Иногда у клиентов Алиэкспресс возникают периодически проблемы, связанные с приобретением товара. Кому-то сложно зайти в собственный аккаунт, кому-то не удается написать отзыв, а у кого-то во время заказа произошел сбой. Давайте же узнаем, из-за чего случаются сбои, связанные с доставкой на Алиэкспресс, как решить эту проблему?
Какая причина сбоя доставки товара на Алиэкспресс?
Если вы заметили надпись «ожидается отправка», это означает, что ваш заказ уже принят, но до сих пор не отправлен. Как правило, продавцы запаковывают товары и отправляют их покупателям примерно от 3 до 7 дней.
Любой продавец имеет право самостоятельно установить сроки отправления, а вот регулирует данный срок покупатель.
- В некоторых ситуациях происходит так, если отправка товара попала на выходные дни или же на какой-то праздник. Вам просто необходимо периодически поглядывать на счетчик, следить за тем, как происходит весь процесс.
- Найти этот счетчик вы можете около надписи «ожидается отправка». Если ваша посылка не будет отправлена в нужные сроки, тогда администрация Алиэкспресс вернет ваши деньги на счет.
- Просмотрите собственные заказы в разделе «Мои заказы». В новом окошке выберите раздел «Все заказы», нажмите на «ожидание отправки». Здесь вы найдете все те заказы, которые еще не отправлены. В разделе «Подробнее» вы сможете увеличить срок обработки заказа или отменить его вообще. Если ни вы, ни продавец не выполните каких-то действий, тогда ваш заказ обнулится.
Почему закрывают заказы на Алиэкспресс / НЕ ДЕЛАЙТЕ это на Али
- Такое происходит очень часто, но не волнуйтесь. Вы можете продлить отправление своего товара, если, конечно же, защита заказа не закончилась. Это вы вправе сделать сами, поскольку иногда приходится ждать товар, особенно в период Китайского Нового Года. Именно в это время продавцы могут пропадать, не отвечать на сообщения покупателей.
- Самое главное, следите время от времени за счетчиком срока защиты. Если он закончится, тогда вы не сможете вернуть средства. Каждую сделку необходимо контролировать. Тем более, если речь идет про большую сумму.
Очень часто происходит сбой доставки товара, он не отправляется вовремя, но при этом есть возможность связаться с продавцом. Напишите ему, уточните, когда он сможет выслать заказ. Вы можете связаться с продавцом двумя методами: напишите ему СМС на электронную почту или нажмите на кнопку «связаться с продавцом».
Пишите только на английском языке, воспользуйтесь для этого переводчиком (если, конечно, вам он необходим). Можете скачать специальное приложение под названием «Trade Manager». Пообщайтесь с продавцом Алиэкспресс в этом приложении. Оно имеет важное преимущество – все сообщения, которые вы введете, будут переведены на нужный для вас язык.
Как отменить заказ на Алиэкспресс?
Если вы хотите сами отменить доставку, тогда вы это сможете сделать до того момента, пока посылка не будет отправлена. Поступите следующим образом:
- Справа возле счетчика найдите нужную кнопку.
- Выберите клавишу «Отменить заказ».
- Заполните анкету, укажите в ней то, почему вы решили отказаться от товара. К примеру, напишите, что вы ошибочно совершили заказ. В этом случае деньги вы получите быстро.
Сбои подобного типа на сайте происходят, но очень редко. Зачастую посылки имеют статус ожидания доставки больше положенного срока. И виной этому только продавцы Алиэкспресс. Возможно, они не отправляют, если магазину пришло очень много заявок и продавцы просто не успевают. Не нужно волноваться.
На Алиэкспресс каждый клиент защищен от мошенничества, а потому покупатели получают на руки или товар, или обратно собственные средства.
Видео: Закрытие сделки до отправки посылки продавцом
Previous article
Next article
Источник: Aliexpress-dostavka.ru
Ошибка платежа на Алиэкспресс: причины. Что значит «Неудачный платеж, Системная ошибка сервера» на Алиэкспресс?
В данной статье мы с вами поговорим, почему при оплате покупок на Алиэкспресс возникает ошибка и что с этим делать.
- Почему при оплате картой на Алиэкспресс выдает ошибку?
- Неудачный платеж: причина — системная ошибка Алиэкспресс
- Ошибка сервера или сети Алиэкспресс при оформлении и оплате заказа
- Почему возникает ошибка оплаты на Алиэкспресс – прочие причины
- Нестандартные проблемы при оплате на Алиэкспресс
- Видео: По соображениям безопасности этот процесс не может быть продолжен
Неважно, постоянный вы покупатель на Алиэкспресс или совсем новичок, всегда есть вероятность, что при оплате покупок у вас возникнут проблемы. Сталкиваться с ними приходится нечасто, но причин для такого явления довольно много. В основном ошибки связаны с перегрузкой системы Алиэкспресс. Давайте с вами поговорим об основных причинах ошибок и как их устранить.
Если с Алиэкспресс вы еще плохо знакомы и только учитесь делать покупки, то мы вам советуем дополнительно изучить статью по ссылке. Она вам расскажет, как правильно пройти регистрацию и оформить покупку.
Почему при оплате картой на Алиэкспресс выдает ошибку?
Ошибки на Алиэкспресс
В некоторых ситуациях, на Алиэкспресс можно столкнуться с тем, что для подтверждения покупки не приходит одноразовый пароль. Конечно, сразу становится не понятно, что теперь делать дальше и как решать сложившуюся проблему. Чтобы устранить ошибку вам требуется:
- Зайти в свой личный кабинет в интернет-банке или электронном кошелька
- Посмотреть, были ли списаны деньги, потому что код иногда может ни приходить, но платеж все равно совершается
- Если оплата не была произведена, то попробуйте еще раз заплатить за покупку, но по позже. Скорее всего, система перегружена и не смогла обработать платеж
- Если так вышло, что система дважды приняла оплату за один и тот же заказ, то лишние деньги будут вам возвращены обратно, но на это может уйти не один день
Неудачный платеж: причина — системная ошибка Алиэкспресс
Ошибки на Алиэкспресс могут возникать и по вине самих покупателей, если они ошиблись в вводе реквизитов или просто сделали что-то неправильно:
- Недостаточно средств на счете. Если денег у вас на счету не хватает, то пароль для подтверждения вам не придет и система высветит ошибку. Проблема решается путем пополнения счета карты.
- Платеж отклонен банком. Как правило, эту ошибку вы можете увидеть, если у вашей карты закончился срок действия или вы сами указали неверные данные. Если все было указано правильно, то тогда причина уже в самом банке, который выпустил карточку. К примеру, произошел сбой и платежи временно не осуществляются. В такой ситуации вам нужно обратиться в службу поддержки банка.
- Операция запрещена банком. Ошибка может возникать при использовании карт Visa Electron или Maestro. Дело в том, что каждый банк заботится о данных своих клиентов, а потому запрещают совершать покупки в интернете и за границей. Так как Алиэкспрессявляется китайской площадкой, то и оплата получается, что проходит за границей. Поэтому карта или просто операция может быть заблокирована. Исправить ситуацию можно обратившись в банк.
- Вы превысили лимит по операциям. В каждом банке или платежной системе имеются свои лимиты на проведение операций. Это может быть определенная сумма или количество операций. Если в течение дня или месяца все допустимые лимиты уже были превышены, то заплатить за покупку вы не сможете. Для увеличения лимита нужно написать заявление в банке. Либо воспользуйтесь другой картой.
- Система считает ваши действия подозрительными. Если вы несколько раз ошибетесь в вводе реквизитов карты, то система может посчитать вас мошенником и заблокирует возможность оплаты товаров. В таком случае обратитесь в службу поддержки Алиэкспресс.
- Платежная система перегружена. Если вы делаете заказы на распродаже Алиэкспресс, то будьте готовы к ошибкам площадки, так как нагрузка на нее оказывается колоссальная ведь в этот период происходит самое большое скопление покупателей.
- У вас нет смс-информирования. Обычно все платежи на Алиэкспрессподтверждаются с помощью кода из смс. Если у вас отключена соответствующая услуга, то и пароль вы можете не получить. Чтобы избавиться от проблемы, активируйте нужную опцию.
- Вы неправильно выбрали платежную систему. Если вы неверно укажете платежную систему карты, то и платеж вы сделать не сможете. Придется сначала выбрать правильную систему, а потом указать заново реквизиты.
Ошибка сервера или сети Алиэкспресс при оформлении и оплате заказа
Порой проблемы возникают со стороны самой площадки Алиэкспресс. Иногда система оказывается недоступной. Особенно в таких случаях делать ничего не требуется. Просто немного подождите и проведите платеж еще раз. Если через какое-то время ошибка не исчезнет, то обратитесь к администрации площадки.
Еще одной часто встречающейся причиной является высокая нагрузка на систему, так как одновременно совершается огромное количество покупок. Поэтому не всегда система по приему платежей работает нормально. Еще такая ошибка может появляться при плановых или технических работах. В таком случае попробуйте сделать оплату другим способом или перезагрузите браузер.
Почему возникает ошибка оплаты на Алиэкспресс – прочие причины
Еще одна ошибка, которая может возникать на Алиэкспресс — это «Временно невозможно обработать заказ». Как правило, подобная ошибка встречается в мобильном приложении. Чтобы без каких-либо проблем сделать заказ, вы можете использовать полную версию.
Если вы увидите подобную ошибку, то это значит что Алиэкспресс посчитал ваши действия похожими на мошеннические. Решить проблему в этой ситуации можно так:
- Сначала отправьте на электронную почту администрации Алиэкспрессписьмо и приложите документы, которые подтвердят, что вы действительно хозяин карты
- Если карточка используется корпоративная, то потребуется свидетельство о регистрации бизнеса
- Еще потребуется выписка по последним операциям с картой, чтобы было видно, что у вас совершались платежи в пользу Алиэкспресс
Нестандартные проблемы при оплате на Алиэкспресс
Крайне редко высвечивается ошибка ERR_EMPTY_RESPONSE. Она может появиться при необходимости войти в аккаунт при проведении оплаты. Для ее устранения вам нужно по чистить кэш браузера и зайти снова.
Еще ошибки появляются, когда система уже приняла платеж за заказ, а вы его пытаетесь провести снова. Суть в том, что деньги не всегда снимаются и зачисляются одновременно, а Алиэкспресс требуется некоторое время, чтобы проверить перевод. Поэтому, если вы видите, что оплата еще не прошла, то не торопитесь еще раз платить за покупку. Проверьте, списались ли средства за заказ и если нет, то подождите еще немного. В редких ситуациях платежи могут обрабатываться до трех суток.
Если вы не подтвердили свой аккаунт после регистрации, то вам при оплате может прийти сообщение на электронную почту, что аккаунт был заблокирован, а оплата отменена. В таком случае посмотрите письмо на почте и пройдите активацию.
Видео: По соображениям безопасности этот процесс не может быть продолжен
Previous article
Next article
Источник: alideliv.ru