Stylusss
Крутой иБаер
Москва
slonoslon, такие посылки тырят, проблемы только прода, не надо было слать дешевой почтой.
me11
Крутой иБаер
Афины
У меня до сих пор приходят, те , что я в ноябре заказала, поняла, что до сих пор у них там на складах в аэропартах дикие завалы.
‘прибыло в страну назначения’ — А эта фраза значит только, что у них там сортировку на страну прошла, но даже и не вылетела
boow
Москва
У меня за все время ни одного потерянного с концами безтрека. Но примерно 5% пакетов теряются в моем отделении, либо теряются извещения. Всегда с почты звонили перед отправкой назад.
В то, что кто-то тырит хлам по 2 доллара, я не верю, но у продавцов возможная потеря посылок заложена в цену.
Еще продавец может дать чужой трек и ничего не отправить, в отзывах к таким товарам много жалоб. У меня так всего один раз было.
Источник: www.taker.im
Сортировочный центр в Столбище: почему посылка застряла и сколько её ждать? | MotoRRing.ru
Если товар пришел в Россию и завис, виноват ли продавец с Али?
Если товар пришел в Россию и завис, и это видно по отслеживанию, что прибыло в Москву, но уже больше месяца не доходит до меня, виноват ли продавец и можно ли требовать возврат средств? Ведь товар прибыл в страну назначения. По сути виновата почта России?
комментировать
в избранное up —>
11 ответов:
SvetR a [57.2K]
6 лет назад
Продавец свою задачу выполнил. Товар он отправил.
Но большой плюс защиты заказа на Алиэкспресс в том, что деньги вы можете вернуть и в случае, когда продавец не виноват) Смотрите за временем защиты заказа, останется около 5-10 дней — открывайте спор по причине «время защиты заканчивается. «.
Если трек-номер вашей посылки не типа RF. CN, а например YW. или просто цифры — горячая линия почты вам не поможет. Так как эти отправления нерегистрируемые и не отслеживаются на сайте Почты России. Если трек номер типа RF. CN (или что-то похожее) попробуйте обратиться в горячую линию и отследить последнее местонахождение заказа.
Но как по мне — проще открыть спор и вернуть деньги и перезаказать товар.
система выбрала этот ответ лучшим
комментировать
в избранное ссылка отблагодарить
Ирина ВКа [42K]
4 года назад
Продавец с Алиэкспресс не имеет никакого влияния на процесс доставки товара в какую бы ни было страну, но именно отправитель является собственником посылки, пока она не вручена покупателю, получателю. Значит, он должен выяснить и имеет на это право, по вашей просьбе, где и на каком этапе находится отправление. Если продавец не идет на контакт, то можно «поговорить» в чате с группой поддержки Алиэкспресс, иногда это срабатывает. Важно, не пропустить момент продления защиты покупателя или открытия спора, не позже и не раньше 5 дней до окончания срока доставки.
Стоит обратиться в почтовую службу в России, которая занимается вашей посылкой, согласно с трековым номером. Они ее должны отследить, и доставить по адресу, а если потеряли, то должны дать письменный ответ. А с эти ответом уже можно обращаться в Алиэкспресс за возвратом средств.
что делать если ваша посылка долго идёт или отправленна не к вам!(почта России SLOW ПОЧТА )
комментировать
в избранное ссылка отблагодарить
Tanye tta [297K]
4 года назад
Давайте рассуждать. Во — первых, продовец вам отправил ваш заказ, упаковав его, то есть он свою миссию выполнил по совести.
Во — вторых, продавец вам дал трек номер для отслеживания заказа и определенные дни за которые, ваш заказ должен быть у вас в руках.
В — третьих, почта России часто задерживает заказ , перекидывая с одного почтового отделения на другое несколько дней.
Из выше написанного, можно сделать вывод, что продавец с Алиэкспресса ни в чем не винонат, а за задержки заказа виновата почта России. У нас тоже бывало зависали заказы с Алиэкспресса, тогда мы каждый день и через день ходили на почту и интересовались.
Помните, вы в любом случае получите свое , либо дождетесь свой заказ или откроете спор с продавцом, пока защите заказа не истекла и вернете свои деньги за заказ.
комментировать
в избранное ссылка отблагодарить
mirdo bra [27.4K]
5 лет назад
К сожалению, в этой ситуации вина может быть в равной мере как продавца, так и нашей и почты. И практически невозможно доказать, чья именно. Давайте порассуждаем. Если продавец отправил посылку с нормальным треком и надлежащим образом ее оформил для доставки и таможни, она будет прекрасно видна на всем пути. А если и застрянет, то сразу будет видно, где именно.
Если отправление даже не попало на русскую таможню, трекинг это покажет. Если посылка прошла таможню, но потерялась где-то между отделениями почты или распределительными/с ортировочными центрами, это тоже будет четко видно.
Кстати, довольно часто посылка влетает в Россию и больше никуда не движется потому, что продавец ее неверно оформил (и довольно часто — преднамеренно, чтобы поводить клиента за нос, отвлечь, пока тот не пропустит сроки защиты для открытия спора). Она влетает в Россию и дальше никуда не движется, так как ее заворачивает таможня. Такие посылки почте даже не передают.
Или на посылке намеренно указан адрес, которого в России нет, может даже и индекса такого нет. Только эти варианты отслеживание отправлений как раз обычно и не отображает в деталях. Как показывает практика, такие посылки чаще всего — гиблое дело, ждать их не стоит. Открывайте спор и возвращайте деньги. Даже у бестрековых посылок, которые отслеживаются только на территории Китая, а потом резко исчезают на месяц-два, и то больше вероятность быть в итоге доставленными.
И еще. Тут важно не то, что посылка в Москве, а в каком именно месте в Москве, надо посмотреть детали трекинга. Москвой может быть таможня, сортировочный цех международных посылок, московский склад, московский почтовый распределительный центр, московское почтовое отделение. В Москве полно учреждений, в том числе, и федеральных, участвующих в обработке посылок.
Источник: www.bolshoyvopros.ru
Почему проблема при доставке Алиэкспресс посылка застряла и не двигается?
Почему мой заказ с Aliexpress не двигается? Когда я получу свой заказ? Почему проблема при доставке Алиэкспресс так и не решается уже две недели? Моя посылка с Алиэкспресс прибыла в страну назначения и зависла.
Заметил так же, что посылки из Китая задерживаются в последнее время постоянно, в чем проблема?
Почему доставка с Алиэкспресс задерживается и посылки идут так долго?
Подписаться на Распродажи Промокоды
Всего ответов:
Али Профи Админ. написал(а) 4 года назад.
Проявляйте терпение, проблемы могут у почтового перевозчика, на таможне, но как правило они все решаются. Посылки отсылает продавец через какую-то почтовую службу и после этого только она владеет ситуацией.
Если посылка не придет вовремя, то открывайте спор и вам вернут деньги. Других решений не существует. Почему посылки с Алиэкспресс застряли ТОЧНО не знает никто, кроме перевозчика.
Подпишитесь на канал в Телеграм Промокоды Алиэкспресс и получайте скидки каждый день
Рита написал(а) 3 года назад.
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста где еще можно отследить заказ MSK0007644403? С первого июня статус не меняется пишет, что заполняется таможенная диклорация, хотя таможня китая выпустила груз.
Али Профи Админ. написал(а) 3 года назад.
Рита, такое бывает, что товар зависает на таможне, а порой он даже дальне и не идет уже. Причин может быть много, начиная от той, что продавец неправильно что-то оформил и заканчивая тем, что продавец Aliexpress послал запрещенный товар.
Если товар не придет в назначенный срок, то открывайте диспут на Алиэкспресс и вам вернут деньги. Других решений нет.
Артем написал(а) 3 года назад.
Почему посылка с Aliexpress застряла в пути? Что делать? Уже месяц как идёт посылка, а она ещё в начале пути в Китае!
Али Профи Админ. написал(а) 3 года назад.
Артем, в первую очередь вам нужно разобраться, какой трек номер вам дал продавец. Если он состоит ТОЛЬКО из цифр, то он точно ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО китайский и дальше Китая отслеживаться не будет, хотя посылка будет нормально идти.
Если трек нормальный, а посылка застряла, то напишите продавцу и попробуйте у него узнать в чем дело? Скорее всего он вас просто успокоит.
Если посылка не придет в срок, то открывайте диспут и вам вернут деньги.
Ярослав написал(а) 3 года назад.
Помогите статус «Приём» длится уже 28 дней, на сайтах показывает что отправился в «Урумчи Интернешенл». Почему доставка задерживается Aliexpress? Что делать если посылка застряла на одном месте?
Али Профи Админ. написал(а) 3 года назад.
Ярослав, никто не может повлиять на таможню или транспортную службу, ни сам Алиэкспресс, ни продавец. Посылка передана транспортной службе и теперь она в их власти.
В таких ситуациях нужно просто ждать и как только выйдет срок доставки — открывать спор на Алиэкспресс.
Катя написал(а) 3 года назад.
Мне до сих пор не Пришёл заказ хотя мы заказывали еще в начале июля А сейчас уже 13 августа там показывает что он ещё в начале Китая штрих-код или как вам объяснить состоит из только цифр когда мне его ждать?
Али Профи Админ. написал(а) 3 года назад.
Катя, то что трек состоит только из цифр говорит о том, что это отслеживание работает только по Китаю. Но это совсем не значит, что товар не придет, просто он послан очень простой посылкой без отслеживания.
Как действовать: если товар не приходит в срок, то открывайте спор и возвращайте деньги как описано тут https://aliprofi.ru/kak-otkryt-spor-na-aliekspress/
Владимир написал(а) 2 года назад.
В ноябре я заказал себе вещь из Китая через Али Экспресс. В статусе посылка висит ещё с середины ноября, а сейчас уже на дворе 21 год. Товар где-то застрял на перевозке.
Посылка без отслеживания. Я узнавал на почте, мне ничего не приходило за 2019, только за 2020 и то не всё. Мне там осталось получить последнюю посылку.
Там всё также зависло где-то на таможне. Написано с 20 декабря — по 10 января доставка, а сейчас уже 12 число. Что делать с посылкой 2019 и 2020 года?
Чтобы не пропустить ни одну АКЦИЮ — подпишитесь на Телеграм канал Распродажи на Алиэкспресс и регулярно узнавайте о новых СКИДКАХ.
Али Профи Админ. написал(а) 2 года назад.
Но спор нужно открывать до того или сразу после того, как закончился срок доставки, который дает продавец, у вас таймер ведет обратный отсчет в заказе.
Если прошло больше 15 дней со времени окончания этого срока, спор уже не открыть, и считайте, что вы подарили деньги продавцу.
Поэтому сейчас с последним заказом не сделайте такой ошибки и если товар не придет вовремя, о открывайте спор.
Азат написал(а) 2 года назад.
Доброго времени суток! Товар застрял на складе хранения с июня месяца. Спор ушел в пользу продавца. На складе пишут, что необходимо чтобы продавец направил накладную, а продавец в свою очередь не отвечает и не читает.JNTCU0102725482YQ
Али Профи Админ. написал(а) 2 года назад.
Азат, продавцы часто такие, деньги получили и им не интересен больше покупатель. Что можно сделать?
Но так как прошло так много времени и спор вы проиграли, то вероятность того, что вам вернут деньги ОЧЕНЬ мала. На будущее, вот тут описано как можно подать аппеляцию на спор , если вы его проиграли.
Юлия написал(а) 2 года назад.
У моей посылки тег и с буквами и цифрами, она стоит на статусе «прибыло в страну назначения» уже 2 недели. Заказала 17 июля, а должна была прийти 6 августа, пишут мол — «Доставка задерживается. Делаем всё возможное, чтобы заказ пришёл быстрее.».(Если что таможенную плату уже заплатила).
Али Профи Админ. написал(а) 2 года назад.
Юлия, вы не одна такая, у меня две посылки так же в таком статусе две недели. Какие-то проблемы на таможне, скорее всего, тут остается только ждать и если так и не придут открывать спор на Али. Сдвинуть их с места Алиэкспресс не в силах, посылка отправлена, теперь она во власти служб доставки и таможни.
Мираи написал(а) 2 года назад.
Здравствуйте заказали товар на алике 2021-07-27 т.е. в прошлом месяце сейчас 9 августа.
Продавец товар отправил но он до сих пор висит в Китае. Трек состоит только из цифр. В приложении когда я захожу на отправленные товары мне пишут, что «доставка задерживается. Делаем всё возможное чтобы заказ пришёл быстрее.»
Али Профи Админ. написал(а) 2 года назад.
Мираи, то что трек состоит из цифр (если конечно вы не перепутали его с номером заказа) и не будет отслеживаться дальше Китая. В такой ситуации нужно просто ждать и если товар не придет в срок, то открывать спор на Алиэкспресс, чтобы получить назад деньги.
Можно написать продавцу Алиэкспресс, чтобы он дал объяснения, но он, если уже отправил товар и какие-то проблемы при доставке, ничего поделать не сможет. Сейчас у многих зависли товары с доставкой из Китая, причина пока не известна.
Айжана написал(а) 1 год назад.
AEPU0006305114RU2 Посылка где то застряла. Информации нет. С 14.11.2021 статус over size. Магазин ничего внятного ответить не может. Что с заказом не понимаю.
Может на Алиэкспресс доставка не поддерживается?
Али Профи Админ. написал(а) 1 год назад.
Айжана, если посылка застряла, то нужно открывать спор на Алиэкспресс, когда срок доставки подойдет к концу, других вариантов нет.
Айжана написал(а) 1 год назад.
А что за статус over size?
Али Профи Админ. написал(а) 1 год назад.
Это скорее всего значит «превышение размеров». Что вы заказывали, что-то большое? Так или иначе вы не можете повлиять на доставку, единственное — это можно попробовать позвонить на таможню и узнать, возможно они задержали посылку.
Диман написал(а) 1 год назад.
Да они так всем пишут. Мол, доставка задерживается, мы делаем все что можем (на самом деле нет). До этого пользовался Алиэкспресс несколько лет — все всегда было в ажуре.
А в последний год делал заказ 28 сентября, а получил его аж в декабре (4 декабря посылка оказалась на почте). Живу в Поволжье (Ульяновск) — не на краю света.
21-23 ноября сделал еще два заказа детям с игрушечной уткой к НГ. Ну и написано будет доставлено к 22 / 30 декабря. Guess what?
По первому заказу, разумеется, висит всем известная надпись, что доставка задерживается. Впрочем не требуется заканчивать школу экстрасенсов, чтобы точно сказать, что и второй заказ я также не получу к 30 декабря.
А проблема в том, что в Aliexpress имеют ПОЛНОЕ представление о реальных сроках доставки (на основании известных им данных), но они предпочитают их показывать в два раза меньше, чем на самом деле. Иначе кто будет что-то покупать с двух-трех месячным лагом, и при небольших гарантиях.
Не получая уже третий заказ в обещанный срок, я с радостью говорю «пока» конторе, которой совершенно не нужны клиенты. Более того, я в этом году делал и другой заказ, по которому «магазин» «имитировал» отсылку посылки, которая не трекалась.
Прошел месяц и я смог вернуть по ней деньги, зачем этот «продавец» так сделал, я не понимаю до сих пор.
Источник: aliprofi.ru