Почему посылка долго идет с Алиэкспресс

Интернет-магазины становятся все более распространенным путем для шоппинга. Актуальной лидирующей площадкой является сайт Aliexpress, однако, с возрастающей популярностью увеличивается и количество вопросов, связанных с приобретением приглянувшегося товара. Выбор товара – легко, разобраться с доставкой – трудно, но возможно.

Наибольшее опасение у покупателей вызывает долгая задержка заказа и мошенничество. Что нужно делать, если на Aliexpress продавец не отправляет товар? Исследуем.

Итак, после того, как вы закончите оформлять заказ, уточнив его наличие в личной переписке с продавцом, он должен будет отправить товар к вам. Когда продавец придет к себе на почту и отправит ваш товар, Aliexpress автоматически вышлет на вашу почту письмо, уведомляющее о том, что заказ выслали. Плюс, по правилам площадки, после его оформления продавец обязан отправить вам трек-номер, отслеживающий посылку. Продавец пришлет его в детали к заказу.

Долго не приходит посылка с Aliexpress

Запомните дату получения письма: с этого момента начинается отсчет времени, в которое продавец обязуется доставить вам покупку, а также время защиты заказа. Если вы просрочите защиту, то заказ закроется, а вы не сможете вернуть деньги и предъявить претензию продавцу на каких-либо основаниях, даже если товар и в стране получателя не появлялся.

Что же делать, если на Aliexpress продавец не высылает товар? Причиной затянувшейся отправки могут послужить

• праздники, (особенно новогодние)
• выходные,
• высокая загруженность торговца.

Также, на Aliexpress долго отправляют посылки в редком случае подозрения администрации на мошенничество продавца. Ваш заказ замораживают, а вам звонит администрация сайта и уведомляет о создавшейся ситуации. Если продавец будет оправдан, сделка продолжится. Если нет – вам вернут вложенные средства.

Если покупка была сделана давно, а статус на странице посылки «Продавец отправил Ваш заказ» все никак не появится, подождите открывать спор. Чаще всего, на Алиэкспресс не отправляют товар по причинам, не связанным с обманом. Прежде всего, попробуйте обсудить сложившуюся ситуацию с продавцом, проверьте, как давно он был онлайн. Помните, что общение осуществляется на английском языке. Если продавец не отправляет заказ, но честно и быстро ответил вам, объяснил причину задержки, значит, все в порядке: нужно ждать.

В случае, если он не появлялся онлайн, не отвечает вам, и т.д., у вас есть 3 варианта последующих действий.

просто зайдите в список своих заказов и жмите на кнопку «Отменить заказ». Вам останется лишь выбрать причину отказа. Помните: это действует, если еще не истекло время на таймере (он находится на странице конкретного заказа, под иконкой голубого будильника). Попросите продления у продавца, если время заканчивается. Если он не реагирует, открывайте диспут.

К нему необходимо прикрепить скриншоты письма с датой отгрузки, скриншот таймера в виде голубого будильника, а также скриншот с сайта отслеживания. Если продавец не предоставил трек-номер и вы не можете отследить заказ, это еще один весомый повод начать спор.

Однако, легче подобные ситуации предупреждать, чем разрешать: выбирайте продавцов с наградами, высоким рейтингом (92-100%) и большим количеством положительных отзывов.

Источник: iali.su

Как идет посылка из Китая

Евгений Маляр

# Бизнес с Китаем

Доставка посылок в РФ

Ежегодно на территорию РФ поступает около 300 миллионов посылок. Подавляющее большинство — из Китая.

• Критерии выбора почтовой службы
• Почему так долго идут посылки из Китая через Финляндию
• Каким маршрутом идет посылка из Китая
• Дополнительные причины возможной задержки

Всё большее число людей приобретают товары через сервис Алиэкспресс. В пользу этого способа покупки говорят многие факторы, главным же из них является цена, куда более приятная, чем в обычных, «материальных» магазинах. Есть у торговли посредством интернета и свои недостатки.

Люди, выбравшие подходящий товар, часто жалуются на долгое время вынужденного ожидания уже оплаченной вещи. Разумеется, все понимают, что Китай – страна далёкая, но и логистическая система вроде бы должна быть уже отработана. Как бы там ни было, а ропот время от времени раздаётся в городах и весях. Возможно, информация, изложенная ниже, успокоит тех, кто устал ждать неделями своего заказа. Ведь знание возможных путей, по которому он следует, многое объясняет.

Покупателя, в принципе, не должны интересовать подробности доставки. Интернет-магазин в идеальном случае им воспринимается как некий «черный ящик», в который заходят его честно заработанные средства, а на выходе, по прошествии оговоренного времени, появляется заказанная вещь. Но в реальной жизни, к сожалению, иногда случается иначе. Товар может прибывать по адресу несколькими путями.

Посмотрев на карту или глобус, каждый человек может предположить, что самый короткий маршрут лежит через Монголию, Дальний Восток, Сибирь и далее в европейскую часть России. Это так, но не всегда этот путь является скорейшим. Посылки идут через Финляндию, Швецию, а иногда поступают и из других стран, что объясняется на самом деле просто – там есть склады, на которых созданы запасы наиболее ликвидных товарных позиций. Если заказанный предмет уже доставленный туда, можно считать, что покупателю повезло, и он получит желаемую вещь в течение считаных дней. В остальных случаях возможны варианты…

Время доставки товара из Китая можно условно разбить на следующие этапы:

• Формирование заказа. По причине колоссальных объёмов продаж на это действие у отделов отправки китайских фирм уходит довольно много времени – не более недели, но обычно не менее трёх дней. Впрочем, бывает и больше.
• Далее в дело вступает служба доставки – происходит присвоение бандероли уникального трек-номера, по которому теоретически (в большинстве случаев и практически) можно отслеживать ее местонахождение.
• Путешествие груза до таможенного пункта КНР много времени не занимает, но «зависнуть» товар на нем может. Китайцы тщательно проверяют содержимое коробок и пакетов. В редких случаях (особенно в периоды наибольшей активности) это может занять целый месяц.

Далее возможные маршруты разделяются. Таможня в РФ действует быстрее – дня три. Вот к Почте России претензии порой бывают, и часто справедливые. Предсказать время доставки довольно трудно, но в среднем – две недели.

90% международных посылок, обработанных Почтой России, идут из Китая.

Задержки возможны на любом этапе следования. Совокупность проблем усугубляет ситуацию.

Критерии выбора почтовой службы

Службу доставки выбирает продавец. Часто она бесплатная, и в этом есть большой смысл. Стоимость пересылки в некоторых случаях может оказаться дороже самого товара, и тогда заказ товара в Китае теряет смысл – дешевле и быстрее купить на месте. Самый популярный способ – отправить груз рейсом компании «Китайская авиапочта» (China Air Post), но так как его выбирает большинство продавцов, то и очередь длинная, что тоже может задержать доставку.

Нередки случаи использования государственных почтовых служб Сингапура, Гонконга, Швейцарии, Швеции, Финляндии и других стран, если продавец знает, что так будет скорее, а он в этом заинтересован (деньги он получает только после закрытия сделки и получения товара покупателем). Продолжительность пути – от двух недель до месяца.

Что касается платных служб, то они тоже есть и ими есть смысл воспользоваться, если пересылаемый предмет обладает особой ценностью или очень хрупок. К примеру, службой EMS гарантируется прибытие в течение двух недель с доставкой в руки.

DHL и TNT действуют еще оперативнее и берутся привезти покупку за пять дней, но у них не всегда это получается по разным объективным причинам. Льгот на таможне у них нет, а потому задержки бывают. Покупатель сам решает, стоит ли ему платить за услуги, не обеспечивающие порой никаких преимуществ.

Продавец практически всегда пакует отправляемый предмет так, чтобы исключить его повреждение при транспортировке.

Почему так долго идут посылки из Китая через Финляндию

С географической точки зрения, этот маршрут кажется странным, но отправители выбирают его довольно часто. Покупатель узнает о том, что его посылка прибыла через Финляндию по напечатанному на наклейке посылки трек-номеру, начинающемуся с букв RA и заканчивающемуся на «FI».

Почта этой страны Itella пользуется заслуженной хорошей репутацией, и если груз прибыл по воздуху, к примеру, в Хельсинки, рейсом China Air Post, то вероятность какой-либо задержки минимальна, если, конечно, финские транспортники не объявят забастовку, а такое бывает.

Могут возникнуть сложности с отслеживанием посылки, если на треке вместо «RA» указано «RT» – продавец, стремясь уменьшить издержки, на свой риск печатает «левый» код. Это не означает, что товар не придет – просто доступность опции контроля местоположения на довольно длинном участке пути будет ограничена.

Финский маршрут благоприятен для петербуржцев, всем же остальным придется ждать входного оформления на Московской таможне, после чего товар доставляет Почта России, что тоже занимает время. Это же касается всех посылок и бандеролей, прибывающих в аэропорт Внуково, где нечасто (к счастью), но ломается (к сожалению) сортировочная машина, а разгребать грузы вручную трудно и долго. Посылки из Китая идут через Финляндию в Россию, но это не единственная страна, расположенная западнее, и служащая перевалочным пунктом. Есть еще и маршрут через Швецию, работающий аналогично финскому, и выбираемый по сходным соображениям. Sweden Post обычно не создает проблем и задержек.

Каким маршрутом идет посылка из Китая

С начала прошлого года начались отправки почтовых грузов через сухопутный контрольно-пропускной пункт Эрлянь, открытый вблизи Маньчжурии. Путь посылок через Монголию представляется более логичным, и что немаловажно, характеризуется прогнозируемой хронологией.

Расписание железнодорожных составов стабильное, поэтому предвидеть момент доставки, по крайней мере до российского таможенного пункта, можно относительно достоверно. Ранее существовал лишь сухопутный КПП в Маньчжоули. Теперь к еженедельному поезду Пекин – Москва цепляются вагоны с международной корреспонденцией из Китая. Время следования состава до Москвы – шесть суток. Также существуют маршруты через территорию Казахстана и поездом Шанхай – Новосибирск, но они длятся дольше, до 22-х дней.

Дополнительные причины возможной задержки

В том, что посылка из Китая идет слишком долго, может быть виновен и сам покупатель. При оформлении заказа следует четко придерживаться требований предлагаемой формы, фамилию, имя и адрес писать по-английски или латинскими буквами, желательно указывая почтовый индекс и обязательно — свой мобильный телефон. Это не очень сложно, но ошибки, опечатки и прочие неточности, к сожалению, имеют место, что затрудняет работу служб доставки. Во избежание недоразумений есть смысл связаться с продавцом и лишний раз прояснить все детали.

Вторая возможная причина задержки – оформление заказа в праздники или дни, вплотную примыкающие к ним. Отдыхают в КНР довольно часто, и этот фактор необходимо учитывать для того, чтобы не переживать попусту.

Не исключен вариант, при котором у фирмы-отправителя вдруг неожиданно окончился товар именно того артикула, который заказан. Поддержание контакта в этом случае может также оказаться очень полезным. Продавец иногда предлагает полноценную (или даже более дорогостоящую) замену, предоставляя значительную скидку, и если для покупателя различие не принципиальное, то этой ситуацией просто грех не воспользоваться.

Наконец, бывает и так, что заказанный товар уже давно прибыл, но покупателю об этом ничего не известно – не дошло уведомление или опять же возникли какие-то невнятные сложности. Почтальон может заболеть – он живой человек, или ящик перепутать. Поэтому через несколько дней после ожидаемой даты прибытия есть смысл позвонить или наведаться в почтовое отделение и поинтересоваться, приходила ли какая-то посылка из Китая. Храниться ей положено месяц, после чего ее опять отправят в КНР за счет отправителя. Материальных потерь покупатель не понесет, но если ему очень хотелось приобрести этот предмет, то, несомненно, будет очень обидно.

Вот, собственно, и перечислены основные причины, по которым так долго идут посылки из Китая. В любом случае нервничать по этому поводу не стоит, ведь если оплаченное отправление не прибудет в срок, всегда можно воспользоваться опцией «открыть спор». У продавца, в свою очередь, есть право на продление защиты, и если покупатель не выражает по этому поводу недовольства, то это означает его согласие на получение оплаченного товара позже. В случае же, если он не придет вовсе, деньги возвращаются.

Источник: delen.ru

Скорость доставки посылок с Алиэкспресс: обзор. Почему посылка с Алиэкспресс не отслеживается или идет очень долго, и что с этим делать? Как получить посылку с Алиэкспресс быстрее?

В данной статье мы с вами обсудим, как долго идут посылки с Алиэкспресс и что делать, если доставки нет слишком долго.

• Почему посылка с Алиэкспресс долго не отслеживается, что делать?
• Что делать, если посылка с Алиэкспресс идет очень долго, почему нет посылки?
• Сроки доставки посылок с Алиэкспресс
• Как получить посылку с Алиэкспресс быстрее?
• Видео: Сколько идет доставка с Алиэкспресс по России и какая доставка лучше?

Каждый покупатель Алиэкспресс при заказе товара мечтает получить его как можно быстрее. Но, так как все товары отправляются исключительно из Китая, не считая раздела Tmall, то ждать придется в любом случае. А уж сколько конкретно зависит от выбранного способа доставки. Мы с вами не будем обсуждать, какую именно доставку лучше выбирать, так как мы об этом уже рассказывали в статье — «Способы доставки с Алиэкспресс». Мы решили поговорить именно о сроках доставки посылок с Алиэкспресс.

Если эта площадка для вас совсем новая и вы еще не умеете ей пользоваться, то мы вам рекомендуем почитать статью по ссылке здесь. Она вам расскажет, как правильно создать новый аккаунт и оформить первый заказ.

Почему посылка с Алиэкспресс долго не отслеживается, что делать?

Не отслеживается посылка

Для начала давайте поговорим о такой ситуации, когда посылка с Алиэкспресс долго не отслеживается. Этот вопрос интересует многих новичков, а потому стоит его обсудить в самом начале.

Как правило, когда наконец высвечивается статус, что заказ был отправлен, то появляется специальная кнопка для отслеживания:

• Если на нее нажать и попробовать посмотреть информацию о посылке, то ничего высвечиваться не будет. На данном этапе можно будет посмотреть только трек-номер и компанию, занимающуюся доставкой заказа. При этом такая ситуация будет наблюдаться еще несколько дней.
• Вообще, когда продавец подтверждает отправку посылки покупателю и предоставляет трек-номер, то это еще не говорит о том, что он ее и правда отправил. Многие продавцы покупают номера для слежения заранее, а после совершения покупки дают их покупателям. Как правило, сама же отправка производится в течение нескольких дней, а если быть точнее, то продавцу на это дается две недели. Более того, самой почтовой компании тоже нужно время на регистрацию посылки. Таким образом, можно на протяжении 14 дней не получить никаких данных о посылке, но обычно этот срок составляет 4-5 дней.
• Стоит отметить, что если продавец не отошлет ваш заказ в течение оговоренного времени, то в отслеживании появится статус, что отправка была отменена. Тогда можно попробовать сначала поговорить с продавцом, вдруг он все же отправил посылку. Если же ничего добиться не получается, то открывайте спор и требуйте возврата средств.
• По правилам Алиэкспрессвсе посылки должны отправляться с обязательным отслеживанием, но продавцы все равно стараются экономить на доставке и порой делают очень странные вещи. К примеру, может быть куплен один трек и предоставлен нескольким покупателям, а сама посылка отправляется самым дешевым способом без отслеживания. Тогда и получается, что по отслеживанию товар вроде бы и не отправлен, но он идет к вам.
• Есть, кстати, еще такие компании по доставке, которые начинают отслеживаться только с момента их прибытия на сортировку на границе Китая. Это тоже может занять немало времени. В пределах пары недель.

Обязательно учтите все эти моменты и, если товар первое время не отслеживается, то причин для переживания особенных нет.

Как мы уже говорили, непосредственно сроки доставки во многом зависят от выбранного способа. Если это бесплатная доставка, то, конечно, придется ждать дольше, чем при заказе товара курьерской платной компанией.

Продавцы в курсе, что посылки могут идти долго, а потому выставляют таймер защиты сделки на самый большой срок. Посмотреть его можно в разделе «Мои заказы» напротив нужной вам покупки.

Если таймер почти закончил свой отсчет, а товара у вас на руках так и нет, то это может быть обусловлено несколькими причинами:

• Посылка была потеряна при доставке, что бывает крайне редко, но все же такая ситуация возможна и от этого никто не застрахован
• Посылка не смогла пройти таможенную проверку и ее направили обратно в Китай. Об этом в отслеживании должен появиться соответствующий статус
• При слишком большой загрузке почты посылки тоже будут доставляться очень долго
• Продавец предоставил ложные данные об отслеживании, а потому никаких данных нет. При этом товар может быть и не отправлен вовсе. Тут вам остается следить за таймером и открывать спор, когда он почти закончится.

Что делать, если посылка с Алиэкспресс идет очень долго, почему нет посылки?

Нет посылки с Алиэкспресс

Второй вопрос касается долгой доставки с Алиэкспресс. Да, действительно иногда товары идут крайне долго и не отслеживаются. В любом случае, нужно постараться выяснить причины и попытаться как-то решить вопрос. Вы можете использовать три способа:

• Сначала свяжитесь с продавцом и поинтересуйтесь, почему по полученному вами номеру отсутствует какая-либо информация. Попробуйте выпросить у него рабочий номер, который отслеживается. Иногда это действительно помогает и продавец признает, что данные предоставил ложные. Кроме того, бывает, что посылка даже не отправлена, потому что товара нет в наличии и ждет его поступления, а клиента терять не хочется. В данном случае вы можете договориться об отправке товара.
• Вы можете начать спор, но только сразу же не стоит этого делать, так как если время защиты сделки еще довольно длительное, то вам предложат просто ждать. Лучше подождите, когда до конца срока останется несколько дней и открывайте спор.
• Еще вы можете периодически подглядывать на таймер и просто ждать, пока ваш товар придет. Если сроки почти вышли, то просите продавца продлить защиту и ждите еще. Если он никак на вас не реагирует, то остается только открывать спор.

Сроки доставки посылок с Алиэкспресс

На Алиэкспресс продавцами используются разные службы доставки и сроки доставки зависят от того, какую именно вы выберите. Как правило, всегда предлагается один бесплатный и несколько платных способов. Конечно, первый метод наиболее популярен, но и ждать такие товары придется 30-60 дней. Хотя, в последнее время все чаще покупатели отмечают, что товары приходят недели за три, так что это не плохой вариант.

Если же вы выберите платную доставку, то тогда товар вам будет идти от двух до 25 дней. Опять же, зависит от компании. В данном случае, чем дороже доставка, тем быстрее она работает. В любом случае, покупатели чаще выбираются платную доставку только тогда, когда им нужно быстро получить товар или они переживают за его сохранность, если он дорогой или хрупкий.

Назвать конкретный срок доставки не получится, так как на это тоже влияет много факторов, к примеру, сезонная загруженность, удаленность проживания от границы с Китаем и так далее.

Если вы всегда хотите быстро получать товары, то заказывайте их с доставкой из России. В этом случае покупки доставляются за 2-7 дней, а в ряде городов вообще действует доставка за 1 день.

Как получить посылку с Алиэкспресс быстрее?

На сами службы доставки на Алиэкспресс вы, конечно, никак не сможете повлиять, но все же есть несколько советов, как можно немного ускорить процесс доставки.

• Общайтесь с продавцами. Если вам не хочется оплачивать доставку, но посылку хочется забрать побыстрее, то обязательно уточняйте перед покупкой есть ли в наличии нужный товар, долго ли он отправляет товар, и другие важные моменты. Обычно продавцы быстро отправляют товары, примерно в течение трех дней, но некоторые могут затягивать этот процесс на месяц.
• Обязательно читайте отзывы других покупателей, так как если товары отправляются долго, то об этом будут говорить.
• Просмотрите детальный рейтинг продавца. В нем имеется специальный пункт с оценкой скорости отправки. Если она менее четырех, то лучше обратитесь к другому продавцу, так как это может долго отсылать заказ.
• Учтите сезонность и праздничные дни. Если вы делаете заказ во время каких-либо праздников или, к примеру, во время подготовки к новому сезону, то будьте готовы столкнуться с тем, что придется долго ждать свой товар. Это обусловлено загрузкой почты, а также праздничными днями. Так, когда в Китае наступает Новый год, то практически все компании закрываются на длительные выходные и в это время доставкой никто не занимается.
• Пользуйтесь местной доставкой. То есть, если вам хочется быстрее получить товар с Алиэкспресс, то заказывайте его со склада в россии в разделе Tmall. Это позволяет значительно сэкономить время ожидания, так как посылке уже не надо проходить таможенный контроль и переправляться через границу.

Видео: Сколько идет доставка с Алиэкспресс по России и какая доставка лучше?

Previous article

Next article

Источник: alideliv.ru