антивирусными программами для телефонов являются «Касперский», Norton, Avast.

Вирусы в телефоне

Фиксированный тип сети

Если браузер начинает грузить слишком долго, это свидетельствует о том, что некоторые места поддерживают лишь 2G или 3G. Некоторые пользователи устанавливают на смартфоне принудительную работу 4G LTE. В таком случае мобильный интернет не включиться. Чтобы настроить подключение к своему телефону не рекомендовано пользоваться фиксированным типом сети.

Интернет на смартфоне должен подключаться в автоматическом режиме. Подключить стандартный режим можно следующим способом:

Открыть системные настройки, далее перейти в раздел «Еще» или «Дополнительно».
На экране смартфона будут появляться пункты «Беспроводные сети» и«Мобильные сети».
Далее откроется опция «Тип сети». Здесь же галочкой придется обозначить «Глобальный режим».

Обратите внимание! Выполнив эти действия пользователь сможет заходить в интернет даже в местах со слабым покрытием.

Неправильные или отсутствующие настройки мобильного интернета

Современные смартфоны достаточно часто выходят из строя. Даже самая незначительная неполадка может изменить настройки интернета. Как правило, wifi может исчезнуть если пользователь сменил карту или сменил точку доступа. Понять причину поможет проверка правильности настройки сети на мобильном устройстве. Для выполнения действий нужно руководствоваться инструкцией:

Пользователь должен перейти в настройки смартфона. Открыть пункты «Еще» или «Дополнительно».
В беспроводных сетях необходимо выбрать пункт «Мобильная сеть».
Далее на экране откроется опция «Точки доступа APN».

Обратите внимание! В том случае если точка доступа указано верно, тогда нужно перейти в меню (посмотреть настройки точки доступа) и проверить правильность установки.

Неправильная настройка

Перебои в работе у оператора

Интернет на смартфоне может загружаться медленно из-за возникновения неполадок у мобильного оператора. Непредвиденная ситуация возникает из-за поломки аппарата. Если вайфай начинает исчезать, а звонки и смс-сообщения приходят в нормальном режиме, тогда это связано с неполадкой в работе оборудования.

Обратите внимание! Для решения возникшей проблемы абонент может позвонить на телефон горячей линии. Оператор поможет выяснить не имеются ли определенные ограничения по номеру с получением доступа к сети.

Поломка мобильного устройства

Программная неполадка или поломка телефона приводит к сбою сети. Иногда проблема связана с внутренними элементами смартфона. Для диагностики мобильного устройства придется обратиться к помощи профессиональных специалистов. Пользователь может обратиться в ближайший сервисный центр и определить причину почему нет быстрого интернета на смартфоне.

Поломка смартфона

Важно! Чаще всего специалисты диагностируют программные неполадки. Это происходит при сбоях радио-модуля. Обычно требуется перезагрузка или прошивка устройства, например бренда Xiaomi.

Прежде чем обратиться в сервисный центр нужно проверить активна ли СИМ-карта. Следует взять другой телефон, положить Sim-карту и проверить ее работоспособность. Иногда повреждается сам пластик. Чтобы сменить СИМ-карту нужно обратиться в ближайший филиал мобильного оператора.

Проблема с SIM картой

Любая карта оснащена памятью и прочими компонентами. Со временем поверхность пластика изнашивается. Соответственно, карта может перестать работать. С этого и последуют проблемы со сбоем сети, отсутствием связи для звонков и получения смс-сообщений. Замена пластика происходит за считанные минуты через службу оператора мобильной связи.

Старая Сим-карта

Восстанавливаем настройки автоматически

Когда интернет начинает пропадать, абоненты часто звонят на телефон горячей линии, чтобы запросить настройки у сотового оператора. Для этого нужно открыть раздел «Беспроводные сети» и затем перейти во вкладку «Мобильная сеть». Это — автоматическое включение при определении настроек (если вдруг произошел сбой).

Изначально откроется меню с вкладкой «Операторы связи». На экране появятся все доступные операторы. Когда выйдет соответствующий оператор, нужно указать галочку «Выбрать автоматически».

Восстанавливаем настройки вручную

Что делать если интернет вновь не ловит даже после восстановления настроек автоматом? Существует единственный вариант — восстановление данных вручную. Нужно выбрать вкладку «Точки доступа APN» и перейти в главное меню, чтобы найти новую точку доступа. Потребуется введение данной точки доступа.

Обратите внимание! Узнать информацию можно у оператора мобильной связи.

Обычно интернет может пропасть на устройстве из-за возникновения сбоя оператора мобильной связи или самого смартфона. Иногда для решения проблемы необходимо лишь перезагрузить устройство. Рассматривается и комплексная проблема, которая требует вмешательства квалифицированных специалистов. Если интернет на смартфоне слишком плохой, нужно воспользоваться выше перечисленными рекомендациями или обратиться в центр для прошивки устройства.

Технический эксперт

Подгорнов Илья Владимирович Всё статьи нашего сайта проходят аудит технического консультанта. Если у Вас остались вопросы, Вы всегда их можете задать на его странице.