На качество звука во время разговора влияют компоненты, связанные со звуком, сила сетевого сигнала и другие факторы. Если звук во время разговора некорректный, выполните следующие действия, чтобы решить проблему.
Проверьте, нет ли посторонних предметов, блокирующих отверстия для вывода звука микрофона, динамика и разговорного динамика (если звук телефона воспроизводится напрямую из экрана, пропустите этот шаг).
Проверьте, не закрывает ли защитный чехол или защитная пленка отверстия для вывода аудио. Если отверстия вывода аудио загрязнены или заблокированы, очистите их мягкой щеткой, смоченной спиртом.
Проверьте, корректно ли работает воспроизведение звука на устройстве
- Если проблема обнаружена, сохраните резервную копию данных и обратитесь в авторизованный сервисный центр Huawei.
- Если проблем не обнаружено, перейдите к следующему шагу.
Убедитесь, что сигнал телефона стабилен
Если сигнал сети слабый и нестабильный, это может повлиять на качество вызова. В этом случае ознакомьтесь с разделом «Сигнал телефона нестабильный».
Не слышно собеседника в телефоне (смартфоне) При звонке не слышно собеседника Как исправить
Если вы используете стороннее приложение для выполнения вызовов (например, WeChat и QQ), убедитесь, что сигнал сети стабилен.
Выключите или включите функцию VoLTE и проверьте, решена ли проблема
На качество вызовов VoLTE может влиять то, что область, откуда вы совершаете вызов, не полностью находится в зоне действия сети VoLTE, или существуют проблемы совместимости. Данная проблема может быть решена включением или выключением функции VoLTE. (Если вы не можете найти переключатель функции VoLTE, это означает, что функция VoLTE по умолчанию включена на вашем телефоне).
Сбросьте все настройки и повторите попытку
Чтобы узнать о способах сброса настроек и мерах предосторожности, ознакомьтесь с разделом Сброс всех настроек.
Если проблема не решена
Если проблема не устранена, сделайте резервную копию данных и обратитесь в авторизованный сервисный центр Huawei.
Источник: consumer.huawei.com
Почему не слышно собеседника при разговоре на «Хуавее» или «Самсунге»: стал плохо работать динамик, когда говоришь по телефону
Гаджеты
Автор А. Крушев На чтение 4 мин Просмотров 259
Существует ряд причин, почему не слышно собеседника в телефоне при звонке. Проблема может заключаться как в неправильных настройках на устройстве одного из собеседников, так и в поломках смартфона, требующих вмешательства мастера.
Как определить причину наверняка
Проблема чаще наблюдается на «андроидах», но и владельцы iPhone не застрахованы от нее. Сначала убедитесь, что ваш телефон неисправен. Для этого позвоните человеку, у которого звук на смартфоне точно есть. Если неполадка с вашей стороны, перезагрузите телефон, затем проверьте кнопки громкости. Часто после этого проблема исчезает.
При неисправности отдельных элементов девайса самостоятельно определить причину, почему не слышно собеседника в телефоне при звонке, без специальных знаний не получится. Лучше обратиться в сервисный центр, где мастер проведет диагностику, используя специальное оборудование.
Основные причины неполадок и способы их исправления
Причиной неисправности могут стать поломки отдельных элементов мобильного телефона:
- обрыв одного из витков магнитной катушки внутри динамика;
- затирание дорожки на микросхеме;
- выход из строя кнопки прибавления звука;
- сгорание микросхемы, отвечающей за подачу питания на динамик, микрофон.
В подобных ситуациях придется нести гаджет в сервисный центр или обзаводиться новым.
Однако чаще проблемы не связаны с поломкой телефона и могут быть исправлены самостоятельно в домашних условиях, даже если вы не обладаете опытом и навыками в ремонте смартфонов.
Загрязнение динамиков
Из-за попадания пыли, грязи в динамик вам становится плохо слышно собеседников при телефонных разговорах. Проблемы также возникают при прослушивании музыки, аудиосообщений. При подключении наушников неполадка исчезает.
Провести чистку можно самостоятельно. Для этого смочите спиртом ватную палочку и протрите сетку динамика.
Тихий звук динамика
Тихий звук может быть следствием неправильных настроек. Попробуйте прибавить громкость. Сделать это можно через настройки либо с помощью кнопок на боковой панели смартфона.
Контакт в черном списке
Если человек заблокирован, вы можете совершать ему звонки. Услышать его голос при этом получается не всегда. Чтобы улучшить качество связи, разблокируйте абонента, после чего перезвоните ему.
Проблемы с датчиком приближения
Датчиком приближения оснащена любая новая модель смартфонов. Когда при звонке человек подносит телефон к уху, элемент автоматически отключает дисплей, чтобы избежать случайного нажатия кнопок.
На смартфонах бюджетного сегмента с ОС Android датчик не всегда правильно работает, нередко совсем выходит из строя. Это приводит к тому, что пользователь (вы или ваш собеседник) нередко сам нажимает кнопку отключения микрофона.
Попробуйте использовать наушники для бесед или разговаривайте на громкой связи. Проблема должна исчезнуть. Также можете обратиться в сервисный центр для устранения неисправности.
Сломана гарнитура
Если разговариваете, используя гарнитуру, убедитесь в ее исправности. Попробуйте отключить девайс и повторно набрать собеседника.
Нет сети
Если при разговоре не слышу собеседника, а он меня, возможно, проблема в сети. Особенно часто неполадки наблюдаются при плохих погодных условиях: сильном ветре, обильных снегопадах, грозах. Для уточнения позвоните в техподдержку. Если консультант скажет, что с их стороны проблем в вашем регионе нет, извлеките SIM-карту. Затем поставьте ее на место и вновь попробуйте позвонить абоненту.
При проблемах сети иногда помогает перемещение на другую территорию. Смартфон ловит сигнал от другой вышки, начинает работать исправно. Если находитесь в подвальном помещении, покиньте его.
Портить качество связи может также близость холодильника или микроволновой печи.
Несовместимость ПО
Если ПО было установлено на ваш Samsung или Xiaomi не с официального источника, оно может содержать вирус. Вредоносная программа нарушает работу телефона, может украсть ваши данные.
Запустите полную проверку, используя антивирус, затем удалите все файлы, признанные опасными. Лучше периодически проводить профилактические проверки, чтобы предотвратить проблемы.
Неудачное обновление
Если проблема на «Самсунге» или «Хуавее» стала появляться после обновления программного обеспечения, возможно, установка прошла некорректно. Попробуйте откатить ПО до предыдущей версии.
Обзор
Источник: gidkanal.ru
Почему плохо слышно собеседника по телефону Honor или Huawei: как устранить проблему
Иногда бывает так, что собеседника плохо слышно даже если использовать телефоны брендов Honor и Huawei. Причины этого могут быть разными, но результат всегда один – человек толком не слышит того, с кем разговаривает. Причём проблема может возникнуть вне зависимости от того, какой именно телефон в руках – флагман или бюджетник. В этом материале расскажем о том, что делать, если плохо слышно собеседника по телефону Хонор или Хуавей.
Причины возникновения проблемы
Если плохо слышно собеседника на Хонор или Хуавей, то для этого имеются определённые причины. От правильного определения причины зависит выбор конкретного способа для исправления проблемы. Но главная загвоздка заключается в том, что правильно определить причину зачастую сложно и поэтому приходится перебирать все возможные варианты. Тем не менее, рассмотреть возможные причины стоит.
Причины возникновения проблемы:
- Удалённость от операторской вышки. Чаще всего собеседника плохо слышно из-за того, что пользователь находится на отдалении от вышек сотовой связи. В этом случае на индикаторе качества сигнала будут минимальные значения. Для исправления ситуации достаточно переместиться поближе к вышке.
- Динамик забит пылью и грязью. Засорение динамика – наиболее частая причина плохого звука во время звонка. Для исправления ситуации нужно протереть сетку динамика каким-либо спиртосодержащим раствором. После того, как все отверстия будут прочищены, возможно разительное улучшение качества звука.
- Сбой ОС. Редко, но случается так, что плохое качество звука может появиться внезапно по причине системного сбоя. Для того, чтобы решить проблему в первую очередь стоит попробовать простую перезагрузку. Если она не поможет, то тогда придётся прибегнуть к радикальным мерам – сбросу к заводским настройкам.
- Попадание телефона в воду. Если телефон подвергся воздействию какой-либо жидкости, то она могла повлиять и на динамик. В результате звук ухудшился. Самому решить эту проблему не представляется возможным, поскольку требуется замена вышедшего из строя компонента. А это делается профессионалами в мастерских.
- Низкий уровень громкости по заводу. Если с динамиком всё в порядке, то вариант остаётся только один: такую громкость установили изготовители аппарата. Изменить её можно только в инженерном меню (да и то в определённых пределах). Подробнее о работе с инженерным меню мы поговорим далее.
Если проблема носит аппаратный характер, то сделать что-то своими силами крайне сложно, если у пользователя нет опыта в ремонте телефонов. Гораздо проще, если неисправность программного характера. Тогда есть шанс исправить ситуацию. Стоит сразу предупредить, что с аппаратными неисправностями лучше сразу обращаться в мастерские или авторизованные сервисные центры. Если заняться ремонтом самостоятельно – можно повредить другие компоненты телефона.
Способы исправления проблемы
Если на Хонор плохо слышно при разговоре, есть определённые программные методы для исправления ситуации. Подавляющее большинство из них являются достаточно простыми и с ними справится любой новичок. Но даже более сложные варианты не вызовут проблем в том случае, если выполнять все действия в строгом соответствии с инструкцией. Рассмотрим наиболее действенные способы.
Простая перезагрузка
Если дело в системном сбое, то иногда просто достаточно перезагрузить телефон. Для этого нужно зажать кнопку питания до появления соответствующего меню и затем тапнуть по кнопке «Перезагрузка». После рестарта можно проверить качество звука, позвонив кому-либо. Если проблема не решена, то значит, что ситуация куда серьёзнее и может потребоваться помощь профессионалов.
Бывает и так, что выполнить перезагрузку при помощи нужной кнопки не представляется возможным (ещё один системный сбой, к примеру). В этом случае есть смысл попробовать «жёсткую» перезагрузку. Для этого нужно нажать кнопку питания и удерживать её до тех пор, пока телефон полностью не выключиться. После этого нужно опять нажать на кнопку питания для запуска аппарата.
Инженерное меню
Если на Хуавей плохо слышно собеседника, но с динамиком и операционной системой всё в полном порядке, можно попробовать добавить громкости при помощи инженерного меню. В этом меню находятся настройки телефона, которые нужно использовать с осторожностью, поскольку неправильно применённые параметры могут негативно повлиять на стабильность ОС, а в некоторых случаях могут даже «повесить» её. Поэтому все действия нужно выполнять в строгом соответствии с предложенной инструкцией.
Запустите номеронабиратель, в нём введите код «*#*#2846579#*#*». В инженерном меню выберите «Hardware Testing», а затем тапните «Audio». Появится два пункта «Normal Mode» и «Headset Mode». Выберите первый и отрегулируйте громкость в соответствующих окошках. После этого максимальная громкость динамика должна возрасти.
В некоторых случаях придётся перезагрузить телефон для того, чтобы выполненные изменения вступили в силу. После обновления системы лучше проверить сделанные настройки, так как они могут сброситься.
На новых моделях Honor и Huawei инженерное меню было заменено на компонент под названием «ProjectMenu». Это чисто информационный компонент, который не позволяет менять никаких настройки. Он служит для предоставления сведений об операционной системе устройства и его аппаратных составляющих (этакая урезанная версия AIDA64). Поэтому получить доступ к инженерному меню на аппаратах 2022 года выпуска и новее не получится.
Сброс к заводским настройкам
Если собеседника всё ещё плохо слышно на Хонор или Хуавей, то осталось одно последнее программное средство, позволяющее справиться с системными сбоями и другими подобными неполадками – сброс к заводским настройкам. Стоит предупредить, что после выполнения данной процедуры из внутренней памяти смартфона будут удалены все пользовательские данные (включая фото, видео, музыку и установленные приложения). Поэтому предварительно рекомендуется создать резервную копию.
Стандартный сброс к заводским настройкам осуществляется через параметры операционной системы. Для этого просто нужно попасть в раздел «Система и обновления». После выполнения процедуры сброса пользователь получит абсолютно чистый смартфон в состоянии «как из магазина». Поэтому заново придётся добавлять аккаунт Google или Huawei на устройство, настраивать дактилоскопический сканер, разблокировку по лицу и другие необходимые вещи.
В разделе выше шла речь о стандартном сбросе к заводским настройкам. Однако есть ещё один вариант, который называют «Hard Reset». Он отличается тем, что выполняется исключительно при помощи рекавери. Его преимущество в том, что при помощи такого сброса можно восстановить операционную систему телефона в случае её повреждения без необходимости перепрошивки. Однако в обычной ситуации его лучше не использовать – слишком он жёсткий.
Заключение
Теперь вы знаете о том, что нужно делать в том случае, если собеседника плохо слышно во время разговора по телефонам Huawei или Honor. Конечно, вариантов не особенно много, но некоторые из них реально могут помочь, если проблема имеет программный характер. С аппаратными неисправностями лучше сразу обращаться в сервис.
Источник: huaweigid.ru