Здравствуйте, у меня такая проблема. В июле было заказано 20 посылок от разных продавцов. Из них на данный момент пришла только одна.
Живу в Волгограде. раньше таких проблем с доставкой Не было. наглость сотрудников почты поражает. говорят чтобы ждали извещения или смс, но ни то ни другое не приходят. по фамилии искать Не хотят. к заведующей обращались, сказала что ничего сделать не может. Не отслеживаются потому что почта россии клет свои трек номера. Так мне на почте сказали. Объясните, может уже и не стоит ходить на почту и трепать нервы? Почему доставка с Али стала настолько долгой? Ранее посылки приходили, самое многое до 2,5 месяцев
3 ответа
Alex30region 544 24.10.2016 15:13
это Юленька проблемма всероссийского масштаба, я из Астрахани, мы соседи и тут такая же ерунда твориться, всё началось с конца 2015 года, без трековые посылки в 90% случаев не приходят, хотя раньше 95% приходило.Всё началось с того как пришло новое руководство в почту россии и мелкие пакеты приравняли к обычным письмам
Алиэкспресс (aliexpress) НЕ БУДЕТ ОТПРАВЛЯТЬ в Россию, Белоруссию и Украину посылки без трек номеро
Alex30region Вы думаете что не стоит больше заказывать с китайских сайтов?
Юлия (гость)
24.10.2016 15:17
заказывать то можно только с трек номером который будет отслеживаться
Alex30region 544
24.10.2016 15:25
Alex30region по треку не могу отследить
Источник: www.gsconto.com
Aliexpress не доставляет товар в Россию: выходим из ситуации
Проблемы с доставкой при покупке товара в интернет-магазине Aliexpress – очень редкое явление. А если они и были, то заключались именно в работе почты России, а никак не курьерских организаций. После новогодних праздников многие покупатели обратили внимание, что появились некоторые сложности. Давайте разберемся, почему бывает, что в Aliexpress нет доставки в Россию.
Сложности на российской таможне
Данное утверждение не совсем верно, так как доставка обычными почтовыми службами возможна. Сложности возникают у клиентов, которые хотят воспользоваться услугами курьерской компанией SPRS Express. Интернет-магазин Aliexpress временно не доставляет товары в Россию через эту службу. Основной причиной называется сбой на Федеральной таможенной службе Российской Федерации. Иными словами, посылки не могут пройти таможенный контроль.
По сообщениям информационных агентств, все продавцы заранее были уведомлены об этой ситуации. Они получили извещения в письменном виде еще до нового года.
Данная услуга будет заморожена до момента восстановления нормальной работы систем коммерческих экспресс-отправлений Федеральной службы Российской Федерации.
О данной проблеме стало известно после многочисленных жалоб покупателей на сложности с доставкой товара в последних числах декабря. Пользователи жаловались, что их посылки проводили по несколько недель на российской таможне в аэропорту Внуково. Некоторые заказы пересылали в другие города. Сначала считалось, что это связано с масштабной распродажей в Aliexpress, которая проходила в начале ноября.
Aliexpress перестал отправлять посылки в Россию!!! Али живи!!!
В итоге, многие свои заказы так и не получили. Почему именно у этой службы Aliexpress нет доставки, сказать сложно. Возможно, таким образом правительство решило поставить ограничения на покупку товаров в интернете, так как перетекание покупателей из обычных магазинов в сеть достигает своего максимума. В таком случае это является одной из попыток увеличить количество покупок в обычных магазинах.
Но нельзя исключать, что это может быть всего лишь обычный сбой в работе, произошедший исключительно по халатности сотрудников таможенной службы. Большое количество посылок из-за распродажи и приближения нового года могли привести к перегрузу системы регистрации товаров на таможне.
Когда доставка в принципе может быть невозможна
В некоторых случаях доставка с Aliexpress может не осуществляться из-за изначального отсутствия договоренности между продавцом, курьерскими службами и почтовыми сервисами в России. Такое наблюдалось с самого начала работы магазина. В этом нет ничего страшного.
Если продавец не доставляет товар на территорию Российской Федерации, то можно выбрать что-то аналогичное в другом магазине сервиса. К счастью, недостатка похожих товаров не наблюдается.
Другой вариант – найти друзей или родственников в ближнем зарубежье, которые получат товар вместо вас в другой стране, а потом отправят его в Россию.
Выход можно найти всегда. Если не работает какая-либо курьерская служба, есть альтернативные способы доставки. Это может быть как привычная отправка почтовыми сервисами, так и платная доставка другой компанией. Недостатка вариантов нет.
Недавно произошли изменения в политике доставки товаров с Aliexpress в Россию: вводится платная доставка на товары стоимостью $2 и выше . Подробности смотрите в видеоролике:
Источник: easybizzi39.ru
Что делать, если продавец не отправляет товар?
Мы неоднократно говорили, что Aliexpress это торговая площадка, на которой торгует тысячи китайских продавцов. Заказав товар некоторые продавцы отнесут его на почту уже на следующий день, а от некоторых ни слуху, ни духу пару дней, поэтому в этой статье мы разберемся с таким вопросом, что делать если продавец долго не отправляет товар с Алиэкспресс?
Что нужно знать покупателю по срокам отправки заказов с Алиэкспресс?
Так, как на Алиэкспресс тарятся люди со всего мира, нужно понимать то, что, если Вы заказали товар за пару баксов — у продавца за день таких заказов набирается сотни, а у крупных магазинов — тысячи, поэтому продавцам отводится некоторое время для обработки заказа, которое составляет в среднем 3-7 дней и включает в себя:
— сбор товара на складе;
— упаковка;
— поход на почту или вызов курьера;
— отправка и получение трек номера;
— внесение трек номера в описание заказа;
При этом у заказа будет статус «Обработка заказа».
Иногда случается так, что продавец Aliexpress может попросить Вас продлить время обработки, написав соответствующее сообщение: “Пожалуйста, продлите время обработки, чтоб я мог отправить Вам заказ”, тут Вы поступаете на Ваше усмотрение. Вы можете согласиться или отказаться, но советую согласиться и продлить время на обработку заказа.
Если время (таймер) обработки заказа истечет, а продавец не подтвердит отправку, то заказ будет автоматически отменен, а деньги вернуться к покупателю в полном объеме.
В это время Вы тоже можете отменить заказ и получить деньги обратно.
Что может повлиять на сроки отправки товаров:
— на данный момент товара нет в наличии в магазине;
— время заказа попало на большой праздник или выходной;
— период распродаж на сайте Алиэкспресс.
Что делать покупателю, если продавец не отправляет товар на Алиэкспресс?
Если продавец долго не отправляет посылку с заказом, то у Вас есть следующие варианты:
1. Если время на обработку заказа истечет, а продавец не подтвердит отправку товара — заказ будет автоматически отменен, а деньги вернуться в полном объеме.
2. Во время обработки заказа Вы можете отменить заказ и получить деньги обратно в течении 3-14 дней и заказать аналогичный товар у другого продавца используя кэшбэк.
3. Дождаться отправки товара (статус заказа на сайте Aliexpress должен поменяться с «обработки заказа» на «отправлено»).
Ориентировочные сроки доставки посылок c Aliexpress:
— Стандартная доставка Почтой Китая: от 15 до 50 дней
— Доставка EMS: от 10 до 20 дней
— Экспресс-доставка SPSR: около 7 дней
Остались вопросы? задайте свой вопрос в онлайн чат техподдержки или напишите его ниже в комментариях
Источник: chinatown2.ru