Почему пропадает связь на телефоне Huawei

Часто пропадание сигнала смартфона может происходить по причине того, что на линии мобильного оператора связи производятся технические работы.

Почему пропадает связь на телефоне

Не стоит исключать и иные проблемы:

• программные;
• аппаратные.

Все нижеописанные неприятности можно решить разными способами, потому каждый пользователь сможет для себя найти самый оптимальный. Но вначале необходимо определить причины, приводящие к потере сигнала.

Телефон, который имеет стальной корпус, оборудован пластмассовыми вставками, чтобы отвести антенну. Вероятно, сигнал модуля получается недоступным по причине того, что пользователь закрывает руками антенны.

Программные

Эта проблема не настолько частая, в отличие от аппаратной. Но, так или иначе, этот вариант также существует. Современный телефон – это умное оборудование, за его работу отвечает ОС. Это может быть Андроид или iOS.

Что делать если Телефон не ловит сеть ?

Скачивая сомнительные программы, пользователь может быть подвержен опасности заразить вирусом смартфон. Иногда вирусные программы вызывают сбой сигнала на телефоне. Кроме того, нужно помнить о регулярном обновлении операционной системы. В новых версиях являются доступными полезные режимы, улучшающие качество связи мобильных операторов. А если находится старая прошивка, определенные бренды просто перестают поддерживать сеть.

Аппаратные

Эти проблемы относятся к внутренним элементам телефона. В этом случае рассматриваются неисправности определенных микросхем. Вполне возможно, что во время использования смартфона нарушилась целостность каких-то узлов. К примеру, деформация слота СИМ карты или окисление контактов.

Также нужно отметить выход из строя непосредственно SIM карточки. Этот чипсет является основным для доступа к оператору мобильной связи. У СИМ карточки есть свойство изнашиваться во время использования. Потому ее советуют заменять раз в 4-6 лет.

Что делать, если смартфон не видит сеть, смотрите на видео:

Что делать, если нет связи на смартфоне

Можно долго рассматривать причины, почему телефон не ловит связь, но во время появления проблемы необходимо ее тут же решать.

Проверить авиарежим

Вначале нужно попробовать перезапустить смартфон. Если это не помогает, выключите устройство и достаньте SIM карту, а после заново поставьте.

Хотя это и редкость, но все-таки нужно проверить, не активен ли авиарежим. При этом отключается сеть оператора сотовой связи, и телефон не видит сеть. Однако современные устройства, скорей всего, самостоятельно предложат выключить этот режим.

Проверить время и дату

Телефоны сами определяют время и дату после подключения к оператору мобильной связи. Как правило, это отлично срабатывает, однако могут происходить сбои и смартфон показывает дату неверно. Если это случилось, можно выполнить такие действия:

• зайдите в раздел настроек на смартфоне;
• найдите меню «Система»;
• выберете «Дата и время»;
• отключите графу «Использовать время сети»;
• выберете «Время» и поставьте вручную;
• сохранитесь.

Проверить зону покрытия

Загородом связь может на самом деле плохо ловить. Единственным вариантом использовать качественную связь будет перемещение в место с нормальным покрытием.

Выйдите на улицу либо встаньте возле окна. Вероятно, сигналу мешают бетонные перегородки в доме либо иные препятствия.

Проверить SIM-карту

Если контакт SIM деформирован, можно позабыть о звонках со смартфона. Вначале нужно посмотреть на дисплей мобильного устройства. Сверху указаны не только «палочки», отображающие качество связи, но и подключенного оператора. Если отсутствует надпись Билайн или МТС, вероятно, SIM вышла из строя.

Затем вытащите симку и осмотрите ее. Если на ней нет явных признаков дефекта, то, возможно, она попросту чуть сместилась. Поэтому смартфон ее не видит.

Перед тем как достать SIM, в обязательном порядке отключите смартфон. Иначе может произойти сброс настроек или другой сбой в работе.

Можно проверить СИМ карточку на другом телефоне. Если на смартфоне знакомого она работает, а на вашем не показывает сеть – что-то случилось с ПО мобильного устройства либо с его аппаратной частью.

Во время замены поломанных симок нужно обратиться в салон мобильного оператора. Если вовремя поменять SIM, это позволит наладить связь, а также иметь доступ к разным технологиям связи, к примеру, IMEI или 5G, которые все время изменяются.

Что делать, если телефон не видит СИМ, смотрите на видео:

Позвонить оператору связи

С появлением новых технологий профилактические работы являются относительно редкими, но все-таки регулярно оператору требуется обслуживать сеть для улучшения качества связи. При этом вероятны незначительные перебои в работе сети.

Помимо этого, нестабильная связь может быть обусловлена выходом из строя оборудования. Так или иначе, рекомендуется позвонить оператору, чтобы определить вероятные причины появления проблемы.

Узнать номер горячей линии можно на сайте провайдера связи. Звонок в службу поддержки совершенно бесплатный. Однако ожидать ответа работников колл-центра иногда нужно более 5 минут.

Перезапустить iPhone

Чтобы перезапустить iPhone, необходимо выполнить такие действия:

• нажмите и быстро уберите палец с клавиши увеличения громкости;
• зажмите и быстро уберите палец с клавиши снижения громкости;
• нажмите и задержите боковую клавишу;
• после появления надписи Apple, уберите палец с боковой клавиши.

Сбросить настройки сети

Если абсолютно убеждены в том, что причина появления проблемы – это сбой в программном обеспечении, но исправить ее самому не выходит, можно перейти к радикальным мероприятиям. К примеру, сброс телефона до заводских параметров. При этом сотрется вся информация, а установка SIM карточки выдаст настройки по умолчанию, за счет этого может появиться связь.

Чтобы сбросить телефон, соблюдайте следующую инструкцию:

• войдите в настройки смартфона;
• выберите меню «Восстановление и сброс»;
• кликните «Скинуть настройки».

Во время сброса будут удалены все данные, которые хранятся в памяти телефона. Потому предварительно рекомендуется произвести резервное копирование информации.

Установить заводские настройки

В некоторых случаях сбиваются настройки телефона. Так, гаджет не может принимать связь сотового оператора. Чтобы это исправить, нужно:

• зайти на сайт мобильного оператора и найти страничку, на которой указаны данные о параметрах точки доступа;
• войти настройки смартфона;
• открыть меню «Сотовая связь»;
• сравнить указанные графы с данными, описанными на сайте мобильного оператора.

Если информация в телефоне отличается от той, которая на сайте, необходимо вписать рекомендованные параметры. После их изменения нужно перезапустить оборудование и заново определить качество мобильной сети.

Обновить прошивку

Чтобы смартфон и сеть постоянно функционировали нормально, необходимо периодически обновлять прошивку. Если это не выполнить, телефон начнет работать с перебоями. И, вероятно, регулярно будет пропадать связь.

Чтобы это выполнить, необходимо:

• войти в настройки телефона;
• найти меню «О телефоне», после – «Обновление прошивки».

Если для телефона доступна новая версия операционной системы, установить ее можно, если нажать на соответствующую клавишу. Если новой ОС еще нет, ничего выполнять не требуется.

Перед обновлением телефона удостоверьтесь в том, что оборудование заряжено не менее чем на 80%. Разрядка во время загрузки новой версии может приводить к нарушениям в работе смартфона.

Проверить роуминг

Если пользователь находится заграницей, в связи могут появляться сбои. При этом в роуминге определенные операторы не оказывают услуги. Это обусловлено тем, что заграницей компании пользуются оборудованием иных фирм.

Если связи нет, соответственно, оператор не заключил договор с определенной страной. Попытайтесь дозвониться до службы технической поддержки с помощью местной SIM карточки, чтобы узнать этот вопрос.

Что делать, если проблема со связью появляется все время

Выше были рассмотрены почти все причины и варианты исправления проблемы. Но что можно сделать людям, у которых так и не вышло убрать ошибку?

Несколько лет работал в салонах сотовой связи двух крупных операторов. Хорошо разбираюсь в тарифах и вижу все подводные камни. Люблю гаджеты, особенно на Android.

Задать вопрос
Вопрос эксперту
К кому я могу обратиться, если связь отсутствует в течение многих дней?

Позвоните в службу поддержки, чтобы узнать, не выполняются ли работы со стороны оператора. Если у него все нормально, зайдите в сервисный центр, здесь работники попробуют исправить проблему за соответствующую оплату.

Что делать, если ни один вариант решить проблему не смог помочь?

Узнайте, есть ли связь у знакомых с этим же оператором. Если она присутствует, и ваша SIM также работает на другом смартфоне, необходимо подумать над покупкой нового телефона.

Почему нет связи на новом смартфоне?

Вероятно, был куплен телефон, предназначенный для китайского рынка. Эти изделия могут поддерживать определенное количество отечественных сетей.

Источник: tarifkin.ru

3 основные причины почему пропадает сеть на телефоне

Когда пропадает связь на телефоне, то этот факт не радует никого, а многих заставляет усомнится в исправности любимого гаджета. Не торопитесь с выводами. Причин потери связи множество, ровно столько же способов их устранения.

Для начала надо выяснить, почему это происходит, добираясь до причины методом исключения. И эта статья вам в помощь. Здесь мы рассматриваем максимально подробно и сами причины, и методы их устранения.

Когда сеть пропадает по вине оператора

Первое, что приходит в голову пользователю при нестабильности сетевого приема, это то, что оператор не справляется со взятыми на себя обязательствами. Доля правды в этом подозрении есть. Какие тут могут быть огрехи от оператора:

• это может случиться если вы попадаете в зону наложения сигналов от двух вышек двух провайдеров, хотя, если отсутствие связи случается у вас дома, в привычной обстановке, то это не тот случай;
• случается, что на ближайшей к вам вышке вышло из строя оборудование, и связь пропала, но это очень быстро устраняется оператором, буквально в течение считанных часов;
• слабое покрытие, основная причина исчезновения связи по вине оператора, здесь надо просто задействовать симку другого оператора и проверить стабильность связи, если связь есть, то проблема в покрытии — надо менять оператора.

Кстати, есть еще такая фишка — связь теряется при автоматическом переключении со скорости 3G на 2G и обратно. В данном случае 3G приоритетная связь, а 2G резервная. Когда не хватает покрытия 3G телефон переключается на резервные 2G. Это переключение не всегда происходит корректно и связь теряется, к тому же такое переключение еще оказывает влияние на зарядку батареи, сокращая время ее действия в разы.

В этом случае, когда вам просто нужна связь, целесообразно перевести телефон в режим приема 2G связи. Это стабилизирует работу гаджета и сохранит зарядку аккумулятора.

Потеря связи из-за неисправности “симки”

Причина нестабильной связи может быть в SIM-карте. Проверить это достаточно легко — поставить симку на любой другой телефон, если и здесь связь исчезнет, то причина скорее всего в симке. Что в этом случае можно предпринять:

• иногда достаточно просто переустановить симку, появится контакт и связь возобновится;
• если на устройстве два слота, то переустановите сим-карты, то есть, поменяйте их местами, это может привести к желаемому результату;
• вытащите симку, наденьте медицинские перчатки и почистите аккуратно ее ластиком, затем вставьте в слот и запустите устройство, если заработало, то это значит, что не было контакта из-за жирного покрытия на симке;
• это может быть загиб контактов (усиков), если их аккуратно прижать, то связь появится;
• механическое повреждение симки, например, трещина, тут уж без замены не обойтись, менять симку придется и в том случае, если исчерпан ее ресурс — она уже давно в обращении.

Аппаратные проблемы

Проблема отсутствия связи может быть в повреждении самого мобильного аппарата. Это могут быть:

• отключение шлейфа слота SIM или антенны;
• замена антенны на дешевый некачественный аналог во время ремонта, такое часто случается с недобросовестными “ремонтниками”;
• изношенность аппарата — некоторые модули выходят со строя, что и приводит к потере приема сетевого сигнала;
• аппарат был утоплен, или просто подмочен, окислились контакты — необходима чистка в сервисном центре.

В большинстве случаев, при аппаратных проблемах, их устранение осуществляется в сервисном центре. А еще лучше иметь постоянного мастера, которому вы доверяете, и который не поставит вместо дорогой детали некачественный китайский аналог.

Какие еще причины могут вызвать пропажу сети

Нередко сеть пропадает из-за погодных условий. Сильный ураганный ветер, метель, ливневые дожди, все это может привести к тому, что заветные шпалы исчезнут с экрана вашего смартфона. Тут только и остается, что переждать непогоду.

Но, если это связано не с непогодой, то возможно:

• что простая перезагрузка девайса одномоментно решит эту проблему;
• проверьте, не перевели ли вы случайно телефон в режим “В полете”, если да, то переведите этот режим в положение “выкл”;
• кстати, включить и выключить режим полета — это перезагрузить сетевое соединение, что для девайса менее энергозатратно, чем полная перезагрузка.

Отличный результат может дать обновление программного обеспечения и всех приложений. Найдите точку доступа Wi-Fi, поскольку ваш оператор в “отключке” и произведите следующие манипуляции:

• войдите в настройки;
• отыщите строку “об устройстве” — кликните;
• нажмите кнопочку рядом со строкой “Проверить обновления”;
• появится целый ряд предложений об обновлении — обновите их все;
• желательно обновить все приложения, у которых появились новые версии в Play Market или Galaxy Apps;
• после этого перезагрузите телефон.

Ну, если и это не принесло желаемого результата, то самое время отправляться в сервисный центр и решать эту проблему с квалифицированными специалистами.

Пропажа сетевого соединения очень распространенная проблема на территории нашей страны. Возможно из-за ее необъятных просторов, а возможно из-за серьезных изъянов в работе провайдеров, работающих на ее территории. Но решать эту проблему придется самому пользователю. Быть может, вам помогут наши советы и подсказки.

Источник: allvoip.ru

Пропадает интернет сеть на телефоне или планшете

Здравствуйте, уважаемые посетители androidium.ru! Достаточно часто с планшетными компьютерами и мобильными телефонами происходит одна неприятная вещь. На вроде бы рабочем аппарате неожиданно пропадает сеть или интернет, при этом телефон или планшет теряет связь. Почему пропадает сеть?

На сегодняшний день производителей мобильных гаджетов довольно много: ASUS (Асус), Acer (Асер), Alcatel (Алкатель), Dell (Делл), Digma (Дигма), Explay (Эксплей), HTC, Huawei, LG, Lenovo (Леново), Nokia (Нокиа), Philips (Филипс), Prestigio (Престижио), Samsung (Самсунг) или Sony (Сони). Смеем заверить проблемы с интернетом и сетью могут возникнуть у устройства любого производителя. Если ни с того, ни с сего на вашем планшете или телефоне пропадает интернет связь или мобильная сеть, то наша публикация возможно поможет понять причину проблемы.

Не секрет, что на современных телефонах может быть три вида связи: цифровая сотовая связь 2G, широкополосная цифровая сотовая связь 3G и возможность подключения телефона по Wi-Fi. Планшеты также не особо отстают и в большинстве моделей есть способ подключения к интернет по вай-фай, а многие производители предлагают планшетные компьютеры с возможностью подключения к 3G сети мобильного оператора. Поскольку мы не знаем, с какой именно технологией и методом подключения возникли проблемы у Вас, то в этой статье мы коснёмся обоих сетей и рассмотрим причины, по которым на смартфонах и и планшетах может пропадать сотовая 2G/3G связь и WiFi сеть.

Если планшет или телефон теряет 2G/3G сеть и связь с мобильным интернетом

Если ваш телефон (смартфон) или планшетный компьютер теряет сеть 3G, то причин проблемы может быть несколько. Первая причина, по которой пропадает 3G интернет — недостаточный сигнал. Планшет или телефон может находиться не в самом удачном месте для принятия сигнала, вследствие чего по 2G/3G будет плохой приём. Если Вы находитесь за городом, или среди высоких бетонных конструкций (например небоскрёбов), то это может сказываться на приёме. В принципе эта проблема может наблюдаться у любого оператора, не исключение Билайн (Beeline), Мегафон (Megafon), МТС (MTS), Скайлинк (Skylink), Ростелеком (Rostelekom), Киевстар (Kyivstar), Диджус (Djuice) и другие.

На сайте каждого оператора сотовой связи, который предоставляет доступ в 3G сеть есть карта покрытия сети. К сожалению такие карты весьма относительны и могут не совпадать с реальной действительностью. Но всё же советуем ознакомиться с картой покрытия вашего мобильного оператора. Возможно причина потери связи именно в недостаточном сигнале.

Иногда проблема когда у планшета или телефона пропадает связь в обычной 2G сети может быть связана с включённой 3G сетью, которая нестабильно работает. Связано это с тем, что устройство при плохой 3G сети переключается на обычную сотовую 2G сеть, на что тратится некоторое время. На это временном промежутке и могут происходить обрывы связи.

Если 3G сеть Вам не нужна на конкретный момент времени, а связь при разговоре по телефону плохая, то имеет смысл отключить 3G в настройках. Мы уже писали, как отключить 3G на телефоне или планшете с Андроид. В принципе, изменить диапазон сети в настройках вашего гаджета. Тем не менее, поясним это для нескольких других производителей.

• На телефонах Нокиа нужно зайти в «Настройки» далее в «Телефон», потом в «Сеть» и в «GSM».
• На Самсунг заходим в «Настройки» затем в «Настройки сети» нажимаем на «Выбор диапазона» и попадаем в «GSM 900/1800».
• В смартфонах Сони нужно зайти в «Параметры» выбрать «Связь» найти пункт меню «Сотовые сети», затем «сети GSM/3G» и выставить режим «Только GSM».
• В iPhone всё ещё проще. Заходим в «Настройки», выбираем пункт меню»Основные», входим в «Сеть» и используем опцию «Отключить/включить 3G».

Помимо плохого сигнала и потери его источника есть еще пара вероятных причин, по которым планшет или телефон теряет 3G интернет. Проблема может заключаться в старой симкарте. Со временем всё изнашивается. Конечно это не тот случай когда устройство не видит сим-карту. Но и проблему с карточкой не стоит списывать со счетов.

Ещё возможно, что интернет пропадает из-за аппаратной неисправности GSM модуля или принимающей антенны. Если ваш гаджет очень плохо ловит или не ловит сеть совсем, то аппаратная проблема весьма вероятна. Исключить неисправность сим-карты можно проверкой карточки на другом аппарате. А вот проверку GSM модуля или проблемной антенны может выполнить только специалист.

Иногда в подобных случаях помогает протирка контактов шлейфов антенны и модуля. На этом с сотовой сетью и мобильным интернетом закончим и перейдём к WiFi.

На телефоне или планшете пропадает WiFi интернет

Если на вашем устройстве подключенным к Wi-Fi периодически пропадает интернет, то причины может быть три. Первая причина — некачественные услуги провайдера. Даже у таких именитых провайдеров, как Билайн (Beeline), Ростелеком (Rostelekom), NetByNet, 2Com, Qwerty, МГТС, ByFly могут быть проблемы с предоставлением услуги доступа в интернет. Но в данном случае речь не об этом.

Дело в том, что некоторые провайдеры предоставляют один интернет канал на всех пользователей дома или подъезда и в часы пик, в основном вечером, связь с сетью может быть весьма плохой. Если Вы заметили признаки провала скорости при скачивании файлов и торрентов, или при сёрфинге через браузер, то возможно стоит замерить входящую и исходящую скорости интернет соединения.

Вторая причина. Довольно часто WiFi пропадает из-за слабого сигнала. Проблема может быть как в роутере или точке доступа. Мощности раздающей антенны роутера может не хватать на всё помещение. Или же сигналу препятствуют стены.

Поэтому если планшет или телефон теряет WiFi сигнал, то стоит проверить работу гаджета рядом с источником. Иногда проблему с роутером помогает решить его перепрошивка или установка усиленной антенны, а иногда обычного выключения роутера может быть достаточно. Здесь мы не рассматриваем случай когда планшет или телефон совсем не подключается к wifi сети. Эта проблема подробно описана в статье по указанной ссылке.

Третья причина потери Wi-Fi сигнала может скрываться в вайфай модуле телефона или планшета. Например когда интернет пропадает, а после перезагрузки появляется, то причина может в неисправности гаджета. Если Вы убедились, что WiFi маршрутизатор не при чём, а планшетный компьютер или смартфон всё равно теряет Wi-Fi, то поломка вай-фай модуля вполне вероятна.

Здесь уже без проверки модуля не обойтись. Помимо описанных проблем с потерей WiFi и 3G интернета, на связь могут негативно влиять приложения для Андроид, iOS или Windows Phone. Если до какого-то определённого момента у Вас всё работало, вспомните, что Вы недавно устанавливали на свой гаджет, возможно проблема в недавно установленной программе или игре. На этом наша статьи окончена. Если у Вас появился вопрос, задайте его в комментариях, постараемся на него ответить.

Источник: androidium.ru