Если вы ждете покупки из-за рубежа, а посылка застряла на таможне, узнайте, что делать в подобной ситуации. Разберитесь в причинах и выясните, как получить свое отправление.
Как связаны посылка и таможня: почему отправление застряло
Чтобы попасть в Россию, посылки из-за границы должны преодолеть таможню: это специальная служба, которая следит за ввозом и вывозом товаров через границу. Отделения таможни есть в аэропортах, морских портах, при почтамтах. Когда вы прилетаете в Россию и идете по «зеленому коридору» в аэропорту — это тоже таможня.
Задача таможни — следить, чтобы в Россию не ввезли ничего запрещенного, не вывезли ничего ценного, а за все нужные товары были уплачены пошлины.
Когда международная посылка прилетает в Россию, она тоже проходит таможню. Это касается всех посылок без исключения, даже отправленных курьерскими службами. Таможенник проверяет содержимое посылки (на рентгене, по документам и иногда даже лично) и если все в порядке, пропускает посылку дальше в страну.
🛃 Посылка ЗАСТРЯЛА на ТАМОЖНЕ. Что делать? / Ликбез 🛒
В большинстве случаев это происходит незаметно для нас: мы просто получаем посылку в том виде, в котором ее отправили. Мы даже не знаем, что она прошла таможню. Но иногда таможня может не выпустить посылку и пригласить получателя на разговор: в этом случае отправление застряло.
Как понять, что посылка застряла
Понять, что посылка застряла, можно по трек-номеру и статусам посылки. Статусы ниже должны вас насторожить. В зависимости от выбранной вами транспортной компании, статусы могут звучать иначе, но их суть схожая:
- для таможенного оформления требуется дополнительная информация — таможня могла заподозрить что-то неладное и попросить вас дать более детальную информацию о посылке, которая застряла.
- запрошена дополнительная информация у получателя — проверьте почту и вышлите необходимые документы. Возможно, вы ошиблись в фамилии или в любой цифре при внесении паспортных данных.
- прибыл на таможню — если этот статус висит более недели, то следует обратиться к перевозчику или непосредственно на таможню. В обычном режиме таможенная проверка проходит в течение суток.
- не прошла таможню — в таком случае ждите запрос от сотрудников
Если вы вовремя поймете, что посылка задержалась или вовсе застряла, то будете готовы к разбирательствам.
Почему посылка может застрять на таможне
Существует целый ряд причин, почему товар может застрять на этапе таможенного оформления:
- Сотрудники заподозрили в отправлении коммерческую партию (например, заказ содержит целый ряд одинаковых вещей).
- Стоимость пересылаемых товаров намеренно занижена.
- Вес посылки не соответствует заявленному в сопроводительной документации.
- Продавец не приложил необходимые документы либо в них обнаружены ошибки.
- Таможне требуется уточнить информацию об отправителе.
- Товар входит в список запрещенных к ввозу (наркотические средства, оружие, шпионская аппаратура, ценные предметы искусства и т.д.). В этом случае происходит арест посылки, и проводится расследование.
- Застряла контрафактная продукция, нарушающая авторские права, например, поддельные мобильные телефоны.
- Вес посылки превышает разрешенную норму в 31 кг, и требуется оплата пошлины со стороны покупателя.
- Общая стоимость товаров, которые застряли, составляет 200 евро и более. Либо, через таможню в течение месяца уже проходили заказы в адрес одного и того же покупателя на сумму, превышающую 200 евро. В этом случае получатель также обязан оплатить пошлину.
Обратите внимание! Для контроля беспошлинных лимитов таможня использует ИНН и паспортные данные, которые покупатель указывает при оформлении заказа в магазинах.
Как получить посылку, если она застряла
Если посылка застряла намертво, то таможня отправит вам письмо. Если вы понимаете, что на таможню вы не пойдете из экономических соображений, можно просто проигнорировать письмо. Тогда посылка через две недели уедет обратно, а вы сможете снова заказать этот товар через некоторое время, например, когда сбросится лимит на беспошлинный ввоз.
Источник: otsledit-posylku.ru
Статус «Таможенное оформление завершено»
Отправка посылки начнется с посещения филиала почты или транспортной компании, оформления документов для прохождения таможни и присвоения эксклюзивного трек-номера. Подтверждение факта, что таможенное оформление успешно завершено, для международных посылок вы можете увидеть дважды.
Что значит «Таможенное оформление завершено»?
Экспорт товара сопровождается таможенным контролем перед тем, как посылка покинет страну отправителя. На этой стадии ее ждет досмотр на содержимое пакета. Если у проверяющих органов не возникнет вопросов, груз передают для дальнейшей транспортировки.
По прибытии в страну назначения посылку ждет второе таможенное оформление российскими службами. Несоответствие имущества описи или неверные сведения приведут к приостановке. Получатель должен связаться с сотрудниками таможни для прояснения ситуации. Внесение корректировки позволит исправить ситуацию.
Появление следующего статуса говорит об успешном завершении осмотра посылки и отсутствии претензий со стороны таможни. Сроки оформления могут разниться – вес партии от Алиэкспресс при доставке самолетом достигает 100 тонн.
Через сколько ждать посылку?
После прохождения таможни почтовое отправление передается в центр сортировки. Сколько еще ждать посылку? Отводится около одной недели для разбора и выхода из международного пункта обмена.
Посылка отправляется по адресу, указанному отправителем. В почтовом отделении должны уведомить получателя о поступлении отправления. На выдачу дается 2-3 дня с учетом выходных и праздников. Последний статус подтвердит вручение адресату.
При оформлении покупки в интернет-магазине можно воспользоваться сервисом доставки типа 5Post. Заказ из распределительного центра после таможни попадет в пункт выдачи или постамат, расположенный в крупных торговых сетях (Перекресток, Пятерочка, Карусель). Трек-номер облегчит отслеживание по маршруту.
Статус долго не обновляется – что делать?
Текущее местоположение может долго не обновляться – до 5-7 дней информация в базе может не меняться. Если данные не обновляются более 2 недель, следует заняться поиском заказа.
- Для обращения в таможенную службу собирают документацию. Потребуется указать паспортные данные, трек-код, номер отправления, скриншоты статусов. Идентификация поможет подтвердить прибытие посылки в страну назначения, результаты проверки и факт отправки в пункт сортировки.
- Подготавливают заявление о розыске пропавшего отправления, чтобы передать в ближайший почтовый филиал. Сотрудники почты займутся розыском, пришлют ответ в письменном виде.
- Передают претензию через электронную приемную, где находится раздел «Неполучение почтовых отправлений». Излагают причины и отправляют на рассмотрение.
Надзорный орган сумеет быстро найти виновных в пропаже или задержке сроков выдачи после прохождения таможенных процедур. Появляются основания для открытия спора с продавцом, возврата уплаченной за товар суммы.
Аналогичные иностранные статусы Customs clearance completed
Источник: track.global
Что делать если посылка с Алиэкспресс задержана на таможне?
Что делать если посылка с Алиэкспресс не прошла таможню?
- В разделе «Мои заказы» на сайте Алиэкспресс найдите заказ, который Вы не получили по причине того, что он не прошел таможню. .
- После нажатии кнопки «Открыть спор», у Вас откроется окно, где Вам будет предложен «Только возврат» или «Возврат товара и денег».
Как связатся с таможней?
Телефон горячей линии Граждане могут получить консультации по вопросам таможенного контроля/оформления по многоканальному телефону горячей линии +7(495)740-18-18. Специалисты помогут разрешить все проблемы, которые относятся к компетенции данного ведомства. Также по этому номеру можно оставлять жалобы.
Почему задерживают посылки на таможне?
Таможня может задержать посылку, если:
Почему посылка застряла на таможне?
Почему посылка может быть задержана на таможне? 1Несоблюдение правил пересылки, неверное оформление документов отправителем, нахождение запрещенных предметов.
Как связаться с таможней Казахстана?
Таможенникам Казахстана можно дозвониться по единому номеру
У Комитета таможенного контроля появился Call-center и бесплатный номер «1412» , куда может позвонить любой желающий и оставить информацию или получить консультацию в сфере таможенного дела.
Как связаться с таможней ошибка таможенного оформления?
Получить консультацию от Федеральной Таможенной службы России можно по номеру +7(495)740-18-18.
Где посылка Алиэкспресс отслеживание?
Как отследить посылку с Алиэкспресс
Перейдите в раздел «Мои Заказы», выберите заказ, доставку которого вы желаете отследить и нажмите на ссылку «Просмотреть данные», на этой странице из блока отслеживания отправлений скопируйте «номер отслеживания» (трек номер) и вставьте его в форму выше.
Сколько идет посылка после таможенного оформления?
В соответствии с таможенным кодексом контрольные сроки прохождения посылкой таможни не должны превышать 11 дней. А сам процесс таможенного оформления должен проходить за 3 дня. Но на самом деле все происходит гораздо дольше. Несмотря на контрольные сроки, посылки зависают на таможен от 1-2 недель до 1-2 месяцев.
Сколько посылка может стоять на таможне?
Срок хранения посылки на таможне в зависимости от конкретного перевозчика без оформления порядка 15 дней. Данный срок может быть увеличен по заявлению получателя. Если действия по ее оформлению в таможне не предпринимать, она возвращается обратно продавцу.
Что делать если посылка прибыла в страну назначения?
Посылка прибыла в страну назначения сколько еще ждать
Как было указанно ранее, после доставки в страну назначения посылкам нужно пройти процедуру таможенного оформления. Она может занимать от нескольких часов и до 7 дней. Далее заказы отправляют в сортировочный центр службы доставки.
Как забрать товар с таможни?
- отслеживайте посылку по трек-номеру, чтобы сразу узнать, если ее задержат на таможне;
- дождитесь официального уведомления таможни;
- подготовьте все необходимые документы сразу;
- будьте готовы потратить целый день на то чтобы забрать посылку с таможни;
Как оплатить таможенную пошлину за посылку 2020?
Оплатить таможенную пошлину можно на сайте Почты по ссылке из письма или в мобильном приложении без комиссии. Неважно, когда вы это сделаете — как только получите уведомление, или через несколько дней.
Что делать если посылку задержали на таможне?
- Убедиться, что переданы все нужные сведения: ИНН, данные паспорта и другая информация, которую попросила курьерская служба.
- Убедиться, что не превышен месячный лимит на ввоз, а если превышен — оплатить пошлину.
Источник: kamin159.ru